El servicio de contratación en línea Zippia revela que casi el 66% de todos los artistas de parques de diversiones en los EE. UU. se identifican como blancos. Sin embargo, las proyecciones del censo muestran que los perfiles étnicos en todo el mundo son cada vez más diversos.
Por esta razón, los expertos sugieren que los operadores de parques temáticos y de diversiones adopten una mayor diversidad en su talento de entretenimiento, ya que los visitantes se sienten más cómodos dentro de una atracción cuando se ven reflejados.
"La gente quiere ver personas que se parezcan a ellos, que se identifiquen como ellos, para sentirse bienvenidos en un establecimiento", explica Jennifer Brown, fundadora y directora ejecutiva de la consultora de diversidad, equidad e inclusión (DEI). Consultoría Jennifer Brown. "Cualquier parque de diversiones como empleador necesita ese talento en la mesa para pensar en cosas como estrategias de marketing, pensar en la atracción de audiencias [y] pensar en la selección de artistas".
Funworld ofrece consejos sobre cómo los parques temáticos y de diversiones pueden crear un grupo de artistas más diverso.
Comprender los mercados clave
El Dr. Philip Rothschild, profesor de gestión del entretenimiento en la Facultad de Negocios de la Universidad Estatal de Missouri, dice que es importante que los operadores de instalaciones conozcan su mercado objetivo, pero también reconozcan que puede haber personas en la periferia que visitarían una atracción conocida por ser acogedora. y representar a diversas comunidades.
"Haga la pregunta: '¿Quién está fuera de este mercado objetivo al que podemos llegar y atraer un 20% adicional de otros mercados?'", dice Rothschild. “Evalúe su mercado objetivo y luego observe el exterior de su mercado objetivo: ¿dónde podríamos llegar a más personas? ¿Qué los atraería? Tal vez sea el tipo de diversidad que se muestra en el escenario”.
Por ejemplo, un operador de atracciones con sede en el Reino Unido Entretenimientos Merlin reconoce la importancia de fomentar la inclusión en todas las regiones y países donde operan, dice la directora de Diversidad, Inclusión y Accesibilidad, Sandra Sheahan.
"Específicamente en Norteamérica, nos hemos esforzado por aumentar la diversidad entre nuestros artistas", añade. “Actualmente, el 40% de nuestros artistas norteamericanos se identifican como blancos, mientras que el 41% pertenece a otros grupos étnicos”.
Modificar procesos de contratación
Merlin Entertainments ha implementado varias acciones para garantizar que los grupos subrepresentados se incluyan entre los artistas.
"Utilizamos imágenes que muestran empleados diversos en nuestros materiales de contratación para fomentar un grupo de candidatos más inclusivo", destaca Sheahan. “Nos asociamos de manera proactiva y publicitamos a través de organizaciones que apoyan a quienes buscan empleo de grupos subrepresentados. [Y] hemos establecido grupos de trabajo sobre diversidad e inclusión compuestos por personas de diversos orígenes. Estos grupos de trabajo ayudan a dar forma e informar las acciones que tomamos para promover la diversidad entre nuestros artistas”.
Rothschild también sugiere que las atracciones busquen talento fuera de sus canales habituales. "Tendemos a elegir el talento en función de la popularidad, pero tal vez haya canales en los que se buscaría talento que está fuera de la norma y que puede ser un poco único, que puede ser diferente", explica. "Entonces, busque fuera de sus canales habituales para buscar... gemas ocultas".
Conozca las diferencias entre diversidad e inclusión
Si bien una cosa es tener diversidad en el personal de entretenimiento de un parque, Brown dice que eso no significa que los nuevos miembros del equipo se sentirán incluidos automáticamente.
"Hay una gran diferencia entre diversidad e inclusión: simplemente las juntamos todas", explica. “La diversidad es... el quién, la representación. La inclusión de esa diversidad en el proceso de abastecimiento, investigación, evaluación y curación que precede a quién ve la audiencia en ese escenario. Idealmente, no solo se cuenta con diversidad de personal: ¿se incluye a ese personal al pensar a quién debemos presentar frente a nuestras audiencias? ¿Cómo están cambiando nuestras audiencias y a quién quieren ver? Y luego, ¿a dónde iremos para encontrar a esa gente?
"La cuestión no es sólo la demografía y la diversidad del personal", añade Brown. “Es la inclusión de nuevas voces y nuevas identidades en los procesos de toma de decisiones, en los procesos de abastecimiento, en los criterios y la evaluación del talento”.