Disney dobla hacia abajo
Bob Chapek fue nombrado recientemente CEO de The Walt Disney Company. El año pasado, Funworld se sentó con Chapek para examinar su visión del futuro.
Bob Chapek es un científico capacitado.
El Presidente de Parques, Experiencias y Productos de The Walt Disney Company es licenciado en microbiología por la Universidad de Indiana Bloomington. Sin embargo, Chapek también es futurólogo, un visionario que puede predecir qué quieren los huéspedes del parque temático. Toda la habilidad al empoderar al equipo encargado de dar vida a una de las mejores franquicias de ciencia ficción de todos los tiempos.
"Me encanta la ciencia porque está basada en hechos y es muy metódica", dice Chapek. "Aunque ciertamente no hago ciencia, creo que eso ha moldeado mi forma de pensar: ser muy lógico y poder ver a través del desorden y los datos para encontrar la verdad".
La verdad es que Star Wars: Galaxy's Edge tanto en Disneyland Resort (inaugurado en mayo) como en Walt Disney World Resort (abierto a fines de este mes a partir del cierre de esta edición) constituye la mayor inversión individual jamás realizada en un parque temático por el gigante del entretenimiento .
"Duplicamos la mayor inversión en nuestra historia porque sabíamos que eso era lo que querían nuestros huéspedes", dice Chapek. "Una taquilla de mil millones de dólares es un muy buen indicador".
El par de nuevas atracciones inmersivas está enraizado en la mitología de Star Wars, traída a la vida a través de las 11 películas hasta la fecha que se estrenaron entre 1977 y 2018, series de televisión y otros medios. Los ingresos totales de taquilla de $ 9.5 mil millones le otorgaron a "Star Wars" el título de la segunda franquicia de películas con mayor recaudación de todos los tiempos. (El número 1 es el Marvel Cinematic Universe, propiedad de Disney, que abarca 22 películas con un total mundial combinado de $ 21.3 mil millones).
Dando la luz verde
Chapek recuerda que la decisión de avanzar con un par de entornos masivos con temas de Star Wars se produjo durante una discusión en una sala de conferencias en el interior de la sede de Walt Disney Imagineering en Glendale, California, hace cuatro años.
“Cuando das luz verde a grandes inversiones como esta, tienes que estar rodeado de todos los datos. Pero al mismo tiempo, tienes que creer en el concepto creativo y el nivel de ambición ", dice.
El concepto es enorme: crea una nueva tierra innovadora, llamada Batuu, ambientada en la trilogía actual de películas, que sumerge a los invitados usando los cinco sentidos.
La ambición es aún más masiva: construir la tierra dos veces, con instalaciones en ambas costas de los Estados Unidos.
“Sabemos que la incidencia de la tasa de visitas entre las dos costas es relativamente baja. Si crees que quieres duplicar a un ganador, como la franquicia de 'Star Wars', donde las personas aspiran a vivir en ese mundo, a vivir su propia aventura de 'Star Wars', y les gustaría hacerlo en Anaheim ... nosotros estamos bastante seguros de que también les gustaría hacerlo en Orlando también ”.
Una vez que se tomó la decisión de transformar dos parques temáticos simultáneamente, decenas de Imagineers de Disney, incluido Chad Stachnik, se pusieron a trabajar en la creación de Batuu, un puesto de avanzada deshonesto en el borde de la galaxia, nunca antes visto en las películas.
"Queremos que estés en ese planeta y no sientas que estás en el parque temático", dice Stachnik, gerente de proyectos de Star Wars: Galaxy's Edge en Walt Disney World. "Todos disfrutarán esta experiencia, sin importar cuál sea su experiencia de Star Wars".
En última instancia, quiero innovar y seguir deleitando a nuestros huéspedes con el equilibrio perfecto de magia clásica y nueva, a la vez que honro la visión de Walt de sus parques: que evolucionarán y que nunca estarán completos mientras haya imaginación en el mundo ". - Bob Chapek
Al alejarse de la historia firme de una película, los diseñadores como Stachnik utilizaron una hoja de papel en blanco para construir, mientras formulaban la historia original que Chapek bendijo.
“Cuando se siente cómodo con el contexto creativo, los conceptos de cielo azul que los Imagineers nos presentan, entonces está bastante seguro de que es hora de comprometerse desde el punto de vista de la inversión financiera y el retorno de la inversión. Sabes progresivamente lo que puede hacer en el lugar donde lo estás colocando ”, dice Chapek.
Atracciones transformadoras
Al igual que un científico que analiza los datos disponibles, Chapek dice que la decisión no se tomó a la ligera sobre dónde colocar Star Wars: Galaxy's Edge. Después de deliberar y analizar la investigación, se tomó la resolución en California de construir la nueva tierra temática dentro de la esquina noroeste del parque Disneyland, reemplazando parte de la isla Tom Sawyer y acortando los ríos de América. En Florida, la adición de Star Wars: Galaxy's Edge continuará la transformación de Disney's Hollywood Studios. Toy Story Land abrió el verano pasado, y Star Wars: Galaxy's Edge está programado para abrir el 29 de agosto.
"Recuerde, estas no son inversiones individuales, como si vamos a construir una tierra de Star Wars que será independiente, es parte de una cartera de servicios públicos y experiencias y acontecimientos mágicos en un parque", dice Chapek.
La mejora final de Disney's Hollywood Studios, que se inauguró en 1989, será el debut de "Mickey & Minnie's Runaway Railway" en 2020 dentro del céntrico Teatro Chino del parque. La nueva atracción oscura será la primera atracción de Disney basada exclusivamente en Mickey Mouse. Chapek dice que la decisión de retirar la atracción anterior en el mismo lugar, "The Great Movie Ride", se produjo después de analizar las calificaciones de satisfacción de los huéspedes.
“Todo esto es objetivo; tienes que reemplazar algo que obtiene una calificación general baja, a pesar de que puedes tener un pequeño grupo muy dedicado de personas que encuentran esa atracción increíble ”, comparte Chapek. "Pero, si podemos tomar algo que está completamente subutilizado, volver a implementarlo como un activo físico, ponerlo en un parque y presentar nuevas historias, entonces creo que es una victoria".
La habilidad de Chapek para saber lo que los consumidores añorarán viene de años trabajando en Disney (cuatro años en roles de liderazgo en parques temáticos), junto con el tiempo dedicado a la gestión de la marca en la empresa HJ Heinz y a la publicidad en J. Walter Thompson. Chapek también posee un MBA de la Universidad Estatal de Michigan.
"Siempre he dicho: 'Si alguien toma una decisión que no tiene sentido para usted, eso claramente muestra que no tiene la información que tiene'", dice Chapek.
Decidir qué sigue
Chapek no es tímido para compartir las nuevas incorporaciones que llegan a los 12 parques de Disney en todo el mundo, junto con las mejoras a la flota de barcos de Disney Cruise Line, se basarán en propiedades intelectuales (IP).
“Tenemos una gran cantidad de franquicias y propiedad intelectual, y es por eso que los invitados vienen a Disney, y es por eso que estamos invirtiendo tanto detrás de ellos. Y francamente, porque funciona muy, muy bien ”, dice Chapek.
Actualmente, la construcción está en marcha en el parque Disney California Adventure en Anaheim, donde una nueva área de Marvel está creciendo desde cero. También se planean atracciones adicionales de Marvel para el parque Walt Disney Studios en París (apertura en 2020), Epcot en Walt Disney World en Orlando (apertura en 2021) y Hong Kong Disneyland (apertura en 2023). El parque en Hong Kong abrió "Ant-Man and The Wasp: Nano Battle!" este verano.
"Remy's Ratatouille Adventure", un nuevo paseo oscuro basado en Disney ● "Ratatouille" de Pixar, se dirige al pabellón de Francia en Epcot (apertura en 2020). Mientras tanto, la construcción está en marcha en Tomorrowland en Magic Kingdom Park en Orlando, donde una nueva montaña rusa temática de la película "Tron" se instalará (apertura 2021). También se planea un hotel inmersivo con temática de Star Wars para Disney's Hollywood Studios. En Japón, Tokio Disneyland verá un área inspirada en "La bella y la bestia" y una atracción "Big Hero 6" (apertura en 2020). Tokyo DisneySea dará la bienvenida a puertos adicionales con temas de películas como "Frozen", "Tangled" y "Peter Pan" (apertura en 2022).
“Cuando tomas la decisión de poner algo en un parque, no es por seis meses, no es por una carrera teatral, no es por un ciclo corto o un año. Tiene que ser algo que está convencido de que es una buena decisión durante décadas ”, dice Chapek.
Según Chapek, la decisión de expandirse con personajes e historias de IP conocidas en la próxima década también ayuda a extender la afinidad del consumidor por los productos de Disney. Es por eso que aprobó una tercera tierra de Star Wars: Galaxy's Edge para ser parte de una expansión de casi $ 2.5 mil millones del parque Walt Disney Studios en París. La adición, anunciada en febrero de 2018, también incluirá un terreno dedicado a la exitosa película de Disney, "Frozen".
"Nos tomamos muy en serio que haremos una inversión en un parque o en un crucero, porque nos damos cuenta de que durará más que nuestras propias carreras".
Conexión de fundición
Chapek se da cuenta de que los esfuerzos de los miembros de su elenco han fortalecido la demanda de visitar los parques de Disney para estar "en su punto más alto", dice. Tener en cuenta las necesidades de los miembros del reparto tuvo un papel importante al planificar Star Wars: Galaxy's Edge. Por primera vez en los 60 años de historia de los Parques Disney, los miembros del reparto que trabajan como residentes de Batuu dentro de Star Wars: Galaxy's Edge podrán seleccionar las piezas de su disfraz (cómo los Parques Disney se refieren al uniforme de un empleado de primera línea). Chaqueta o manga corta? Bufanda o sombrero? La flexibilidad adicional permitirá a los miembros del elenco la oportunidad de elegir varias piezas y verse diferentes, jugando con el tema de Star Wars: Galaxy's Edge como un puesto de trabajo avanzado.
"Si se sienten cómodos, estarán tan inmersos en esa historia como nuestros invitados", dice Josh Howard, gerente de estrategia e integración de Disney's Hollywood Studios. "Queremos que den vida a esa historia, y queremos asegurarnos de que estén preparados para el éxito".
Howard dice que los textiles transpirables fueron seleccionados por el equipo de vestuario y adaptados con atención a la comodidad mientras trabajaban afuera durante una cálida tarde en Florida.
"Nuestro elenco puede decidir si usan lo que parece una bufanda o si pasan un día caluroso", dice Howard.
Disneyland mostró por primera vez el atuendo el invierno pasado en una fiesta solo para elenco celebrada en Tomorrowland. El evento "The Attire Awakens" se organizó como un desfile de moda en las pasarelas de Nueva York o París. La celebración de revelación permitió a los miembros del reparto participar en la emoción previa a la apertura de la nueva área. Mientras tanto, los miembros del elenco de Walt Disney World también participaron en una celebración propia cuando se les dio la oportunidad de firmar sus nombres en una columna de soporte de acero para la nueva montaña rusa "Tron". El aumento de la satisfacción de los invitados, y su elenco, es un objetivo personal para Chapek.
"Quiero ser recordado como alguien que, mientras tenían la silla, mejoró los parques desde el punto de vista de la satisfacción general de los huéspedes y del elenco, que complació a más personas de una manera que creó recuerdos mágicos que durarán toda la vida", dice reflexivo. momento.
Chapek continúa siguiendo los consejos que le dio su primer supervisor después de graduarse:
“Me dijo: 'Hacer tu trabajo te gana un asiento. Te distinguirías en tu carrera yendo más allá de lo que se espera a tu nivel y agregando valor más allá de lo que exige el trabajo ''. Y eso siempre me quedó grabado ”.
Reflexión personal
Chapek mantiene un horario ocupado, cronometrado a un nanosegundo. Su dedicado grupo de asociados lo guía a través de lo que se puede comparar con un ritmo hiperespacial a todas horas, que recuerda al Halcón Milenario a la velocidad de la luz. Sin embargo, con todo el cambio y el progreso que Chapek ha implementado, él no cambiaría nada. Cuando se le preguntó si preferiría pasar tiempo creando tierras de fantasía ... o en un laboratorio como microbiólogo, Chapek comparte su sincera opinión.
“Oh diablos, sí. Creo que los quemadores Bunsen y las placas de Petri no pueden rivalizar con Star Wars, 'Frozen', Marvel y Mickey Mouse ”, concluye Chapek. "¡Y esa es la forma científica de abordar las cosas!"
Actualizado el 25 de febrero de 2020