Institut IAAPA pour les dirigeants d'attractions

Après avoir travaillé comme cadre pour SeaWorld San Diego pendant plus de 20 ans, Lori est devenue membre de la faculté fondatrice du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme à SDSU. Elle est passionnée par le leadership inspirant des organisations dans le domaine des souvenirs grâce à ses projets d'enseignement, de recherche et d'industrie.  

Lori a plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie des attractions, plus récemment en tant que directrice de l'analyse commerciale et de la planification stratégique pour SeaWorld California. Elle a rédigé des plans commerciaux, financiers et marketing pour des entreprises hôtelières et a animé des séances de planification stratégique pour divers groupes allant de cinq à cinquante personnes par le biais de Planning Gurus, une entreprise qu'elle a fondée. Elle reste déterminée à travailler avec les leaders de l'industrie et anime des programmes de formation des cadres pour les professionnels de l'industrie de l'hôtellerie et du tourisme. Les clients de Lori comprennent des attractions, des hôtels, des centres de jeux et des associations de l'industrie touristique.  

En tant que professeure agrégée, Lori enseigne actuellement des cours de comptabilité, d'innovation et de leadership dans les programmes de premier cycle et des cycles supérieurs de la L. Robert Payne School of Hospitality and Tourism Management. Son style d'enseignement est engageant et interactif. Elle reçoit d'excellentes critiques de la part des étudiants et a été honorée par l'ICHRIE avec le prix Wiley Innovation in Teaching. Les recherches de Lori portent sur l'innovation et le leadership stratégique dans les organisations dont la principale offre économique est l'expérience. Son travail a été présenté lors de conférences nationales et internationales et publié dans des revues savantes et des périodiques liés à l'industrie. Elle a récemment reçu le prestigieux Foster Award pour sa thèse—Leadership for innovation in the memory business: a mixed methods study of a hospital and tourism market.   

Expérience professionnelle:

Le Dr Testa est un enseignant et chercheur primé et reconnu internationalement en gestion des affaires et de l'hôtellerie avec plus de 10 ans d'expérience en gestion et 30 ans d'expérience en enseignement. Spécialisé dans le leadership et la performance dans le domaine des services, le Dr Testa a enseigné des cours de premier cycle, de cycles supérieurs et de MBA à l'Université d'État de New York, à l'Université Johnson & Wales, à l'Université internationale de Floride et à l'Université Barry. En outre, le Dr Testa a occupé divers postes de direction, notamment celui de directeur du département d'administration des affaires et de gestion hôtelière, de directeur du développement de carrière, de coordinateur de la concentration en leadership et de coordinateur de l'excellence en enseignement. Le Dr Testa a reçu des prix de la San Diego State University, de la Johnson & Wales University, de la Florida International University, du Hospitality and Tourism Research Journal, du Council on Hotel, Restaurant and Institutional Education et d'Anabar Publishing. 

L'Education:

AAS, Foodservice Administration/Restaurant Management, State University of New York, Farmingdale. BPS Hotel & Restaurant Management, New York Institute of Technology. Maîtrise en études du travail et de la gestion, Université d'État de New York, Stonybrook. Ph.D., études sur le leadership, Barry University. 

Activités actuelles: 

Actuellement, le Dr Testa se concentre sur la recherche de l'industrie dans les domaines du leadership, des attitudes des employés et de la qualité du service par le biais de la performance des employés. Le Dr Testa a été publié dans des revues empiriques de qualité telles que Group & Organization Management, The Management International Review, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, The Hospitality & Tourism Research Journal, The Leadership & Organization Development Journal et The Journal of Psychology. En outre, le Dr Testa entretient des contacts importants avec l'industrie grâce à des initiatives de conseil et de développement organisationnel en cours avec des organisations de services de premier plan telles que Carnival Cruise Lines, Royal Caribbean Cruise Lines, Cunard Cruise Lines, Anheuser-Busch Entertainment Division, Intercontinental Hotels et The Miami. Organisation de la chaleur. Son projet le plus récent était une solution de planification/mise en œuvre stratégique avec IBM et une formation des cadres supérieurs en gestion stratégique avec des hauts dirigeants d'attractions du monde entier pour l'Association internationale des parcs d'attractions et des attractions (IAAPA). En outre, le Dr Testa est le coordinateur principal du Center for Hospitality Research de l'État de San Diego et a mené des études d'impact économique pour la College Bowl Game Commission, l'US Open Golf Championship, Holiday Bowl, Poinsettia Bowl, Buick Invitational ainsi que plusieurs autres événements plus petits. Le Dr Testa est également un chef de file dans l'évaluation des impacts du tourisme grâce à son travail avec le San Diego Tourism Marketing District (TMD). Le Dr Testa enseigne divers sujets à l'Université d'État de San Diego, notamment le leadership et le coaching, le leadership de service, le développement du leadership et la gestion stratégique.