Funworld en direct !—le programme mensuel diffusé en direct par IAAPA News—va au-delà des pages du magazine Funworld et élargit la conversation avec les leaders d'opinion.
Dans cet épisode, une collection d'experts en expérience client fournit des informations, des conseils, des suggestions et des moyens d'améliorer l'expérience globale de votre attraction.
Diffusé à l'origine en direct sur Facebook depuis le balcon de la célèbre salle de bal Coliseum à Cedar Point à Sandusky, Ohio, le programme peut désormais être visionné dans son intégralité ici sur le IAAPA News Hub.
Invités par ordre alphabétique:
- Tony Clark de Cedar Point, directeur des communications
- Josué Liebman chez ROLLER Software, expert en expérience client
- David Rosenberg de l'Aquarium de Monterey Bay, vice-président
Les questions et réponses comprennent:
Comment une attraction définit-elle l'expérience de ses clients ?
Comment Cedar Point a-t-il célébré les 150 ans du parc ? Quand une attraction doit-elle commencer à planifier ? Qu'est-ce qui est devenu aussi important ?
Comment l'aquarium de Monterey Bay a-t-il apporté des changements structurels qui permettent une meilleure interaction avec les invités ?
Quelles questions les attractions doivent-elles se poser lorsqu'elles cherchent à créer une expérience client dynamique ?
Parlons événements spéciaux. Qu'est-ce que Cedar Point Nights ? Pourquoi se positionne-t-il comme un événement de fin d'été ?
Partager la plus grande leçon que vous avez apprise dans votre qui élève l'expérience client à de nouveaux niveaux ?