Cumbre IAAPA APAC

Lo mejor para la industria es proporcionar entornos seguros, accesibles e inclusivos para todos nuestros huéspedes. Los participantes en esta sesión explorarán cómo la accesibilidad mejorada puede expandir la base de clientes, mejorar la experiencia del huésped, atraer talento diverso, mejorar la reputación de la marca y aumentar la lealtad del cliente. Nuestro orador enseñará los beneficios asociados con las medidas proactivas de accesibilidad y qué enfoques prácticos pueden implementar para comenzar o agregar al viaje accesible e inclusivo. Al final de la sesión, los participantes podrán evaluar los beneficios comerciales y para invitados de la accesibilidad y la inclusión y articular estas ventajas a las partes interesadas clave en su organización. 
 

Conferencistas:    
 

• Peta Wittig
  Principio/Director, Peta Wittig Consulting 
  Comité Asesor de Asia-Pacífico de IAAPA 

Sin rendición de cuentas, no hay responsabilidad. En esta sesión, los asistentes explorarán la importancia de cultivar la responsabilidad tanto desde la perspectiva del operador como del auditor externo. Aprenda a mejorar las medidas de seguridad y la capacitación del personal que ayudan a fomentar una cultura de responsabilidad. Escuche directamente de auditores independientes sobre las mejores prácticas para trabajar con inspecciones de terceros y utilizar los resultados de las auditorías para mejorar las prácticas de seguridad.  

Ponentes:    
 

• michelle erasmus
  Director de Operaciones, Dreamworld 
• Sean Stepowany
  Gerente de servicios al cliente, Capacitación en habilidades de seguridad en todo el mundo

Al igual que otras industrias, enfrentamos desafíos para atraer y retener a la próxima generación de trabajadores. ¡Únase a esta interesante sesión para explorar los desafíos y las oportunidades! – en la gestión y dirección de nuestra futura fuerza laboral. Esta sesión brinda información sobre cómo cultivar una cultura laboral positiva que fomente el compromiso, la productividad, el crecimiento y el propósito en el trabajo.

Moderador:
 

• Shaun McKeogh ICAE  
  Fundador y presidente de la academia de atracciones
  Comité Asesor de Asia-Pacífico de IAAPA
   

Panelistas:    
 

• Cynthia Mamón
  Director de Operaciones, Reino Encantado
• Phuong Cao
  Director de Operaciones, Hospitality Intelligence Viet Nam

Recorridos destacados:
 

• Espectáculo de bienvenida
• Safari por el río
• Visita a la isla de la cultura popular
• La recepción de redes

*Observaciones: Durante el viaje de regreso al Hyatt Regency Resort, los autocares harán una parada en Hoi An Ancient Town (punto de entrega: Bãi Xe Hai Bà Trưng), lo que permite a los asistentes desembarcar y explorar la ciudad. Si decide hacerlo, el transporte de regreso al hotel corre por su cuenta.

Con tantas formas de aplicar la inteligencia artificial en todas las industrias, nadie negaría que ChatGPT y otras plataformas de inteligencia artificial se han convertido recientemente en un tema candente. Esta sesión proporcionará información sobre cómo OpenAI puede impactar positivamente en cómo la industria de las atracciones ofrece experiencias mejoradas para los huéspedes y crea experiencias personalizadas e inmersivas.

Moderador:

• Victor Danau
  Director, Desarrollo y Operaciones de Asia Pacífico, Ripley Entertainment

Speaker (virtual):

• QingWei
  Director de tecnología, Microsoft China

En este momento, las ofertas de entretenimiento que sumergen a los huéspedes en experiencias sensoriales auténticas son más populares que nunca. Durante 45 años, Puy du Fou ha sido líder en la creación de atracciones de espectáculos inmersivos. En esta sesión, aprenda los éxitos y desafíos de introducir su marca y experiencias inmersivas en el mercado de atracciones de Asia del director de desarrollo, Dimitri Delopoulos. Los asistentes también aprenderán lo que implica realmente sumergir a una audiencia a través de la historia, la tecnología y la temática.  
 

Ponente:
 

• Dimitri Delopoulos Director de Desarrollo, Puy du Fou Asia

¿Qué hace que las colinas de Ba Na sean únicas? ¿Por qué resuena tan bien entre los huéspedes asiáticos y vietnamitas? Escuche a los líderes de Sunworld Ba Na Hills sobre los desafíos únicos de operar un parque en la cima de una montaña en un clima tropical, incluidos los éxitos, los fracasos y las lecciones aprendidas. Además, obtenga información sobre los planes de desarrollo para los próximos cinco años. Únase a nosotros para esta emocionante sesión y explore la magia de Ba Na Hills.  

Moderador: 
 

• Brad Loxley 
  Director de operaciones, Sun World Group 
  Comité Asesor de Asia-Pacífico de IAAPA
   

Panelistas:
 

• Nguyen Thi Thanh Truc (Tracy)
  Director de Compras Internacionales
• Nguyen Ngo Thanh Nhan
  Especialista en Operaciones de Grupo

Puntos destacados del recorrido:

• Experiencias en teleférico a la cima de la montaña.
• Golden Bridge
• Eclipse la plaza y tenga una vista fuera del Castillo de la Luna
• Four Seasons Restaurant
• Parque de fantasía
• Introducción al hotel Mercure
• Turismo en el pueblo francés
• Feria Medieval (Wave Swinger)
• Recepción de Networking en Beer Plaza