Cómo Leksand Sommarland salvó el verano
Mientras que los principales parques de atracciones de Suecia se vieron obligados a permanecer cerrados el verano pasado, el aire estaba vivo con los sonidos de los invitados emocionados en Leksand Sommarland.
“Tuvimos que ofrecer una 'tierra de verano' reducida para nuestros huéspedes, pero, a pesar de la situación, fuimos humildes y agradecidos de haber tenido la oportunidad de abrir”, dice Mats Nobelius, gerente del parque de Leksand Sommarland.
Se permitió la apertura de Leksand Sommarland con actividades y atracciones limitadas y medidas de seguridad COVID-19 implementadas. El número de visitantes del parque se redujo en el verano de 2020, 65,000 en comparación con 130,000 el año anterior, "pero está bien, y es mejor que cero", dice Nobelius. “Aunque perdimos dinero, sobrevivimos. Todos en nuestra empresa todavía tienen sus trabajos, y eso es maravilloso ".
Nobelius espera que los niveles de asistencia se recuperen en 2021 a medida que avanza el lanzamiento de la vacuna, se eliminan las restricciones y regresan los visitantes. “Espero que no necesitemos cerrar más del 50% de nuestras actividades este verano y que podamos tener abierto todo el parque”, dice.
Definición de temporadas de verano
“Summerlands” como Leksand Sommarland son una tradición escandinava. El padre de Nobelius, Jan-Erik Nobelius, y sus dos hermanos se inspiraron para abrir Leksand Sommarland en 1984 después de visitar la primera "tierra de verano", Fårup Sommerland en Dinamarca, en 1978. Estos parques de verano ofrecen a las familias un montón de diversiones y actividades, desde paseos en bote a karts, toboganes de agua a carruseles.
En 2020, "Kättingflygaren", un swinger de olas de temática personalizada con decoraciones pintadas a mano de Wooddesign Amusement Rides BV, llegó a Leksand Sommarland. El parque invirtió medio millón de euros en el nuevo paseo, aunque las restricciones de COVID-19 significaban que solo 50 personas a la vez podían montarlo durante unas horas todos los días. “Mucha gente no pudo experimentarlo el año pasado, por lo que será nuevo para ellos este año”, dice Nobelius.
El resto del parque de 270,000 metros cuadrados incluye un parque acuático con tres piscinas y toboganes de agua, atracciones tradicionales en el parque de atracciones, un campo de deportes acuáticos inflable estilo "Wipeout" en el lago Siljan, laser tag, una tirolina de 300 metros, como así como una gran cantidad de actividades de acción y aventura. Los huéspedes pueden probar un Jump Park, una pista de bombeo BMX, circuitos de cuerdas, un lavado de oro, un trampolín elástico, un sendero de aventuras y un muro de escalada. Tener una amplia variedad de actividades al aire libre resultó esencial en 2020. “No se puede abrir un parque con solo cinco actividades; pudimos ofrecer 20 de nuestras 50 actividades diferentes ”, dice Nobelius.
Leksand Sommarland tiene práctica para aprovechar al máximo una temporada corta, incluso si 2020 fue más corto que la mayoría. Normalmente, Leksand Sommarland opera durante junio, julio y agosto. “Creo que tenemos la temporada más corta de Europa. Son solo ocho semanas ”, dice Nobelius. La temporada se redujo a seis semanas en 2020. Los límites de capacidad significaron que Leksand Sommarland solo podía recibir alrededor de 2,500 invitados por día, en lugar de los 6,000 habituales. Para mantener el distanciamiento físico, el parque gestionó las asistencias a través de un sistema de reserva online.
Pasando la voz
La empresa decidió aumentar la publicidad para impulsar el negocio. "Queríamos que la mayor cantidad de personas que pudiéramos estar en el parque mientras el sol brillaba", dice Nobelius. Su equipo aumentó el servicio en el parque, abriendo varios restaurantes y quioscos adicionales de comida y bebida para maximizar el gasto de los huéspedes. La flexibilidad fue clave; los quioscos podrían cerrar si llovía.
Leksand Sommarland redujo los precios de entrada en un 35% a 250 coronas suecas. A Nobelius le preocupaba que la reputación del parque se viera afectada negativamente si cobraba el precio completo por menos actividades: “Tenemos que tener clientes felices todos los años. No podemos hacerlos enojar; no es bueno para los negocios ".
El parque planea restablecer los boletos de precio completo este verano. El parque también compensó a 1,000 de sus 1,300 titulares de pases de temporada que exigieron reembolsos. “La gente no quería ir a nuestro parque debido a la pandemia. Entendemos. Esperamos que en su lugar compren pases este año ”, dice.
El equipo de Leksand Sommarland continuó enfocándose en la satisfacción de los visitantes en 2020. Lo que ayudó fue que el parque había aumentado constantemente la capacidad y había agregado actividades sin colas a lo largo de los años. Incluso en temporada alta, siempre hay algo que los huéspedes pueden hacer sin tener que esperar. “No tienes que hacer cola. Eso es lo mejor de nuestro parque, la relación calidad-precio. La gente nos califica muy bien en nuestras reseñas de Google, Facebook y TripAdvisor ”, dice Nobelius.
Pasando la noche
El parque está situado en una zona turística popular en el corazón de Suecia, y acampar es un segundo pilar para el negocio. Ofrece 450 parcelas para autocaravanas, caravanas y tiendas de campaña junto al lago Siljan, así como 220 cabañas y villas. Hace dos años, la empresa probó con éxito dos carpas estilo glamping. En 2020, sumaron 20 más a un coste de 150,000 euros. Las tiendas se agotaron todo el verano. “Es la inversión perfecta cuando recupera su dinero en un año”, dice Nobelius. Naturalmente, es probable que los huéspedes que se quedan más tiempo gasten más en el parque de atracciones.
Renovar las atracciones es fundamental para el éxito de las "tierras de verano", que dependen principalmente de los visitantes que repiten. Por ahora, Nobelius está frenando la inversión hasta que los negocios se vuelvan más predecibles. “Necesitamos ser cautelosos y pacientes. Nuestra prioridad es pasar un buen verano e invertir en reformas ”, afirma. A largo plazo, planea reemplazar una de las piscinas más antiguas de Leksand Sommarland. "Es una gran inversión, 1.5 millones de euros, pero es muy importante".
El crecimiento del alojamiento continuará. “También invertiremos más en montañas rusas porque ya tenemos todo lo demás”, dice Nobelius.
Una empresa de catering y alimentación fortalece aún más el negocio. En verano, los chefs trabajan en el parque y en los campings. En invierno, suministran comida para el estadio de hockey sobre hielo de Leksand. La empresa de catering, junto con el parque Leksand Sommarland y el negocio de alojamiento Leksand Strand, forma parte del grupo Leksand Resort AB. Rony Forsberg es el nuevo director ejecutivo.
“Tenemos tres patas sobre las que paramos: el parque de atracciones, el campamento y la comida. Entonces, tenemos un negocio durante todo el año ”, dice Nobelius. “Cuando las cosas son normales, cuando no hay coronavirus y cuando brilla el sol, podemos ganar mucho dinero e invertir en el parque. Tenemos una buena compañia. Somos pequeños, pero estamos muy contentos ”.
