Los excelentes empleados pueden marcar la diferencia, independientemente del tamaño del parque. Buddy Wilkes, gerente general del Shipwreck Island Waterpark, y Kåre Dyvekær, copropietario del parque de atracciones Sommerland Sjaelland, revelan lo que hacen para atraer y retener al personal.
Tratar personal vida familiar. “Amamos a nuestros hijos y les decimos eso. Les decimos que somos familia y luego lo respaldamos ”, dice Wilkes. El parque acuático Shipwreck Island recompensará al personal cuando vaya más allá, obteniendo elogios de los huéspedes.
Reúnanse entre estaciones. Sommerland Sjaelland llevará a cabo eventos para el personal fuera de la temporada tradicional para los empleados en un intento de mantenerse conectados. "Vamos a jugar a los bolos, tenemos una reunión navideña y tratamos de informarles y mantenerlos cerca y conectados en una comunidad para recuperarlos", dice Dyvekær. En Shipwreck Island Waterpark, los empleados pueden visitar otras atracciones como recompensa por su arduo trabajo. “Tenemos tres fiestas importantes en lugares como WonderWorks, Dave & Buster's y Rockit Lanes. También tenemos una película de día o de noche en un cine local ”, dice Wilkes.
Toque en personas mayores. Dyvekær aumentó la cantidad de ciudadanos experimentados (mayores de 65 años) que Sommerland Sjaelland contrata para brindar un excelente servicio y hacer que los huéspedes se sientan especiales. “Normalmente necesitamos gastar un mínimo de recursos enseñándoles qué es un buen servicio. Solo diles, 'Cada niño o niña es su nieto / hija' ".
Use la conexión familiar. Wilkes dice que Shipwreck Island Waterpark tiene un grupo de talentos que se extiende por generaciones. "Los padres de la mayoría de nuestros hijos trabajaron para nosotros cuando eran adolescentes, por lo que también quieren que sus hijos trabajen aquí".