En la EDUSession de "simulacros de preparación para emergencias", dos ejecutivos de seguridad en zoológicos compartieron sus experiencias realizando representaciones en vivo. Discutieron las formas en que ayudaron a capacitar y preparar a su personal, así como a los socios comunitarios, para escenarios de respuesta de emergencia.
Según Anthony Woodson, coordinador de seguridad y cumplimiento de ZooTampa, la instalación aprendió lo importante que es cambiar los entornos en los que se realizan los simulacros de seguridad. Si el simulacro de mordedura de serpiente siempre se lleva a cabo en el mismo lugar y los participantes saben a dónde ir y qué hacer, por ejemplo, es posible que los participantes no estén bien equipados para pensar por sí mismos. En lugar de realizar el simulacro en la casa de reptiles como lo había hecho en el pasado, el zoológico lo llevó a cabo en su hospital de animales.
Woodson también sugirió ceñirse a una fecha y hora para un simulacro. Si las personas están enfermas o no pueden participar, permita que otros miembros del personal participen.
“Empodera al resto del personal”, dice. “Les permite sentirse más involucrados”.
Reconociendo que los socios de la comunidad quieren participar, el zoológico invitó a miembros de los departamentos de bomberos, policía, rescate y otros departamentos municipales a participar en sus simulacros. Como resultado, dijo Woodson, descubrió que el zoológico estableció más control sobre los incidentes de emergencia reales. El zoológico también pudo obtener ayuda gratuita y brindar una valiosa oportunidad de aprendizaje al comunicarse con estudiantes de salud pública en una universidad cercana.
Para planificar un simulacro de tirador activo, Leslie Chenaille, directora de operaciones para invitados del Zoológico de Denver, enfatizó que las instalaciones deben estar listas para un compromiso de tiempo importante.
“Desde el momento de la concepción hasta la fecha real del simulacro, pasó aproximadamente un año y tres meses”, dice sobre la simulación que desarrolló el zoológico. Gran parte del tiempo se dedicó a lograr que agencias externas, como el FBI, paramédicos y un equipo SWAT, participaran en el proceso. Con tantos grupos involucrados, Chenaille instó a las instalaciones a mantener notas detalladas de las reuniones. “Serán útiles”, dice, cuando los participantes inevitablemente propongan cambiar cosas en el futuro que podrían interrumpir el proceso.
Tanto Chenaille como Woodson recomendaron realizar una autopsia de "lavado en caliente" inmediatamente después de un simulacro para solicitar la opinión de los participantes. Es una excelente manera, dijeron, de aprender de la experiencia y perfeccionar los planes de emergencia.
