Generar ventas de boletos y clics en torniquetes no es algo natural con la apertura de un parque o una atracción. Hacer correr la voz es fundamental, pero las ofertas especiales y las promociones de descuento también pueden desempeñar un papel importante. La emisión de estas ofertas ayuda a impulsar la demanda durante los períodos lentos previstos, así como a abordar las condiciones del mercado y otros desafíos imprevistos.
Según Suzanne Pforodresher, vicepresidenta de marketing de Palace Entertainment, la cadena de parques elabora un plan de precios estructurales junto con un programa promocional básico que se enfoca en eventos como el XNUMX de julio, Halloween y otros durante la temporada operativa. Las promociones se basan en campañas exitosas de años anteriores, así como en las lecciones aprendidas de los parques hermanos a lo largo de la cadena más grande de Parques Reunidos.
“Planificamos, y luego llega la temporada”, dice Pforodresher, refiriéndose a problemas inesperados como largos períodos de mal tiempo. “Nuestro negocio está tan concentrado en el verano; realmente tenemos que reaccionar rápidamente”.
Es por eso que Palace tiene una serie de ofertas de contingencia que puede implementar si es necesario. Noah's Ark en Wisconsin Dells, Wisconsin, por ejemplo, lanzó una promoción "Coma gratis" en la que los visitantes pueden comprar un boleto de un día con descuento para el parque acuático que incluye una comida gratis. Funcionó tan bien que la compañía decidió ofrecer ofertas similares en tres de sus otros parques: Raging Waters Los Ángeles, así como Idlewild y Dutch Wonderland, ambos en Pensilvania.
No se trata de ofrecer el precio más bajo, enfatiza Pforodresher. Más bien, se trata de presentar el valor más fuerte. También se trata de hacer un chapoteo que resonará con los invitados potenciales.
“'Eat Free' es un gran gancho”, dice ella. “Es una fuerte propuesta de compra”. Otras ofertas atractivas que han funcionado bien para Palace incluyen "Compre uno, obtenga uno con un 50% de descuento" y "Ahorre $ X cuando compre dos".
Pete Owens, vicepresidente de marketing y relaciones públicas de The Dollywood Company, está de acuerdo en que las ofertas especiales deben incluir ofertas convincentes para estimular las ventas. Entre las promociones infalibles de hoja perenne que han impulsado las compras para el parque de Tennessee se encuentra "Todo el mundo paga los precios de los niños". Con un hotel en la propiedad y otro en camino, Dollywood también ofrece con frecuencia ofertas de "Quédate y juega" que combinan alojamiento con boletos de cortesía para parques temáticos, boletos para parques acuáticos o pases de administración de línea TimeSaver.
“Estos son agregados de valor a una estadía y son muy efectivos para nosotros”, dice Owens. “Es una promoción de concientización que nos permite ofrecer el hotel sin reducir nuestra ADR [tarifa diaria promedio] en las propias habitaciones”.
Dollywood a menudo trabaja junto con socios de medios como Chick-fil-A, que imprimió cupones en los rellenos de bolsas y vasos de bebidas para promocionar ofertas durante los períodos de menor asistencia. El parque también ha desarrollado sorteos vinculados a las aperturas de atracciones, como una promoción con Little Debbie que presentó su montaña rusa de 2023, Big Bear Mountain.
Cualquiera que sea el acuerdo, es importante anunciarlo a través de todos los canales disponibles, incluidos los informes de los medios, el sitio web del parque, las redes sociales, el marketing por correo electrónico y los medios pagados. Owens dice que la radio ha sido especialmente efectiva para Dollywood.
También es fundamental analizar datos y métricas para medir la efectividad de un acuerdo y ajustarlo si es necesario. Palace, por ejemplo, probará dos líneas de asunto diferentes para sus campañas de correo electrónico. Uno podría resaltar "Coma gratis", mientras que un segundo podría promocionar "Ahorre $ 100". El que se desempeñe mejor podría informar el lanzamiento del resto de la campaña, así como el despliegue de la promoción en otros parques.
Junto con la ciencia, también puede haber un arte en el desarrollo de tratos y ofertas. Owens dice que Dollywood trata de mantenerse ágil y ha desarrollado promociones sobre la marcha cuando los socios se han acercado al parque.
El Pforodresher de Palace está de acuerdo. “Estamos muy impulsados por los datos”, dice ella. “Pero de vez en cuando, daremos un salto de fe”.
