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Conference Attendees

1er Congreso IAAPA de la Industria del Entretenimiento

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Event Type: Education
Venue: In-Person
Member Price: Miembros = USD$349* | Non-Member Price: No miembros = USD$449*
CEU's: 11

Lugar: Hotel Hilton Mexico City Reforma
Av. Juárez n.º 70 Colonia Centro, Ciudad de México, 06010, México

Ver el programa digital

REGISTRO CERRADO

CONECTAR - INSPIRAR - CRECER

Conecte con líderes y operadores de la industria del entretenimiento que convergerán para compartir, crear y diseñar el presente y el futuro de la industria.

Inspírese con los enfoques y perspectivas de expertos internacionales que comparten su experiencia y mejores prácticas a través de actividades de aprendizaje de primer nivel.

Crezca profesionalmente y haga crecer su negocio al poner en práctica lo mejor de marketing, seguridad, excelencia operativa, e innovación y tendencias.

 

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¿Quién debe asistir?

Dirigido a mandos medios y ejecutivos que pertenezcan a la industria del entretenimiento.

Inversión

Miembros de IAAPA No Miembros de IAAPA
USD$349 USD$449

El Registro Incluye

Dos días completos con acceso a las sesiones educativas, refrigerios, almuerzos, certificado de participación, 11 créditos para certificación profesional, e interpretación simultánea.

Cortesía Especial para Participantes

Aproveche su visita a la Ciudad de México para conocer sus parques y atracciones.  

Con el registro al congreso y únicamente mostrando su gafete en taquilla, tendrán acceso gratuito los días 6 y 7 de septiembre a la La Feria, Acuario Inbursa, e Imagic Park.

Además de una visita gratuita el viernes 6 de septiembre, de 9 a.m. a 5 p.m. a Six Flags México que incluye: Transportación ida y vuelta del Hotel Hilton Mexico City Reforma al parque, Tour VIP con acceso rápido a los juegos y almuerzo.  Para participar en esta actividad, deberá confirmar su asistencia previamente o en la mesa de registro del Congreso el día 4 de septiembre y portar su gafete.  

 

Tracks Formativos

Marketing y Ventas

La convergencia generacional, la transformación de los hábitos de vida, la forma de consumir y comunicarse son parte de los retos que afronta el personal de contacto con el visitante y que enmarcan las estrategias de marketing y ventas en la industria.

Desde la excelencia en el servicio al visitante hasta las colaboraciones con influencers y manejo de redes sociales, expertos de la industria del entretenimiento nacional e internacional lo harán partícipe de casos de éxito que permitieron comunicarse de forma efectiva e incrementaron el flujo de visitantes y el consumo.

Seguridad

La seguridad es el pilar principal de la operación de los parques y atracciones. Las ideas, estrategias y experiencias orientadas a la creación y desarrollo de una cultura de seguridad forman parte de este eje formativo. Descubra la relación directa entre el comportamiento de los visitantes y la seguridad, así como la evaluación de riesgos y las prácticas orientadas a la operación segura para visitantes y colaboradores.  

Innovación y Tendencias

Consiga el mejor asiento y sumérjase en los avances y tendencias de la industria del entretenimiento, innovación en instalaciones y tendencias en tecnología que llevan a las atracciones a un nivel superior de experiencia al visitante, y mejora y control de las operaciones. Con ayuda de los expertos invitados a nivel global, presentamos una selección de tendencias con más impacto a corto plazo y experiencias cercanas que sin duda ayudarán a potenciar sus atracciones y su empresa.

Liderazgo en la Industria y Casos de Éxito

Consiga la inspiración necesaria de mano de líderes experimentados de la industria, para guiar a su equipo de colaboradores a mejorar continuamente las operaciones y alcanzar sus metas.

Sostenibilidad

Lograr un equilibrio entre una operación rentable y el cuidado del medio ambiente, la protección de especies en peligro y el impacto en la comunidad, son parte de la sostenibilidad. Importantes operadores de la industria del entretenimiento nos comparten su punto de vista y logros en sostenibilidad, uso de energía alternativa y procesamiento de residuos, entre otras estrategias que permiten la conservación de los recursos naturales y el desarrollo de las comunidades donde se establecen.

Speakers

Javier Ahedo

Javier Ahedo

Cofundador y CEO, Inspark, México

Graduado en administración de empresas, tiene estudios de finanzas y valuación de empresas por Columbia Business School, New York Institute of Finance y Harvard Business School. Javier es un experimentado ejecutivo que se ha desarrollado en puestos como Director General, Director de Finanzas y Director Operativo, liderando a más de mil colaboradores, en empresas como Grupo Televisa, Sky (Grupo Televisa y ATT), Sorteos del Trébol, Apuestas Internacionales y OCESA Entretenimiento. Ha implementado programas de lealtad, mejoras en sistemas de control de efectivo, incremento de puntos de venta, entre otros logros. Actualmente es CEO de Inspark, un parque que ofrece experiencias de inmersión de realidad virtual.

Eduardo Albor

Eduardo Albor

Director General, Grupo Dolphin Discovery, México

Eduardo Albor es Licenciado en Derecho, graduado de la Universidad del Mayab (Anáhuac). Tiene una maestría en Derecho Empresarial por la Universidad Anáhuac. Su trayectoria profesional se ha orientado desde el principio en el área corporativa. Desde 1999 es Director general de Grupo Dolphin Discovery. 

Actualmente también es Presidente de la Junta y socio del mismo grupo.
 

Xóchilt Balzola-Widmann

Xóchilt Balzola-Widmann

Directora, Facebook México

Xóchilt es Directora de Facebook México desde agosto 2018.  Anteriormente, fue líder de SMB para Facebok como Directora a cargo de Europa Central y Oriental, DACH, Israel y Gaming. Tiene más de 20 años de experiencia en tecnología y ventas en tres distintos continentes. 

Antes de trabajar con Facebook, Xochilt pasó gran parte de su carrera en la industria de videojuegos, en la que lanzó World of Warcraft y Call of Duty para Activision Blizzard en EMEA como vicepresidenta de la región. En Amazon estuvo a cargo de la Unidad de Negocios Kindle en Europa Central. Trabajó para Rocket Internet como Directora de Ventas en una de sus filiales. 

Es egresada de la Universidad de Carolina del Sur y tiene una maestría en Administración de Negocios Internacionales por la Universidad Clemson. Aunque nació en Italia, es ciudadana franco-mexicana; su papá y su abuelo eran mexicanos. Actualmente reside en México con su esposo y sus 3 hijos. 

Hernan Barbieri

Hernán Barbieri

COO Global de KidZania, KidZania, México

En 2003 llegó a México, como Director de Ventas para MTV Network Latinoamérica; después se incorporó a HSM México como Director de Ventas.  En julio de 2008, se unió a KidZania como Director de Integración, para diseñar e implementar la estrategia de negocio para cada país y asegurar los estándares de calidad y experiencia en cada ciudad. Actualmente Hernán es COO Global de KidZania (Secretario de Estado), responsable del crecimiento de la empresa con la incorporación de nuevas franquicias, para garantizar y mejorar su rentabilidad y las operaciones internacionales. 

KidZania cuenta con más de 26 sedes en ciudades como Tokio, Londres, Dubái, Seúl, Kuala Lumpur, Kuwait, Cairo, Estambul, San Pablo, Mumbai, entre otras. Además, de las próximas aperturas: Doha, Johannesburgo, Dallas y Chicago, entre otras.

Guido Benassini

Guido Benassini

Director General, Ventura Entertainment, México

Con más de 25 años en la industria del entretenimiento, Guido es un experto en el diseño y la operación de experiencias de clase mundial. Actualmente es el Director General de Ventura Entertainment; uno de los principales propietarios y operadores de parques y atracciones del mundo, siendo el grupo más diversificado de América Latina, con sedes en cada categoría de la industria.

Antes de fusionar Selvática con Ventura Entertainment, fue cofundador y ex CEO de Selvática, la atracción número 1 de Tripadvisor durante 12 años consecutivos en Cancún.

Ventura Entertainment cuenta con 14 marcas, que van desde parques acuáticos hasta parques temáticos, delfinarios, parques de aventura, acuarios, centros deportivos, restaurantes y atracciones de experiencia, así como centros de entretenimiento en interiores; además de un equipo de expertos totalmente integrado que desarrolla nuevos conceptos y atracciones como consultoría interna y para el extranjero.

Ithiel Berrum

Ithiel Berrum González

Director, Reino Animal, México

Médico veterinario y zootecnista por la Universidad Nacional Autónoma de México, ocupó varios cargos relacionados con el área de la salud, agropecuaria y desarrollo de proyectos en la empresa Softek. Posteriormente, fue consultor de salud y proyectos de sostenibilidad para Gedas Volkswagen y Global Med. En el 2006 se integró como gerente de operaciones en el parque temático Reino Animal y en el 2009 quedó a cargo de la dirección del mismo. Su experiencia incluye el diseño integral y desarrollo de proyectos temáticos, de entretenimiento educativo, de arquitectura para fauna, administración y marketing.

Gina Classen

Gina Classen, ICAE

Directora Corporativa de Seguridad, Herschend Family Entertainment, USA

Gina se unió a Herschend Family Entertainment (HFE) en 1998 y comenzó su carrera en la industria de la diversión trabajando en la división de atracciones Silver Dollar City. Desde entonces, ha desempeñado diversos cargos, centrándose en operaciones, seguridad y mantenimiento. Actualmente dirige y trabaja con los líderes para garantizar el cumplimiento del programa de seguridad en todas las propiedades y departamentos del grupo. 

Gina participa activamente con IAAPA y es parte del Comité global de educación, el Comité de planeación de programas y es presidenta del Comité de operación de instalaciones. Es miembro de ASTM F-24, y NAARSO. Cuenta con certificaciones de la industria para mantenimiento, inspección y operaciones de AIMS y NAARSO. Se graduó en la Universidad Estatal de Missouri con una licenciatura en Administración de Entretenimiento.

Alfonso Delgado

Juan Alfonso Delgado del Olmo

Director Ejecutivo México y Sudamérica, Grupo Dolphin Discovery, México

Juan Alfonso se graduó como Médico Veterinario Zootecnista, en la Universidad Nacional Autónoma de México. Su amplia experiencia como consultor de mamíferos marinos y, en general, como veterinario, la adquirió en zoológicos localizados en México y América Latina. Como parte del equipo del Grupo Dolphin Discovery suma más de 15 años de experiencia, ocupando las posiciones de Gerente de operaciones, Gerente general, Subdirector de operaciones, hasta su cargo actual como Director Ejecutivo para México y Sudamérica.

Giselle Escalante

Giselle Escalante

Coordinadora de la licenciatura en Dirección de Empresas de Entretenimiento, Universidad Anáhuac México Norte, México

Giselle es comunicóloga con especialidad en recursos humanos por la Universidad Tecnológica de México; Maestra en Comunicación Corporativa con especialidad en Branding y candidata a Doctor en Comunicación Aplicada por la Universidad Anáhuac México Norte. Ha colaborado en diferentes organizaciones, dentro de las cuales destacan INFRA, MAPFRE y Grupo Editorial Penguin Random House. 

Desde hace nueve años coordina la Licenciatura en Dirección de Empresas de Entretenimiento dentro de la Facultad de Comunicación de Universidad Anáhuac México Norte.

Cecilia Garro

Cecilia Garro

Directora de Ecommerce y Marketing, Ventura Entertainment, México

Cecilia es comunicóloga egresada por la Universidad Iberoamericana en la Ciudad de México, con Maestría en Administración de Empresas. Pionera en diseñar, desarrollar y dirigir el canal de comercio electrónico y estrategia de mercadotecnia digital para los principales parques de atracciones de México. Durante más de una década, ha proporcionado soluciones para la industria turística diseñando estrategias mercadológicas integrales. Su trabajo ha sido reconocido por diferentes asociaciones e instituciones educativas. 

Actualmente es Directora de Ecommerce y Marketing para Ventura Entertainment, el operador de parques y atracciones más grande e influyente de México y América Latina, con 9 marcas, 14 locaciones, 2 países y 165 atracciones diferentes, dentro de su abanico de propiedades cuenta con La Feria de Chapultepec, Selva Mágica en Guadalajara, Acuario Inbursa, Ventura Park y múltiples delfinarios en México. 

Taylor Jeffs

Taylor Jeffs

Presidente y Director Creativo de Legacy, GGE, USA

Taylor tiene la responsabilidad clave de navegar en la línea entre el arte y el comercio, fomentando experiencias que sobrepasen los límites por las que Legacy es famosa, mientras garantiza que todos los proyectos se entreguen en tiempo, dentro del presupuesto y con éxito operacional a largo plazo.

Jeffs se unió a Legacy | GGE en 2003, después de casi cinco años en la compañía Walt Disney, y desde entonces ha participado en más de 50 proyectos exitosos de la firma. Entre ellos se encuentran Studio City Macau, Galaxy Macau, la expansión de Lotte World y el Electric Daisy Carnival de Insomniac en Las Vegas; más recientemente el Haichang Shanghai Ocean Park, Hengdian Shanghai Bund y Chimelong Forest Kingdom. Es el diseñador principal de parques temáticos para Cirque du Soleil, y ayuda a la marca de entretenimiento más famosa a nivel mundial, a convertir sus espacios en nuevos y emocionantes estadios.

Randy Josselyn

Randy Josselyn, ICAE

Director de vida salvaje y conservación, Gateway Ticketing Systems, USA

Randy Josselyn es un experto en sistemas de venta de boletos, programas de membresía de mercadeo de parques temáticos y diseño / operaciones de parques acuáticos. Antes de unirse a Gateway Ticketing, Randy fundó Trajectory Ticketing, una compañía de consultoría que brinda experiencia en parques acuáticos, parques temáticos, museos, zoológicos y acuarios. Antes de eso, Randy era empleado de Walt Disney Parks and Resorts, donde administraba proyectos nuevos y existentes de venta de boletos, incluido el Programa de Pasaporte Anual de pago mensual. Randy también fue el Director de Admisiones y Hospitalidad en el parque acuático Wild Rivers en Irvine, California, donde trabajó durante 15 años, siendo responsable de los sistemas de venta de boletos, la tecnología informática, el desarrollo de sitios web, la hospitalidad en todo el parque, los precios, los servicios para huéspedes. Randy preside el Comité de Finanzas y Tecnología de IAAPA y ha participado en varias ocasiones como conferencista.

Juan Lascurain

Juan de Lascurain

Director General, Dream Big, México

Juan de Lascurain es un diseñador y empresario que comenzó su marca Dream Big en 2008. Hoy viaja por el mundo hablando en conferencias, inspirando a personas y comercializando su marca. Tiene colaboraciones con marcas como Kleenex, Kotex, el hotel Princess en Acapulco, el Burj Khalifa en Dubai y muchos otros. 

Es el primer artista latinoamericano en mostrar su trabajo en el Burj Khalifa y tiene una tienda ahí. Siempre está desarrollando diseños y productos exclusivos para asociarse con destinos turísticos, parques temáticos, hoteles, aeropuertos y otras marcas.

Xavier Arcona

Xavier López Ancona

Presidente KidZania, KidZania, México

Xavier López Ancona es licenciado en Administración de Empresas y obtuvo una Maestría en Administración de Empresas (MBA). Colaboró como consultor en la oficina de Booz Allen & Hamilton para el desarrollo de estrategias de negocio, nuevos mercados, análisis de reducción de costos y canales de distribución para empresas en los sectores de consumo, farmacéutica, petróleo y manufactura. Posteriormente, se desempeñó como Vicepresidente de Equidad para GE Capital México. 

Dado su espíritu emprendedor y su interés por ser parte de la industria del entretenimiento en México, fundó KidZania en 1997, desarrollando posteriormente el exitoso concepto de centros de eduentretenimiento familiar (aprendizaje y entretenimiento a través del juego de roles donde los niños pueden acercarse a valores y cualidades como la creatividad, independencia, responsabilidad y solidaridad). 

KidZania es una marca 100% mexicana, con más de 60 millones de visitantes en el mundo. La primera ciudad KidZania se abrió en 1999 en Ciudad de México. Hoy existen 27 ciudades KidZania en 21 países – México, Japón, Indonesia, Portugal, Emiratos Árabes Unidos, Corea del Sur, Malasia, Chile, Tailandia, Kuwait, India, Egipto, Turquía, Arabia Saudita, Brasil, Reino Unido, Filipinas, Rusia, Qatar-,  y 10 más en diferentes etapas de desarrollo en lugares como Dallas, Chicago y Nueva York en Estados Unidos; Toronto, Canadá; Johannesburgo, Sudáfrica; Surabaya, Indonesia; Abu Dhabi, Emiratos Arabes Unidos; Riad, Arabia Saudita; Nagoya, Japón; y París, Francia. 

Xavier tiene un profundo compromiso con México, la sociedad y los niños de todo el mundo, y es un claro ejemplo de perseverancia, esfuerzo y trabajo; factores claves para alcanzar cualquier meta.

Hugo Loyola Headshot

Hugo Loyola

Subgerente de Mantenimiento, Grupo Ithaue, Parque Fantasilandia, Chile

Hugo es Ingeniero Civil Mecánico, con más de 19 años de trayectoria en empresas nacionales e internacionales, relacionadas con el entretenimiento, minería, construcción, ingeniería y manufactura. Destaca su experiencia en las áreas de mantenimiento, control de calidad, sistemas digitales, administrador de proyectos, entre otros; y varias certificaciones y cursos relacionados con su experiencia. En 2015 ingresó a Grupo Ithaue en Parque Fantasilandia, en Santiago, Chile, en donde actualmente se desempeña con Subgerente de mantenimiento, liderando y formando equipos de alto desempeño, estableciendo canales de comunicación, estándares, metodologías y tecnologías que permiten asegurar la integridad física de los todos los colaboradores, el control de calidad de los procesos y el aumento sostenido de la productividad, satisfaciendo las demandas de clientes internos y externos.

Javier Molinar

Javier Molinar Horcasitas

Socio Senior, Ventura Capital Privado, México

Es egresado de la Licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad La Salle. Fue Vicepresidente Ejecutivo y miembro del Consejo de Grupo Financiero Santander Mexicano. En el año 2000, se desempeñó como responsable de las Áreas de Negocios, Administración y Finanzas, Director General de Ixe Banco y Director General de Ixe Grupo Financiero, así como parte de sus Consejos de Administración. Ingresó al Consejo de Grupo Financiero Banorte en julio de 2011, donde encabezó el proceso de integración derivado de la fusión de los Grupos Financieros Banorte e Ixe. 

Además de ser Socio Senior de Ventura Capital Privado, es presidente de los Consejos de Administración de Ventura Entertainment, de Sekura Agente de Seguros y Fianzas, y de Mexplorer Ventura entre otros. 

Minerva Pedraza

Minerva Pedraza

Directora de Comunicación y Mercadotecnia, Museo Memoria y Tolerancia, México

Minerva cuenta con 24 años de experiencia en las áreas de mercadotecnia y relaciones públicas en empresas relacionadas con la música y entretenimiento, tales como Warner Music, Universal Music, EMI Music, E35 (Grupo Carso) etc. Ha participado en proyectos con impacto internacional. 

Es abogada con master en derecho de autor, lo que le ha permitido trabajar de forma paralela el desarrollo integral y desdoblamiento empresarial de artistas independientes, así como proyectos multidisciplinarios enfocados en la difusión cultural de arte urbano y música como: Guitar Town by Gibson, Sounds From Spain con la Embajada de España, entre otros. Actualmente encabeza la Dirección de Comunicación y Mercadotecnia en el Museo Memoria y Tolerancia.

Damián Pizá Velázquez

Damián Pizá Velázquez

Director de Recursos Humanos, Grupo Cinemex, México

Licenciado en Administración por el ITAM, Certified Concession Manager por la National Association of Concessionaires (NAC). Con más de dos décadas de experiencia en la industria del entretenimiento, Damian inició su carrera en Cinemex como líder del área de Alimentos y Bebidas, para después convertirse en Director de Operaciones, liderando la fusión operativa de la adquisición de cadenas cinematográficas como: MM Cinemas, Cinemas Lumiere y Cinemark México. 

Su estilo, convicción, dedicación y pasión para encontrar y desarrollar al mejor talento alineándolo a que lo más importante es el servicio y atención al invitado interno y externo, le permitió generar iniciativas estratégicas y de engagement para todos los colaboradores. En 2017, fue nombrado Director de Recursos Humanos para seguir enfocando los esfuerzos de la compañía en el Desarrollo del Talento con una visión operativa y aplicarlo en toda la organización.

David Quintana Morones

David Quintana

Vicepresidente de Estrategia y Desarrollo, Grupo Xcaret, México

Este reconocido arquitecto mexicano ha desarrollado y edificado los parques temáticos más innovadores del Grupo Xcaret: Xenses, que desafía los sentidos; Xoximilco, que permite realizar paseos en tradicionales trajineras; y Xavage, un parque extremo que ofrece los únicos rápidos del destino, así como el Hotel Xcaret, que logró tres reconocimientos de la revista Obras en el 2018. Gracias a su experiencia, David Quintana ha logrado redefinir la arquitectura a través del uso de materiales autóctonos de las culturas indígenas mexicanas, logrando un estilo prodigioso que se integra de forma gentil con la naturaleza, al que él denomina “ecointegrador” pues incorpora innovación y sostenibilidad.  

Alma Rodriguez

Alma Rodríguez

Directora de Administración y Recursos Humanos Six Flags México y Hurricane Harbor Oaxtepec, Six Flags, México

Experta en la industria del entretenimiento con más de 20 años laborando en parques de diversiones y acuáticos. Destaca su experiencia en temas como liderazgo, capacitación, planes de sucesión, programas de motivación, captación y retención de talento, a lo que suma tener a cargo el área de safety y primeros auxilios, además de estar involucrada en el manejo de incidentes. Alma es graduada de la Licenciatura en Psicología por la Universidad Nacional Autónoma de México. Colabora activamente con IAAPA, presentando diversos webinars y programas educativos; y es integrante del Subcomité de Educación para América Latina y Caribe.

Iliana Rodríguez

Iliana Rodríguez

Directora de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa, Grupo Xcaret, México

Iliana es relacionista profesional desde hace 23 años, licenciada en economía con maestría en comunicación corporativa y marketing, y diplomada en alta dirección, liderazgo y cultura maya. Ha dirigido su trabajo hacia el turismo sostenible, conjuntando así su gusto por la planeación estratégica, la investigación y la medición de resultados, con su pasión por la naturaleza y la biología. Iliana está a cargo del aseguramiento de la sostenibilidad del Grupo Xcaret y de la estrategia de comunicación para los parques Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco y Xenses, así como la División de Excursiones. Es miembro del Consejo de Pacto Mundial de las Naciones Unidas para México, Presidenta del Consejo Asesor de la carrera de relaciones públicas en la Universidad de Florida, y miembro del Comité de Medios y Crisis de IAAPA. Su equipo recibió el premio IAAPA Brass Ring y el Best Public Relations Campaign Platinum Award de PR News por la estrategia de lanzamiento del Parque Xplor.

David Rosenberg

David Rosenberg, ICAE

Presidente del Consejo Directivo de IAAPA y Vicepresidente de Monterey Bay Aquarium, USA

David Rosenberg es Vicepresidente en el Monterey Bay Aquarium. Preside el Comité Directivo de Experiencia de Visitantes, responsable de la planificación estratégica y la implementación de la experiencia en el acuario, misma que David transformó y que ahora es un referente de excelencia en la industria. Con más de 2 millones de visitantes al año, este acuario es reconocido en todo el mundo como una atracción líder y una fuerza global para la conservación del océano, por sus exhibiciones y su programación en vivo, que son claves para comunicar su misión de inspirar la conservación del océano. 

Después de graduarse de la Universidad de Arizona, la carrera de Rosenberg comenzó en Walt Disney World en Orlando, Florida. Luego ascendió a las filas ejecutivas de Hyatt Hotels Corporation en algunas de sus mejores propiedades en los Estados Unidos. En 2007, el Sr. Rosenberg regresó a la industria de las atracciones y asumió la posición que ahora ocupa.

Erick Tran Headshot

Erick Tran

Fundador y CEO, Chavvo Animation Studios, USA

Las habilidades artísticas y cinematográficas únicas de Erick Tran comenzaron en el exitoso programa "Los Simpson" en 1996. Durante más de 20 años, Tran ha tenido la oportunidad de construir la marca Simpsons en todas las facetas, como la producción de películas, atracciones, producción de videojuegos, marketing y mercancías. Tran fundó CHAVVO Animation, que se ha expandido para atender a clientes en animación y acción en vivo. Su experiencia ha ayudado a las principales marcas a crear contenido que se conecta con las audiencias y los convierte en clientes leales.

Marisol Vanegas

Marisol Vanegas Pérez

Secretaría de Turismo del Estado de Quintan Roo, México, Secretaria de Turismo

Marisol Vanegas es especialista en diseño y desarrollo de productos turísticos, modelos de desarrollo para turismo y planeación turística estratégica. Es titular de la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo, México; presidenta de la Academia de Turismo de la Sociedad Andrés Quintana Roo,  y correspondiente en Cancún de la Sociedad Mexicana de Geografía y Estadística. Durante los últimos 15 años fundó y se desempeñó como miembro de diversas agrupaciones de enfoque social y para el desarrollo; consejera de diversas asociaciones civiles, juntas de gobierno universitarias, consejos editoriales y diversos grupos ciudadanos. 

Ha participado como investigadora en diversos proyectos sobre turismo y desarrollo, estudios de impacto social y económico, estudios de factibilidad de mercado y estrategia comercial. También ha sido docente de nivel postgrado en múltiples instituciones educativas Es escritora, conferencista y asesora en turismo y desarrollo.

Ken Whiting

Ken Whiting, ICAE

Presidente de Ken Whiting’s Foods, Santa Cruz Beach Boardwalk, USA y Segundo Vicepresidente del Consejo Directivo de IAAPA

Ken tiene 40 años de experiencia en la industria de las atracciones y parques de diversión. Como presidente de su negocio familiar, opera locales de alimentos y bebidas en el malecón de Santa Cruz Beach y otras ubicaciones. También provee asesoría en alimentos y bebidas para otras atracciones. Ha sido voluntario en IAAPA por mucho tiempo, como presidente del Comité de Alimentos y Bebidas, miembro del Consejo Directivo y actualmente, es el Segundo Vicepresidente de la Asociación.

Don Williams

Don Williams

Director General, Don Williams Global, USA

Don Williams es el autor número uno a nivel internacional como Best Seller y dos veces el número uno a nivel nacional; además es fundador y director general de la compañía Don Williams Global, dedicada a cambiar el mundo de los negocios, una experiencia WOW a la vez. Don ha colaborado con organizaciones y clientes nacionales e internacionales que aparecen en la lista Fortune 500, diseñando estrategias sobre marketing y ventas, experiencia del cliente, cultura de servicio y liderazgo.

Asesora y ofrece conferencias a nivel internacional sobre cómo entregar pasión en las ventas, perder el miedo de usar el teléfono para hacer dinero, las experiencias WOW y la magia del liderazgo centrado en el corazón.

Agenda

¿Por qué las prácticas comerciales responsables son clave para el éxito financiero y el crecimiento de las atracciones? Los visitantes esperan que los lugares que eligen para gastar su tiempo y dinero sean acordes a su compromiso personal con la sostenibilidad. Descubra cómo mostrar su interés en la conservación del entorno. 

Conferencista: David Rosenberg, ICAE – Presidente del Consejo Directivo de IAAPA y Vicepresidente de Monterey Bay Aquarium, EUA.

Un destino turístico evoluciona gracias a la sinergia y voluntad de los actores de la industria del entretenimiento. Intégrese al destino turístico junto con resorts, atracciones, restaurantes y prestadores de servicios para formar parte del desarrollo y bienestar económico local.

Conferencista: Lic. Marisol Vanegas Pérez – Secretaria de Turismo del Estado de Quintana Roo, México.

Optimice la gestión de sus instalaciones y mejore la atención a los visitantes. Conozca las tendencias en automatización y digitalización de operaciones, desde las áreas de ingreso hasta el servicio en alimentos y bebidas.

Conferencista: Randy Josselyn, ICAE – Director de Vida Salvaje y Conservación, Gateway Ticketing Systems, Inc., EUA.

Encuentre oportunidades en situaciones que otros ignoran. El riesgo controlado al innovar es parte de la experiencia de aprendizaje. Aproveche los retos para crecer y ofrecer nuevas atracciones en momentos de crisis económica. 

Conferencista: Iliana Rodríguez – Directora de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa, Grupo Xcaret, México.

La seguridad en las atracciones es lo más importante. Establezca un plan para gestionar incidentes, identificar los riesgos potenciales, estabilizar su cultura de seguridad y disminuir el impacto a su marca. 

Conferencista: Alma Rodríguez – Directora de Administración y Recursos Humanos, Six Flags México y Hurricane Harbor Oaxtepec, México.

Reconocidos líderes de la industria del entretenimiento participan en este panel para compartir con usted alternativas para el crecimiento y expansión de los negocios: fondeo, adquisiciones, diversificación y franquicias. Identifique su mejor opción para alcanzar las metas que se propone.

Conferencistas 

  • Eduardo Albor – CEO, Dolphin Discovery, México.
  • Javier Molinar - Socio Senior, Ventura Capital Privado, México.
  • Xavier López Ancona – Fundador y CEO, KidZania, México.

Moderadora: Valeria Cañón, ICAE – Gerente Administrativo, Comercial y de Recursos Humanos, Aquopolis Parque Acuático y Complejo El Griego, Argentina.

El reconocido grupo de atracciones Herschend Family ha logrado integrar la seguridad como un proceso natural en las actividades cotidianas de los colaboradores. Conozca cómo vivir la seguridad, de la voz y experiencia de una líder en la materia. 

Conferencista: Gina Classen, ICAE – Directora Corporativa de Seguridad, Herschend Family Entertainment, EUA.

Desarrolle una perspectiva diferente y con visión operativa para superar expectativas en la atención al visitante. Conozca un programa de desarrollo orientado al servicio de excelencia, que ha logrado disminuir la rotación de personal, fortalecer el sentido de pertenencia y un impacto positivo en las ventas.

Conferencista: Damian Pizá Velázquez – Director de Recursos Humanos, Grupo Cinemex, México.

Mejore sus ventas y sepa cómo extender la experiencia del visitante con objetos que puede llevarse como recuerdo. Conozca cuál es la motivación y estrategia que logró que Reino Animal pasara de los souvenirs genéricos a los de marca propia; así como la forma en que introduce productos locales para favorecer su posicionamiento y su compromiso con la sostenibilidad.

Conferencista: Ithiel Berrum González, Director, Reino Animal, México

Entérese por qué los cuentos de hadas, en donde todo es perfecto, son “fake news”. 

Reviva algunos de los grandes fracasos de la historia y descubra la herramienta más poderosa para categorizarlos. Si ya ha fracasado en algo en su vida, necesita escuchar esta charla. Si aún no ha fracasado, escúchela, porque algún día va a fracasar. Conozca algunos de los éxitos y fracasos de Ventura Entertainment, uno de los grupos más influyentes del mundo en la industria de parques de diversiones y atracciones.

Moderado por: Guido Benassini – CEO, Ventura Entertainment, México.

Dos experiencias con influencers son el punto de partida para dialogar sobre las estrategias digitales, su impacto en incremento de asistentes, resultados financieros y posicionamiento de marca. Si ha pensado en integrar a alguna personalidad a su estrategia, descubra cómo hacerlo.

Conferencistas 

  • Hernán Barbieri – Director Global de Operaciones, KidZania, México.
  • Cecilia Garro – Directora de ecommerce y marketing, Ventura Entertainment, México.

Gran cantidad de información, útil para la toma de decisiones en su negocio, está a un clic de distancia. Analice los datos e información que le proporcionan las redes sociales, y el internet en general, para identificar prospectos de visitantes, conocer a los consumidores actuales, sus costumbres, hábitos y gustos, para diseñar e implementar estrategias virtuosas de fidelización

Moderado por: Giselle Escalante – Coordinadora de la Licenciatura en Dirección de Empresas de Entretenimiento, Universidad Anáhuac México, México.

Ahora más que nunca, es indispensable lograr reacciones positivas de sus visitantes en cada oportunidad de servicio. Aprenda a crear una sucesión de experiencias extraordinarias, más allá de la excelencia en la atención, para conseguir la lealtad de los clientes y lograr que vuelvan.

Conferencista: Don Williams – Fundador y CEO, Don Williams Global, EUA.

Identifique estrategias y tendencias probadas que aumentarán sus ventas de alimentos y bebidas. Conozca soluciones de fácil implementación tales como creación de menús, prácticas de sostenibilidad, eficiencia operativa y desarrollo de compromiso de los empleados.

Conferencista: Ken Whiting, ICAE – Presidente, Whiting’s Foods at Santa Cruz Beach Boardwalk. Segundo Vicepresidente del Consejo Directivo de IAAPA, EUA.

Conozca cómo la creatividad e innovación inspiran para el diseño y producción de souvenirs. Aproveche la manufactura local como oportunidad para ser socialmente responsable.

Conferencista: Juan de Lascurain – Chief Dreamer, Dream Big, México.

Implemente el cuidado y aprovechamiento de los recursos ambientales, sociales y económicos como una estrategia viable y necesaria en parques o atracciones. La sostenibilidad vista como una estrategia que fomenta el compromiso de parques y visitantes.

Conferencista: Iliana Rodríguez – Directora de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa, Grupo Xcaret, México.

Sesión a puerta cerrada, sólo por invitación.

Moderado por: Luisa Fernanda Velázquez, Directora de Mantenimiento, Parque del Café, Colombia.

Utilice el poder de las redes sociales como herramienta de marketing para incrementar el impacto de su comunicación y alcanzar su mercado objetivo. Conozca todo lo que le ofrecen las redes sociales para aprovecharlas al máximo a través del caso de Facebook.

Conferencista: Xóchilt Balzola-Widmann – Directora, Facebook México, México.

Un espacio diseñado para despertar la memoria, educar en la tolerancia y evocar sensaciones. Una nueva forma de crear experiencias, lejos del concepto tradicional de un museo. Descubra por qué el Museo Memoria y Tolerancia se ha convertido en un referente indiscutible y preferido de los visitantes.

Conferencista: Minerva Pedraza – Directora de Comunicación y Marketing, Museo Memoria y Tolerancia, México.

Crear el hábito de seguridad en los colaboradores es uno de los mayores desafíos de la gerencia en la industria del entretenimiento. Conozca las principales estrategias y cómo implementarlas para que permanezcan en el tiempo.

Conferencista: Hugo Loyola – Subgerente de Mantenimiento, Fantasilandia, Chile.

Sumérjase en las propuestas sensoriales que transportan a los visitantes a ambientes reales o imaginarios, desde lo más natural hasta lo más avanzado en tecnología. Acompañe a este grupo de expertos que presentan las tendencias e innovaciones en este campo.

Conferencistas

  • Taylor Jeffs – Presidente y Director Creativo, Legacy Entertainment, México.
  • David Quintana – Vicepresidente de Estrategia y Desarrollo, Grupo Xcaret, México.
  • Javier Ahedo – Director General, Inspark, México.
  • Alfonso Delgado – Director Ejecutivo para México y Latinoamérica, Dolphin Discovery, México.

Evite que la tematización y la creación de personajes se convierta en una historia de terror. Desarrolle sus personajes con base en una narrativa de marca, que haga la diferencia convirtiéndose en un ícono global e incrementando la rentabilidad de sus tiendas de souvenirs.

Conferencista: Erick Tran – Director General y Productor, Chavvo Animation Studios, EUA.

Programa sujeto a cambios sin previo aviso.

Conexiones Comerciales

El jueves 5 de septiembre, de 3:15 a 4:15 p.m., llevaremos a cabo una sesión de Conexiones Comerciales en la que los operadores podrán realizar hasta cuatro reuniones de 12 minutos cada una con fabricantes y proveedores, y viceversa. La sesión es gratuita pero, para participar, es necesario registrarse con anticipación y elegir las categorías de su interés. IAAPA le asignará las citas. (En el caso de fabricantes/proveedores, únicamente podrán participar los miembros de IAAPA).

Idioma

Las conferencias serán impartidas en español e inglés. Se contará con traducción simultánea de inglés a español.'

Hospedaje

El hotel sede del evento es el Hilton Mexico City Reforma, ubicado en: Av. Juárez 70, Colonia Centro, Ciudad de México.

Este hotel ofrece tarifa preferencial para asistentes al evento. Para solicitarla, mencione el código GRCXX al solicitar su reservación al correo electrónico: [email protected] o vía telefónica al +52.55.5255.9458.

Condiciones de la tarifa:

  • Tarifa: $149 USD por noche en habitación estándar.

  • Tarifas sujetas al 16% de IVA y 3% de ISH.

  • Tarifas por habitación, válida para las noches del 3 al 6 de septiembre del 2019, en base a ocupación sencilla/doble en Plan Europeo (sin alimentos).

  • Incluye internet en cortesía.

  • Incluyen propinas de camaristas y de botones.

  • El número máximo de personas adultas permitido por habitación es de dos (2). Habrá un cargo por persona adicional (mayor de 12 años) de US$ 35.00 más el 16% de IVA y 3.0% de Impuesto de Hospedaje. Máximo 3 adultos por habitación.

  • En caso de No Show se cargará la estancia completa de la reserva directamente a la tarjeta de cada huésped.

  • La fecha máxima para reservar será el día 19 de agosto del 2019, siempre y cuando aún se tenga disponibilidad en categoría estándar.

  • Política de cancelación: 7 días antes de la llegada. Si llegara a cancelar después de este plazo o no se presenta el día de su reservación, el hotel cargará la estancia completa a la tarjeta de crédito que deje cada huésped en garantía.

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