Las fiestas de cumpleaños de los niños suelen representar una parte importante de los flujos de ingresos de los centros de entretenimiento familiar (FEC, por sus siglas en inglés). Sin embargo, siempre hay margen de mejora.
¿Tus fiestas de cumpleaños están alcanzando todo su potencial de ingresos? He aquí un vistazo a lo que están haciendo algunos FEC para garantizar que su negocio de fiestas de cumpleaños sea el más buscado en su región.
No solo para niños
Algunos FEC están mejorando sus negocios de fiestas de cumpleaños al ofrecer fiestas no solo para niños, sino también para invitados mayores.
Samantha Unglert, directora de operaciones de iPlay America, dijo que era obvio ofrecer opciones de fiesta para niños, adolescentes y adultos, ya que habían seleccionado sus atracciones para toda la familia.
"Había una demanda de fiestas para adultos, desde fiestas de cumpleaños hasta despedidas de soltero y soltera", continúa. "A los adultos millennials les encanta la nostalgia, y este tipo de fiestas realmente traen eso a la mesa. ¡Se divierten más que los niños!".
Billy Criscione, gerente general de Ghostly Manor Thrill Center en Sandusky, Ohio, dice que han recibido bastantes solicitudes en los últimos dos años para organizar fiestas de cumpleaños de 30, 40 y 50 años.
"Haremos una fiesta para adultos después del horario de trabajo para que no estén esquivando a los niños pequeños en la pista de patinaje o si solo quieren un ambiente más discreto", explica. "Simplemente hemos podido acomodarnos a las solicitudes de nuestros clientes. Y eso es realmente lo que tiene que hacer es escuchar a sus clientes y lo que están buscando si no pueden encontrarlo en su área".
Ofrece Paquetes Diversos
También es importante tener una amplia selección de paquetes de fiesta para elegir. En iPlay America, Unglert dice que actualmente ofrecen ocho paquetes que se adaptan a diferentes grupos de edad. Estos incluyen su paquete Mega Party más popular y su paquete Freedom Party enfocado en adolescentes.
"En lugar de tener una fiesta estructurada con un anfitrión de la fiesta, este paquete de fiesta ofrece esa 'libertad' adolescente deseada", detalla. "Los invitados que celebran con Freedom Party tienen la flexibilidad de hacer lo que quieran en el momento que quieran y concentrarse en los juegos y atracciones que más les interesan, junto con tiempo para jugar en la sala de juegos".
Jessica Doty, presidenta de operaciones de Andy B's Bowl Social, dice que han renovado sus paquetes de fiesta de cumpleaños para satisfacer las necesidades de sus invitados e incluyen paquetes para adolescentes y adultos. Ella dice que es importante tener un buen sitio web que anuncie lo que ofrecen sus paquetes de fiesta de cumpleaños.
"Y luego la disponibilidad de ellos para reservar en línea [es importante]", agrega. "A mucha gente le gusta hacer cosas sin tener que hablar con alguien por teléfono ahora; les gusta hacer cosas en Internet. Y creo que tener eso es algo importante para aumentar las ventas de fiestas de cumpleaños".
No olvides los complementos
Aunque los paquetes de fiestas incluyen las necesidades básicas de las fiestas, existen numerosas formas en que los FEC pueden generar más ingresos a través de complementos.
Según David Wallace, presidente y fundador de Turfway Entertainment Management LLC, el coordinador de cumpleaños en sus diversas propiedades de FEC es responsable de devolver la llamada a cada fiesta de cumpleaños reservada en línea para tratar de vender complementos como bolsas sorpresa, boletos electrónicos y alimentos y bebidas. .
"[Nosotros] prevendemos muchas oportunidades de comida en la parte delantera diciéndoles: 'Oye, vas a venir en un momento muy ocupado; nuestra cocina tendrá una fila para pedir comida, ¿por qué no? ¿No vas y pides un par de fuentes para adultos?'", dice. "Puedes elegir con anticipación para que la comida salga a medida que salen tus pizzas para que todos puedan comer al mismo tiempo. Eso facilita mucho las cosas".
Doty dice que en Andy B's Bowl Social, ofrecen una variedad de complementos, incluido un postre de helado estilo push-pop que crearon. "Ofrecemos tarjetas de juego adicionales, tarjetas de juego gratuitas que no incluyen canje, [y] paquetes de etiquetas láser que nuestro equipo de ventas está capacitado para vender a todos nuestros paquetes de fiesta de cumpleaños", agrega.
Crea un sentimiento especial
Los FEC deben asegurarse de que los grupos que reserven fiestas de cumpleaños con ellos reciban un excelente servicio al cliente y se sientan especiales.
Wallace sugiere que los FEC contraten a alguien que se dedique a manejar las partes y que pueda brindar ese excelente servicio al cliente, lo que implica contestar el teléfono y responder a cada solicitud de correo electrónico o reserva en línea. "En algunos casos, se multiplicará por diez si tiene una persona dedicada que abastezca, responda y venda a esas partes; aumentará considerablemente sus ingresos", agrega.
Además, encuentre una manera de hacer que el invitado de honor del cumpleaños, sin importar su edad, se sienta especial. Por ejemplo, en Ghostly Manor Thrill Center, el invitado de honor puede dar un paseo en el patín gigante en el piso de la pista de patinaje.
"Al ponerlos en ese monopatín, es un elemento único en sí mismo que nadie más tiene en el área que lo diferencia de cualquiera de los otros lugares para fiestas de cumpleaños", dice Criscione. "Cada lugar necesita ese componente para que el niño que cumple años se sienta un paso por encima de una fiesta de cumpleaños normal".
