Mantenerse conectado
Durante el año pasado, las atracciones se mantuvieron en contacto con sus visitantes e inspiraron a los visitantes potenciales mediante el desarrollo de actividades en línea. La programación digital puede involucrar a los huéspedes en casa y servir como catalizador para que planifiquen una futura visita en persona. Incluso cuando las atracciones vuelven a abrir, algunas han continuado con sus iniciativas e innovaciones pandémicas, y descubrir que interactuar en el espacio digital es un buen movimiento de marketing.
Joe Veneto, director de experiencia de Veneto Collaboratory, una firma de consultoría que presta servicios a empresas de turismo y hotelería, dice que la programación virtual debe continuar como un componente inclusivo de la experiencia del huésped y los organizadores deben trabajar con las oficinas de visitantes locales.
“Las atracciones que realizan actividades virtuales necesitan vincularse con su organización de marketing de destino local (DMO) para obtener más potencia de fuego y marketing”, dice.
Al utilizar la colaboración y brindar a los huéspedes una actividad para disfrutar después de una visita en persona, las atracciones y los destinos regionales pueden permanecer en la mente de los huéspedes, lo que podría generar publicidad de boca en boca y visitas posteriores en el futuro.
Funworld comparte programas exitosos y conocimientos de museos, parques temáticos, zoológicos y acuarios sobre cómo hacen que los visitantes regresen de manera virtual y en persona.
Museo Internacional del Espía
Washington DC
Los visitantes del International Spy Museum pueden investigar en línea, descubrir muchas operaciones e incluso personalizar su visita virtual. Cuando el museo cerró temporalmente en diciembre antes de reabrir en enero, los visitantes aún podían experimentar la atracción virtualmente a través de sus canales de redes sociales; escuche SpyCast, el podcast semanal del historiador / curador; descargar recursos educativos para padres, maestros y estudiantes de todas las edades; y descubra ofertas de eventos virtuales personalizables.
“Anteriormente [antes de la pandemia], ofrecíamos talleres virtuales a clases en todo el país y en todo el mundo”, dice Aliza Bran, gerente de relaciones con los medios. "Ahora podemos ofrecer programación pública y eventos privados de forma virtual, y hemos aumentado enormemente nuestras ofertas virtuales".
Los fanáticos del Museo Internacional del Espionaje pueden reservar eventos virtuales, que van desde fiestas de cumpleaños y talleres educativos hasta horas de cócteles y eventos de oradores. Desde la comodidad y seguridad de sus propias "casas seguras", los grupos corporativos pueden participar en eventos privados de vinculación de equipos, que incluyen trivia virtual de espías y experiencias de desafíos de espías.
Los visitantes que visitan el museo reciben una insignia de la Misión encubierta, el nombre de la portada y los detalles de la portada, que usan en todo el museo para participar en la Misión encubierta, recolectando puntajes e información. De regreso a casa, los visitantes pueden ingresar su número de placa en el sitio web del Museo Internacional del Espionaje para obtener un Informe de Misión Completo, revelando sus puntajes, fotos y medallones de habilidades. Otras oportunidades para continuar la experiencia del museo en casa y obtener más conocimiento encubierto incluyen participar en un chat virtual de espías con Chris Costa, director ejecutivo del museo y ex oficial de inteligencia, y el Covert Couch Challenge para familias con niños de 7 a 12 años. Este desafío lleva el museo a los hogares de manera práctica a través de una misión interactiva de una hora dirigida por el personal profesional del museo. Bran promete más eventos por venir y dice que desde marzo pasado, los programas del museo han llegado a todos los estados y a más de 60 países.
país de las maravillas de Canadá
Vaughn, Ontario, Canadá
En el verano de 2020, el parque temático Wonderland de Canadá permaneció cerrado de acuerdo con las pautas locales, pero eso no impidió que el parque al norte de Toronto brindara a sus fanáticos algunos paseos gratis. Los adictos a la adrenalina podrían sumergirse y treparse en el virtual "Yukon Striker" o gritar desde la comodidad de sus hogares mientras prácticamente alcanzan velocidades de 148 km / h en la popular montaña rusa "Leviathan".
“Teníamos nuestro punto de vista (punto de vista) y videos de 360 grados antes de COVID-19, pero no fue hasta 2020 que pensamos en comercializarlos de manera diferente”, dice Grace Peacock, directora de comunicaciones de Wonderland de Canadá. "Con la gente atrapada en casa y el parque cerrado, vimos la oportunidad de llevar estas atracciones a las salas de estar de las personas para que pudieran divertirse un poco en el parque de atracciones".
Canada's Wonderland también llevó su clásico espectáculo de fuegos artificiales a la pantalla a través de videos de alta calidad de programas anteriores.
Para complementar un paseo en montaña rusa virtual, Peacock sugiere iniciar sesión en el Centro de aprendizaje en línea de Peanuts para descargar hojas de trabajo educativas, indicaciones de escritura y actividades para diseñar y construir montañas rusas en miniatura o parques de diversiones.
Aquellos que anhelan recrear la diversión que tuvieron en el parque de diversiones también se les anima a hacer sus propios videos o tomar fotos de experimentar las atracciones virtuales de Canada's Wonderland en casa y luego compartirlas en las redes sociales.
El parque también se mantuvo en primer lugar al servir como hogar temporal para el Desfile de Santa Claus 2020 de Toronto. Cuando los planificadores temían que un desfile público provocara la acumulación de multitudes, trabajaron con Wonderland de Canadá para trasladar el desfile dentro del parque cerrado. La colaboración condujo a una transmisión en horario estelar de dos horas en CTV y puso a Canada's Wonderland en el centro de atención nacional de una manera positiva.
Zoológico de memphis
Memphis, Tennessee, Estados Unidos
¿Quién puede resistirse a los videos de animales lindos? Los programas del zoológico virtual del zoológico de Memphis brindan a los visitantes la oportunidad de estudiar el comportamiento o las adaptaciones de los animales al ver animales específicos o ir detrás de escena y conocer a los embajadores de los animales, lo que no sucede con una visita en vivo.
“Antes de COVID-19, nuestro enfoque era más llevar al público de las clases de educación al zoológico y luego la participación de los huéspedes dentro del zoológico”, dice Erika Davis, especialista en educación y coordinadora de programas escolares. “Desde COVID-19, toda nuestra forma de pensar y producir la programación del zoológico ha cambiado. Hemos sido empujados fuera de nuestra zona de confort y hacia un territorio nuevo y emocionante al volvernos virtuales ".
Ahora, el zoológico de Memphis llega a una audiencia más amplia que nunca. La pandemia también estimuló algo de creatividad con las nuevas Ed-ZOO-Crates del zoológico. Recomendados como souvenirs o regalos, las cajas están llenas de actividades temáticas, suministros e instrucciones para la diversión interactiva. Cada mes se ofrece un tema diferente, y cada compra de Ed-ZOO-Crate incluye una transmisión en vivo interactiva con el personal del zoológico para que los destinatarios puedan profundizar en lo que hay en sus cajas. Se pueden encontrar videos complementarios en el canal de YouTube de educación del zoológico de Memphis para que la aventura continúe.
Acuario de Seattle
Seattle, Washington, Estados Unidos
Laura Austin, especialista en comunicaciones en el Acuario de Seattle, recomienda a los visitantes sumergirse en el video de reapertura del acuario antes de dirigirse al paseo marítimo de Seattle para una visita en vivo.
Los huéspedes potenciales pueden sintonizar Facebook Live para ver qué están haciendo los buceadores residentes. Para obtener más información sobre los habitantes del acuario antes o después de una visita, se anima a los visitantes a visitar el sitio web del Acuario de Seattle y ver transmisiones en vivo de las cámaras web de focas y nutrias marinas.
En noviembre, el Acuario de Seattle lanzó Sea Color, una aplicación para colorear con temática oceánica cuyos ingresos apoyan la misión del acuario, desarrollada en colaboración con Tangible, un estudio de arte y diseño con sede en Vancouver, Columbia Británica, Canadá. La aplicación de descarga gratuita para iPhone y Android es un libro de colorear digital interactivo para tabletas y teléfonos inspirado en el Acuario de Seattle. Los usuarios reciben una página para colorear gratis con el tema de la nutria y pueden descargar paquetes de páginas para colorear adicionales a partir de $ 2.99. Las ganancias de los paquetes de colorantes benefician al acuario sin fines de lucro.
Ermita de Andrew Jackson
Nashville, Tennessee, Estados Unidos
Los videos, los cuestionarios, los blogs, las biografías y los artefactos en línea brindan a los visitantes un adelanto de este Monumento Histórico Nacional.
“Teníamos algunas ofertas virtuales antes de COVID-19, pero el cierre de nuestro sitio debido a la pandemia nos dio la oportunidad de crear y compartir aún más”, explica Ann Dee Jones, vicepresidenta de marketing y comunicaciones de Andrew Jackson's Hermitage.
La tarjeta de biblioteca de Jackson, una iniciativa lanzada por el personal educativo, se conecta con los amantes de los libros de todo el mundo, dice Jones. Los libros para el club de lectura virtual se eligen trimestralmente y van desde históricos hasta modernos, de ficción o no ficción. La primera lectura del club fue "Oliver Twist", que en realidad estaba en la biblioteca de Andrew Jackson. Los lectores de 16 años o más están invitados a unirse al Hermitage de Andrew Jackson para el club de lectura virtual mensual, que se lleva a cabo en Zoom para una reunión de una hora con otros lectores el primer martes del mes.
“Esperamos que nuestras ofertas permitan vislumbrar mejor la importancia del Hermitage de Andrew Jackson, no solo como hogar presidencial, sino también como una ventana a los Estados Unidos del siglo XIX”, dice.
Heather Larson es un escritor independiente en Tacoma, Washington, que frecuentemente escribe sobre asuntos de pequeñas empresas.
