Una forma de que cualquier centro de entretenimiento familiar (FEC) dé un salto en sus operaciones y se convierta en una bola de fuego competitiva es aprender lecciones de los mejores. Ese es el premio que la EDUSession titulada "Road to Success: 2022 Top FEC of the World Finalists Share Success Stories" otorgó a sus asistentes. Tres finalistas: Wild Island Coconut Bowl en Sparks, Nevada; Zona horaria y zona Bowling Surfer's Paradise, Queensland, Australia; y Kingpin en Queenstown, Nueva Zelanda, compartieron sus historias de éxito.
El centro de entretenimiento familiar Coconut Bowl, ubicado en Wild Island Adventure Park, demuestra que un FEC puede tener un comienzo modesto y convertirse en un jugador importante. Inaugurado en 2003 en 42,000 pies cuadrados, una serie de decisiones inteligentes y dos grandes expansiones han convertido a FEC en la dínamo de 125,000 pies cuadrados que es hoy y aumentó su asistencia anual de alrededor de 175,000 a 800,000.
Kelly Smiley, gerente de admisiones y operaciones, dijo que una de las formas en que la FEC ha logrado esto es a través de la liga de bolos. “Mientras que otros han dejado de enfatizar los bolos de la liga, nos hemos centrado en ellos y les brindamos una gran experiencia”. Comenzando con 16 pistas de bolos, Coconut Bowl ha crecido a 46 pistas de bolos, con ocho pistas privadas más y un área de banquetes.
Coconut Bowl también cuenta con numerosas mesas de billar que atienden a 1,000 jugadores de la liga en 54 equipos, dos bares de servicio completo y más de 100 juegos de arcade. En una expansión de 2018, trasladó sus go-karts al interior y los hizo totalmente eléctricos. La FEC también ha puesto un gran énfasis en las fiestas de cumpleaños y organiza más de 1,500 de ellas al año, además de 500 eventos grupales.
Kane Fong, gerente general de Timezone y Zone Bowling en Surfers Paradise, dijo que su FEC despojó su sede de hormigón desnudo en 2019 y reconstruyó por completo las instalaciones. Compartió que los principales componentes ganadores de las nuevas instalaciones incluyen ofrecer más de 300 juegos y atracciones, minigolf que brilla en la oscuridad, una galería de tiro antigua que data de 1981, un bar y cafetería de servicio completo, y Autopista 66 Mini bolos.
Luego, Fong presentó un video espectacular de la instalación de 65,000 pies cuadrados creada a través de un dron de alta velocidad que recorrió toda la operación y proporcionó un recorrido vertiginoso de cada faceta de la FEC. Kingpin en Queensland, Nueva Zelanda, presenta un diseño inspirado en un albergue de esquí. Ron Mroz, gerente de productos del grupo TEEG y Harold Ortega, gerente técnico del grupo TEEG, dijeron que el FEC cuenta con chimeneas y pasillos empedrados, una cocina completa y un bar de servicio completo. Mroz y Ortega enfatizaron que el objetivo de Kingpin es hacer que sus invitados se sientan parte de la realeza, independientemente de cómo elijan construir su experiencia. Su presentación culminó con un fascinante video de la operación de entretenimiento de lujo de Kingpin.
