Resolviendo la crisis de personal estacional
A medida que los operadores de parques de atracciones y atracciones se preparan para abrir para la nueva temporada, deberán contratar empleados en una variedad de áreas, a veces en un cronograma reducido. Funworld en IAAPA News Hub comparte algunas estrategias para manejar la escasez de personal estacional.
Vaya donde están las perspectivas
En el competitivo mercado laboral actual, los empleadores tienen que ir donde están sus posibles empleados. En el caso del zoológico de Buffalo de Nueva York, "enviamos un comunicado de prensa de Se busca ayuda a los periódicos locales y estaciones de radio / televisión", dice Jacob Terranova, director de experiencia de los huéspedes del zoológico. Sin embargo, para tener éxito, Terranova sabe que no debe detenerse allí. "Pero en estos días, las redes sociales y la web es donde se encuentra la mayoría de nuestro posible personal de temporada, por lo que también lo publicamos allí".
Captar la atención de los trabajadores jóvenes en sus dispositivos móviles puede ser una forma inteligente de encontrar posibles empleados.
“Las redes sociales son clave hoy en día: esta herramienta es utilizada por la mayoría de los candidatos en edad laboral”, dice Kimberly Johnson, directora de recursos humanos en Soaky Mountain Waterpark en Sevierville, Tennessee. "Publicamos regularmente en las redes sociales y sitios de publicación de trabajos como Indeed y Snagajob".
Si bien hay varios canales de redes sociales, también es importante saber dónde lanzar una red.
“Las fuentes efectivas de las redes sociales cambian constantemente”, advierte Denise Beckson, vicepresidenta de recursos humanos y asuntos gubernamentales de Morey's Piers & Beachfront Water Parks en Wildwood, Nueva Jersey. “Los jóvenes ya no están en Facebook. Instagram fue el modelo popular durante un tiempo, pero ahora vemos a TikTok como una herramienta emergente ".
Usar referencias
Ya sean miembros de la familia y amigos de los miembros del personal actual, o prospectos citados por los socios de confianza de una atracción, las referencias son una forma eficaz de encontrar nuevos empleados rápidamente.
"Se trata de referencias", dice David Gray, director de recursos humanos en Lagoon Amusement Park en Farmington, Utah. "Dependemos mucho de que nuestros empleados actuales y pasados le cuenten a sus comunidades sobre el trabajo en Lagoon".
En Soaky Mountain Waterpark, "ofrecemos bonificaciones por recomendación a nuestros empleados actuales para ayudarnos en nuestros esfuerzos de reclutamiento", dice Johnson.
Ayuda para ferias de empleo
Las ferias de empleo presenciales y virtuales son otra forma de llegar a los empleados potenciales. Para el parque acuático Soaky Mountain, “se realizan varias ferias de empleo durante todo el año en la propiedad, y también participamos en las ferias de empleo locales”, dice Johnson. "Nuestras posiciones se promueven en las escuelas secundarias y universidades locales".
Extienda las aplicaciones a los adolescentes
Dependiendo de las leyes estatales, las atracciones pueden contratar a adolescentes para que trabajen por temporadas en ciertos puestos. Por ejemplo, en el zoológico de Buffalo, los empleados menores de 18 años no pueden operar el carrusel o trabajar en el servicio de alimentos junto a freidoras. “Pero pueden trabajar en cajas registradoras, vender boletos y ayudar a los huéspedes”, dice Terranova.
“Los trabajadores jóvenes son una excelente adición al equipo”, dice Beckson, cuyo estado de Nueva Jersey permite la contratación de jóvenes de 14 años. “A menudo, es su primer trabajo y usted ayuda a moldear su experiencia laboral, sus aprendizajes y su crecimiento general. A menudo, aquellos a los que emplea a una edad temprana regresan por muchas temporadas y se convierten en su liderazgo estacional en el parque a medida que envejecen y maduran ".
Lo mismo ocurre con el parque acuático Soaky Mountain. “Los menores pueden realizar su trabajo y pueden cumplir e incluso superar nuestras expectativas”, dice Johnson. "Suelen tener un horario más limitado / restringido, pero por lo general están disponibles por las noches y los fines de semana, que es donde tenemos nuestra mayor necesidad de personal".
Usa tus conexiones
Cuando es difícil encontrar personal, las conexiones pueden ayudar. Por ejemplo, el zoológico de Buffalo tiene relaciones continuas con colegios y universidades locales que ofrecen programas de ciencias veterinarias. “Mucha de esa gente en esas clases trabaja para nosotros, solo para poner un pie en la puerta trabajando para un zoológico”, dice Terranova.
En Morey's Piers & Beachfront Water Parks, “trabajamos con las escuelas secundarias de la región”, dice Beckson. “Por ejemplo, el próximo condado tiene una escuela vocacional. Tenemos un programa de trabajo para sus estudiantes y los transportan en autobús al parque cinco días a la semana ”.
El encanto de la admisión
Para expandir el grupo de posibles empleados de Lagoon Amusement Park, "nos hemos vuelto muy creativos para la dotación de personal durante la pretemporada, cuando estamos abiertos los fines de semana antes de ir a las operaciones diarias, y las escuelas aún no están fuera de sesión", dice Gray. Para que esto suceda, “tenemos un programa de 'Guerrero de fin de semana' en el que reclutamos personas que desean trabajar una cantidad determinada de días de pretemporada de fin de semana. Como beneficio de incentivo, estos miembros temporales del equipo obtienen pases para la próxima temporada. Este personal temporal cubre muchos puestos difíciles de cubrir ”.
Correcciones de última hora
Para aquellas ocasiones en las que no se puede encontrar ayuda estacional a través de promociones en las redes sociales, ferias de empleo o referencias, “las agencias temporales se utilizan para cubrir los puestos vacantes de último minuto”, dice Johnson.
