Popularidad emergente
¡Maricón! Casi de la nada, aparentemente aparecen y cautivan la atención de los espectadores, que sienten curiosidad acerca de por qué una tienda, museo, exhibición de arte o incluso un evento sin fines de lucro que no estuvo allí ayer aparentemente apareció de la nada.
Este elemento efímero o temporal es una gran parte del atractivo de la experiencia emergente: pero como una nueva categoría de atracciones, las ventanas emergentes están aquí para quedarse.
Las atracciones tradicionales deben tomar nota: las ventanas emergentes no necesitan ser consideradas un nuevo competidor. Por el contrario, pueden saltar a la tendencia de la experiencia emergente para generar entusiasmo y conocimiento de las marcas existentes. Se puede crear una ventana emergente fuera del sitio para generar entusiasmo por una nueva apertura o servicio de viaje, mientras que una ventana emergente en el sitio puede despertar un área de un lugar con poco tráfico. Incluso se puede encargar una instalación emergente en los titulares para una atracción permanente, como The Beach, una interpretación salvajemente imaginativa de la costa, instalada en el Navy Pier de Chicago el invierno pasado. Entonces, ¿cómo pueden beneficiarse las atracciones de todos los tamaños del fenómeno emergente?
Atracciones completamente modernas
¿Por qué las experiencias emergentes se han vuelto tan populares?
"A medida que los millennials están recurriendo cada vez más a versiones en línea y móviles de experiencias típicamente físicas como la banca, pedir comida, comprar comestibles y tener citas, necesitan experiencias reales", señala John Goodman, CEO de Candytopia.
También buscan experiencias memorables basadas en temas universales, como las ofrecidas por Candytopia, una instalación fantástica que ha aparecido en ciudades importantes como Nueva York, Dallas y Atlanta, y que exhibe una colorida colección de obras de arte hechas completamente de dulces.
Aunque es comprensible que mordisquee las esculturas y los retratos de dulces, es comprensible que se distribuyan muchos dulces comestibles por todo el lugar. Incluso para los adictos al azúcar más acérrimos, la obra definitivamente roba el espectáculo.
“Nuestros huéspedes valoran el tiempo y la atención a los detalles que implica la creación de estas piezas de arte, y eso hace que la experiencia sea especialmente memorable. Otro elemento clave que resuena con nuestros huéspedes es que personalizamos cada ubicación con ilustraciones originales de dulces inspiradas en la ciudad. Por ejemplo, hemos tenido un durazno de Georgia en Atlanta, un mini Big Tex en Dallas y un retrato de Cardi B en Nueva York ”, dice Goodman.
Es importante destacar que Candytopia está diseñada intencionalmente para inculcar a los invitados un sentido vívido del aquí y ahora, al tiempo que prepara el escenario para el intercambio social.
"Todo lo que tiene una pulgada de Candytopia es 'Instagrammable'", dice Goodman sobre cómo a los visitantes les encanta publicar fotos de sí mismos en el espacio en la aplicación de redes sociales, Instagram. "Sin embargo, alentamos a los invitados a pasar una mayor parte de la visita fuera de sus teléfonos y disfrutar del espacio con sus amigos y familiares".
Una de las ventanas emergentes más grandes de este verano es el sueño de un amante de los tacos. Con lúpulos "Bell" y flotadores de piscina diseñados para parecerse a paquetes de salsa, el Hotel Taco Bell en Palm Springs, California, abre por un tiempo limitado el próximo mes. Taco Bell promete que todo, desde las habitaciones hasta los cócteles junto a la piscina, junto con el desayuno, se infundirá con un toque de Taco Bell, que la compañía promete que hará realidad "los sueños de los fanáticos con una forma inmersiva de celebrar lo mejor de la marca".
"Será divertido, colorido, sabroso y lleno de más de lo que nuestros fanáticos podrían esperar", dijo Marisa Thalberg, directora de marca global de Taco Bell, en un comunicado. ¡Qué padre corporativo Yum! Las marcas no se comprometerán a: si el Taco Bell Hotel se quemará más tiempo que la salsa picante en un burrito.
Un marketing imprescindible
Solía ser que hacer de las redes sociales un componente de una campaña de marketing o activación de marca se consideraba de vanguardia. Pero luego vino un desafío importante: cómo hacer que la gente realmente note tu atracción en las redes sociales.
Una experiencia emergente amigable con las redes sociales puede volverse viral rápidamente, generando una emoción intensa por un nuevo paseo o atracción. En cuanto al diseño y la concepción creativa, adapte ambos a la temática de la nueva atracción. Con eso como base, las ideas para elementos individuales de la ventana emergente son ilimitadas.
Aunque la tendencia es una de las primeras en la industria de las atracciones, sus beneficios han sido probados y aprobados por el sector minorista, donde las ventanas emergentes tienen sus raíces. Según Joseph Scaretta, codirector ejecutivo y fundador de CS Hudson, una empresa de promoción, construcción y gestión de instalaciones, las ventanas emergentes pueden hacer por la industria de las atracciones lo que tienen para el sector minorista.
“Definitivamente hay oportunidades. En el comercio minorista, las experiencias emergentes se utilizan para lanzamientos personalizados y activación de marca. Samsung lo hace, Apple lo hace y las atracciones también pueden hacerlo. O pueden asociarse con marcas no competitivas de ideas afines para establecer un mercado en el parque ”, dice Scaretta.
En cuanto a despertar una parte tranquila de una instalación, se podría crear una experiencia emergente relativamente simple para redirigir el tráfico. Piense en una ventana emergente de "enfriamiento", completa con un puesto de hielo, piscinas para niños y arenero. O una ventana emergente de "peluquería" que distribuye estilos exagerados y divertidos como un falso arcoíris mohawk.
Otra posibilidad: crear una ventana emergente caritativa para retribuir a la comunidad. Esto podría ubicarse dentro de las instalaciones o en algún lugar fuera del sitio.
Como parte de su iniciativa "Pop-Ups for Good", la propia plataforma filantrópica de CS Hudson, CS4Good, construyó y organizó una tienda de juguetes emergente exclusivamente para niños que no tenían hogar. El inventario se mostró según la edad, con juguetes de alta gama para niños más pequeños y artículos centrados en la tecnología y tarjetas de regalo para adolescentes. La magia de la experiencia: los niños podían elegir cualquier juguete que quisieran sin necesidad de pagar. Scaretta subraya que una experiencia significativa, combinada con características amigables con las fotos, es importante para el éxito de cualquier ventana emergente, ya sea un esfuerzo caritativo o con fines de lucro. “Pero evite hacer que la experiencia sea demasiado complicada, como las actividades programadas o las tareas que deben realizarse. No todos pueden disfrutar de una tarea en particular ”, aconseja.
Goodman aconseja crear experiencias en las que sea divertido participar. En Candytopia, por ejemplo, cada habitación contiene elementos diseñados para la interacción lúdica de los invitados.
"Ya sea para saltar en nuestro famoso pozo de malvaviscos, recibir una explosión de confeti de cerdos unicornio o tratar a los golosos con muestras de dulces, cada habitación tiene un momento para que nuestros huéspedes interactúen, lo que los convierte en el corazón de la experiencia", Goodman. concluye. Las experiencias no están hechas para durar, pero los recuerdos ciertamente lo harán.
Perfeccionando la ventana emergente
¿Cuáles son las consideraciones a tener en cuenta al programar y producir la ventana emergente perfecta? Con experiencia en la búsqueda, construcción y promoción de ventanas emergentes, Joseph Scaretta, co-CEO y fundador de CS Hudson, una empresa de promociones, comparte su consejo experto.
¿Cuánto espacio es ideal para una ventana emergente? Depende del tipo de evento o experiencia que desee organizar. Aunque Scaretta ha visto ventanas emergentes de hasta 5,000 pies cuadrados, esas tienden a ser la anomalía. “Los tamaños y estándares típicos varían desde un quiosco de 10 por 10 o 10 por 20, hasta un espacio en línea que puede ser de 200 pies cuadrados a mucho más grande. Pero lo más común es de 500 a 1,000 pies cuadrados ”, dice.
Pros y contras de las ubicaciones al aire libre. “Una ventana emergente al aire libre suele estar más impulsada por eventos y a más corto plazo. En el lado más pequeño, es probable que esté alojado en un quiosco o unidad prefabricada, que puede ser resistente a la intemperie ”, explica Scaretta.
Continúa describiendo los desafíos. "Debe proporcionar conexión inalámbrica para cualquier punto de servicio, y debería ser una ubicación de destino si no forma parte de un evento más grande o un mercado abierto".
Eso significa que puede ser costoso e implicar una logística más compleja. Y, por supuesto, como señala Scaretta, no se puede controlar el clima o el clima. Necesitará acceso a instalaciones como un puerto para ir al baño, y el uso de servicios públicos como electricidad y agua.
En el lado positivo, el ambiente al aire libre ofrece un gran ambiente, agrega Scaretta, junto con la posibilidad de horarios extendidos para eventos y acceso a camiones de comida, que se pueden cambiar con frecuencia.
Pros y contras de ubicaciones interiores. “Estos tienden a ser más rentables y 'listos para funcionar'. La infraestructura principal ya está en su lugar, como la iluminación, las paredes y la conexión inalámbrica ”, señala Scaretta. “A veces tienes acceso a muebles provistos por el propietario, y la ubicación es segura. Puede haber acceso a una base de clientes existente ".
En cuanto a los contras, hay algunos a considerar. "Las horas de operación limitadas, el tamaño limitado de la ventana emergente y los propietarios pueden dar sus peores ubicaciones", dice. Esto incluye los escaparates que requieren mantenimiento para prepararlos para un evento emergente o ubicación en un lugar tranquilo.
Medición del retorno de la inversión. Esto depende en gran medida de los objetivos de su ventana emergente, pero Scaretta señala que algunos indicadores clave de rendimiento comunes incluyen tráfico peatonal, impresiones / me gusta / acciones de redes sociales, ventas en línea, tráfico de comercio electrónico y prensa.
Estefanía Janard es escritor independiente desde hace mucho tiempo para Funworld. Ella puede ser contactada en [email protected].