Forum des parcs aquatiques virtuels de l'IAAPA : Amérique latine et Caraïbes

Type d'événement: Éducation
Région: Amérique latine, Caraïbes
Lieu:
Prix ​​membre: 19.99 $ USD | Prix ​​non membre: $ 39.99 USD

L'inscription est ouverte!

Rejoignez le Forum virtuel des parcs aquatiques de l'IAAPA : Amérique latine et Caraïbes pour entendre des experts de l'industrie qui partageront des sujets pertinents pour les parcs aquatiques. Rencontrez et réseautez avec des collègues de l’industrie au cours de cet événement numérique de réseautage et éducatif de deux jours. Présenté en espagnol.

En participant à ce forum IAAPA, vous apprendrez :

  • Comment gérer et former les employés pour offrir des expériences clients sûres et extraordinaires
  • Surveiller les indicateurs financiers clés pour une meilleure prise de décision
  • Meilleures pratiques d’entretien et d’exploitation des parcs aquatiques
  • Transformer le Big Data en stratégies de revenus et de marketing
  • Tendances et innovations pour améliorer l'expérience client et les revenus

 

  Membres Non membres
Prix $ 19.99 USD $ 39.99 USD

* Les groupes de 5 personnes ou plus provenant du même établissement bénéficient d'un rabais de 20 % sur l'inscription.


En savoir plus

 

Notes:

  • Avec cet événement, vous pouvez gagner 7 heures de crédit pour la recertification IAAPA. 
  • Le programme est susceptible de changer. 
  • Les heures indiquées dans l'ordre du jour sont HAE (heure de l'Est).

 

Orateurs

TBayona

Tania Bayonne

Responsable du développement commercial Amérique Latine
WhiteWater Ouest

Née et élevée en Colombie, Tania a été sélectionnée pour suivre le prestigieux programme United World College en Norvège, où elle a obtenu le diplôme de l'IB. Elle a ensuite reçu le prix « International Leader of Tomorrow » pour avoir terminé ses études de premier cycle en relations internationales, en commerce et en économie à l'Université de la Colombie-Britannique à Vancouver, au Canada. Tania a ensuite complété un diplôme de troisième cycle en commerce international et logistique et est actuellement candidate au PMP (Project Manager Professional).

Professionnellement, elle possède plus de 15 ans d'expérience en gestion de la chaîne d'approvisionnement et des opérations au Canada, en Italie, en Norvège, à Haïti, en Colombie, au Mexique et dans les Caraïbes.

VCanon

Valéria Canon, ICAE

Gérante
Parc aquatique Aquopolis, Aeropolis et El Griego

Avec 12 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement et plus de 20 dans le secteur des services, Valeria possède également une vaste expérience dans les domaines de la formation orientée vers le service à la clientèle et la sécurité des attractions et la formation des équipes de travail. Elle est professionnelle en neurosciences appliquées au leadership et travaille comme coach ontologique professionnelle, approuvée par l'Association argentine de coaching ontologique et la Fédération internationale de coaching ontologique professionnel ; et elle travaille comme enseignante pour la formation de coaching chez Kairos Consulting.

Sa participation dans l'industrie est très active et elle fait actuellement partie du sous-comité d'éducation de l'IAAPA pour l'Amérique latine et les Caraïbes, elle possède une certification IAAPA ICAE ; elle fait également partie du Comité sur la perspective de genre dans le tourisme, de la Chambre argentine du tourisme.

Cristian

Cristian Caro Molina

Maintenance Manager
Métroparques EICE

Ingénieur Mécanique, Master en Génie Mécanique avec connaissances en maintenance industrielle, fiabilité et analyse des risques, RCM, RCA, FMEA, HACCP, TPM, certificat niveau l en thermographie, vibrations mécaniques niveau I et lubrification industrielle niveau I. Neuf ans d'expérience dans la mise en œuvre de la maintenance programmes basés sur la fiabilité, dans les secteurs de l'alimentation, des services et de la production, calculs de fiabilité pour établir des processus d'amélioration continue basés sur la méthodologie Kaizen.

Il a six ans d'expérience dans le secteur des attractions, dirigeant le département de maintenance de l'entreprise Metroparques EICE, où les processus de sécurité du travail, la réponse rapide aux pannes, l'analyse des données pour les inspections quotidiennes ont été standardisés, les 5´S, l'inventaire des pièces de rechange et conceptions détaillées des différents équipements. Son mémoire de maîtrise portait sur l'élaboration d'une stratégie de maintenance des parcs aquatiques et des attractions mécaniques basée sur l'analyse des risques et de la fiabilité, cherchant à améliorer les conditions de sécurité et de disponibilité des différents équipements.

JCorrea

Jorge Correa Franco, ICAE

Gérante
Parc aquatique Los Tamarindos, Comfenalco Antioquia

Jorge est un ingénieur industriel avec une spécialisation en haute direction et il possède 23 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement, dans différents types de parcs, y compris l'eau. Grâce à son expérience, il a conseillé diverses entreprises telles que le parc à thème Hacienda Napoles, Comfandi Valle, Grupo Ata, Comfenalco Cartagena et Compensar Bogotá, entre autres.

Il a également participé, en tant que conférencier, à de nombreux événements pour cette industrie, notamment l'IAAPA, et aujourd'hui, il est membre du comité consultatif de l'IAAPA pour l'Amérique latine.

BClawson

Brad Clawson

Associé(e)
Cloward H2O

Cloward H2O est une entreprise leader dans l'industrie de la conception aquatique. Brad est diplômé de l'Université Brigham Young en 2018 avec une double spécialisation en génie civil et en portugais.

Avant d'être associé chez Cloward H2O, Brad a travaillé dans des sociétés d'ingénierie, aidant à concevoir et à mettre en œuvre avec succès des projets allant de 1 M$ à 50 M$ (millions de dollars) en coûts de construction.

HDiaz

Hugo Díaz

Instructeur professionnel
Alliance piscine et spa

Président de la Chambre Spécialisée des Parcs Aquatiques de Colombie - SEPACOL - 2020 ; Certificateur CPO-NSPF pour diverses organisations, institutions et autorités nationales, parmi lesquelles Comfamiliar, Comfacesar, Compensar, Colsubsidio, Cafam, Confa, Combarranquilla, Comfenalco, Club Los Arrayanes, Country Club de Bogotá, Country Club de Barranquilla, Club Los Lagartos , Hôtels Estelar, entre autres.

Instructeur international de la PHTA, Pool & Hot Tub Alliance depuis 2012, distingué par le AWARD NSPF 2017-2015-2014 pour son travail avec des étudiants hispanophones en dehors des États-Unis. Nommé partie de l'examen expert du manuel de l'opérateur de piscine et spa par le PHTA Conférencier dans différents forums à travers le pays pour la socialisation de la loi 1209 et de ses actes administratifs.

Il a publié le texte « Opérations et gestion de l'eau des piscines » ; il a réalisé l'adaptation espagnole et la mise à jour de l'étude détaillée sur les « Conditions de désinfection dans les piscines publiques du comté de Pinellas », en Floride ; et il est l'auteur de "Les dérivés de l'acide isocyanurique et leur utilisation dans les piscines et environnements similaires".

XGuerra

Xavi Guerra

Directeur Général des Opérations
Fantasy Island

Xavi a commencé à travailler de façon saisonnière comme sauveteur dans un parc aquatique, pendant ses études. A la fin de ses études universitaires, il rejoint le monde de l'entreprise en travaillant pendant 10 ans dans le secteur de la publicité et du marketing. De là, il retourne dans le secteur des parcs aquatiques et des entreprises de loisirs, où il accumule une expérience de plus de 10 ans.

L'expérience de Xavi comprend la planification et la supervision des opérations des différents départements du parc, l'optimisation des processus opérationnels, ainsi que la création et la rénovation des espaces. Il a également été consultant mondial en parcs aquatiques et est fréquemment bénévole lors d'événements et de groupes de travail de l'IAAPA. Sa maxime est : « garder le plaisir pour une excellente performance ».

PKenzo

Paulo Kenzo Uemura

Président
Groupe Cité Magique

Paulo est titulaire d'un diplôme en économie, d'un MBA en gestion d'entreprise, marketing et immobilier, ainsi que d'un diplôme de troisième cycle en gestion hôtelière et de cours complémentaires en gestion d'entreprise familiale, succession d'entreprise, innovation, leadership et médias sociaux. Il a travaillé pour des entreprises dans les domaines de la banque, de la communication et de la technologie, auxquelles il ajoute son expérience internationale en tant que chef d'équipe auprès de jeunes professionnels en Angleterre (Rotary International), au Japon (Ministère des Affaires étrangères MOFA) et cours de commerce au Japon. et les États-Unis. Uni.

Par la suite, il a travaillé pour des associations de parcs, de tourisme et de développement hôtelier, et est actuellement président du groupe Magic City, qui opère dans les domaines des parcs, de l'hôtellerie et de l'immobilier. De plus, il participe activement en tant que conférencier et à divers comités de l'IAAPA.

OberdanM

Oberdan Martinez

Gérante
Parc à thème Hacienda Napoles

Oberdan est ingénieur système et technicien en électricité. Son développement personnel et professionnel a été enrichi d'expériences au sein de diverses organisations telles que UNE Telecomunicaciones, Empresas Publicas de Medellin et Confecciones Lionisa, dans sa Colombie natale.

Il collabore avec le parc thématique Hacienda Napoles depuis 2007, ce qui lui a permis de participer activement à l'évolution du parc depuis ses débuts jusqu'à aujourd'hui, ainsi que de mettre en pratique les connaissances et les compétences, une grande aventure et opportunité. grandir.

GMorales

Gerson Morales

Responsable Formation, Intégration et Développement
IRTRA

Il a rejoint la famille IRTRA en octobre 2000, étant chargé de planifier et de coordonner le développement des talents humains et la formation aux nouveaux systèmes, procédures et services au personnel en général, en soutien et en coordination avec la direction et les services de l'institution.

Gerson est titulaire d'un baccalauréat en psychologie clinique et d'une maîtrise en dynamique humaine et santé mentale. Il a été nommé ambassadeur de la transformation par la John C. Maxwell Leadership Foundation et Guatemala Prospera en juin 2018, pour avoir géré le diplôme « La transformation est en moi » pour le personnel de l'IRTRA.

ARodriguez

Alma Rodriguez

Directeur Administratif & Ressources Humaines
Six Flags Mexique et Hurricane Harbour Oaxtepec

Experte de l'industrie du divertissement avec plus de 20 ans d'expérience dans les parcs d'attractions et les parcs aquatiques, elle met en avant son expérience dans des sujets tels que le leadership, la formation, les plans de relève, les programmes de motivation, le recrutement et la rétention des talents, auxquels elle ajoute responsable du secteur de sécurité et de premiers secours, en plus d'être impliqué dans la gestion des incidents.

Alma est diplômée du baccalauréat en psychologie de l'Université nationale autonome du Mexique. Elle siège actuellement au sous-comité sur l'éducation de l'IAAPA pour l'Amérique latine et les Caraïbes.

SSantos

Suerlan Santos

Directeur Marketing et Commercial
Parc aquatique Thermas

Avec 21 ans d'expérience, Suerlan a eu son premier contact avec l'industrie en travaillant dans le parc à thème Hopi Hari, dans les domaines des opérations, des revenus internes et du commerce ; plus tard, il a été invité à participer à la rénovation et à la reprise des opérations du Playcenter, acquérant également de l'expérience dans le domaine de l'alimentation et des boissons.

Plus tard, il rejoint Hopi Hari en tant que consultant contribuant à la réactivation de la zone commerciale et des canaux de vente. Un an plus tard, il a eu l'honneur d'assumer les domaines marketing et commercial du parc aquatique Magic City, où il a vécu une année historique avec de nombreuses réalisations et apprentissages jusqu'en février 2019, il est arrivé chez AVIVA, où il a travaillé pendant deux ans en tant que directeur commercial. . au parc aquatique Hot Park ; et collabore actuellement au nouveau parc aquatique Thermas.

OVillasenor

Omar Villasenor

Directrice générale
Six Flags Hurricane Harbour Oaxtepec

Il est titulaire d'un diplôme en administration des affaires et d'un diplôme en haute direction. Omar Villasenor a débuté comme exploitant de manèges et a été promu au poste de directeur des opérations. Plus tard, il rejoint Six Flags Mexico en tant que directeur des opérations, se distinguant par la planification, la négociation et l'exploitation de concerts avec des artistes de classe mondiale tels que Savage Garden, Armin Van Buren, David Guetta et Paul Van Dyk ; en même temps, il était en charge de domaines tels que le service client, l'exploitation des jeux, la sûreté (sûreté et sécurité) et les admissions.

Omar était responsable du processus d'appel d'offres, du projet et de la rénovation du parc aquatique Six Flags Hurricane Harbor Oaxtepec, ajoutant à ce jour 34 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement ; une expérience qu'il a partagée à travers diverses conférences.

Agenda

 
À noter : L'ordre du jour est susceptible de changer.

Agenda

Découvrez les bonnes pratiques et les réussites des ressources humaines et les formations spécifiques pour le personnel du parc aquatique, qui contribueront à renforcer la culture de sécurité et qui se refléteront dans l'expérience du service client.

Orateurs :

  • Omar Villasenor, Six Flags Hurricane Harbour Oaxtepec, Mexique
  • Alma Rodriguez, Six Flags Mexico et Hurricane Harbour Oaxtepec, Mexique

Cas:

  • Valeria Canon, Parc aquatique Aquopolis, Argentine
  • Gerson Morales, Xocomil - IRTRA, Guatemala

Des conseils pertinents pour l’entretien des parcs aquatiques que vous pourriez facilement explorer.

Animateur :

  • Hugo Diaz, Hot Pool & Tube Alliance, Colombie.

Ces conseils seront présentés les deux jours à des heures différentes.

Guidez la prise de décision dans votre parc en vous basant sur le suivi des principaux indicateurs opérationnels et financiers, ainsi que des tendances environnementales et industrielles.

Animateur :

  • Mario Ortiz Sotelo, Comptable, conseiller en services financiers pour l'industrie

Introduction au secteur du concepteur aquatique et description des tendances de conception des parcs aquatiques à travers le monde.

Orateurs :

  • Brad Clawson, Cloward H2O, États-Unis
  • Tania Bayona, WhiteWater Ouest, Canada

Analyse de l'intégration et de la communication entre les zones d'exploitation et de maintenance pour offrir une expérience sûre et exceptionnelle à chaque visiteur.

Animateur :

  • Jorge Correa Franco, Parc Los Tamarindos - Comfenalco Antioquia, Colombie

Cas:

  • Oberdan Martinez, parc à thème Hacienda Napoles, Colombie
  • Cristian Caro, Metroparques EICE, Colombie

Meilleures pratiques pour maximiser vos revenus, telles que les événements et l'utilisation nocturne ; l'analyse des données pour la prise de décision et son lien avec les stratégies marketing, les réseaux sociaux et le nouveau consommateur.

Orateurs :

  • Paulo Kenzo, Magic City, Brésil
  • Xavi Guerra, Illa Fantasia, Espagne
  • Suerlan Santos, parc aquatique Thermas, Brésil