Resolución alternativa de Conflictos (RAC)

Febrero 2011
La Comisión Europea acaba de iniciar una consulta pública sobre el uso de los procedimientos de la resolución alternativa conflictos (RAC) para resolver conflictos de los consumidores fuera de los tribunales. La RAC implica la intervención de una tercera parte que puede o bien proponer una solución o reunir y ayudar a las partes para que encuentren una. Normalmente, esto resulta más rápido y menos costoso que los procedimientos más formales llevar ante el tribunal a la empresa o al consumidor.

Hay más de 750 programas de RAC para el consumidor en la UE, son específicos de un sector o de aplicación entre varios sectores, nacionales, regionales, locales, de financiación estatal, privada o mixta. No obstante, según la Comisión muy pocos los consumidores los utilizan.

Ahora mismo, no hay legislación de la UE para los programas de RAC. Sin embargo, la CE cree firmemente que debería ampliarse su uso y esta considerando una modalidad para un sistema global a nivel de la UE. Se prevé una propuesta legislativa para noviembre de este año.

La consulta pública está abierta hasta el 15 de marzo.

Para más información visite http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/adr_en.htm

IAAPA Europa hará un seguimiento de la evolución.