Una vida en Wonderwood
CUANDO MASSIMILIANO FREDDI PASÓ SUS VACACIONES INFANTILES en la casa de su bisabuela en el lago Maggiore, Italia, solo faltaba una cosa: un parque de diversiones. Como quiso el destino, terminó siendo él quien abrió el parque con el que había soñado.
En 2018, Freddi y su esposo Sebastian Nicolai hicieron planes para convertir una casa en el área en un bed and breakfast. Después de hablar con el alcalde, se enteraron de que el municipio estaba buscando un inquilino para un restaurante sobre el lago Maggiore que había sido destruido por un incendio.
“En broma, dijimos: 'Podríamos ser el inquilino si nos permites construir un parque'”, dice Freddi. El alcalde y el municipio estuvieron de acuerdo y nació el parque de aventuras Wonderwood.
Wonderwood se asienta sobre 5,000 metros cuadrados en las montañas con vistas al lago Maggiore. Junto al restaurante Grotto Carza, el parque de temática rústica ofrece cuatro recorridos de cuerdas para adultos y tres para niños. Hay una tirolesa de 70 metros, un parque infantil, juegos de madera y un mini sendero Land Rover Defenders. Los padres pueden relajarse en las tumbonas y pedir refrigerios en el WunderBar. Freddi y Nicolai esperan agregar un área de glamping con un pequeño spa y una montaña rusa Wiegand Alpine Coaster.
Lo que hace que Wonderwood sea especial es el sentido de pertenencia que fomenta entre los huéspedes y los empleados (e incluso el perro residente de Freddi, apodado “Wonderdog”). Crear un destino inclusivo donde todos se sientan bienvenidos es fundamental para Wonderwood. Según lo ve la pareja, los niños felices se convierten en adultos positivos que pueden cambiar el mundo.
Con Wonderwood, Freddi y Nicolai han creado un negocio con conciencia social. El espíritu del parque gira en torno a la colaboración, la comunidad, la responsabilidad, la calidad, la pasión y la sostenibilidad.
La entrada al parque es gratuita, por lo que es accesible para todos. “Queremos que todas las familias de la zona piensen en Wonderwood como una extensión de su propio jardín, para que los niños puedan jugar gratis en el patio de recreo. Por supuesto, tenemos pases anuales para los cursos de cuerdas ”, dice Freddi.
Al crear un entorno inclusivo, cree que "las personas son la solución, y es necesario contar con las personas adecuadas". Por ejemplo, uno de los operadores de Wonderwood está capacitado para ayudar a los niños con discapacidad visual. Han desarrollado una forma de brindar a los huéspedes con discapacidad visual la oportunidad de probar los cursos de cuerdas con un instructor dedicado.
El parque también ha convertido las limitaciones en oportunidades. Frente a la escasez de baños en el diseño original, el parque creó inodoros neutrales al género. “Lo escribimos en grande y en negrita en el letrero de que cada inodoro es para personas que se identifican a sí mismas como hombres, personas que se identifican a sí mismas como mujeres, personas transgénero y personas que no se identifican. Todo el mundo aprecia que hayamos subrayado eso ”, dice Freddi.
Es consciente del hecho de que "debido a que somos un lugar para todos, es posible que no lo seamos para todos". Sin embargo, los visitantes regresan una y otra vez, lo que demuestra que Wonderwood resuena.
Freddi, cuya carrera lo ha llevado de Disneyland Paris a Leolandia y la consultoría, cree en la teoría altMBA de Seth Godin (diseñada para personas que buscan convertirse en líderes). Publicó el mantra del experto en marketing de EE. UU., "La gente como nosotros hace cosas como esta", en la sala de descanso para que todos lo vean. “Si queremos ser incluidos, seremos inclusivos. Si queremos que nos sirvan bien, lo haremos bien. Si queremos que la gente nos sonría, sonreiremos más. Hasta ahora, realmente ha funcionado ”, dice.
La camaradería ha ayudado al parque a retener al 98% de su personal en un área que a menudo pierde su fuerza laboral en Suiza, donde los salarios son más altos. El "arma secreta" de Wonderwood es una casa alquilada donde el personal puede vivir durante la temporada, proporcionando una experiencia similar a la de un dormitorio en el campus.
El año pasado, Wonderwood cambió a una operación de cinco días a la semana. Los empleados tienen libres los lunes y martes, incluso en temporada alta. “Si nuestra gente está fresca y feliz, recibirán a los huéspedes con entusiasmo. Me encanta que se llamen a sí mismos Wonderteam ”, dice Freddi.
Él y Nicolai organizan excursiones para el personal y comparten su plan de negocios con ellos.
El parque apoya a la región circundante actuando como un centro de visitantes y respaldando iniciativas comunitarias, incluido el Proyecto Comunitario Big Bench iniciado por el diseñador Chris Bangle (bancos gigantes que hacen que los adultos se sientan como niños).
La filosofía de Wonderwood gira en torno al respeto. “Respetamos la naturaleza, los huéspedes, el equipo y las cosas a las que servimos”, dice Freddi. En Wonderwood, encontrará refrescos de cola italiana, pastas y paletas heladas caseras, cervezas artesanales y pastelería elaborada por ex prisioneros rehabilitados. Al apoyar a los proveedores locales, "también estamos apoyando a las personas que, en última instancia, son nuestros huéspedes", dice.
Un día en Wonderwood no se trata de un parque, según Freddi. Él dice: "Se trata de pasar tiempo con su familia donde se sienta la persona adecuada en el lugar adecuado".
