La industria del entretenimiento, con todas sus opciones y variables, es sinónimo de alegría, de momentos que se olvidarán en experiencias de vida inolvidables.
Por lo tanto, conlleva una gran responsabilidad que demanda el cumplimiento de los procedimientos específicos de forma completa e integrada, para llevar a cabo esa labor privilegiada de ofrecer momentos alegres a nuestros visitantes, incluidos a los niños, por supuesto, que son el tesoro más preciado de nuestras familias y de la sociedad.
La seguridad, al ser un pilar fundamental de nuestra industria, exige el compromiso y la participación de toda la organización y nos obliga a cumplir con los procedimientos, los protocolos nacionales e internacionales, la legislación local, las recomendaciones de fabricantes y las recomendaciones de nuestro equipo de trabajo, en búsqueda de un objetivo común: CERO INCIDENTES.
Todos los aspectos relacionados con la seguridad del personal y los visitantes deben cumplirse sin limitaciones ni tolerancia: NO son negociables.
¿Cómo podemos implementar este concepto en nuestra organización?
- Debemos verificar que se cuenta con toda la información relevante de cada una de las atracciones.
Asegúrese de contar con manuales del fabricante, información sobre la operación, mantenimiento, montaje, desmontaje, memoria de cálculo, información estructural, mantenimientos especiales y todos los diagramas técnicos referencias al equipo. Si no está completa esta información, debemos encaminar los esfuerzos para conseguirla. Siempre es recomendable mantener una comunicación constante con el fabricante, con otros operadores de atracciones y con asociaciones locales e internacionales como IAAPA.
- Mantener actualizada la información sobre las normas locales e internacionales que tienen relación con nuestras atracciones.
Cada fabricante nos tiene que indicar las normas o identificadas con las cuales desarrolle nuestra atracción, esto debe especificar como referencia principal. Además, debemos identificar las normas internacionales que podemos aplicar, aún si las mismas más exigentes que las normas locales. Entre más esfuerzos encaminemos en beneficio de la seguridad, los resultados serán mejores. En este sentido, las normas desarrolladas por el comité F24 de ASTM representan una excelente opción.
- Conformar un equipo de mantenimiento de alto nivel es clave para el exito.
Nuestro equipo de mantenimiento debe incluir a técnicos con conocimiento y especialidad en cada área que demanda nuestra instalación, es decir: mecánica, electricidad, electrónica, automatización, robótica, etcétera. Los supervisores, jefes y gerentes de mantenimiento deben tener conocimiento y liderazgo para gestionar eficazmente, conocer técnicas de mantenimiento correcto, preventivo, predictivo y basado en confiabilidad, ayudar a implementar programas y listas de verificación. Es recomendable contemplar el uso de ensayos no destructivos, análisis de lubricantes, termografía industrial, análisis de vibraciones y de falla, entre otros; integrando un equipo de mantenimiento capaz de generar indicadores enfocados en la mejora continua de los procesos. La pasión con la que ejecuta su actividad es una representación directamente proporcional a la obtención de los objetivos trazados.
- Conformar un equipo de operadores profesionales es vital.
El operador de cada atracción entrega el producto final a nuestros visitantes. No es suficiente con ser cordiales y amigables, deben ser ser exigentes y comprometidos con velar en cada instante por la seguridad, es decir, respetar y hacer que cumplan las normas de uso de cada atracción, las cuales son definidas en los manuales del fabricante , problemas locales e internacionales que incluyen pero no se limita a: estatura mínima, rango de peso y edades, alguna discapacidad física o mental para la cualidad la atracción no contiene los mecanismos necesarios, mujeres embarazadas, personas en estado de ebriedad, uso de artículos que pueden caer fácilmente. Es importante recordar que cada atracción tiene normas específicas y no pueden ser específicas de forma general para todas las atracciones. Además, varias normas deben estar sujetas a una mejora continua, es decir, deben revisar y actualizar frecuentemente, de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y actualizaciones en los internacionales. Los operadores deben mantener un nivel de exigencia alto para el cumplimiento de sus procedimientos, ser los primeros en reportar anomalías en la atracción y oponerse a operar si no satisface el 100% las condiciones óptimas de operación.
- Debemos integrar a toda la organización en una cultura de seguridad.
Todo el personal debe tener pleno conocimiento de los procedimientos, para que responda los esfuerzos encaminados a la seguridad en todas las áreas, hasta obtener una cobertura completa de nuestra organización, en donde todos los conocimientos y procedimientos convenidos de la seguridad NO es negociable .
Mario Rodas Lozano es Gerente del parque Xetulul del IRTRA, Guatemala, y miembro del subcomité de seguridad de América Latina y el Caribe de IAAPA.