Dotación de personal estacional: el poder de la IA
Si bien las maravillas de la inteligencia artificial (IA) a menudo se promocionan más allá del reconocimiento, las herramientas de reclutamiento impulsadas por la IA pueden ofrecer ventajas reales a la industria de atracciones globales.
En términos de reclutamiento, las atracciones tienen la capacidad de usar IA para rastrear automáticamente la web en busca del tipo de candidatos que desean, entrevistarlos automáticamente a través de chat de texto o video, y programar automáticamente a los solicitantes de empleo más prometedores para entrevistas de seguimiento por un gerente de contratación.
Otras aplicaciones pueden permitir que las atracciones revisen automáticamente los currículums presentados en su sitio web para candidatos con las calificaciones exactas que necesita la instalación.
Además, algunas formas de inteligencia artificial ofrecen juegos de neurociencia que los candidatos a puestos de trabajo de temporada pueden jugar, que recogen a las personas que exhiben mejor los rasgos, habilidades y características que una atracción busca en los empleados de temporada.
¿Suena salvaje? Es. La IA ya es una herramienta en uso en el zoológico de Brookfield cerca de Chicago.
“Hemos adoptado las entrevistas en video desde el inicio de la pandemia y / o la mayoría de las actividades tradicionales de reclutamiento en persona de forma virtual”, dice Sandi Dornhecker, vicepresidente senior de recursos humanos en Brookfield Zoo. "También hemos automatizado muchas comunicaciones y utilizamos preguntas de respuesta que ayudan a automatizar la detección".
Mientras tanto, Kathie Nirschl, vicepresidenta de recursos humanos del Aquarium of the Pacific en Long Beach, California, utiliza la sofisticada herramienta de preselección HireSelect para evaluar la aptitud, la personalidad, la inteligencia emocional y el conjunto de habilidades de los solicitantes. Los resultados se pueden alimentar automáticamente a los sistemas de seguimiento de candidatos para descubrir cuál es la mejor opción para una vacante.
Pasando a la IA
Aprovechar la inteligencia artificial en las atracciones presenta un nuevo territorio, mientras que algunas instalaciones se contentan con quedarse con lo probado y verdadero cuando se trata de reclutamiento.
“Todas las oportunidades laborales se publican en el sitio web del Zoológico de Houston. Usamos Dayforce para administrar aplicaciones. Hemos estado usando esta plataforma durante años y no hemos cambiado nuestros protocolos de contratación ”, dice Jackie Wallace, director senior de relaciones públicas del Zoológico de Houston en Texas.
En Palm Desert, California, The Living Desert Zoo and Gardens también ha tenido éxito al reclutar candidatos en línea.
“Creemos en la pesca donde están los peces. Para la profesión zoológica, la bolsa de anuncios de empleo de la Asociación de Zoológicos y Acuarios (AZA) es la forma más confiable de presentar nuestras vacantes frente a personas calificadas ”, dice el director ejecutivo Allen Monroe.
Saltando a la IA
Para las atracciones listas para adoptar el reclutamiento web que a menudo se ve aumentado por la inteligencia artificial, esperan algunas ventajas distintas. Aquí hay una muestra de servicios de inteligencia artificial de vanguardia que las atracciones pueden usar para tener más éxito en la contratación de empleados, especialmente candidatos más jóvenes, de nivel de entrada que tienden a "vivir" en línea y en las redes sociales:
- Robot Vera: Un reclutador de chatbot, Robot Vera puede integrarse en un sitio web para entrevistar instantáneamente a las personas que envían currículums o solicitan un trabajo con una instalación de manera similar.
El núcleo de la aplicación es una red neuronal de autoaprendizaje, que inicialmente se entrenó para chatear con personas leyendo Wikipedia, "viendo" programas de televisión y estudiando innumerables anuncios de búsqueda de ayuda y preguntas de entrevistas de trabajo. Además, cada vez que Robot Vera interactúa con un candidato potencial, está programado para aprender de esa experiencia y ser más inteligente al conversar con el próximo recluta potencial.
Robot Vera también puede escanear automáticamente currículums en sitios de trabajo, llamar por teléfono a candidatos con las calificaciones adecuadas para tomar helado u operar un carrusel y luego proponer una entrevista en el lugar. Esté preparado, Robot Vera puede ser implacable: el software puede realizar hasta 10,000 llamadas telefónicas simultáneamente para atraer nuevos reclutas. - VCV: Similar a Robot Vera, VCV puede examinar cientos de miles de currículums enviados a una atracción para encontrar el tipo de personal que se necesita cada verano. Luego, el sistema se comunica con los candidatos y les ofrece un chat en línea o una entrevista telefónica.
Al igual que Robot Vera, VCV puede realizar cientos de llamadas por minuto. El programa utiliza tecnología de reconocimiento de voz para "hablar" con los candidatos a puestos de trabajo e informarles sobre los detalles de los puestos de trabajo, que van desde las admisiones hasta la mercadería.
El sistema también se puede programar para usar el reconocimiento facial, combinado con análisis predictivo, para detectar las características personales que exhibe un candidato a un puesto en una entrevista por video en línea. Luego, se pueden enviar videos de entrevistas seleccionadas a un administrador de juegos o un administrador de atracciones que está llevando a cabo la contratación en una atracción para una revisión final. - Mya: Mya habla de las personas que solicitan empleo, así como de las buenas perspectivas. Después de seleccionar y calificar, Mya envía sus selecciones a un sistema de seguimiento de candidatos, junto con una transcripción de texto de la entrevista con sus candidatos preferidos.
- entelo: El componente clave del software de Entelo es un rastreador web impulsado por IA, que examina cada rincón de la web, incluidos LinkedIn, Facebook y Twitter, para encontrar candidatos que coincidan con el tipo de empleados de temporada que necesita una atracción.
Entelo también clasifica, analiza y clasifica automáticamente la elegibilidad de un candidato para un puesto vacante en varios atributos, incluido el título del trabajo, el historial laboral, las habilidades, la probabilidad de irse, su función actual y más.
Entelo también se comunica directamente con los candidatos prometedores, ya sea automáticamente o en un horario diseñado por la persona que contrata en una instalación. Y su mensaje de seguimiento ayuda a garantizar que el equipo de recursos humanos se mantenga en contacto con los clientes potenciales. - ZipRecruiterZipRecruiter, uno de los mercados de empleo en línea más grandes de EE. UU., Ofrece un componente de inteligencia artificial que se puede utilizar para mostrar a los candidatos más prometedores en su directorio. La función funciona al estudiar cómo los empleadores califican a las personas que solicitan trabajo en ZipRecruiter.
El servicio de empleos utiliza esos conocimientos para resaltar los rasgos, habilidades y otras características que exhiben los candidatos altamente deseables, y luego busca esas mismas características en los nuevos solicitantes que podrían operar una montaña rusa o brindar servicio de mostrador en un restaurante de servicio rápido. - SimetríaPymetrics es una herramienta especializada de recursos humanos de inteligencia artificial que permite a las empresas evaluar el carácter y las habilidades de los posibles empleados a través de los juegos que ofrece a los candidatos. Pymetrics diseña esos juegos invitando a los empleados actuales y más exitosos de una organización a jugar sus juegos de neurociencia, y luego recopila datos sobre sus rasgos y fortalezas, según la forma en que esos empleados juegan los juegos.
Posteriormente, Pymetrics usa esos datos para juzgar a las contrataciones potenciales que juegan los mismos juegos, buscando personas que tengan los mismos rasgos y características de las personas exitosas que ya trabajan en una atracción. - Arya: Arya ofrece reclutamiento web específico para atracciones mediante el estudio de los rasgos, habilidades y características de los empleados que se consideran más exitosos y luego busca en la web candidatos que tengan perfiles similares. El programa también se vuelve más inteligente con el tiempo sobre las personas que busca una atracción al estudiar el desempeño de los empleados existentes en función de las revisiones de desempeño, las promociones recibidas durante el verano y la cantidad de temporadas que permanecen en una atracción.
