La tecnología de videovigilancia ofrece una gran cantidad de capacidades

Esta es una era en la que prácticamente todos los invitados llevan una cámara capaz de capturar fotos y videos de alta definición y compartir instantáneamente esas imágenes. Del mismo modo, las atracciones pueden aprovechar la tecnología actualizada actual para equipar sus instalaciones con videovigilancia avanzada, no solo para la seguridad de los visitantes y empleados, sino también para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los visitantes. 

“La necesidad de videovigilancia dentro de [atracciones] se ha expandido desde la cobertura general en áreas tradicionales, como espacios comerciales y minoristas, restaurantes y cajeros automáticos, hasta protección perimetral y zonas peligrosas”, dice Gary Bibeau, director de ventas de Optiview, un proveedor de sistemas de seguridad y vigilancia en Jacksonville, Florida. “Las atracciones necesitan protegerse”.

Bibeau dice que las capacidades de los sistemas de videovigilancia han mejorado drásticamente en los últimos años y han hecho posible monitorear cada pie cuadrado de una atracción, lo que permite al personal de seguridad acceder a las vistas desde una sola cámara o cientos de cámaras en un momento dado. Incluso las propias cámaras actúan como elemento disuasorio para los transgresores. 

Las posibles funciones de estos sistemas modernos son amplias, incluida la protección perimetral, el reconocimiento facial, el emparejamiento de bases de datos faciales con control de acceso para empleados, el conteo de invitados, el seguimiento de vehículos y la densidad de multitudes, y la identificación de "malos actores" conocidos. 

Una de las capacidades más intrigantes es el análisis de video de cámaras equipadas con una función de mapa de calor, que permite que una atracción vea dónde pasan el tiempo los visitantes en las tiendas minoristas o en cualquier otro lugar.

 “Al ejecutar informes, un área visualizada se superpone con un mapa de calor”, explica Bibeau. "Al revisar estos informes, la atracción puede identificar áreas de alto tráfico peatonal, como tapas de extremos de mercancías específicas y vendedores de alimentos preferidos o tipos de alimentos". La atracción puede probar los cambios que realiza para ver cómo afectan los flujos de tráfico y conocer el comportamiento de los visitantes.  

Cómo Empezar
Bibeau dice que inicialmente, una atracción tiene que determinar si utilizará un sistema basado en cable coaxial, cámaras de Protocolo de Internet (IP) o ambos. Esto está parcialmente determinado por si la atracción ya tiene una infraestructura basada en cable coaxial. 

“Tenemos muchos parques más antiguos que tenían sistemas de seguridad analógicos preexistentes, por lo que tenía sentido para ellos actualizar sus sistemas a HD sobre coaxial, lo que podría reutilizar esa infraestructura de cable y reducir los costos de instalación y actualización”, dice. “Para una instalación nueva, recomendamos usar IP, ya que las cámaras IP son el futuro de la industria y permiten grabaciones de video que superan los 4K, tienen análisis incorporados y muchos modelos ofrecen almacenamiento integrado”.

Con respecto a los costos de los sistemas de videovigilancia, las cámaras HD sobre cable coaxial actuales con resolución de 5 megapíxeles (MP) tienen aproximadamente el mismo precio que las cámaras analógicas plug-and-play más comunes hace 20 años. A su vez, la cámara IP plug-and-play de 4 MP actual es menos costosa que lo que hubiera sido una cámara IP básica hace dos décadas. Pero ahora, las atracciones exigen mucho más que simples cámaras de vigilancia plug-and-play, pero las amplias capacidades pueden significar un precio más alto. 

Bibeau dice que el mayor desarrollo del mercado que observa Optiview es el avance analítico de los sistemas IP y coaxiales tanto en las cámaras como en las unidades de grabación. “Es bastante increíble ver los cambios que han tenido lugar en los últimos años”, dice. “Los más importantes tienen que ver con la posibilidad de filtrar la reproducción de video, la integración de cámaras de vigilancia con bases de datos de vehículos y personas, y el enfoque de 'si esto, entonces aquello' que está ocurriendo en la disuasión activa y la tecnología de cámaras IP”.

Vigilancia robótica activa
Uno de los dominios de alta tecnología más emocionantes en la videovigilancia involucra unidades robóticas móviles equipadas con cámaras. Estos dispositivos avanzados se pueden usar en cualquier momento del día o de la noche en casi cualquier terreno y en condiciones climáticas adversas.

SMP Robotics Systems Corp. en Sausalito, California, es un proveedor de estos robots y ofrece un sistema de vanguardia llamado Argus, un sistema de videovigilancia completamente autónomo controlado por inteligencia artificial (IA). La unidad puede patrullar de forma independiente una instalación por la noche y alertar al departamento de seguridad si se detecta un intruso. Durante el día, el robot utiliza seis cámaras de alta sensibilidad y, por la noche, se utiliza una cámara térmica PTZ (pan, tilt, zoom).

Leo Ryzhenko, director general de SMP Sistemas de Robótica Corp., explica: “Tan pronto como el robot detecta un intruso, inmediatamente notifica al centro de comando y a los guardias cercanos. Además, cada robot está equipado con un potente sistema acústico. Cuando se detecta un intruso, el robot puede lanzar un mensaje pregrabado en voz muy alta. Por regla general, el intruso entiende que ha sido detectado y trata de desaparecer lo más rápido posible. El robot puede rastrear a una persona de interés a distancia”.

Ryzhenko también dice que la IA del robot aprende a reconocer los uniformes del personal de seguridad y no hace sonar la alarma cuando los encuentra. Incluso puede reconocerlos por sus voces ya través de un tercer método que ahora se está patentando. 

Estos robots pueden trabajar varias horas entre cargas y la recarga es completamente automática. El usuario puede realizar todo el trabajo de mantenimiento diario, el técnico de servicio de campo del distribuidor realiza las inspecciones mensuales y el trabajo de reparación menor, y una vez al año, el robot debe entregarse al distribuidor para diagnóstico y mantenimiento a gran escala.

Ryzhenko dice que cuando se entrega un robot a una instalación, SMP Robotics necesita determinar las rutas de patrulla del robot, las ubicaciones para la carga automática y los horarios de patrulla. A partir de ahí, los robots pueden trabajar juntos en equipos de hasta 30 robots, interactuando entre sí, intercambiando información sobre intrusos e incluso coordinando tiempos de carga.