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Forum des parcs aquatiques virtuels de l'IAAPA : Amérique latine et Caraïbes

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Type d'événement: Éducation
Lieu: Cours de
Prix ​​membre: 19.99 $ USD | Prix ​​non membre: $ 39.99 USD

L'inscription est ouverte!

Rejoignez le Forum des parcs aquatiques virtuels de l'IAAPA : Amérique latine et Caraïbes pour entendre des experts de l'industrie, qui partageront des sujets pertinents pour les parcs aquatiques. Rencontrez et réseautez avec des collègues de l'industrie au cours de cet événement numérique éducatif et de réseautage de deux jours. Présenté en espagnol.

En participant à ce forum IAAPA, vous apprendrez :

  • Comment gérer et former les employés pour offrir aux clients des expériences sûres et extraordinaires
  • Surveiller les indicateurs financiers clés pour une meilleure prise de décision
  • Meilleures pratiques d'entretien et d'exploitation des parcs aquatiques
  • Transformer les mégadonnées en stratégies de revenus et de marketing
  • Tendances et innovations pour améliorer l'expérience client et les revenus

 

  Adhérents Non membres
Prix $ 19.99 USD $ 39.99 USD

* Les groupes de 5 personnes ou plus du même établissement bénéficient d'un rabais de 20 % sur l'inscription.


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Notes:

  • Avec cet événement, vous pouvez gagner 7 heures de crédit pour la recertification IAAPA. 
  • Le programme est sujet à changement. 
  • Les heures indiquées dans l'agenda sont HAE (Heure de l'Est).

 

Les Speakers

TBayona

Tania Bayona

Responsable du développement commercial Amérique latine, WhiteWater West

Née et élevée en Colombie, Tania a été sélectionnée pour suivre le prestigieux programme United World College en Norvège, où elle a obtenu le diplôme de l'IB. Elle a ensuite reçu le prix « International Leader of Tomorrow » pour avoir terminé ses études de premier cycle en relations internationales, commerce et économie à l'Université de la Colombie-Britannique à Vancouver, au Canada. Tania a ensuite obtenu un diplôme de troisième cycle en commerce international et logistique et est actuellement candidate au PMP (Project Manager Professional).

Sur le plan professionnel, elle a plus de 15 ans d'expérience en gestion de la chaîne d'approvisionnement et des opérations au Canada, en Italie, en Norvège, en Haïti, en Colombie, au Mexique et dans les Caraïbes.

VCanon

Valéria Canon, ICAE

Gestionnaire, parc aquatique Aquopolis, Aeropolis et El Griego

Avec 12 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement, et plus de 20 dans le secteur des services, Valeria possède également une vaste expérience dans les domaines de la formation orientée vers le service à la clientèle et la sécurité dans les attractions et la formation des équipes de travail. Elle est une professionnelle des neurosciences appliquées au leadership et travaille en tant que coach ontologique professionnel, approuvée par l'Association argentine de coaching ontologique et la Fédération internationale de coaching ontologique professionnel ; et elle travaille comme enseignante pour la formation en coaching chez Kairos Consulting.

Sa participation dans l'industrie est très active et elle fait actuellement partie du sous-comité de l'éducation pour l'Amérique latine et les Caraïbes de l'IAAPA, elle possède une certification IAAPA ICAE ; elle fait également partie du comité Perspective de genre dans le tourisme de la Chambre argentine du tourisme.

Cristian

Cristian Caro Molina

Responsable Maintenance, Métroparques EICE

Ingénieur Mécanique, Master en Génie Mécanique avec connaissances en maintenance industrielle, fiabilité et analyse des risques, RCM, RCA, FMEA, HACCP, TPM, certificat niveau l en thermographie, vibrations mécaniques niveau I et lubrification industrielle niveau I. Neuf ans d'expérience dans la mise en œuvre de la maintenance programmes basés sur la fiabilité, dans les secteurs de l'alimentation, des services et de la production, des calculs de fiabilité pour établir des processus d'amélioration continue basés sur la méthodologie Kaizen.

Il a six ans d'expérience dans le secteur des attractions, à la tête du département de maintenance de la société Metroparques EICE, où les processus de sécurité au travail, la réponse rapide aux pannes, l'analyse des données pour les inspections quotidiennes ont été standardisés, 5'S, l'inventaire des pièces de rechange et conceptions détaillées dans les différents équipements. Son mémoire de maîtrise portait sur l'élaboration d'une stratégie de maintenance des parcs aquatiques et attractions mécaniques basée sur l'analyse des risques et de la fiabilité, cherchant à améliorer les conditions de sécurité et de disponibilité des différents équipements.

JCorrea

Jorge Correa Franco, ICAE

Gestionnaire, Parc aquatique Los Tamarindos, Comfenalco Antioquia

Jorge est un ingénieur industriel avec une spécialisation en Senior Management, et il a 23 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement, dans différents types de parcs, dont l'eau. Grâce à son expérience, il a conseillé diverses entreprises telles que le parc à thème Hacienda Napoles, Comfandi Valle, Grupo Ata, Comfenalco Cartagena et Compensar Bogotá, entre autres.

Il a également participé, en tant que conférencier, à de nombreux événements pour cette industrie, y compris l'IAAPA, et aujourd'hui, il est membre du comité consultatif de l'IAAPA pour l'Amérique latine.

BClawson

Brad Clawson

Associé, Cloward H2O

Cloward H2O est une entreprise leader dans l'industrie de la conception aquatique. Brad est diplômé de l'Université Brigham Young en 2018 avec une double spécialisation en génie civil et en portugais.

Avant d'être associé chez Cloward H2O, Brad a travaillé dans des sociétés d'ingénierie, aidant à concevoir et à mettre en œuvre avec succès des projets allant de 1 M$ à 50 M$ (millions de dollars) en coûts de construction.

HDiaz

Hugo Diaz

Instructeur professionnel, Alliance piscines et tubes chauds

Président de la Chambre Spécialisée des Parcs Aquatiques de Colombie - SEPACOL - 2020 ; Certificateur CPO-NSPF pour diverses organisations, institutions et autorités nationales, parmi lesquelles Comfamiliar, Comfacesar, Compensar, Colsubsidio, Cafam, Confa, Combarranquilla, Comfenalco, Club Los Arrayanes, Country Club de Bogotá, Country Club de Barranquilla, Club Los Lagartos , Hôtels Estelar, entre autres.

Instructeur international de la PHTA, Pool & Hot Tub Alliance depuis 2012, distingué avec le 2017-2015-2014 AWARD NSPF pour son travail avec des étudiants hispanophones en dehors des États-Unis Nommé partie de l'Expert Review of the Pool & Spa Operator Handbook par le Conférencier PHTA dans différents forums à l'échelle nationale pour la socialisation de la loi 1209 et de ses actes administratifs.

Il a publié le texte « Exploitation et gestion de l'eau des piscines » ; il a réalisé l'adaptation et la mise à jour espagnole de l'étude détaillée sur les « Conditions de désinfection dans les piscines publiques du comté de Pinellas », Floride ; et il est l'auteur de "Isocyanuric Acid Derivatives and their use in Pools and Similar Environments".

XGuerra

Xavi Guerra

Directeur général des opérations, Illa Fantasia

Xavi a commencé à travailler de façon saisonnière comme sauveteur dans un parc aquatique, alors qu'il étudiait. A la fin de ses études universitaires, il rejoint le monde de l'entreprise en travaillant pendant 10 ans dans l'industrie de la publicité et du marketing. De là, il revient dans l'industrie des parcs aquatiques et des entreprises de loisirs, où il accumule une expérience de plus de 10 ans.

L'expérience de Xavi comprend la planification et la supervision des opérations de différents services du parc, l'optimisation des processus opérationnels, ainsi que la création et la rénovation des espaces. Il a également été consultant mondial pour les parcs aquatiques et est un bénévole fréquent lors d'événements et de groupes de travail de l'IAAPA. Sa maxime est : « garder le plaisir pour une excellente performance ».

PKenzo

Paulo Kenzo Uemura

Président, Groupe Magic City

Paulo est titulaire d'un diplôme en économie, d'un MBA en gestion d'entreprise, marketing et immobilier, ainsi que d'un diplôme de troisième cycle en gestion hôtelière et de cours d'extension en gestion d'entreprise familiale, succession d'entreprise, innovation, leadership et médias sociaux. Il a travaillé pour des entreprises dans les domaines de la banque, de la communication et de la technologie, auxquelles il ajoute son expérience internationale en tant que chef d'équipe pour les jeunes professionnels en Angleterre (Rotary International), au Japon (Ministère des Affaires étrangères MOFA) et des cours de commerce au Japon. et les États-Unis. Uni.

Par la suite, il a travaillé pour des associations de parcs, de tourisme et de développement hôtelier, et est actuellement président du groupe Magic City, qui opère dans les domaines des parcs, de l'hôtellerie et de l'immobilier. De plus, il participe activement en tant que conférencier et à divers comités de l'IAAPA.

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Oberdan Martinez

Gérant, parc thématique Hacienda Napoles

Oberdan est ingénieur système et technicien en électricité. Son développement personnel et professionnel s'est enrichi d'expériences dans diverses organisations telles qu'UNE Telecomunicaciones, Empresas Publicas de Medellin et Confecciones Lionisa, dans sa Colombie natale.

Il collabore avec le parc à thème Hacienda Napoles depuis 2007, ce qui lui a permis de participer activement à l'évolution du parc depuis ses débuts jusqu'à aujourd'hui, ainsi que de mettre en pratique les connaissances et les compétences, une grande aventure et opportunité grandir.

GMorales

Gerson Morales

Responsable Formation, Intégration et Développement, IRTRA

Il rejoint la famille IRTRA en octobre 2000, en charge de la planification et de la coordination du développement des talents humains et de la formation aux nouveaux systèmes, procédures et services au personnel en général, en appui et coordination avec la direction et les services de l'institution.

Gerson est titulaire d'un baccalauréat en psychologie clinique et d'une maîtrise en dynamique humaine et santé mentale. Il a été nommé ambassadeur de la transformation par la John C. Maxwell Leadership Foundation et Guatemala Prospera en juin 2018, pour avoir géré le diplôme « La transformation est en moi » pour le personnel de l'IRTRA.

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Alma Rodriguez

Directeur administratif et des ressources humaines, Six Flags Mexico & Hurricane Harbour Oaxtepec

Experte de l'industrie du divertissement avec plus de 20 ans d'expérience dans les parcs d'attractions et les parcs aquatiques, elle met en valeur son expérience dans des sujets tels que le leadership, la formation, les plans de relève, les programmes de motivation, le recrutement et la rétention des talents, auxquels elle ajoute son entrée. responsable de la zone de sécurité et de premiers secours, en plus d'être impliqué dans la gestion des incidents.

Alma est diplômée du baccalauréat en psychologie de l'Université nationale autonome du Mexique. Elle siège actuellement au sous-comité de l'éducation pour l'Amérique latine et les Caraïbes de l'IAAPA.

SSantos

Suerlan Santos

Directeur Marketing et Commercial, Thermas Water Park

Avec 21 ans d'expérience, Suerlan a eu son premier contact avec l'industrie en travaillant dans le parc à thème Hopi Hari, dans les domaines des opérations, des revenus internes et commerciaux ; plus tard, il a été invité à participer à la rénovation et à la reprise des opérations du Playcenter, acquérant également de l'expérience dans le domaine de la nourriture et des boissons.

Plus tard, il rejoint Hopi Hari en tant que consultant contribuant à la réactivation de la zone commerciale et des canaux de vente. Un an plus tard, il a eu l'honneur d'assumer les domaines marketing et ventes du parc aquatique Magic City, où il a connu une année historique avec de nombreuses réalisations et apprentissages jusqu'en février 2019 il est arrivé chez AVIVA, où il a travaillé pendant deux ans en tant que directeur des ventes. . au parc aquatique Hot Park; et collabore actuellement au nouveau parc aquatique Thermas.

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Omar Villasenor

Directeur général, Six Flags Hurricane Harbour Oaxtepec

Il est titulaire d'un diplôme en administration des affaires et d'un diplôme en gestion supérieure. Omar Villasenor a commencé comme opérateur de manèges et a été promu au poste de directeur des opérations. Plus tard, il a rejoint Six Flags Mexico en tant que directeur des opérations, se distinguant par la planification, la négociation et l'exploitation de concerts avec des artistes de classe mondiale tels que Savage Garden, Armin Van Buren, David Guetta et Paul Van Dyk ; en même temps qu'il était en charge de domaines tels que le service client, l'exploitation des jeux, la sûreté (safety & security) et les admissions.

Omar était responsable du processus d'appel d'offres, du projet et de la rénovation du parc aquatique Six Flags Hurricane Harbour Oaxtepec, ajoutant à ce jour 34 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement ; une expérience qu'il a partagée à travers diverses conférences.

Agenda

Découvrez les bonnes pratiques et les réussites des ressources humaines et des formations spécifiques pour le personnel des parcs aquatiques, qui contribueront à renforcer la culture de la sécurité et qui se refléteront dans l'expérience client du service.

Invités:

  • Omar Villasenor, Six Flags Hurricane Harbour Oaxtepec, Mexique
  • Alma Rodriguez, Six Flags Mexico & Hurricane Harbour Oaxtepec, Mexique

Cas:

  • Valeria Canon, Parc aquatique Aquopolis, Argentine
  • Gerson Morales, Xocomil - IRTRA, Guatemala

Des conseils pertinents pour l'entretien des parcs aquatiques que vous pourriez facilement explorer.

Animateur :

  • Hugo Diaz, Alliance Hot Pool & Tube, Colombie.

Ces conseils seront présentés les deux jours à des heures différentes.

Guidez la prise de décision de votre parc en vous basant sur le suivi des principaux indicateurs opérationnels et financiers, ainsi que sur l'environnement et les tendances de l'industrie.

Animateur :

  • Mario Ortiz Sotelo, comptable, conseiller en services financiers pour l'industrie

Introduction au secteur du designer aquatique, et description des tendances de design dans les parcs aquatiques à travers le monde.

Invités:

  • Brad Clawson, Cloward H2O, États-Unis
  • Tania Bayona, WhiteWater West, Canada

Analyse de l'intégration et de la communication entre les zones d'exploitation et de maintenance pour offrir une expérience sûre et exceptionnelle à chaque visiteur.

Animateur :

  • Jorge Correa Franco, Parc Los Tamarindos - Comfenalco Antioquia, Colombie

Cas:

  • Oberdan Martinez, Parc à thème Hacienda Napoles, Colombie
  • Cristian Caro, Metroparques EICE, Colombie

Les meilleures pratiques pour maximiser vos revenus, telles que les événements et l'utilisation nocturne ; l'analyse des données pour la prise de décision et son lien avec les stratégies marketing, les réseaux sociaux et le nouveau consommateur.

Invités:

  • Paulo Kenzo, Magic City, Brésil
  • Xavi Guerra, Illa Fantasia, España
  • Suerlan Santos, parc aquatique Thermas, Brésil