Enseñar a los huéspedes sobre conservación y sostenibilidad
Como defensores y partidarios comprometidos de la conservación y la sostenibilidad, los zoológicos y acuarios adoptan una variedad de enfoques para enseñar e involucrar activamente a los visitantes para que participen en estos esfuerzos en su vida diaria.
Acuario de Georgia, ubicado en Atlanta, adopta un enfoque amplio e integral con su mensaje para lograr que los huéspedes se involucren personalmente con la conservación.
“Desde el reciclaje básico y la limpieza de ríos locales, hasta la elección de pescados y mariscos sostenibles, e incluso expediciones dirigidas por expertos a las Islas Galápagos, estamos demostrando día tras día cómo se puede tener un efecto positivo en la vida marina”, explica Joshua Blaylock. , gerente sénior del departamento de exhibiciones y proyectos del acuario. “El objetivo general es tener algo para todos, sin importar quién eres o de dónde vienes”.
Del mismo modo, el Monterey Bay Aquarium en Monterey, California, dice que en prácticamente todo lo que hace el acuario, motiva a los visitantes a hacer de la conservación y la sustentabilidad una parte de sus vidas. “Tratamos de ayudar a las personas a darse cuenta de que las elecciones que pueden hacer en su vida cotidiana marcan una diferencia tangible y llevan un estilo de vida amigable con el océano”, dice Kenneth Maguire, director de operaciones de experiencias para huéspedes del acuario. “Durante las interacciones con los huéspedes, [el personal] trabaja con ellos para identificar formas en las que pueden descubrir o compartir su propia identidad ambiental, comprender y hablar sobre cómo se ven a sí mismos como parte de la naturaleza y compartir formas en las que pueden ser campeones del océano en sus vidas personales”.
La acreditación Zoológico de Saint Louis en Missouri pide explícitamente a los invitados que se comprometan con su destacado programa denominado #byetobags.
“Les pedimos que se comprometan a apoyar el uso de bolsas sostenibles y reutilizables en lugar de las de plástico”, dice Ryan Jeffery, director de experiencia de los visitantes del zoológico. “Luego proporcionamos una bolsa reutilizable para hacer el compromiso. Este es simplemente uno de los numerosos ejemplos de cómo tratamos de involucrar a nuestros huéspedes. Nos esforzamos mucho por entretejer mensajes de conservación en todo lo que hacemos”.
Mejores enfoques
Basándose en años de experiencia en la prueba de diferentes métodos de comunicación con los huéspedes, estas atracciones le cuentan a Funworld lo que han descubierto que es más impactante.
“Para ser efectivo, debes conocer a tu audiencia”, dice Blaylock. “Debido a nuestra ubicación en el centro de Atlanta, entendemos que nuestros visitantes son únicos y diversos, desde locales hasta viajeros internacionales y todos los demás, por lo que el método [de mensajería] más efectivo es ser lo más único y diverso posible”.
Maguire dice que los programas formales e informales del Acuario de la Bahía de Monterey incluyen un arco narrativo con un llamado a la acción para los visitantes.
“A través de las evaluaciones, hemos encontrado que un marco y un enfoque de impacto colectivo han sido los más exitosos”, dice. “Las experiencias personales facilitadas con nuestro personal y voluntarios son la forma más efectiva de impartir mensajes de conservación, [como] conversaciones individuales con los invitados mientras se encuentran en las galerías de exhibición e interactuando con las estaciones interpretativas”.
Él dice que la mayoría de las galerías de exhibición también tienen letreros de apoyo que sugieren formas en que los invitados pueden tomar medidas. El acuario tiene una exhibición de Plastics Gallery que presenta arte creado a partir de desechos plásticos recuperados del océano. Cada obra de arte está acompañada por una etiqueta de exhibición que comunica los impactos en los hábitats y cómo los invitados pueden ayudar de manera efectiva con el problema.
En el Zoológico de Saint Louis, Jeffery dice que el equipo descubrió que el contacto personal con el personal tiene el mayor impacto en los visitantes.
“Nuestra investigación muestra que la conciencia de los huéspedes con respecto a la conservación y la voluntad de adoptar esos comportamientos aumenta drásticamente cuando el huésped interactúa con un cuidador de animales o un intérprete educativo, que generalmente conecta a los huéspedes con un animal a nivel individual”, dice. "Los invitados [con] un interés increíble en un animal específico que están viendo a menudo traducen esa relación a sus sentimientos generales con respecto a la conservación".
Canalización de los comentarios de los huéspedes
Jeffery dice que el zoológico de Saint Louis recibe comentarios de los visitantes sobre sus acciones de conservación y sostenibilidad.
“Nuestros invitados están increíblemente apasionados y orgullosos de ayudarnos a apoyar a los animales en la naturaleza”, dice. “Nuestros invitados más jóvenes, especialmente, son muy apasionados y, a menudo, vocales, al hacernos saber lo que están haciendo para ayudar a los animales, y no es raro que los escuchemos decirles a sus padres que hagan más”.
Blaylock dice que su gran participación en el Acuario de Georgia “¡tiburones! Depredadores de las profundidades” lo llevó a leer los resultados de las encuestas de los huéspedes y las reseñas en línea. Tenía curiosidad por saber si el mensaje de conservación realmente estaba llegando.
“Me fascina ver cómo puede ser la percepción de diferentes personas sobre el mismo espacio, lo que, en cierto modo, es paralelo a las diferentes percepciones de los tiburones”, dice. “Cuanto más joven es la persona, menos estereotipos negativos sobre los tiburones tiene. Están creciendo en medio de un cambio de paradigma social, donde las personas comienzan a categorizar a los tiburones como piezas importantes y esenciales de un océano saludable, por lo que están más emocionados de verlos y, por lo tanto, más inclinados a ayudarlos. ”
Agrega que el acuario muestra a los tiburones de una manera que ayuda a los visitantes a darse cuenta de que son pacíficos, hermosos y absolutamente necesarios.
“Lo sé porque casi todos los comentarios que he consumido reflejan este tipo de cambio de percepción”, dice Blaylock. “Es este tipo de comentarios lo que impulsará el proceso de diseño para cada nueva exhibición o experiencia de los invitados que tengamos en el futuro”.
