Comentarios del cliente - Noviembre 2017
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Estas no son las artes y oficios de tu infancia. Dentro del espacio de juego 337 de metros cuadrados de Mosh!, Los niños en edad preescolar dibujan entre las líneas, o con la misma frecuencia fuera de ellas, con lápices de colores para animar fantásticas criaturas en papel. Pero luego, gracias a un escáner y la tecnología Ricoh, ven sus dibujos entrar en un mundo digital de tamaño natural lleno de nubes blancas y burbujas de dibujos animados. Del mismo modo, las criaturas acuáticas dibujadas a mano cobran vida en el "Doodle Aquarium".
Mosh! es una de las más de atracciones de 30 en la isla Sentosa de Singapur, de las cuales 21 tiene boletos. Ubicado en un edificio un nivel por encima de KidZania Singapur y encaramado en la costa sur, ¡padres e hijos en el adyacente Mosh! Café tiene una hermosa vista del Estrecho de Singapur, así como un área de juegos acuáticos sin puerta llamada "Barco Pirata Palawan".
"Mosh! nace de la creencia de que la imaginación alimenta la innovación ", escribe el fundador de la compañía, Hitomi Komuro, en la página de Facebook de Mosh! "Algunas de las mayores innovaciones de los últimos siglos han cambiado positivamente la forma en que vivimos y moldeamos nuestra sociedad a lo que hoy conocemos".
Cada una de las cinco atracciones dentro del centro de entretenimiento familiar (FEC) fomenta la creatividad y es impulsada por algunas de las mejores tecnologías digitales de Japón. En el rincón más grande de la sala, los niños en edad preescolar y sus padres doblan sus mejores aviones de papel y luego los lanzan hacia una pantalla masiva de tres lados. En el momento del contacto, el objeto físico se convierte en un avión animado, posiblemente un caza de la era de la Primera Guerra Mundial, un jumbo o tal vez incluso un avión de papel virtual y de gran tamaño, volando a través de las selvas o el Ártico.
Al otro lado de la habitación, los niños saltan, brincan y arrojan sus brazos. Cada acción desencadena fuegos artificiales animados en el contexto de transbordadores espaciales que vuelan, planetas anillados e íconos terrenales como la Torre Eiffel, la Estatua de la Libertad y el Merlion de Singapur.
Al igual que Sentosa a su alrededor, los visitantes de Mosh! Son una mezcla uniforme de locales y viajeros extranjeros. En los días pico, cerca de 1,000 las personas pueden pagar hasta S $ 28 / adulto y S $ 22 / niño para jugar dentro del FEC por un par de horas. El tiempo de juego es ilimitado la mayoría de los días, pero se establece un límite de dos horas durante las horas de mayor actividad.
"Air: Paper PlaneAdventure" en Mosh! permite a los niños transformar sus propias creaciones de aviones de papel en aviones digitales. (Crédito: ¡Mosh!) |
Un mercado sensible al precio
Uno de los mayores desafíos que ha enfrentado la FEC desde su apertura hace casi dos años es la percepción de algunos visitantes, principalmente locales, de que el precio de entrada es demasiado caro.
"Esperan mucho más de lo que obtienen", dice Nasri Jamal, subdirector de ventas y marketing de Mosh!, Quien explica que su empresa ha tomado muy en serio los comentarios. ¡Un joven profesional amigable que se unió a Mosh! Después de trabajar para su arrendador, Sentosa Development Corp., Nasri aprovecha su experiencia con Sentosa, inicia campamentos preescolares, desarrolla eventos festivos exclusivos y conceptualiza nuevos recorridos por el histórico Fort Siloso de la isla, donde una vez fue guía.
Con el apoyo de sus colegas, Nasri ayudó a modificar el plan de negocios de Mosh! Al ofrecer promociones más específicas y desarrollar asociaciones para proporcionar contenido adicional.
“Somos una empresa realmente pequeña y delgada. Para construir esta marca, tomará algún tiempo, por lo que intentamos incorporar otras alternativas primero ”, dice. "Debido a que tenemos un equipo pequeño, mi intención es encontrar socios que puedan ayudarnos a crear contenido, por lo que se ocupa la mitad del trabajo".
'Zapatos de luna' y cohetes de botella
Una nueva asociación es con Newton Show, una compañía de eventos internacionales que produce contenido con temas científicos para niños. Los presentadores de Newton Show usan humor y divertidos experimentos interactivos para enseñar a los jóvenes conceptos científicos. Los espectáculos se basan en temas similares a las atracciones digitales en el área de juego de Mosh !: Aire, Fantasía, Tierra, Mar y Espacio.
Durante una clase en el Mosh! Cafe, una instructora vestida de astronauta, prepara a los niños para un viaje a la luna. Los participantes se ponen sus “zapatos lunares” de gran tamaño, sandalias hinchables gruesas de goma púrpura que imitan la sensación de baja gravedad. Comen alimentos dulces de los tubos y luego se dirigen a la azotea para lanzar un cohete modelo.
"Esto comenzó como un pasatiempo porque mis hijos estaban interesados en ello", dice Yulia Marishchuk, quien lanzó la compañía con su esposo hace ocho años en la ciudad ucraniana de Dnipro. "El estudio clásico era bastante aburrido para ellos, y no había nada como esto en el mercado".
Si bien Newton Show puede haber comenzado como un negocio secundario, se ha convertido en una empresa exitosa con más de 80 empleados a tiempo completo, decenas de edutainers a tiempo parcial y oficinas en cinco países: la República Checa, Polonia, Rusia, Ucrania y Singapur: además, planea expandirse pronto a Hong Kong y Australia.
¡En solo los primeros cuatro meses de asociación, Newton Show y Mosh! Ya hemos producido más de 20 shows juntos. ¡La colaboración permitió a Mosh! expandir su mercado para incluir más estudiantes de primaria además de preescolares.
Además de estos paquetes educativos, ¡Mosh! También desarrolló ofertas de cumpleaños y corporativas para atraer a más grupos. Este último abre un nuevo mercado, mientras hace uso de las instalaciones de la FEC fuera del horario normal de operación, mientras que el primero es producto de la colaboración con la empresa de fiestas infantiles PartyMojo y la empresa de catering halal Bellygood de TungLok.
Pororo Park cada mes ofrece un nuevo tema en sus clases de manualidades para mantener el contenido fresco para los visitantes. (Crédito: Parque Pororo) |
Madera Hinoki
De vuelta en la entrada de Mosh!, Un anuncio de un FEC rival parpadea sobre el mostrador de venta de boletos, en rotación con la propia información de precios de Mosh! Y anuncios de artículos como bolsas de frijoles Doof que se pueden encontrar en las instalaciones. Al igual que Mosh !, Pororo Park Singapore es relativamente nuevo en el mercado de Singapur. Se inauguró en noviembre 2015, y se anuncia a sí mismo como el "parque temático de personajes más grande de Singapur".
"Todos son competidores, pero todos son amigos", explica Nasri. "Es mejor trabajar con personas que competir con ellas".
Basado en una popular serie animada coreana, Pororo Park tiene un espacio de 1,022 de metros cuadrados equipado con un tren para niños, un teatro para que actúe Pororo the Penguin y sus amigos, un gimnasio de juegos bajo techo y una variedad de áreas para juegos de rol. , manualidades y oportunidades para tomar fotografías. Ubicado en un complejo comercial cerca del distrito central de negocios de la ciudad, a unos 20 minutos de Mosh !, el último éxito de Pororo Park es la "Piscina Hinoki" llena de piedras de madera lisa del árbol del norte de Asia Hinoki. El aromático Hinoki es mejor conocido como la madera utilizada en los baños calientes japoneses (onsen), pero aquí, la "Piscina Hinoki" es muy popular entre los niños pequeños que juegan en ella como si fuera una caja de arena.
Pororo Park se basa en una popular serie animada para niños. (Crédito: Parque Pororo) |
Pororo Park y Mosh! están comercializando un paquete combinado con una validez de 30 días a una tasa que es aproximadamente un 30 por ciento del precio normal de las entradas para un niño con un adulto acompañante.
Al igual que Mosh !, Pororo Park ha enfrentado críticas sobre su precio, particularmente el de su pase anual S $ 750. Ha respondido con una promoción a corto plazo, ofreciendo pases ilimitados de tres meses por S $ 199.
"El mercado de FEC es muy competitivo, especialmente durante las vacaciones escolares cuando hay mucho entretenimiento gratuito en los centros comerciales", señala Nasha Shakina, quien dirige los esfuerzos de marketing de Pororo Park Singapore.
Escuche a sus clientes
Una de las lecciones más importantes que aprendió Pororo Park Singapore en los últimos dos años es la necesidad de innovar continuamente y ofrecer nuevos contenidos. Cada mes lanza un nuevo tema para sus clases diarias de manualidades y otras actividades. Algunos son de temporada, como Halloween, Navidad y una celebración de la independencia de Singapur, mientras que otros son de hoja perenne, como el Mes de Safari, Under the Sea y Dinosaurios.
La FEC también está actualizando su cafetería, trabajando por primera vez con un proveedor externo para producir opciones más saludables, así como alimentos con temas de Pororo.
Para Mosh !, otra lección importante ha sido segmentar los comentarios de los foros en línea y luego desarrollar promociones en consecuencia. Los locales prefieren Facebook, mientras que los visitantes extranjeros escriben reseñas de TripAdvisor. Los comentarios de Facebook se han centrado en gran medida en el costo, lo que lleva a Mosh! desarrollar una gama de promociones específicas para estudiantes, titulares locales de tarjetas de crédito y familias que viven cerca.
Nasri es optimista de que estas nuevas promociones y asociaciones pagarán dividendos para la FEC. “Cuando era niño, creo que rara vez hubo FEC en absoluto. Pero Singapur ya no es el tipo de lugar donde sales solo por diversión. Todos siempre están aprendiendo. Vas a divertirte y aprender algo al mismo tiempo ".
Mientras el mercado de FEC y entretenimiento educativo se está expandiendo, el resultado final vuelve a la implementación. "El éxito o el fracaso depende de cuán determinados estamos a hacerlo", concluye.
Michael Switow es un periodista con sede en Singapur que cubre la industria de atracciones de Asia y el Pacífico para Funworld.