Ajustándose a la 'Nueva Normalidad'
En respuesta a la pandemia de COVID-19, KidZania cerró temporalmente sus instalaciones en todo el mundo en marzo. En el momento de la publicación, KidZania abrió oficinas en Japón, Arabia Saudita, Corea del Sur y los Emiratos Árabes Unidos.
"Nuestras diferentes ubicaciones en todo el mundo se alinearán oportunamente con las recomendaciones y estándares de las autoridades de salud locales sobre prevención y control de enfermedades para reabrir sus instalaciones de manera segura", dice Xavier López Ancona, CEO de KidZania. "La seguridad de nuestros visitantes, equipos y proveedores son nuestra máxima prioridad".
Durante el cierre, KidZania realizó servicios de limpieza profunda y mantenimiento en todas sus instalaciones y desarrolló planes para prepararse para las próximas reaperturas.
“Además de reforzar las medidas de higiene y desinfección en todas nuestras instalaciones, esta 'nueva normalidad' representa una gran oportunidad para asegurarnos de que nuestras instalaciones sean más seguras y limpias, pero también nos brinda la oportunidad de abordar los desafíos sociales que COVID- 19 a través de nuevos contenidos en nuestras actividades de juego de roles ”, dice López Ancona. "KidZania se comprometerá a ofrecer a los niños la oportunidad de celebrar a los verdaderos héroes y aprender sobre sus grandes contribuciones de una manera experimental y divertida".
El gobernador de KidZania London, Ric Fearnett, dice que al reabrir, la instalación empleará procedimientos de limpieza y desinfección preventivos diarios, reforzará el saneamiento en lugares clave, distribuirá toallitas desinfectantes a base de alcohol para la limpieza de manos y la desinfección de superficies, implementará controles de temperatura corporal, requerirá que los miembros del equipo usen máscaras y exhibir tableros gráficos con prácticas de higiene efectivas.
"Antes de nuestra reapertura, se tomarán amplias medidas de higiene y salud para garantizar que nuestro equipo, así como nuestros visitantes, puedan regresar a KidZania y disfrutar de un día de diversión y aprendizaje en un espacio seguro", dice Fearnett.
Eduardo Guevara, director global de tecnología en KidZania, dice que el equipo está buscando incorporar más tecnología de autoservicio y alentar las transacciones sin contacto en las instalaciones.
"Estamos mejorando nuestros sitios web para permitir que haya más productos disponibles para la precompra", dice Guevara. "Esto no solo simplificará el proceso de compra y acelerará el acceso a las instalaciones de KidZania, sino que también brindará a nuestros visitantes la posibilidad de planificar su visita a su propio ritmo, desde la comodidad de sus hogares y lugares de trabajo".
A través de sus canales de redes sociales y el programa de lealtad B-KidZanian, la compañía lanzó #KidZaniaAtHome, una campaña global que compartió consejos e ideas para ayudar a los padres y maestros a explicar la pandemia y las órdenes de quedarse en casa a los niños. La iniciativa incluyó actividades diarias, entrenamientos en línea y sesiones de yoga especialmente diseñadas para que los niños participen en casa.
Patricia Velasco, directora de marketing global de KidZania, dice que los materiales de la campaña se desarrollaron en la oficina central de KidZania y se enriquecieron con sugerencias e ideas de equipos regionales.
"Mantuvimos a nuestros clientes cerca durante la campaña #KidZaniaAtHome", dice Velasco. "Ahora, más que nunca, KidZania reforzará su compromiso de inspirar a los niños a prepararse para crear un mundo mejor".