Durante 182 días, más de 24 millones de personas visitaron el desierto de Dubái en los Emiratos Árabes Unidos para contemplar una atracción que, como un espejismo, se ha desvanecido desde entonces. Expo 2020 Dubái será recordada para siempre como un oasis de aprendizaje, entretenimiento y humanidad.
El tejido de una feria mundial es un tapiz vibrante que es a partes iguales museo, centro de ciencias, centro turístico y parque temático entretejidos en uno. Los temas de estas exposiciones internacionales a menudo incluyen el descubrimiento de soluciones a los desafíos actuales que enfrenta la humanidad. Si bien las exhibiciones ilustran y las presentaciones brindan oportunidades para la reflexión, el escapismo que se encuentra en el entretenimiento en vivo y las cocinas cautivadoras completan la experiencia.
Con el lema "Conectando mentes, creando el futuro", Expo 2020 Dubai abrió el 1 de octubre de 2021, con más de 200 estructuras que albergan exhibiciones y exhibiciones. Y como las arenas del desierto a través de un reloj de arena, por diseño, estas atracciones solo funcionan durante seis meses. Capa en una pandemia global que retrasó la apertura por 12 meses, los desafíos de construcción y la presión para hacerlo bien, hubo una oportunidad para reimaginar.
“A veces es necesario esforzarse para pensar fuera de la caja, y debe ser resistente en ese proceso”, dice Marjan Faraidooni, directora de experiencia de visitantes en Expo 2020 Dubai. “Si tuviéramos que seguir con la primera versión, no habríamos creado algo que nuestros visitantes nos han dicho que es 'notable' y 'diferente'. Te esfuerzas independientemente de las presiones que sientes porque esta es una oportunidad única en la vida y quieres crear algo que la gente recordará para siempre”.
El espíritu de Expo 2020 Dubai perdura para siempre a través de sus lecciones de mejores prácticas en desarrollo y bienestar del personal, operaciones y diseño sostenible.
Desarrollar un equipo primero
El Bureau International des Expositions (BIE), la organización con sede en París que supervisa las exposiciones mundiales, nombró a Dubái como la ciudad anfitriona de 2020 en noviembre de 2013. Poco después, Faraidooni se unió al esfuerzo para convertir 438 hectáreas de arena en una atracción. Además de crear una exhibición moderna a escala global, Faraidooni comenzó a invertir en el desarrollo de cada individuo del equipo para que sea la mejor representación de sí mismos, el mismo mantra que transmitieron varias exhibiciones en la Expo 2020.
“Lo que estaba realmente claro es que necesitaba confiar en mí misma”, dice. Con esa confianza establecida, Faraidooni pudo “confiar en las personas con las que estábamos trabajando para crear las historias y las experiencias que tuvimos”, dice ella. Ella recomienda que los líderes en la industria de las atracciones permitan a los creadores, creadores y administradores la propiedad.
“Asegúrate de darles el espacio para ser creativos, pero necesitabas hacerlo a través de una línea de tiempo”, sugiere.
Los planificadores maestros de la Expo 2020 reunieron a todos, desde arquitectos y narradores hasta ambientalistas y productores de Hollywood. “La magia sucede cuando tienes personas de diferentes orígenes, pero [comparten] la misma visión. Nuestra visión fue muy audaz y audaz, y le dimos a la gente la oportunidad de pensar fuera de la caja. Confiamos en ellos, y la confianza no es fácil, pero trabajamos con personas que tenían el mismo sistema de valores que nosotros”, dice Faraidooni.
Antes de que concluyera la Expo 2020, los empleados de tiempo completo recibieron asistencia de desplazamiento, incluido el desarrollo de currículums y acceso a servicios de colocación laboral. (Con la duración limitada de la Expo 2020, todos los empleados profesionales sabían que su asignación era solo temporal).
Una atracción por derecho propio, el Pabellón de Mujeres demostró ser una exhibición importante, según Faraidooni. “Fue una excelente manera de hablar también sobre las mujeres, en general, y el papel que desempeñan en hacer que las sociedades prosperen”, dice. La posición de Faraidooni como líder en la Expo 2020 fue una responsabilidad que ella llama "humillante" y un ejemplo para la próxima generación de operadores de atracciones.
“Espero que pueda ser un punto de referencia para otras atracciones y exposiciones mundiales para saber que las mujeres lo tienen en ellas, si confías en ellas, y si les das la oportunidad”.
Creando Estructura
La estructura operativa de la Expo 2020 se parecía a la de los parques temáticos de todo el mundo.
"Tomamos una estructura organizativa muy tradicional y luego la expandimos exponencialmente, asegurándonos de tener una mezcla completa, una gama diversa de personas al frente de cada equipo que pueden hablar predominantemente una multitud de idiomas diferentes", dice Clive Stephens, director de operaciones. para la Expo 2020. Stephens, quien anteriormente trabajó en Alton Towers y formó parte del Comité Organizador de los Juegos Olímpicos de Londres, dice que los empleados tradicionalmente conversaban en inglés y muchos presentaban recorridos en inglés, árabe o hindi.
Con el diseño de la Expo 2020 que se asemeja a un juguete fidget spinner, se crearon tres entradas y sus estacionamientos contiguos a la misma distancia entre sí. Este plan maestro permitió una entrada y salida más fácil en las horas pico. Los asociados de admisiones escanearon los boletos y los códigos QR en los teléfonos inteligentes antes de que los invitados pasaran por un área de control de equipaje (similar a la seguridad del aeropuerto) y detectores de metales. De esta manera, si un invitado necesita ayuda, podría salir temprano de la fila y visitar una taquilla.
Visualizando el futuro
Cuando la Expo 2020 comenzó a terminar, Faraidooni se puso reflexiva durante su entrevista con Funworld.
"Me siento triste. Es realmente agridulce”, comparte. Faraidooni dice que estaba preparada para lo que llama “un período de tranquilidad” después de que la Expo 2020 cerrara sus puertas el 31 de marzo de 2022.
El sitio se encuentra actualmente en medio de una transformación; Los productores continúan eliminando y reciclando los restos de los pabellones a medida que el área se transforma en una nueva ciudad dentro de Dubái denominada Distrito 2020.
El Pabellón de Sostenibilidad, el Pabellón de Movilidad, el Pabellón de Visión y el Pabellón de Mujeres fueron diseñados para convertirse en atracciones permanentes, junto con “Jardín en el Cielo”, la torre de observación provista por Intamin y una fuente dinámica con sus 13 metros de altura. cascadas de alta cascada. Incluso las tapas de las alcantarillas, marcadas con el logotipo de la Expo 2020, serán un recuerdo imborrable. En el corazón del Distrito 2020 estará el domo Al Wasl, uno de los domos de proyección más grandes jamás creados y sede del entretenimiento nocturno de la Expo.
Además, las estructuras especialmente diseñadas que fueron el hogar de muchas de las 192 naciones exhibidoras se diseñaron inicialmente para convertirse eventualmente en edificios residenciales y espacios comerciales. Cada uno tendrá una placa para conmemorar la exhibición del país que ocupó el espacio por primera vez.
- Scott Fais es una periodista ganadora de seis premios Emmy y editora gerente de comunicaciones globales y contenido digital de IAAPA. Escríbele a [email protected].
Tour Expo 2020 Dubai en un video exclusivo de Funworld en IAAPA.org/Expo2020.
____
DATO DE EXPOSICIÓN:
La primera Exposición Universal, la Gran Exposición, tuvo lugar en Londres en 1851.
DATO DE EXPOSICIÓN:
La construcción de la Expo 2020 Dubai tomó 225 millones de horas de trabajo.
DATO DE EXPOSICIÓN:
Ōsaka-Kansai Expo 2025 es la próxima Exposición Universal, que tendrá lugar en abril de 2025 en Japón
Expo 2020 Dubái en cifras
- 30,000 voluntarios de 135 países
- 30,000 espectáculos de entretenimiento
- 438 hectáreas
- 192 pabellones de campo
- 182 días de funcionamiento
- 130 desfiles realizados
- 100 robots útiles en patrulla
- 96 salas de espectáculos y escenarios
- 3 entradas
Mapa moderno
Mientras la Expo 2020 Dubái estuvo en funcionamiento, una sólida aplicación para teléfonos inteligentes permitió a los visitantes planificar su día. Los invitados pueden usar el pasaporte digital para tratar de obtener una reserva difícil de alcanzar para el Pabellón de Japón, conocer los puntos de venta de alimentos y bebidas cercanos y obtener horarios de espectáculos de entretenimiento en vivo. La aplicación también ofrecía orientación en tiempo real mediante el geoseguimiento. El servicio localizó la posición exacta de un invitado y creó un mapa que llevaría al usuario a la exposición deseada, hasta la cantidad de pasos necesarios para llegar allí. Expo 2020 se asoció con DeviceBee Technologies para crear la aplicación.
