Defender la experiencia del visitante: valores ESG/DEIA y expectativas de los huéspedes

Información del Evento
Fecha
-
Ubicación
S330EF
Tipo de sesion
EDUSesión
por encargo
La grabación no estará disponible
Tracks
Museos y centros de ciencia
Zoológicos y acuarios

Descripción

En este momento, las expectativas de los huéspedes están cambiando. Los huéspedes esperan que los lugares que visitan encarnen sus valores y sean una fuerza para el bien al demostrar un compromiso con la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad, así como con objetivos ambientales y sociales. Nunca ha sido más importante crear experiencias diseñadas para que todos se sientan bienvenidos, representados y celebrados. No se pierda esta oportunidad de escuchar a líderes respetados de la industria de atracciones culturales y comerciales mientras comparten ejemplos tangibles de cómo sus organizaciones están a la altura de las circunstancias para crear una experiencia acogedora que sus invitados puedan ver, escuchar y sentir.

Esta sesión también está disponible a pedido dentro de la aplicación IAAPA Connect+, aproximadamente 24 horas después de la finalización de la sesión.





Conferencistas
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jessica van dique

Red de eventos
Vicepresidente de desarrollo de asociaciones
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antonio rivera

Acuario de Georgia, Inc.
Vicepresidente sénior, hospitalidad y operaciones
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cathy estela

Academia de Ciencias de California
Director de Ventas
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jeff hornick

Parques y entretenimiento de SeaWorld
Vicepresidente de diseño y desarrollo de atracciones