Encontrar en línea empleados calificados de primera línea
La contratación sin contacto en línea es el nuevo estándar para la industria de atracciones globales, que brinda a las empresas la oportunidad de mejorar la eficiencia y la eficacia de sus procesos de incorporación. En comparación con el reclutamiento en persona convencional, la contratación en línea permite a los empleadores orientar sus ofertas de trabajo hacia los prospectos más calificados y motivados, ampliar la base de empleados potenciales y hacer que el proceso de evaluación de candidatos sea más eficiente, consistente y efectivo.
"Publicamos anuncios para todos nuestros puestos de temporada en línea, así como los puestos administrativos y de mantenimiento a tiempo completo a medida que estén disponibles; puestos de temporada que incluyen los de operaciones de transporte, alimentos y bebidas, venta minorista y juegos, servicios ambientales y más", dice Stephanie Good, directora de recursos humanos de Dutch Wonderland, Old Mill Stream Campground y Cartoon Network Hotel en Lancaster, Pensilvania. "Además de anunciar estos trabajos en las redes sociales, nuestros otros lugares en línea incluyen Indeed, las bolsas de trabajo de universidades y escuelas de oficios, el sitio web de la cámara de comercio local, PA CareerLink y Craigslist".
Cómo escribir ofertas de empleo en línea
La contratación en línea exitosa comienza con la redacción de anuncios efectivos para oportunidades laborales que atraigan la atención de los candidatos adecuados.
"Recomendamos los siguientes pasos para crear ofertas de trabajo integrales para los candidatos", dice Maggie Hulce, vicepresidenta senior y gerente general de Enterprise en Indeed, un sitio de trabajo cuyo tráfico mensual supera los 250 millones de personas. “Empiece por crear un título de trabajo interesante y destaque las responsabilidades en la introducción. A continuación, proporcione una breve historia de la empresa y hable sobre la ubicación de la empresa. Haga un seguimiento con detalles y beneficios adicionales del trabajo, reafirme los puntos de venta del trabajo y luego incluya la información de contacto de la empresa ".
El consejo de Hulce se alinea con el enfoque de Dutch Wonderland para escribir ofertas de trabajo efectivas.
"Nos enfocamos en transmitir la atmósfera y la experiencia divertidas, destacando las flexibilidades de programación, informando a los posibles solicitantes de todas las ventajas de trabajar en Dutch Wonderland y ajustando los mensajes en función de nuestro público objetivo, por ejemplo, adolescentes, adultos jóvenes o jubilados", dice Bien. “Las imágenes también son importantes. Hacemos que nuestros anuncios sean coloridos y pegadizos, como la marca Dutch Wonderland, y usamos fotos y videos de personas reales para 'mostrar' en lugar de simplemente 'contar' sobre nuestros trabajos ".
Diríjase a los candidatos que más desea
Ya sea que se compartan en los propios sitios de redes sociales de una atracción, sitios de trabajo específicos de la industria, importantes portales de empleo como Indeed, o todos ellos combinados, las ofertas de trabajo funcionan mejor cuando se dirigen a los mejores candidatos para los trabajos.
Para facilitar el proceso a los gerentes de contratación, los sitios de trabajo como Indeed ya han desarrollado herramientas de focalización efectivas para los empleadores. “Para llegar a los solicitantes de empleo que se ajusten a las necesidades de contratación de un empleador, deben buscar soluciones que se dirijan a aquellos que se ajusten a los criterios de su trabajo”, explica Hulce. "En Indeed.com, los empleadores pueden promocionar sus ofertas de empleo entre los solicitantes de empleo que se ajustan a los criterios del empleador y están solicitando puestos similares".
La preselección importa
Una vez que los gerentes de recursos humanos o de recursos humanos identifican un grupo de prospectos para el contacto inicial, pueden continuar el proceso seleccionándolos previamente en línea antes de continuar. “Recomendamos que los empleadores tengan procesos de solicitud simples que les ayuden a identificar si un candidato se ajusta a los criterios de su trabajo”, dice Hulce. "El uso de preguntas de selección o pruebas de habilidades puede ayudar a los empleadores a identificar rápidamente si las habilidades de un candidato coinciden con el puesto y puede evitar que tengan altas tasas de abandono que ocurren cuando los solicitantes de empleo deben completar solicitudes largas y no optimizadas para dispositivos móviles".
Utilice la videoconferencia para entrevistas
No reunirse con los solicitantes en persona es la esencia misma de la contratación sin contacto, por lo que tiene sentido realizar entrevistas de persona a persona mediante videoconferencia en línea.
En Dutch Wonderland, “elegimos usar Zoom porque no requería que el solicitante creara una cuenta para poder usarlo”, dice Good. "Tratamos de ser conscientes de que una gran parte de nuestros solicitantes y miembros del equipo son menores, y sus padres tienen distintos niveles de comodidad cuando se trata de permitir que sus hijos usen la tecnología o se registren para obtener cuentas en línea".
Un sábado de marzo, 12 de los parques Cedar Fair de toda América del Norte celebraron simultáneamente lo que se denominó el Día Nacional de Contratación de la empresa. Los grandes parques regionales, como Kings Island en Mason, Ohio, tenían 4,000 puestos disponibles, solo una parte de los 45,000 puestos disponibles en todas las propiedades de Cedar Fair. Muchos candidatos calificados recibieron ofertas de trabajo en el lugar a través de chats de video. Además de las aplicaciones virtuales y la contratación, Chad Showalter, director de comunicaciones de Kings Island, dice que el parque ofreció sesiones de orientación virtual y de incorporación sin contacto esta temporada para ayudar a los asociados de temporada a prepararse para su primer día de trabajo.
La tecnología de gestión del talento puede ayudar al proceso
La tecnología de gestión del talento es un software que puede identificar candidatos adecuados para el puesto, ayudar con el proceso de evaluación y luego realizar un seguimiento de sus carreras mientras están en la empresa.
“Existen tres enfoques en la tecnología de gestión del talento que pueden ayudar a los empleadores a implementar estrategias de contratación sin contacto”, dice Hulce. “Primero, la automatización en la publicidad laboral está ayudando a los empleadores a llegar a los candidatos relevantes en el momento adecuado. En segundo lugar, la automatización de la detección con preguntas estructuradas y pruebas de habilidades hace que el proceso sea más objetivo y reduce el sesgo. En tercer lugar, las entrevistas en video, que se están convirtiendo rápidamente en la nueva normalidad en este momento de COVID-19, acortan el tiempo que se necesita para hacer conexiones humanas y brindan más flexibilidad al eliminar algunas de las barreras para las entrevistas en persona, como tener que viajar diariamente. , organizar el cuidado de los niños y buscar tiempo libre. Cuando se combinan estos tres enfoques, el resultado es un proceso de contratación de principio a fin sin problemas ".
Deje que la IA haga las preguntas
Una de las formas más innovadoras de tecnología de gestión del talento es la asistente de inteligencia artificial (IA) de Paradox, Olivia, un programa conversacional totalmente interactivo. En el contexto de la gestión del talento, Olivia puede ser programada para "conversar" con los solicitantes de empleo en línea, dirigiéndolos a través de preguntas establecidas por el empleador que evalúan la idoneidad de los solicitantes para los puestos vacantes.
“Para nuestro cliente Great Wolf Lodge, hemos hecho posible que los solicitantes de empleo se postulen en sus teléfonos inteligentes, donde Olivia los evalúa previamente”, dice Josh Zywien, director de marketing de Paradox. “Ella hace esto de una manera amigable y conversacional, haciéndoles preguntas como, '¿Puedes compartir más sobre tu educación? ¿Qué turnos estás disponible para trabajar? ¿Cuál es su perspectiva sobre el servicio al cliente? '”
Paradox puede programar automáticamente los solicitantes adecuados que completen con éxito los cuestionarios de Olivia para los clientes, como Great Wolf Lodge, y ayudar a configurar y organizar entrevistas en video. “También podemos ayudarlos a automatizar este proceso”, dice Zywien. "Olivia puede incluso realizar entrevistas en línea para los clientes, lo que permite que los gerentes de contratación revisen los videos posteriormente a su conveniencia". La nueva tecnología ha ayudado a Great Wolf Lodge a aumentar los solicitantes en un 400% y reducir la rotación de empleados en un 225%.
Lo más importante es...
La contratación sin contacto tiene sentido por muchas razones en 2021. Además, “las empresas que pueden haber sido reacias a utilizar soluciones de contratación virtual o sin contacto antes de la pandemia ahora están descubriendo que estas tecnologías no solo funcionan, sino que facilitan la contratación de candidatos relevantes de manera eficiente. ”, Dice Hulce de Indeed.
