Das Timing von Evolv Technology hätte nicht besser sein können.
Die Scanner des Sicherheitsunternehmens mit künstlicher Intelligenz, die erstmals seit 2017 für große Veranstaltungsorte wie Sportstadien verfügbar waren, wurden auf die Attraktionsbranche ausgeweitet, als die COVID-19-Pandemie im März 2020 die Pause-Taste drückte.
Während des Shutdowns begannen Sicherheitsexperten in der Attraktionsbranche nach neuen Wegen zu suchen, um möglichst viele Menschenansammlungen zu verhindern.
Einer dieser Engpässe? Die Sicherheitskontrollen am Eingang einer Attraktion.
Laut Evolv kann sein Produkt Evolv Express bis zu 3,600 Personen pro Stunde überprüfen – zehnmal mehr als ein typischer Metalldetektor. Die Walt Disney Company und Six Flags Entertainment Corporation gehörten zu den großen Unternehmen, die sich nach der sicheren Wiedereröffnung für die Produkte von Evolv entschieden.
Einen Bedarf in der Branche decken
Mit diesen Scannern können Gäste einzeln eine Sicherheitskontrolle passieren, ohne auf den Metalldetektor warten zu müssen, ihr Gepäck von einem Mitarbeiter überprüfen zu lassen oder anzuhalten, um Telefone, Schlüssel und andere Gegenstände aus ihren Taschen zu entnehmen.
„In der Branche wurde allgemein viel darüber gesprochen, wie wir effizienter werden können. Wie können wir Menschen freier bewegen“, sagt Gina Claassen, Vizepräsidentin für Sicherheit bei Herschend Enterprises. „Wir wollen sicherstellen, dass wir das richtige Produkt haben, um unseren Bedarf zu decken. Jetzt beginnt man wirklich zu sehen, wie sich diese Technologie in der gesamten Branche ausweitet. COVID-19 hat uns wirklich dazu getrieben.“
Claassen ist davon überzeugt, dass Gäste generell hohe Sicherheitsvorkehrungen erwarten, aber nicht aktiv daran erinnert werden möchten. Sie sagt, dass eine der Aufgaben vieler Attraktionen darin besteht, den Gästen eine Flucht aus der realen Welt zu ermöglichen. Die Implementierung passiver Systeme in Verbindung mit aktiven Verfahren – wie z. B. Kontrollen vor dem Park – ist ein Schwerpunkt bei Attraktionen auf der ganzen Welt.
„Wir müssen sicherstellen, dass wir weiterhin die richtigen Dinge bieten, aber auch das richtige Niveau bieten, egal ob es von den Gästen wahrgenommen und nicht gesehen wird oder ob es vor ihnen liegt. Wir müssen einfach die richtige Balance finden.“ Claassen erklärte.
Sicherheit hinter den Kulissen
Den Puy du Fou, einen historischen Themenpark im Westen Frankreichs, besuchen an einem traditionellen Betriebstag rund 20,000 Gäste. Chief Operating Officer Laurent Martin sagt, dass sich die Sicherheit im Park im Laufe der 20 Jahre, in denen die Attraktion existiert, weiterentwickelt hat.
„Wir haben 500 Sicherheitskameras und Kontrollzentren in verschiedenen Bereichen des Parks“, teilt Martin Funworld mit. „Wir haben mit Handscannern begonnen und verfügen mittlerweile über ein recht ausgefeiltes System für die Sicherheit unserer Gäste.“
Martin sagt, dass das Gästebetreuungspersonal dabei hilft, die Parkbesucher effizienter durch die Kontrollen am Parkeingang zu bringen. Sobald Sie drinnen sind, ist Puy du Fou auf jede Situation vorbereitet, die Hilfe von außen erfordern könnte.
„Wir teilen unsere Baupläne mit der Feuerwehr, der Polizei und den Rettungskräften, damit jeder schnell reagieren kann“, fügte Martin hinzu.
Bei Tomorrowland mit Sitz in Belgien gibt es einige einzigartige Herausforderungen. Anstatt Sicherheitsinitiativen an einem festen Standort umzusetzen, an dem das ganze Jahr über Gäste willkommen sind, arbeiten die Organisatoren buchstäblich vor Ort.
Tomorrowland veranstaltet dieses Jahr Outdoor-Festivals in Frankreich, Belgien und Brasilien. Das Tomorrowland Winter fand im März statt und war mit mehr als 21,000 Festivalbesuchern im Voraus ausverkauft.
An jedem Standort wird ein „Event Control Center“ eingerichtet, das sich aus internen Sicherheitskräften sowie Feuerwehr, Polizei und anderem Notfallpersonal der örtlichen Gemeinde zusammensetzt.
„Auf diese Weise wird unsere Organisation von Experten beraten und kann rechtzeitig [auf Notfälle] reagieren und schnell eingreifen“, sagt Tomorrowland-Sprecherin Debby Wilmsen. „Diese Experten haben eine beratende Funktion und damit möchte sich die Organisation vor allem auf die Prävention konzentrieren. Es gibt Dutzende Situationen, die der Risikomanager ausgearbeitet hat.“
Neben den oben genannten Gruppen gehören im Kontrollzentrum ein Meteorologe, jemand, der die Lautstärke der gespielten Musik beurteilt, Menschenbeobachter, ein Lebensmittelsicherheitsinspektor und jemand, der über die Festival-App und Bildschirme vor Ort mit den Gästen kommuniziert . Die Koordination der umfangreichen Crew gewährleistet die Sicherheit der Gäste, die die Veranstaltung genießen.
Innovationen erweisen sich als schwer vorhersehbar
Die Scanner und andere passive Sicherheitsformen von Evolv gehören zu den aktuellsten Innovationen. Claassen bevorzugt eine Einzelfallbeurteilung, um sicherzustellen, dass es für die Attraktion und das Gästeerlebnis sinnvoll ist.
„Wir haben nicht immer den perfekten Zeitplan dafür, wann wir etwas wollen, sobald es herauskommt. Es geht darum, was der Bedarf ist. Welchen Bedarf erwarten wir in der Zukunft?“ Claassen-Aktien. „Wir wollen immer besser werden, und wir wollen als Ganzes besser werden, insbesondere wenn es um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter geht.“
