Instituto IAAPA para administradores de atracciones en la Expo IAAPA
El Instituto de Administradores de Atracciones de IAAPA es el principal programa de desarrollo profesional de la industria de atracciones global para líderes con cinco años o menos de experiencia en gestión de atracciones. Los participantes deben estar altamente motivados con un interés o alguna experiencia al liderar un equipo. Los participantes obtendrán una perspectiva de atracciones globales, aprenderán más sobre todas las áreas de operación y compartirán las mejores prácticas entre los tipos de miembros. El programa intensivo de dos días y medio está diseñado con una combinación de instrucción en el aula dirigida por expertos de la industria, exámenes de casos prácticos y presentaciones en grupos pequeños. Los participantes del Instituto de Administración de Atracciones de IAAPA obtienen una sólida comprensión de las disciplinas y procesos clave necesarios para administrar una atracción exitosa. Los participantes ganarán horas de crédito 16 para la certificación IAAPA.
Los temas incluyen:
Finanzas
Liderazgo
Operaciones de ingresos
Operaciones de instalaciones
Seguridad
ALIMENTOS Y BEBIDAS: Incluye almuerzo buffet diario y cena en Fun Spot America.
NOTAS: Debe tener 18 años o más para asistir, 21 años o más para consumir cerveza o vino. El precio del curso incluye: matrícula y materiales de apoyo, comidas y refrigerios durante el día, EDUTour a Fun Spot America el domingo, inscripción a la EXPO y un certificado de asistencia.
Comprar entradas aquí Los eventos con boleto se pueden agregar al completar el registro. ¿Ya registrado? Seleccione la opción Editar registro existente para agregar eventos con boleto. Los boletos se imprimirán en el lugar con su insignia de la Expo.
Programa
Conferencistas
Matt Heller, ICAE
Matt Heller ha pasado 31 años en la industria de las atracciones, dedicando tiempo tanto a operaciones como a recursos humanos. En 2011, Matt creó su propia empresa de consultoría de desarrollo de liderazgo, Performance Optimist Consulting, donde ahora puede ayudar a líderes de toda la industria a asegurarse de que están aprovechando al máximo sus equipos y ellos mismos.
Randy Josselyn, ICAE
Randy Josselyn es un experto en sistemas de venta de entradas, programas de membresía de marketing de parques temáticos y diseño/operaciones de parques acuáticos. Randy trabaja en Gateway Ticketing Systems como director de Vida Silvestre y Conservación y brinda información operativa y mejores prácticas en la industria.
Antes de unirse a Gateway Ticketing, Randy fundó Trajectory Ticketing, una empresa de consultoría que brinda experiencia para parques acuáticos, parques temáticos y museos, zoológicos y acuarios. Antes de eso, Randy trabajó en Walt Disney Parks and Resorts, donde administró proyectos de venta de boletos nuevos y existentes, incluido el Programa de Pago Mensual del Pasaporte Anual. Randy también fue Director de Admisiones y Hospitalidad en el parque acuático Wild Rivers en Irvine, California, donde trabajó durante 15 años, ascendiendo de rango en una variedad de departamentos. En Wild Rivers, Randy fue responsable de los sistemas de venta de entradas, tecnología informática, desarrollo de sitios web, hospitalidad en todo el parque, precios, servicios para huéspedes y fue miembro del equipo de marketing de Wild Rivers.
Randy presidió anteriormente el Comité de Finanzas y Tecnología de la IAAPA (Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones) e instruye el programa del Instituto de Administradores de Atracciones. Randy es un orador de varios años en IAAPA, WWA y otras asociaciones y es un Ejecutivo de atracciones certificado por IAAPA (ICAE). Randy y su esposa Bria residen en Nashville, Tennessee con sus cinco hijos.
Bret Pfost
Con casi 30 años de experiencia en Disneyland Resort en Anaheim, Bret Pfost adquirió diversa experiencia en operaciones, conocimiento del Resort, un fuerte liderazgo y un sólido sentido comercial. En su rol como Gerente Senior de Operaciones Alimentarias, Seguridad, Capacitación, Calidad y Cumplimiento, Bret influyó en una experiencia positiva en el Resort con valores fundamentales como base de un Resort exitoso.
Bret comenzó su carrera en Disneyland Resort en 1983 como anfitrión de alimentos y desde entonces ha desempeñado una variedad de funciones de liderazgo dentro de Operaciones, que incluyen: alimentos y bebidas, atracciones, desarrollo de complejos turísticos para las aperturas de Disney's California Adventure y Tokyo Disney Sea. En 2004, Bret se convirtió en líder del sitio de California en materia de seguridad y accesibilidad mundial para Walt Disney Company. Como líder del sitio para California, ha disfrutado de la oportunidad de auditar las prácticas seguras de Disneyland Paris, Walt Disney World en Florida, Tokyo Disneyland, Tokyo Disney Sea y Hong Kong Disneyland. Además, Bret participó como orador en Roma, Argentina y Canadá sobre alimentos y bebidas, capacitación, servicio al huésped y el valor de un modelo de alineación del desempeño. Es miembro senior de ASQ (Sociedad Estadounidense de Calidad) y líder del Comité de Alimentos y Bebidas de IAAPA. Bret pasa su tiempo libre como voluntario en el Banco de Alimentos para ayudar a familias desfavorecidas.
En mayo de 2014, después de una exitosa carrera de 30 años en Disneyland Resort, Bret dejó Disney para buscar nuevos desafíos y oportunidades. Bret se unió a Glenwood Caverns Adventure Park y Iron Mountain Hot Springs como Gerente General, donde trabajó con un equipo nuevo y dinámico en Glenwood Springs, Colorado. Bret trabajó durante dos años como Gerente General en Glenwood Springs Adventure Park y Iron Mountain Hot Springs, donde dirige el equipo de alimentos y bebidas, además de abrir el nuevo Iron Mountain Hot Springs de cinco millones de dólares justo al lado del río Colorado que abrió en Noviembre de 2014.