Seminario web: Una guía de Silicon Valley para el compromiso, la lealtad y los ingresos óptimos
1-2 pm ET
Empresas como LinkedIn, Amazon y Salesforce han creado transacciones permanentes con sus clientes incorporando precios de suscripción y conexiones comunitarias en sus modelos de negocio. Como resultado, las expectativas de los consumidores sobre lo que significa ser miembro han cambiado dramáticamente. Sin embargo, habilitar prácticas de facturación que admitan membresías es solo una parte menor de una solución de suscripción. Escuche las mejores prácticas sobre cómo una organización debe abordar la membresía, incluidos los beneficios, las ventas, el soporte y los cambios operativos necesarios para atraer y mantener a ese visitante de por vida. Salga con estrategias para aprovechar esta transformación en las atracciones para atraer clientes, generar lealtad y establecer ingresos predecibles en sus instalaciones.
Conferencistas
Robbie Kellman Baxter
Robbie Kellman Baxter aporta más de veinte años de experiencia en consultoría estratégica y marketing a Peninsula Strategies, una firma de consultoría centrada en ayudar a las empresas a aprovechar los precios de suscripción, la comunidad digital y freemium para construir relaciones más profundas con los clientes. Entre sus clientes se incluyen empresas de nueva creación y medianas empresas respaldadas por capital de riesgo, así como líderes de la industria como ASICS,
Netflix, Electronic Arts, Microsoft, la NBA y The Wall Street Journal.
Peninsula Strategies ha asesorado a casi 100 organizaciones en más de 20 industrias sobre estrategias de crecimiento. Robbie trabaja directamente con cada cliente como experto en la materia, asesor estratégico y guía transformacional.
Robbie, un solicitado escritor y orador principal, ha presentado en las principales universidades, asociaciones y corporaciones, así como en juntas corporativas y equipos de liderazgo de todo el mundo. Ha creado y protagonizado 10 cursos en vídeo en colaboración con LinkedIn Learning sobre temas comerciales que van desde la innovación hasta el éxito del cliente y la membresía.
Robbie es el autor de The Membership Economy: Find Your Superusers, Master the Forever Transaction & Build Recurring Revenue, un libro que ha sido nombrado uno de los 5 mejores libros de marketing del año por Inc.com, así como el próximo título The Forever Transaction. (McGraw-Hill 2020). Robbie acuñó el popular término empresarial "Economía de miembros". La experiencia de Robbie con empresas de los países emergentes
Membership Economy se extiende para incluir SaaS, medios, productos de consumo y organizaciones comunitarias y minoristas.
Antes de lanzar Peninsula Strategies, Robbie fue consultor de estrategia en Booz-Allen & Hamilton, miembro urbano de la ciudad de Nueva York y comercializador de productos de Silicon Valley. Robbie recibió su MBA de la Escuela de Graduados en Negocios de Stanford y se graduó con honores de la Universidad de Harvard.
Ryan Burtram
Ryan trabaja con atracciones e instituciones culturales de primer nivel, ayudando a redefinir la experiencia de los huéspedes, aprovechando la tecnología de servicio al visitante de accesso. Aporta a su puesto una amplia y amplia experiencia en tecnología combinada con una pasión por ofrecer una experiencia excepcional a los visitantes. Ryan creció en Indianápolis, donde aprendió a amar las atracciones y fue un invitado frecuente del Museo de los Niños de Indianápolis, Indiana Beach, King's Island y Cedar Point. Ryan llama hogar a Orlando, Florida y a sus maravillosas comunidades culturales y de parques temáticos.