Semana IAAPA: Parques Acuáticos América Latina y el Caribe

Alejandro González Guevara es ingeniero electricista de la Universidad Pontificia Bolivariana, con 23 años de experiencia en sistemas de bombeo y equipos para tratamiento de aguas residuales en una firma de ingeniería en Colombia llamada BYR INGENIERÍA DE FLUIDOS. En esta misma empresa desarrolló y lideró el equipo técnico y comercial de Gestión Energética en motobombas y redes de agua helada.  

Actualmente se desempeña como gerente comercial de la empresa. Está casado y es padre de cuatro hijos. 

Jean Pierre lidera el equipo de ventas global responsable de la rápida expansión de Crystal Lagoons en Europa, Asia, América Latina, África y Oceanía. Su misión es promover internacionalmente el licenciamiento de tecnología y los “master agreement” del modelo Public Access Lagoons®, contratos estratégicos de largo plazo con un gran volumen de proyectos, que se negocian por zonas o regiones específicas. Ha liderado negociaciones en diferentes mercados, como Australia, Emiratos Árabes, Egipto, Arabia Saudita, India, España, Camboya, Turquía, México, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Costa Rica y Guatemala, y la apertura de oficinas comerciales en Dubái y Ciudad de México. 

Jean Pierre es ingeniero comercial con Maestría en Ciencias de Mercadeo de la Universidad Adolfo Ibáñez con más de 17 años de experiencia laboral en los sectores inmobiliario, telecomunicaciones, retail y tecnología. 

Rubén Guinto inició su carrera profesional en 1988 en el parque acuático CICI en Acapulco, Guerrero, México. Es Ingeniero Electromecánico, con Maestría en Administración de Empresas, Maestría en Mercadotecnia y Doctorado en Administración de Empresas. 

El desarrollo profesional y laboral de Rubén incluye empresas como Grupo Mágico Internacional, Entretepark y El Rollo. Actualmente, Rubén trabaja para el parque acuático Hurricane Harbor Oaxtepec, uno de los parques Six Flags y Cedar Fair en el estado de Morelos, México. Rubén se ha distinguido por siempre diseñar y desarrollar prácticas sustentables exitosas. 

Darlene comenzó su carrera en la industria de las atracciones hace más de treinta años trabajando como socorrista de verano en Six Flags America. Dejó su trabajo como profesora de español en la escuela secundaria en 1997 para unirse a la industria a tiempo completo. Durante su servicio en Six Flags, Darlene trabajó en varias propiedades administrando Admisiones, Servicios para huéspedes, Acuáticos, Atracciones, Servicios del parque, Entretenimiento, Seguridad y Protección antes de pasar a un puesto ejecutivo en el desarrollo de marca corporativa.  

Desde 2011, Darlene ha desempeñado un papel importante en el desarrollo educativo de Ellis & Associates (E&A), incluida la creación de contenido educativo para la industria acuática y la conducción de la exitosa acreditación IACET de E&A. Actualmente, es la Gerente de Educación de Operaciones en E&A y continúa con su importante trabajo en educación sobre seguridad, liderando el desarrollo de nuevos contenidos y manteniendo los más altos estándares de educación continua. 

Consultor experimentado en turismo y hotelería, con experiencia demostrada en operaciones de puesta en marcha y reconstrucción de operaciones. Áreas de conocimiento y experiencia: seguridad y gestión de riesgos, gestión de riesgos acuáticos, capital humano, gestión de pérdidas y ganancias, implementación de cambios, alimentos y bebidas, y servicio al cliente.  

Habilidades de liderazgo inspiradoras y una sólida perspicacia operativa con una Maestría en Ciencias en Recreación, Deporte y Turismo de la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign. Habilidades y certificados: Maestría en Recreación, Deporte y Turismo, Licenciatura en Servicio Público y Políticas Públicas, Certificación en Liderazgo y Ética, Certificación en Gestión Pública y Administración Pública, Instructor Formador de E&A, Instructor ILTP de E&A, Certificado CPO, Certificado OSHA 10, Gerente de ServSafe, Instructor y Supervisor de ServSafe. 

Con más de dos décadas de experiencia profesional, su foco está en liderar la rentabilidad operacional y la satisfacción de los huéspedes en el sector de recreación y turismo. Actualmente, implementa estrategias de negocio innovadoras y planes de acción que refuerzan el posicionamiento de la oferta de servicios de Piscilago, logrando así el cumplimiento de los objetivos presupuestales y administrativos asignados. 

En su rol anterior como Jefe del Departamento de Operaciones y Servicios de Recreación y Turismo de Colsubsidio, garantizó la rentabilidad y el mejoramiento continuo de los procesos en múltiples instalaciones. Su compromiso con la excelencia y el desarrollo sostenible se refleja en su participación como ponente independiente, compartiendo conocimientos en nanotecnología y mejores prácticas en salvavidas, contribuyendo al avance del sector. 

Javier es socio de The Fun Lab, consultora de ingeniería y empresa española especializada en proyectos de ocio acuático, piscinas recreativas y turismo familiar. Además, es una entidad española acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) para la inspección oficial integral y certificación de áreas de ocio acuático, conforme a la normativa europea. Su actividad se centra en la consultoría y planificación estratégica de proyectos. 

Además, es socio fundador y responsable de negocio y producto de la startup Famliday, una APP de búsqueda, comparación y reserva de alojamientos turísticos, restaurantes y establecimientos de ocio reglado 100% 'family-friendly' que próximamente estará disponible en el mercado. En el curso 2020-2021 ha iniciado sus estudios de Doctorado en Turismo en la Universidad Complutense de Madrid. 

José Antonio es Máster en Creatividad y Publicidad Estratégica por la Facultad de Ciencias Empresariales, Marketing y Relaciones Públicas de Barcelona, ​​España. Es Licenciado en Marketing y Postgraduado en Neuromarketing por el Instituto de Neurociencias Aplicadas de Braidot. 

Con más de siete años de experiencia, Antonio ha creado nuevas formas para que Ping Solutions incremente el valor de marca a través de las emociones, la personalidad y la creatividad. Le apasiona investigar los hábitos de compra de los fanáticos del cine y el entretenimiento. Además, participa activamente en el desarrollo de productos promocionales (coleccionables y premium) que generen un vínculo emocional entre el consumidor y la licencia. Gracias a su visión y liderazgo, ha logrado una relación comercial entre Ping Solutions y algunos estudios cinematográficos, además de firmar contratos con clientes como Walt Disney, Nickelodeon, Pepsico, Cinépolis, Cineplanet, Danone, Sigma, Carl's Jr., entre otros. También es profesor de Publicidad Estratégica y Construcción de Marca, Mercadotecnia y Promoción de Proyectos Musicales en la Universidad Anáhuac México, Campus Norte. 

Impulsado por la pasión por resolver problemas que mejoran la experiencia y la satisfacción del cliente, Manuel Ferrer-Herrera trabaja en Ballast VR, el líder de la industria en realidad virtual para parques acuáticos. Manuel es un experimentado ejecutivo de ingeniería y negocios, y su carrera abarca los sectores de dispositivos médicos/MedTech, sistemas industriales, automoción y alta tecnología, donde defiende constantemente la integración de la tecnología para mejorar la vida de las personas y los resultados laborales. La formación académica de Manuel incluye una licenciatura en Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Puerto Rico, Mayagüez, una maestría de la Universidad de Marquette y una maestría en Administración de Empresas del Jack Welch Management Institute.

A Manuel le gusta viajar, hacer caminatas, explorar los últimos dispositivos tecnológicos y perfeccionar su sistema de automatización del hogar. Cree firmemente en el increíble poder de la tecnología para transformar la forma en que vivimos, trabajamos y nos divertimos.

Con más de 25 años de experiencia en la industria del entretenimiento y el turismo, Franco inició su carrera en 1997 con la apertura de Wet'n Wild en Cancún, donde se especializó en seguridad y rescate acuático. Amplió su experiencia en diversas áreas operativas y de servicio, con la apertura y gestión de múltiples delfinarios en Quintana Roo, México, así como en la operación de reconocidos parques de aventura y naturaleza, como Selvatica, Ventura Park y Selva Mágica.

Actualmente, Franco es responsable de la operación de todos los hábitats de delfines, parques acuáticos, parques de aventura y parques temáticos que opera la compañía en México. Su liderazgo abarca más de diez parques y siete marcas, consolidando su experiencia en la gestión de grandes complejos turísticos.

Franco se distingue por su constante innovación al crear estrategias que optimizan tanto la experiencia del huésped como la rentabilidad de cada parque y hábitat. The Dolphin Company se enfoca en generar y compartir experiencias inolvidables, siempre en armonía con el medio ambiente, y se ha posicionado dentro de la industria del entretenimiento en México y el mundo.

Omar cuenta con un Executive MBA, especializado en marketing y disciplinas relacionadas con la gestión empresarial, así como con un diploma en relaciones laborales por la Universidad de Zaragoza. Su experiencia se extiende a modelos de negocio, estrategia, marketing fundamental, lean startup, finanzas, contabilidad y liderazgo.

Como parte del equipo de Tickamore, Omar asesora a empresas e instituciones de ocio y entretenimiento en soluciones de software de ticketing y control de acceso, desde museos, parques y atracciones, zoológicos, acuarios, actividades deportivas y espectáculos, entre otros.

Actualmente, Omar forma parte del Comité de Educación de IAAPA América Latina y el Caribe.

Ximena es comunicadora social y periodista, magíster en gerencia de mercadeo, diplomada en mercadeo digital, con más de 20 años de experiencia en gestión estratégica de comunicaciones incluyendo manejo de crisis para el sector público y privado en Colombia. Apasionada por las comunicaciones y sus procesos, formadora de voceros para medios de comunicación, presentaciones efectivas, oratoria y trabajo en equipo. Ximena presenta el video Navegando Tormentas: Gestión de Crisis Digitales.