Semana IAAPA FEC América Latina, Caribe

¡El evento más importante de la región para los Centros de Entretenimiento Familiar!

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IAAPA presenta la Semana de los Centros de Entretenimiento Familiar (FEC), el único evento educativo en América Latina, región del Caribe dedicado exclusivamente a este grupo. 
Manténgase al tanto de las innovaciones de los centros de entretenimiento familiar que marcarán una diferencia significativa en la forma en que atiende a sus invitados, con mejoras en las instalaciones y la operación diaria.

Sesiones educativas y de networking, presentadas en español. Recursos específicos compartidos a lo largo de la semana.

Descuento exclusivo para Miembros de IAAPA al registrar 5 o más personas: 20% (el descuento se aplica automáticamente al registrar el grupo).

ORDEN DEL DÍA (Sujeto a cambios)

DÍA 1: martes 26 de septiembre de 2023

10 am Bienvenido

10:10 am Evaluación de la experiencia del huésped y mejora continua.

Encuentre los puntos débiles de la experiencia del visitante en su parque y diseñe su sistema de mejora continua. Evite impactos negativos en ventas, experiencia y eleve el nivel de su operación.

Presentado por: Alessandra Gavito, Gerente Sr. de Sostenibilidad, KidZania

11:10 am Descanso

11:20 am Diseño de caminos para invitados en la FEC o LBE

Descubra cómo la provisión de los juegos con la puntuación más alta es fundamental para que el huésped tenga la mejor experiencia y el negocio la mayor rentabilidad.

Presentado por: Humberto Bustillos, Subdirector de Operaciones FECs, Grupo Diniz - ¡Recórcholis!

11:50 am Factores para el diseño de itinerarios: aprendizaje colaborativo

¿Qué otros factores se deben considerar al diseñar el viaje del visitante? A través del trabajo en grupos moderados por los miembros del Grupo de Trabajo FEC, se definirán otros factores para el diseño del flujo de invitados en su propio FEC o LBE. 

Moderado por: Miembros del Grupo de Trabajo FEC

12:20 pm Descanso

12:30 pm Estrategia para colocar precios

Añade valor a tu negocio. Aprende cómo diseñar una estrategia de precios en tu centro de entretenimiento, y cómo esto se refleja en la cuenta de resultados de tu negocio.

Presentado por: Luis Peña Garcés, Director, Fantasypark

DÍA 2: jueves 28 de septiembre de 2023

10 am Marketing, ventas y cómo atraer más visitantes

Calendario anual de eventos, épocas del año y fechas importantes; acuerdos comerciales y escolares; Evaluación de promociones, paquetes y combos.

Presentado por: Augusto Mejide, Gestión y Operaciones Institucionales, Temaikèn

11 am Descanso 

11:10 am Tecnología en la operación: inteligencia artificial aplicada al marketing

Descubre el poder transformador de la Inteligencia Artificial en la gestión de tu estrategia de marketing para centros de entretenimiento familiar. Descubre cómo esta tecnología está revolucionando la operación y promoción, y cómo su implementación ayuda a impulsar tu estrategia de marketing y mejorar la experiencia de tus visitantes.

Presentado por: Verónica Villegas, Gerente Colombia, Peterland

12:10 Descanso

12:20 Tendencias de entretenimiento

Descubra los conceptos de entretenimiento informativo que FEC y LBE están integrando en sus ofertas para visitantes. Mejore la experiencia del visitante con la incorporación de áreas interactivas, ejercicio, deportes, inflables y más.

Presentado por: Alan Inman, Director de Innovación y Diseño, Inwow

Ponentes

Gerardo Alfonso

Gerente de Marketing, Fundación Temaikèn

Licenciado en Publicidad, Gerardo es estratega de marketing con enfoque en marketing digital y relaciones con agencias, tiene una destacada trayectoria en liderazgo de equipos interdisciplinarios y manejo de presupuestos. Su experiencia abarca desde el seguimiento del Consumer Journey hasta la creación de estrategias de redes sociales. También dejó su huella como emprendedor con GIA web.

Desde entonces ha acumulado una valiosa experiencia, desde su rol como Asistente de Cuentas en Wunderman hasta su paso como Analista de Patrocinios, Eventos y Promociones en Movistar. Su etapa como Jefe de Comunicaciones y Marca en Answer, parte de RSA. Actualmente, como Gerente de Marketing de Fundación Temaikèn continúa generando impacto y liderando con visión en el mundo del marketing.

Humberto Bustillos

Subdirector de Operaciones FECs, Grupo Diniz - ¡Recórcholis!

Con 29 años de experiencia en la industria del entretenimiento, es un líder experimentado con una sólida trayectoria de 19 años en Grupo Diniz - ¡Recórcholis!; ha ascendido desde puestos de Gerente hasta su puesto actual. Su profundo conocimiento en operaciones se ha ido cultivando a lo largo de su carrera, incluido el desempeño en áreas clave como bolos, alimentos y bebidas, fiestas, UPA y operaciones externas. Su pasión y experiencia continúan impulsando el éxito de la organización dentro de la industria.

Alessandra Gavito

Gerente Sr. de Sostenibilidad, KidZania

Estudió ingeniería química en la UNAM, tiene una maestría en gestión estratégica e innovación del Instituto Universitario de Posgrado en España y estudiante de MBA del ITAM. Tiene más de 20 años de experiencia en las áreas de operaciones, calidad, recursos humanos y gestión de proyectos interactuando con más de 20 países e industrias diferentes (entretenimiento, hotelería, logística, telecomunicaciones, educación, gobierno, ONG y franquicias).

En su cargo actual propone, establece y garantiza la implementación de iniciativas que alineen la estrategia de sostenibilidad de KidZania con la establecida en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.

alan inman

Socio, Consorcio Jumbo / Director, INWOW

Alan es egresado de la Universidad de las Américas Puebla de la carrera de Banca e Inversiones y siguiendo su interés creativo decidió especializarse estudiando la maestría en innovación y desarrollo tecnológico en la Universidad Iberoamericana Puebla, dando como resultado un giro de la innovación hacia el negocio familiar, co-creando nuevas empresas como INWOW, HIX Adventure, INMAN Products y The Mins, un nuevo concepto de centro de diversión que está rompiendo estándares en la industria del entretenimiento. Además de su puesto actual, Alan está a cargo del área de innovación y diseño enfocado en desarrollar nuevas líneas de negocio.

Ha participado como mentor en diferentes universidades como la UDLAP, UPAPEP, Tec de Monterrey y otras organizaciones empresariales, gubernamentales y educativas. Alan Inman destaca como un emprendedor del diseño creativo, inquieto, visionario y apasionado.

Augusto Mejide

Gerente de Calidad de Experiencia del Huésped, Fundación Temaikèn

Augusto Mejide, responsable de la experiencia del cliente en Fundación Temaikèn, es experto en la excelencia en la atención al cliente. Además de liderar la mejora continua del Centro de Atención al Huésped del Bioparque Temaikèn, comparte su amplio conocimiento como docente de Organización y Gestión Hotelera/Hospitalidad de la Universidad Nacional de Quilmes y la Universidad Nacional de Lanús.

Con una impresionante trayectoria en la industria hotelera, que incluye su rol como Exdirector de Experiencia en Faena Hotel & Universe, y su destacado desempeño como Exdirector de Relaciones Internacionales del Ministerio de Turismo de la Nación, Augusto aporta su experiencia en servicio al cliente, recursos humanos y educación para enriquecer cada aspecto de su trabajo.

luis peña

Directora, Parque de Fantasía

Ejecutivo senior, con más de 18 años de experiencia desempeñando funciones de Director, Gerente General, Fundador, Asesor, Docente, Gerente de Operaciones y Experiencia, Gerente de Marca, Gerente de Proyectos de Mantenimiento en los sectores inmobiliario, retail, home deco, entretenimiento y educación. Sólidas habilidades para generar valor, diseño de marca, modelos de negocio sostenibles, gestión de experiencia y ventas, mejora del servicio, liderazgo y motivación de equipos.

Actualmente, director de centros comerciales, profesor de Marketing en Pacifico Business School de la Universidad del Pacifico, Gerente de Operaciones en Fantasy Park y socio fundador de Integrum Solutions.

Verónica Villegas

Gerente de Colombia, Peterland

Profesional en administración de empresas, MBA en administración de empresas, maestría en gestión y producción de contenidos para plataformas digitales con Atresmedia - España. Diplomados en gestión empresarial de alto nivel e inteligencia emocional, animación digital con Pixar. Actualmente cursando un programa de especialización en psicología en la Universidad de Palermo. Con 23 años de experiencia en liderazgo y gestión de empresas de diferentes sectores.

Verónica es experta en marketing y generación de contenidos para diferentes plataformas digitales, brindando asesoría administrativa, de recursos humanos y marketing a nivel nacional e internacional para otros sectores. Con experiencia en la implementación de estándares de calidad ISO 9001 y SG-SST.

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