La inclusión no se trata solo de lo que ven los huéspedes, sino que también se extiende a las atracciones de los proveedores con las que trabajan detrás de escena.
"Un programa de diversidad de proveedores es una iniciativa proactiva emprendida por organizaciones para obtener productos y servicios de empresas propiedad de personas de orígenes diversos o subrepresentados", explica Paloma Valles Marín, líder del proyecto europeo de diversidad de proveedores en la organización de defensa de la diversidad de proveedores. Desarrollo de proveedores minoritarios en el Reino Unido (MSDUK), con sede en Leicester, Reino Unido “Esto incluye mujeres, minorías, personas LGBTQ+, veteranos y otros grupos históricamente desfavorecidos. El objetivo es promover la inclusión económica, fomentar la innovación y crear un entorno empresarial más equitativo”.
¿Por qué iniciar un programa?
Zoológico de atlanta Implementó por primera vez un programa de diversidad de proveedores en 1990, dice Cary S. Burgess, vicepresidente senior de DEI, asuntos gubernamentales y comunitarios. El zoológico utiliza diversos proveedores en una variedad de áreas que incluyen construcción, pintores, electricistas, suministros de oficina, uniformes, alimentos para animales, suministros de limpieza y alimentos y mercancías.
"Es un aspecto vital de la misión del Zoológico de Atlanta que seamos inclusivos con la comunidad a la que servimos", continúa. “Esto se extiende no sólo a los recursos que ofrecemos como parte de la experiencia del Zoológico de Atlanta, sino también a las oportunidades comerciales y asociaciones que reflejan el vibrante crecimiento y la diversidad de nuestra comunidad. Es muy importante para nuestra organización que nos hagamos responsables de estos objetivos”.
Pauline Gebon, vicepresidenta de éxito de miembros, Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores Minoritarios ubicado en la ciudad de Nueva York, dice que es importante que las atracciones consideren tener un programa de diversidad de proveedores, ya que la demografía de EE. UU. ha cambiado dramáticamente en los últimos 10 a 15 años y continúa haciéndolo.
"Si pensamos en cómo la gente gasta su dinero, los individuos son mucho más conscientes de las empresas y mucho más deliberados en cómo gastan su dinero con empresas que son responsables y se adaptan a su grupo demográfico", continúa. “Es imperativo que todas las empresas analicen cómo trabajan con poblaciones diversas, cómo las incluyen en sus procesos de compra y cómo aportan riqueza económica a las comunidades que serán las que compren los productos. y servicios que frecuentan su [atracción]”.
Consejos para el éxito del programa
Marin aconseja tener objetivos claros para un incipiente programa de diversidad de proveedores. “Defina metas y objetivos claros y mensurables para el programa”, explica. “Sea transparente sobre el progreso y el impacto del programa. Evite seleccionar proveedores diversos simplemente por la apariencia; elija proveedores según sus méritos y capacidad. [Y] escuchar los comentarios de diversos proveedores y realizar mejoras en consecuencia”.
Gebon cree que el compromiso del liderazgo ejecutivo con el programa es crucial.
"Es algo que tiene que contar con el respaldo ejecutivo", explica. "Una de las primeras cosas que la gente debe hacer es asegurarse de que dentro de la empresa sus ejecutivos comprendan la importancia de iniciar un programa de diversidad de proveedores y el valor que aporta a la organización".
Burgess está de acuerdo, ya que dedicó un comité de la junta directiva del Zoológico de Atlanta a los esfuerzos de diversidad, equidad, accesibilidad e inclusión (DEAI), que incluyen la diversidad de proveedores.
"Y lo que es igualmente importante, es vital involucrar al equipo interno de una organización y proporcionar información internamente que facilite a los tomadores de decisiones departamentales individuales identificar diversas empresas al seleccionar vendedores y proveedores", añade Burgess. “El “no” más obvio sería hablar de estos esfuerzos sólo de labios para afuera y que este compromiso exista sólo en papel. Tampoco es aconsejable quedarse sin un objetivo claro y mensurable que pueda ser visitado al menos una vez al año, si no con mayor frecuencia. Incluso si un objetivo comienza siendo pequeño, sigue siendo mensurable y puede revisarse y revisarse continuamente. Establezca metas, no cuotas”.