Webinar: Unvergessliche Erlebnisse gestalten: Teams rekrutieren und schulen, um außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten – ARABISCH

Bitte beachte:
Dieses Webinar ist für 14:00 Uhr MEZ (UTC+1) bzw. 16:00 Uhr KAS (UTC+3) geplant und wird auf Arabisch durchgeführt.

Sitzungsübersicht:
Das Schaffen außergewöhnlicher Gästeerlebnisse ist das Herzstück der Freizeitbranche. In dieser Sitzung werden Strategien zur Rekrutierung von Teammitgliedern mit serviceorientierter Einstellung und deren Schulung zur konsequenten Einhaltung hoher Standards untersucht. Anhand umsetzbarer Erkenntnisse und Beispiele aus der Praxis untersuchen wir, wie eine Kultur der Exzellenz geschaffen werden kann, die die Zufriedenheit der Gäste steigert und die Loyalität fördert.

Erkenntnisse für die Teilnehmer:

• Ein Toolkit zur Rekrutierung von Kandidaten mit starkem Gästeservice-Potenzial.
• Umsetzbare Ideen zum Erstellen effektiver Schulungsprogramme.
• Strategien, um Teams zu inspirieren, Servicestandards aufrechtzuerhalten und zu übertreffen.
• Möglichkeiten zur Messung des Erfolgs von Initiativen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.