Seminario web: Motivar a su personal a través de programas de reconocimiento
1-2 pm ET
Descubra cómo los San Antonio Spurs y Tampa Bay Lighting diseñaron programas de reconocimiento de empleados para mejorar la experiencia de los huéspedes. Inspírese con sus resultados y aplique los principios en sus instalaciones.
Los participantes del webinar:
- Escuche los detalles de dos programas de reconocimiento
- Aprenda formas de motivar al personal
- Comprender cómo mejorar la experiencia de los huéspedes a través de programas de reconocimiento
Una sesión de preguntas y respuestas seguirá al seminario web.
Conferencistas
Rubí Newell-Legner
Durante 26 años, Ruby ha inspirado nuevas culturas de servicio para ejecutivos, gerentes y personal de relaciones con los huéspedes para 1692 instalaciones de ocio y entretenimiento en todo el mundo.
Resultados: utilizando la experiencia de Ruby en liderazgo, experiencia de los huéspedes y compromiso de los empleados, sus clientes han:
- Aumento de la satisfacción del cliente en un 17%
- Se amplificó la repetición de negocios en un 19%
- Incremento de ingresos 16% en un año
Shaun McKeogh
Shaun es fundador y presidente de www.AtraccionesAcademy.com, brindando capacitación virtual y presencial en atracciones globales, desarrollo organizacional, excelencia en el servicio, liderazgo, mejora del desempeño y consultoría de operaciones para la industria de las atracciones. Shaun es coautor del libro sobre liderazgo de la industria 'Reasons 2 Reward' y autor de numerosos artículos sobre atracciones de la industria. Shaun es actualmente presidente del Subcomité de Educación de Asia Pacífico de IAAPA y miembro del Comité de Educación Global de IAAPA. Shaun ha apoyado el desarrollo de muchas atracciones de clase mundial, incluidas Wet 'n' Wild Water World, Ferrari World Abu Dhabi, Sea World, Warner Bros. Movie World, The Exploratorium, The Guggenheim, Enchanted Kingdom, Omaha Children's Museum y The Park at OWA. .
Shaun es el fundador y presidente de la Academia de Atracciones y apoya su atracción para brindar experiencias de clase mundial a través de la gestión de su gente. Atracciones Academy ofrece capacitación virtual y presencial en atracciones globales, desarrollo organizacional, implementación de sistemas de excelencia en el servicio, desarrollo de liderazgo, mejora del desempeño, iniciativas de recursos humanos y consultoría de operaciones para la industria de atracciones. Shaun es coautor del libro sobre liderazgo de la industria 'Reasons 2 Reward' y autor de numerosos artículos sobre atracciones de la industria. Shaun es actualmente presidente del Subcomité de Educación de Asia Pacífico de IAAPA y miembro del Comité de Educación Global de IAAPA. Shaun ha apoyado el desarrollo de muchas atracciones de clase mundial, incluidas Wet 'n' Wild Water World, Ferrari World Abu Dhabi, Sea World, Warner Bros. Movie World, The Exploratorium, The Guggenheim, Enchanted Kingdom, Omaha Children's Museum y The Park at OWA. .