Foro del parque acuático virtual IAAPA

Chris Swartz tiene más de 25 años de experiencia trabajando en la industria de parques acuáticos y actualmente trabaja como Gerente General del parque acuático Wild Wadi en Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Wild Wadi es el primer parque acuático de los Emiratos Árabes Unidos y tiene una ubicación única en el Golfo Pérsico, junto a los prestigiosos hoteles Burj Al Arab y Jumeirah Beach. Ha presentado en numerosas conferencias locales, estatales, nacionales e internacionales, incluida la Asociación Mundial de Parques Acuáticos, la Asociación Nacional de Parques y Recreación, la Escuela de Ingresos de las Montañas Rocosas, la Sociedad de Parques y Recreación de Texas y el Espectáculo de Ocio y Entretenimiento de Dubai. En 2010, "Aquatics International" lo presentó como uno de los "Power 25 Reinventors" en la industria acuática. Swartz formó parte de la junta directiva de la WWA y ocupó los cargos de secretario, tesorero, vicepresidente, presidente y ex presidente. Actualmente forma parte de la Junta Directiva del Consejo de Ocio y Atracciones de Oriente Medio y Norte de África (MENALAC).

Josh Liebman es el evangelista de experiencia para invitados de ROLLER. Con más de 16 años de experiencia en la industria de las atracciones, Josh se especializa en la experiencia de los huéspedes, incluidos los estándares de hospitalidad, la resolución de quejas y los comentarios de los huéspedes. La experiencia de Josh incluye operaciones de atracciones, comunicaciones de servicio al huésped, consultoría de control de calidad, análisis del consumidor y capacitación en experiencia del huésped. Josh ha trabajado para algunos de los principales operadores de atracciones del mundo, incluidos Walt Disney World, Universal Orlando, Merlin Entertainments y Cedar Fair, y ha sido consultor de organizaciones como Ritz Carlton y The Coca-Cola Company. Josh tiene una licenciatura en administración de atracciones y parques temáticos y una maestría en hospitalidad y turismo, y ha sido parte integral de la apertura de múltiples atracciones en varias capacidades de liderazgo.

Matt Heller ha pasado 31 años en la industria de las atracciones, dedicando tiempo tanto a operaciones como a recursos humanos. En 2011, Matt creó su propia empresa de consultoría de desarrollo de liderazgo, Performance Optimist Consulting, donde ahora puede ayudar a líderes de toda la industria a asegurarse de que están aprovechando al máximo sus equipos y ellos mismos.

Will B. Morey es actualmente el Director de Operaciones de Parques Acuáticos en Morey's Piers y Beachfront Water Parks; una empresa familiar fundada en 1969 y reconocida como un destino de entretenimiento regional de primer nivel ubicada a lo largo de una isla barrera de cinco millas en Wildwood, Nueva Jersey. Will representa la tercera generación de Morey's Piers, junto con su hermano Kyle y sus primos Zack y Jordan. 

En 2009, Will comenzó a trabajar por temporadas en el departamento de mantenimiento y atracciones de Morey's Piers. En 2010, hizo la transición a las operaciones de parques acuáticos, donde continuó aprendiendo y creciendo. También forma parte de los equipos de reclutamiento y capacitación de Morey's Piers, responsable de la contratación de miembros del equipo nacional e internacional. Will es el ex presidente del Subcomité de Jóvenes Profesionales de la Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA) y ex miembro del Comité Global de Membresía.  

En American Resort Management (ARM), las responsabilidades de Caitlyn incluyen desarrollar, implementar y evaluar la estrategia de marketing del parque, gestionar la presencia en las redes sociales y trabajar directamente con el equipo de relaciones públicas, todo con el objetivo de aumentar el conocimiento de la marca y maximizar los ingresos en áreas como como venta de pases diarios, fiestas de cumpleaños, entradas para eventos especiales, oportunidades de patrocinio y otras fuentes de ingresos. Antes de comenzar con ARM, Caitlyn era una gerente de marketing digital versátil y exitosa con amplia experiencia en la creación, ejecución y mantenimiento de campañas de marketing exitosas.

Randall Hudson es el vicepresidente de Ventas de American Resort Management (ARM), y tiene responsabilidades que incluyen la producción de ventas para todos los parques y hoteles, la supervisión de las ventas grupales en todas las ubicaciones, la implementación del plan de ventas nacional, el desarrollo comercial y el análisis de las tendencias de la industria. Antes de comenzar con ARM, Randall comenzó en la banca y rápidamente ascendió en Banca de Activos Privados con 3 de los principales bancos en ese momento y se convirtió en un líder de la industria. Como estudiante de Finanzas de la Universidad de Texas en Arlington, esto le brinda una visión única de casi cualquier industria. Randall comenzó su carrera en parques acuáticos después de la Gran Recesión de 2008. Randall utilizó una combinación de sus habilidades de marketing y ventas para duplicar rápidamente las cifras de ventas del grupo con Hawaiian Falls Waterpark en Mansfield. Su éxito le permitió ascender hasta el puesto de director general, lo que le permitió conocer el aspecto operativo de un parque acuático.

Jim es gerente senior de parques acuáticos y temáticos desde hace 26 años. Jim comenzó su experiencia en la industria en Kentucky Kingdom como Director de Ventas. Kentucky Kingdom fue comprado por Premier Parks y se convirtió en el primer parque renombrado. Jim se mudó a Houston como director del parque acuático Splashtown, el octavo parque acuático más grande de EE. UU. en ese momento. Jim completó su carrera en Six Flags como director corporativo de entretenimiento y marketing.

Después de Six Flags, Jim pasó un año en Dubai con Emaar Malls Group y regresó a Magic Springs en Hot Springs AR. Jim se convirtió en Gerente General del parque acuático Hurricane Alley en Corpus Christi. Ayudó a Schlitterbahn Resort en Corpus Christi como Gerente General Interino durante su proceso de ejecución hipotecaria. Se mudó a Kissimmee a finales de 2018 como Gerente General de Island H2O Live!

Todd ha estado en el campo del marketing hotelero durante más de 23 años. Recientemente se unió a Island H2O Water Park como director de marketing y ventas responsable de generar conciencia y visitas al parque. En su puesto más reciente, Todd fue director de marketing de marca de Merlin Entertainments en Norteamérica. Allí dirigió la dirección estratégica y la gestión de las marcas pilares de Merlin Entertainments: LEGOLAND Discovery Centers y SEA LIFE Aquariums. Todd fue directamente responsable de la estrategia de marketing, las asociaciones estratégicas y el soporte de marketing para cada una de las 16 atracciones en EE. UU. y Canadá. Todd actualmente forma parte del Comité de Marketing Global de Visit Orlando como expresidente. También forma parte del comité de marketing de IAAPA. Todd tiene una licenciatura en comunicaciones de la Universidad Estatal de Kent y reside en Windermere con su esposa y sus dos hijos.