Institut des gestionnaires d'attractions (IAM)

Neil Dwyer a passé les 16 dernières années dans les parcs à thème et possède une vaste expérience dans de nombreux domaines d'attractions (à la fois générateurs de revenus et non générateurs de revenus). 

Né et éduqué au Royaume-Uni, Neil a commencé sa carrière en travaillant avec certains des parcs à thème les plus célèbres du Royaume-Uni. Neil a occupé des postes antérieurs en tant que directeur des divertissements du carnaval chez Global Village et directeur des opérations chez IMG Worlds of Adventure, le plus grand parc à thème couvert au monde. Il a également occupé le poste de directeur des opérations du parc à Blackpool Pleasure Beach, le plus grand parc d'attractions du Royaume-Uni. Neil a également passé du temps dans divers autres parcs à thème au Royaume-Uni, notamment en gérant les opérations du parc à thème Camelot et en participant au développement de Spooky World - une attraction d'Halloween de plusieurs millions de livres dans le Cheshire, au Royaume-Uni.

Neil est également membre du comité du comité de circonscription des parcs d'attractions et des attractions.

Après avoir été responsable du marketing et de la presse du marché italien de Disneyland Paris, il rejoint Leolandia, le parc d'attractions italien le plus populaire pour les enfants de moins de 10 ans. En tant que directeur général et vice-président du développement stratégique, il a supervisé l'expansion de 300 % du parc.

Depuis 2016, il est membre de l'équipe de coaching de l'AltMBA de Seth Godin et professeur de marketing et de design d'expérience à l'Université IULM de Milan. Il enseigne l'expérience du consommateur, le marketing et les compétences générales en tant que professeur adjoint dans la même université où le premier cours d'italien sur la gestion des parcs à thème et des attractions a été introduit.

Il a fondé Wonderwood, un parc d'aventures pour tous les âges, en 2018 et en est actuellement le PDG.
Depuis 2023, il est deuxième vice-président du conseil d'administration de l'IAAPA.
 

Libano-française née et élevée, Maya Mattar est une professionnelle du développement humain, une éducatrice et une conférencière. Au cours de ses 20 années de travail dans le secteur des services, avec une expérience internationale au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est, elle a aidé plus de 10,000 XNUMX personnes à développer leurs compétences. Maya est titulaire d'une maîtrise en psychologie du coaching et se passionne pour aider les individus et les organisations à « changer leur façon de faire en changeant leur vision ». Maya faisait partie de l'équipe de formation aux services primée d'Emirates Airline et a dirigé les principales équipes d'ouverture responsables de la création, de l'ouverture et de l'exploitation de différentes entreprises dans le secteur des loisirs et du divertissement pour des franchises mondiales et des organisations locales. Maya est l'auteur du best-seller d'Amazon "Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery". Ce livre est une lecture incontournable pour ceux du secteur des services qui recherchent des conseils pratiques et des techniques pour atteindre l'excellence.

L'expérience de Shaun dans l'industrie des attractions touristiques thématiques, de la culture, des loisirs et du divertissement dans le monde entier lui a permis d'acquérir une mine de connaissances, de relations et de stratégies de l'industrie pour créer des cultures de travail solides qui soutiennent un engagement élevé des employés ; impact sur le rendement au travail, l'excellence du service de qualité, les ventes, la sécurité et la productivité. Son expertise et sa passion sont dirigées vers le développement organisationnel, l'engagement des employés, les systèmes d'excellence du service, la formation et l'exploitation des attractions.

Shaun est l'ancien président du comité des ressources humaines de l'IAAPA et du comité de l'éducation de l'IAAPA en Asie-Pacifique. Il préside actuellement le groupe de travail sur la diversité et l'inclusion de l'IAAPA en Asie-Pacifique et est membre du conseil consultatif de l'IAAPA en Asie-Pacifique. Il est présenté comme un conférencier international régulier pour l'IAAPA Expo et a été un membre du corps professoral de longue date de l'IAAPA Institute for Attraction Managers dans toute l'Asie-Pacifique. 

Shaun a géré le développement de la culture et des personnes dans les principaux parcs à thème d'Australie, notamment Warner Bros. Movie World, Sea World Theme Park & ​​Resort Hotel, Wet 'N' Wild Water World, Australian Outback Spectacular et Paradise Country. Débutant sa carrière dans les attractions touristiques avec une vaste expérience de première ligne dans les manèges et attractions et l'exploitation des parcs, il a occupé de nombreux postes de direction tout au long de sa carrière passionnante. Shaun est enthousiasmé par une nouvelle initiative d'attraction des visiteurs visant à fournir un soutien au développement organisationnel et des solutions de formation par le biais de la ProFun Academy, où il a récemment été nommé directeur de la formation (CTO) pour la ProFun Academy.

Shaun sera un facilitateur et un modérateur d'IAM.

Directeur du service alimentaire avec plus de 35 ans d'expérience dans les opérations d'alimentation et de boissons à grand volume. Expertise en conception/construction, recrutement de ressources humaines, formation et constitution d'équipes, capital fiscal et budget de fonctionnement et création d'opérations de restauration très réussies et rentables.

Expérience professionnelle 

• Parcs à thème : Sea World of Florida, Universal Studios Florida, Universal Studios Dubailand, Universal Studios Hollywood, Six Flags Qiddiya. 
•  Restauration et concessions de sports et de divertissement : NASCAR, Ligue nationale de football, Association nationale de basketball, Ligue nationale de hockey, Ligue majeure de baseball, Association nationale d'athlétisme universitaire, Université de Notre-Dame, et plusieurs concerts et événements spéciaux dans les arènes et les stades. 
•  Rôle actuel – Directeur des opérations de restauration pour Six Flags Qiddiya et Wahat Water Park, les deux parcs à thème phares qui ouvriront en 2024 dans le cadre du projet Qiddiya Giga près de Riyad, en Arabie Saoudite.