Sommet IAAPA APAC

Il est dans l'intérêt de l'industrie de fournir des environnements sûrs, accessibles et inclusifs à tous nos clients. Les participants à cette session exploreront comment une meilleure accessibilité peut élargir la clientèle, améliorer l'expérience client, attirer divers talents, améliorer la réputation de la marque et fidéliser la clientèle. Notre conférencier enseignera les avantages associés aux mesures d'accessibilité proactives et les approches pratiques qu'ils peuvent mettre en œuvre pour commencer ou ajouter au parcours accessible et inclusif. À la fin de la session, les participants seront en mesure d'évaluer les avantages commerciaux et invités de l'accessibilité et de l'inclusion et d'articuler ces avantages aux principales parties prenantes de leur organisation. 
 

Orateurs:    
 

• Peta Wittig
  Principe/Directeur, Peta Wittig Consulting 
  Comité consultatif Asie-Pacifique de l'IAAPA 

Sans imputabilité, il n'y a pas de responsabilité. Au cours de cette session, les participants exploreront l'importance de cultiver la responsabilité à la fois du point de vue de l'opérateur et de l'auditeur tiers. Apprenez à améliorer les mesures de sécurité et la formation du personnel qui contribuent à favoriser une culture de responsabilité. Écoutez directement des auditeurs indépendants sur les meilleures pratiques pour travailler avec des inspections tierces et utiliser les résultats d'audit pour améliorer les pratiques de sécurité.  

Invités :    
 

• Michelle Érasme
  Directeur des opérations, Dreamworld 
• Sean Stepowany
  Responsable des services clients, formation aux compétences de sécurité dans le monde

Comme d'autres industries, nous avons de la difficulté à attirer et à retenir la prochaine génération de travailleurs. Rejoignez cette session engageante pour explorer les défis - et les opportunités ! – dans la gestion et la direction de notre future main-d'œuvre. Cette session fournit des informations sur la façon de cultiver une culture de travail positive qui favorise l'engagement, la productivité, la croissance et le but dans le travail.

Modérateur:
 

• Shaun McKeogh ICAE  
  Fondateur et président, Attractions Academy
  Comité consultatif Asie-Pacifique de l'IAAPA
   

Panélistes:    
 

• Cynthia Mamon
  Chef de l'exploitation, Enchanted Kingdom
• Phuong Cao
  Directeur des opérations, Hospitality Intelligence Vietnam

Faits saillants de la tournée:
 

• Spectacle de bienvenue
• Safari fluvial
• Visite de l'île de la culture folklorique
• Réception de réseautage

*Remarques : Pendant le voyage de retour vers le Hyatt Regency Resort, les autocars feront un arrêt à l'ancienne ville de Hoi An (Point de dépose : Bãi Xe Hai Bà Trưng), permettant aux participants de débarquer et d'explorer la ville. Si vous décidez de le faire, le transport de retour à l'hôtel se fera par vous-même.

Avec autant de façons d'appliquer l'intelligence artificielle à travers les industries, personne ne nierait que ChatGPT et d'autres plateformes d'intelligence artificielle sont devenues un sujet brûlant récemment. Cette session fournira des informations sur la manière dont OpenAI peut avoir un impact positif sur la façon dont l'industrie des attractions offre des expériences client améliorées et crée des expériences personnalisées et immersives.

Modérateur:

• Victor Danau
  Directeur, Développement et opérations Asie-Pacifique, Ripley Entertainment

Intervenants (virtuel):

• QingWei
  Directeur de la technologie, Microsoft Chine

À l'heure actuelle, les offres de divertissement qui plongent les clients dans des expériences sensorielles authentiques sont plus populaires que jamais. Depuis 45 ans, le Puy du Fou est leader dans la création d'attractions-spectacles immersifs. Au cours de cette session, découvrez les succès et les défis de l'introduction de leur marque et des expériences immersives sur le marché des attractions asiatiques par le directeur du développement, Dimitri Delopoulos. Les participants apprendront également ce qui se passe pour immerger véritablement un public à travers l'histoire, la technologie et la thématique.  
 

Animateur :
 

• Dimitri Delopoulos Directeur du développement, Puy du Fou Asie

Qu'est-ce qui rend Ba Na Hills unique ? Pourquoi résonne-t-il si bien auprès des clients asiatiques et vietnamiens ? Écoutez les dirigeants de Sunworld Ba Na Hills parler des défis uniques liés à l'exploitation d'un parc au sommet d'une montagne dans un climat tropical, y compris les succès, les échecs et les leçons apprises. De plus, obtenez un aperçu des plans de développement au cours des cinq prochaines années. Rejoignez-nous pour cette session passionnante et explorez la magie de Ba Na Hills.  

Modérateur: 
 

• Brad Loxley 
  Chef de l'exploitation, Sun World Group 
  Comité consultatif Asie-Pacifique de l'IAAPA
   

Panélistes:
 

• Nguyên Thi Thanh Truc (Tracy)
  Directeur des Achats Internationaux
• Nguyen Ngo Thanh Nhan
  Spécialiste des opérations de groupe

Faits saillants de la tournée :

• Expériences en téléphérique jusqu'au sommet de la montagne
• Golden Bridge
• Place Eclipse et vue à l'extérieur du château de la lune
• Restaurant Four Seasons
• Fantasy Park
• Présentation de l'hôtel Mercure
• Visite du village français
• Foire Médiévale (Wave Swinger)
• Réception de réseautage au Beer Plaza