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Seminario web: Motivar a su personal a través de programas de reconocimiento

Tipo de evento: Educación
Lugar de encuentro: En Línea
Región: IAAPA Global
Precio de miembro: $ 0 | Precio para no miembros: $29
Horas de crédito): 1

1-2 pm ET

Descubra cómo los San Antonio Spurs y Tampa Bay Lighting diseñaron programas de reconocimiento de empleados para mejorar la experiencia de los huéspedes. Inspírese con sus resultados y aplique los principios en sus instalaciones.

Los participantes del webinar:

  • Escuche los detalles de dos programas de reconocimiento.
  • Aprenda maneras de motivar al personal
  • Comprenda cómo mejorar la experiencia del huésped a través de programas de reconocimiento

Una sesión de preguntas y respuestas seguirá al seminario web.

Conferencistas

Ruby Newell-Legner

Ruby Newell-Legner

Experto en experiencia del huésped, servicio de 7 estrellas

Durante 26 años, Ruby ha inspirado nuevas culturas de servicio para ejecutivos, gerentes y personal de relaciones con los huéspedes para 1692 instalaciones de ocio y entretenimiento en todo el mundo.

Resultados: al utilizar la experiencia de Ruby en liderazgo, experiencia de invitados y compromiso de los empleados, sus clientes han:

  • Aumento de la satisfacción del cliente en un 17%
  • Negocio repetido amplificado en un 19%
  • Aumento de ingresos 16% en un año
Shaun McKeogh ICAE

Shaun McKeogh, ICAE

Fundador y Presidente, Academia de Atracciones

Shaun es consultor para atracciones de Recursos Humanos, Capacitación y Gestión de Operaciones. Coautor de un libro de liderazgo de la industria Razones 2 Recompensa. Es presidente del Subcomité de Educación de Asia Pacífico de la IAAPA y actualmente también es miembro del Subcomité de Recursos Humanos de la IAAPA. Shaun es fundador y presidente de Attractions Academy, brindando capacitación, desarrollo y consultoría de capacitación en atracciones globales.