Zoológicos y acuarios - Behind the Seas - noviembre de 2017
Durante la "Visita guiada VIP del acuario SEA", los niños pueden visitar el Discovery Touch Pool antes de que se abra el acuario. (Crédito: Resorts World Sentosa) |
En los últimos años, los recorridos VIP en los principales parques temáticos han ganado mucha atención debido no solo al acceso selecto y las experiencias que brindan a los huéspedes a las áreas detrás de escena de los parques, sino también a la atención personalizada brindada por guías personales expertos. Estos programas son populares entre los visitantes y lucrativos para los parques. Sin embargo, los zoológicos y acuarios ahora ofrecen experiencias de visitas VIP mucho menos publicitadas pero igual de impresionantes, lo que brinda la oportunidad extraordinaria de encuentros con animales.
Notablemente, la mayoría de los zoológicos y acuarios ofrecen "experiencias con animales", por lo que los huéspedes pueden pagar un costo adicional además de sus tarifas de admisión para alimentar y tocar jirafas, elefantes, delfines, peces y otros animales. Pero algunas instalaciones ofrecen recorridos VIP que van mucho más allá y permiten a los huéspedes, donantes importantes y grupos educativos ir detrás de escena y ver los detalles de cómo funcionan estas instalaciones. Estas empresas guiadas a menudo incluyen conversaciones privadas con curadores y especialistas en animales, además de algunas oportunidades de acceso extraordinarias.
Algunos recorridos VIP cuestan cientos de dólares e involucran a los participantes dedicando hasta ocho horas o más de su tiempo. En los parques temáticos, los participantes anhelan ver qué implica crear la "magia" de atracciones y atracciones populares y legendarias. Pero, ¿qué buscan en zoológicos y acuarios? En realidad, es lo mismo, excepto que las atracciones son criaturas vivientes.
Los recorridos "Detrás de los mares" en el Acuario de Georgia muestran a los huéspedes una "ola rompiente" en el hábitat de la barrera de coral del Indo-Pacífico. (Crédito: Acuario de Georgia) |
"Quieren ir detrás de escena y descubrir lo que de otro modo no podrían ver: lo que se dedica [a la vivienda] y el cuidado de los animales", dice Roger Montiel, gerente de programas para invitados en el Acuario de Georgia en Atlanta. “Quieren saber qué implica hacer que todo suceda. Quieren una imagen más profunda ".
Los funcionarios del zoológico de Taronga en Sydney, Australia, que ofrece a los huéspedes una amplia variedad de recorridos diferentes, dicen que los clientes también quieren acceder a las personas que hacen que todo suceda. Como resultado, el zoológico mantiene pequeños los grupos de visitas para darles a los visitantes un montón de tiempo individual con los cuidadores del zoológico para hacer preguntas específicas sobre el cuidado de los animales. Pero también notan otro factor con un fuerte atractivo que no debe subestimarse: la selectividad privada de estas experiencias a los ojos de los participantes. Por ejemplo, los huéspedes del zoológico disfrutan de la exclusividad de sus dos recorridos premium: "Taronga's Wild Australia Experience" y "VIP Aussie Gold Tour", que ofrecen una mirada íntima a los animales australianos del zoológico y cómo los cuidadores los cuidan.
Estos zoológicos y acuarios dicen que todo el atractivo de los huéspedes de estos recorridos VIP se puede resumir en una sola palabra: personalizado. Cuando los invitados se encuentran entre cientos o miles en la multitud de asistencia general, a menudo se sienten perdidos en la multitud. Los recorridos VIP purgan ese sentimiento.
"Realmente disfrutan de la experiencia de servicio personalizado de la visita VIP, especialmente en un entorno íntimo", sugiere Shaiful Malek con Resorts World Sentosa de Singapur, que ofrece una visita VIP guiada exclusiva de tres horas a grupos de solo dos personas para invitados 10 en su SEA Acuario. “Un máximo de solo personas 10 permite un fácil intercambio de información y un aprendizaje mejorado. En compañía de un guía, los invitados pueden aprender más sobre los animales, las historias detrás de escena y los esfuerzos de conservación que los invitados habituales pueden no experimentar ".
A veces, esta personalización puede servir no solo al huésped, sino también al zoológico. El zoológico y acuario de Toledo en Toledo, Ohio, ofrece numerosos recorridos diferentes entre bastidores para los visitantes. Pero también realiza estos recorridos para sus donantes importantes. "Es importante incluir a los donantes que tienen una conexión duradera con el zoológico", dice Shayla Moriarty, directora de comunicaciones de la instalación. “Están acompañados por curadores de animales o el director de colecciones de animales. Les permite ver cómo se está utilizando su dinero y les hace sentir un vínculo especial con el zoológico ”.
Un recorrido VIP verdaderamente premiumEn la página de recorridos VIP de su sitio web, el zoológico de San Diego pregunta: "¿Está buscando un viaje a algunas de las áreas más exclusivas del zoológico más famoso del mundo?" Tal introducción obliga al zoológico a brindar una experiencia de recorrido extraordinaria ... y así es. Las experiencias VIP permiten a los huéspedes pasar cinco horas o incluso un día completo de ocho horas detrás de escena. A partir de $ 690, los recorridos no son económicos, pero son experiencias completas de maratón con un guía turístico personal y brindan a los visitantes acceso a áreas fuera de exhibición, interacciones con animales y un excelente servicio personalizado. Se ofrecen diariamente a los participantes mayores de 3 y se personalizan según las especificaciones de los invitados. Dwight Scott, director del zoológico de San Diego, dice: “En el zoológico de San Diego y en el parque safari del zoológico de San Diego, hemos estado ofreciendo experiencias especiales casi desde que fuimos fundados hace más de 100 hace años. [Ellos] personalizan la experiencia para los invitados, ofreciéndoles la oportunidad de involucrarse y comprometerse con nuestros esfuerzos para salvar especies ". |
Excursiones extraordinarias presentan grandes desafíos
Los zoológicos y acuarios enfrentan desafíos con recorridos VIP que los parques temáticos rara vez encuentran. Estas instalaciones albergan animales vivos, y algunos de ellos son muy sensibles a los cambios en su entorno, mientras que otros se enfrentan a la extinción y deben manejarse con precaución. Esto puede ser tanto para la seguridad de los invitados como los animales.
"Debido a que tenemos una colección viva, cualquier cantidad de cosas durante el día puede cambiar nuestras rutas de viaje", dice Montiel en el Acuario de Georgia. “En primer lugar, la seguridad siempre es una preocupación, por lo que les informamos a nuestros huéspedes que estamos en un verdadero entorno de vida y trabajo y que estamos alertas para que nadie salga lastimado. A veces, algunas áreas pueden no estar disponibles, y los huéspedes lo entienden muy bien ”
Otro desafío para los zoológicos y acuarios con estos paseos detrás del escenario es que los guías deben estar bien informados y entrenados no solo en las operaciones de sus instalaciones, sino también en los animales. En el zoológico de San Diego en California, los guías reciben ayuda de expertos. “Aunque contamos con guías capacitados que realizan la mayoría de los recorridos, cuentan con la asistencia del personal de cuidado de animales que a menudo también pasa tiempo interactuando con los huéspedes”, dice el director del zoológico, Dwight Scott, a Funworld. "La mayoría de nuestros guías han estado con nosotros durante muchos años y tienen muchas historias que contar mientras interactúan con los grupos de turistas".
Aunque la mayoría de los visitantes de la gira están interesados principalmente en los animales y su cuidado, estas atracciones de vida silvestre también deben satisfacer a aquellos que estén interesados en las operaciones de la instalación en sí. Montiel dice: "Tenemos un buen número de personas que quieren saber qué hace el personal, aprender sobre los sistemas de soporte vital, cómo mantenemos nuestras unidades de refrigeración y calefacción, etc., y tratamos de dar detalles a las personas, también."
Si los recorridos VIP por zoológicos y acuarios son capaces de alcanzar todos los objetivos: acceso exclusivo, experiencias selectas con los animales, interacción con expertos y educación sobre la instalación y sus operaciones, la recompensa es el desarrollo de un núcleo comprometido de invitados y donantes que son partidarios apasionados del éxito y los objetivos de estas instalaciones.
Paseos por el zoológico y el acuario de un vistazo
Acuario de Georgia
El Acuario de Georgia consolidó todos sus recorridos de invitados en un programa llamado "Detrás de los mares". El primer recorrido VIP es un viaje guiado de 90 de backstage a través de sus galerías, donde los huéspedes observan la vida marina y aprenden sobre iniciativas de investigación y conservación. Se incluyen visitas a las cubiertas superiores de la enorme exhibición Ocean Voyager, el Centro Correll, el economato y la sala de filtración Ocean Voyager, donde se aloja el equipo para filtrar los 6.3 millones de galones del hábitat. Los invitados de la gira VIP reciben una sesión interactiva con un experto acuarista. El recorrido cuesta $ 550 para hasta seis invitados y no incluye el costo de la entrada.
El zoológico de Taronga
Se ofrecen varios recorridos en el Zoológico de Taronga, incluida una visita al Hospital de Animales de Vida Silvestre, que ofrece una visión exhaustiva del funcionamiento del hospital veterinario de vida silvestre de primera clase del zoológico. "Nura Diya" es el recorrido de descubrimiento aborigen de la instalación, que lleva a los visitantes a un recorrido narrativo del zoológico con historias de animales contadas a través de la perspectiva de un guía aborigen. El "VIP Aussie Gold Tour" ofrece una guía experta que presenta a los participantes la vida silvestre inusual de Australia. El tamaño del grupo se mantiene pequeño para brindar la oportunidad de una experiencia íntima. El "Australian Walkabout Tour" lleva a los visitantes en un viaje completo desde un extremo del zoológico hasta el otro mientras un guía experimentado los acompaña a través de las mejores exhibiciones con los animales más emocionantes. Los tours varían en precio desde A $ 39.95 hasta A $ 129.95.
Acuario MAR en Resorts World Sentosa
El "Tour Guiado VIP" es organizado por un guía profesional que educa a los huéspedes en el acuario y sus habitantes marinos. Los asistentes pueden ingresar al acuario antes de la admisión pública general y se les brinda acceso privilegiado a las áreas de la parte trasera de la casa. La sesión de tres horas se lleva a cabo en inglés y está limitada a entre solo dos invitados 10. El recorrido cuesta S $ 46 a S $ 88, dependiendo de la edad y si el invitado tiene otras membresías de RWS; Se requieren reservaciones por adelantado.
Zoológico y acuario de Toledo
El zoológico y acuario de Toledo presenta una impresionante selección de nueve recorridos detrás de escena que ofrecen a los huéspedes una variedad de experiencias diferentes. Un recorrido ofrece un vistazo al renovado arrecife de coral del Pacífico 90,000 de un galón del acuario, donde los huéspedes alimentan a más de especies de peces 20. Esta visita de 45 minutos se lleva a cabo antes de que se abra el zoológico y presenta especies marinas que no están en exhibición para el público en general. También muestra a los huéspedes el notable proceso que da vida al acuario cada día. La "Sesión de entrenamiento de elefantes y el recorrido detrás de escena" ofrece a los visitantes una mirada a los cuatro elefantes africanos del zoológico y su cuidado. El "Recorrido detrás del escenario del Panda Rojo" ofrece una mirada más cercana a tres pandas rojos y su hábitat al aire libre en el bosque de primates. Los huéspedes pueden conocer y alimentar a los pandas rojos durante este recorrido de 40 minutos para hasta seis invitados. Los precios de estos recorridos, que duran 30 a 50 minutos, varían de $ 30 a $ 65.