Para financiar proyectos de capital y realizar otras mejoras, las atracciones deben generar un apoyo financiero significativo. Dado que el dinero no crece en los árboles, ¿cómo pueden las organizaciones obtener los recursos que necesitan? Esta pregunta clave fue abordada en la EDUSession Finding Your Revenue organizada el lunes de la IAAPA Expo 2023.
Soluciones unicas
El desafío es especialmente grave en el zoológico de Saint Louis, ya que, según sus estatutos, la entrada es gratuita. Si bien los impuestos proporcionan la mayor parte de los fondos necesarios, los ingresos de los huéspedes siguen representando el 35% de su presupuesto. Con proyectos como un parque safari de 435 acres en desarrollo, la organización necesita encontrar formas creativas de lograr que los huéspedes abran sus billeteras.
“Entrar al zoológico es gratis, pero salir por la puerta te costará”, bromea Ryan Jeffery, director del zoológico, sobre experiencia para huéspedes.
La organización decidió sacar provecho de los animales bajo su cuidado ofreciendo recorridos entre bastidores a los visitantes. Sin embargo, el popular programa encontró problemas de programación y planificación que le impidieron desarrollar todo su potencial.
Para resolver el problema, los líderes del zoológico trabajaron con los administradores del programa turístico y el equipo de cuidado de animales para establecer un cronograma fijo y consistente. También establecieron un proceso automatizado para que los huéspedes reservaran los tours.
¿El resultado? El Zoológico de Saint Louis está en camino de presentar un récord de 5,000 recorridos para 2023 y generar más de $50,000 en ingresos adicionales del programa.
“Piensa en lo que tienes. ¿Puedes comercializarlo? —implora Jeffrey. "Considere dónde hay ingresos y cómo puede obtener más".
Impulsar los ingresos con precios dinámicos
Según Melissa Felder, directora de experiencia de la Academia de Ciencias de California, el acuario, el museo de historia natural y el planetario recurrieron a los precios dinámicos en 2019 para ayudar a generar más ingresos.
Al pasar de precios estáticos y variables a un modelo de entradas basado en la demanda, la organización ha podido aumentar los ingresos por entradas y el gasto per cápita.
Añadió que el programa permite a la Academia ser ágil y flexible en la venta de entradas y que puede maximizar mejor los ingresos y la asistencia mientras controla la capacidad.
Felder advirtió que es importante hacer que el proceso de compra sea lo más intuitivo y fluido para los huéspedes y ofreció la frase "BESE su interfaz de usuario" como guía; que significa "mantenlo simple y estúpido" para la interfaz de usuario de emisión de boletos.
Si bien los modelos de precios dinámicos pueden ser eficaces si están bien diseñados, no pueden cambiar fundamentalmente el comportamiento de los huéspedes.
"La gente no vendrá cuando la gente no pueda venir", dijo Felder.
De la lluvia de ideas al éxito
Cuando el Zoológico de Denver necesitó aumentar sus ingresos en $2 millones (un aumento del 10%), su equipo generó más de 200 ideas para generar dinero.
Con una cantidad de tiempo limitada para desarrollar e implementar nuevos programas, la organización necesitaba lograr un éxito definitivo, compartió Amber Christopher, directora ejecutiva. Es por eso que el zoológico creó una herramienta para ayudar a evaluar, clasificar y filtrar las muchas ideas en un plan viable.
Al utilizar un documento de Excel y asignar calificaciones a atributos como potencial de ingresos, gastos continuos y audiencia adecuada para cada idea, el zoológico pudo reducir la lista a cinco programas viables, incluido un festival Wild Fall Events y una oportunidad para los invitados. para alimentar a las jirafas y otros animales.
"Pudimos ser ágiles y flexibles", dijo Christopher, ensalzando las virtudes de la herramienta de evaluación de ideas, que ayudó a traer el dinero necesario al depósito del zoológico.
