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Chinese
民主“独裁者”
前冲浪运动员 、 澳大利亚 Ripley 的博物馆 督 管 Russell Murphy 是一位自信、公正和忠诚的经理人
Tim O’Brien 著
Russell Murphy 担任 Ripley Entertainment 的区域经理 ，督 管公司在马来西亚和泰国的 设施，同时 兼任澳大利亚昆士兰州 Ripley 的 Believe It or Not! 博物馆总经理。
他四次荣获 “ Ripley 年度经理 奖”， 并兼任 Surfers Paradise Management 董事 会 董事 和 IAAPA 通信委员会理事。此外 ， 他还在 Gold Coast Institute 的技术与继续教育学院教授自信与自尊课程。
老师和其他学生预言 Murphy “ 将一无所成 ”， 这对他来说还算不错。实际上 ， 在告别学生时代之后的近 15 年 ， 他的生活方式证实了上述预言 ，此 后他开始认真地对待生活。
10 岁时 ， 他爱上了摇滚乐 ， 随后便有了女朋友。在 17 岁时，他迷上了冲浪，这是他最后一个爱好，也带来一种全身投入寻找完美波浪的生活方式。 Murphy 努力工作，在澳大利亚的中东海岸，这个被恰如其分地称为“冲浪者天堂”的地区，过着真正的冲浪运动员的生活，而 Ripley 的 Believe It or Not! 博物馆就坐落在这里。他大多做的是体力劳动者的工作，但是他知道，有一天，他将会“认真对待生活”，在一家企业找到一份“真正的”工作。“要知道，身处生活激流中，你很难专心于传统行业”，他说。“我知道，当时机成熟时，我自然会获得我的事业。我没有刻意去追求它。”
Murphy 忙于兼职工作 ， 同时还要全身心地投入冲浪运动 ， 在他满 40 岁前 ， Murphy 没有 时间去 体会 “ 什么是爱情 ” 。他在 46 岁时结束了单身生活。在他从事冲浪运动的日子里，晚上不需要工作时， Murphy 就在当地的大学学习营销课程。“我无法在晚上冲浪，因此就去上课”，他说。
Murphy 不像他的许多爱好冲浪运动的朋友 ， 多年从事冲浪运动并未让他变成一个完全脱离主流社会的人。他的母亲教会他遵守法律 ，有 助于他一直以来循规蹈矩。据说 Murphy 偶尔会将少量酒精饮料一饮而尽 ，这时 他表示 ， 他从不接触毒品文化 ，尽管人们往往将这种文化与 他的生活方式 联想在一起 。
“这很简单” ， 他说。“我仔细想过了。如果我接触了毒品，我就会犯法。一旦你因违法而被捕，你就会入狱，如果进了监狱，你就不能冲浪了。就这么简单！”
时机到来
1983 年， Murphy 经历了对人生真谛的顿悟 ， 当时他是昆士兰州的一名酒吧服务生。站在酒吧背后，注视着街道对面迷人的海浪，“我意识到时机来临了，我已准备好开始新的生活。站在那里 ， 我意识到 ， 我需要改变自己首先要考虑的事情 ， 我不能再继续游荡 ， 我要拥有自己的事业” ， 他说。
他辩解道，那并不是创伤。当时他 30 岁 ， 第一次回顾他冲浪的时光 ， 他意识到 ， 虽然那段日子充满乐趣 ， 但那只是他人生大赛的序幕。
他的第一份 “ 正式的 、以 事业为重的 ” 工作是在位于 黄金海岸 的 Mooloolaba Hotel 的酒店部门就职 ， 他最终在那里任职夜总会经理。后来 ， 他加入 Castlemaine Perkins ， 担任其某家酒店的副经理 。到了 1985 年 ， 他来到昆士兰州北部 Great Barrier Reef ， 就任 Lizard Island 度假村副经理。
1986 年 ， 他回到 黄金海岸， 担任 Hilbert 的 Cruises and Tours 公关部经理达四年之久。随后，他加入了 Ripley 。 1990 年 ， Murphy 开始担 任 Ripley 的 Believe It or Not! 博物馆销售经理 ， 后来该博物馆被一家特许经销商收购。 1991 年 ， 当 Ripley Entertainment 从该经销商 处 购买该博物馆时 ， Murphy 仍未离职并出任总经理。
旧金山 Ripley 的 Believe It or Not ！ 总经理 Ian Iljas 被派往澳大利亚对 Murphy 进行总经理业务培训。 “ 与 Russell 相处一段时间之后 ， 我发现他有干劲、热情而且个性十足 ， 这些都是改善当地业务必需的素质 ”， Iljas 告诉 Funworld 说。 “ 他的活力、幽默、远见、直率以及业务营销和推广能力成为驾驭该企业的资本。 ”
1997 年 ， 根据业务增长和各种其它因素 ， Murphy 首次被授予“ Ripley 年度经理 奖”， 他 至今已 四次获此殊荣 ， 超过在公司所属设施工作的任何其他经理。 Iljas 表示 ， 在 Ripley Entertainment ， Murphy 取得 的成就并无先例。 “ Russell 的努力已经使‘冲浪者天堂’地区的业务焕然一新，其转变程度超乎人们所有的想象” ， Iljas 说。
Murphy 声称，他的经营风格如同一个“民主独裁者”。他带着自己的信仰和观念经营企业，但同时在决策时，他也“征求员工的观点和意见”，在大多数情况下，他按照自己的想法行事。 “ 领导靠行动 ， 而不是靠职位 ” 是他最喜爱的格言之一。 Ripley 的首席财务官 Darren Loblaw 认为 Murphy 是一位成功的经理人 ，“ 因为他极度忠诚 ， 对他的业务以及公司最重要的资产 - 员工都非常关心 ” 。
他的确喜欢博物馆的环境 ， 尽量抽时间在博物馆内和博物馆前的大街上与客人沟通。每天 ， 他都会在售票亭和休息室呆上一会儿 ， 摸清公众的心态。“我不是整天沉溺于办公室的人，这是肯定的。但是我发现离开办公室到博物馆越来越难，这样可不好，因为解决我们工作中存在的大多数问题的方法在现场。与客人谈话可以了解我们需要做些什么工作，如果你倾听他们的意见，就不会做错事。” Ripley 的设施服务主任 Pete Fisk 对 Murphy 亲自实践的工作方法印象深刻。“ Russell 是一个在第一线做实事的经理人”， Fisk 说。
倾听客户的声音、创造性地思考以及参与当地企业社区的工作 ，这些因素综合在一起使 Murphy 改善了占地 9,000 平方英尺的博物馆的经营状况 ， 在过去 10 年里 ， 博物馆的年平均销售增长率达到 12.5% 。
督管亚洲业务
2005 年初 ， Murphy 被提升为区域经理 ， 督管 Ripley 在亚洲的设施。他继续管理澳大利亚的设施 ， 但是也担任公司联络人 ， 为其他人提供帮助。他的职责是代表公司报告在泰国和马来西亚设施的经营情况。其中包括 督管 设施的清洁、员工的表现、展品的质量、维护以及营销等工作 ， 在所有可能需要注意的领域中 ，对 更新和改善业务的方法提供支持和建议。 “ 现在 ， Russell 将要 督管 Ripley 的另外一处设施 ， 他将凭借自己丰富的经验 、 无限的活力和独特的幽默感给该设施带来很大助益 ”， Loblaw 说。
Ripley Entertainment 的总裁 Bob Masterson 于 1991 年雇用了 Murphy ，他说， Murphy 的工作表现如此之好，原因在于他相信自己的直觉。“自信是成功人士的重要特质之一， Russell 当然对自己能力深信不疑”， Masterson 说。他补充说 ：“ 在澳大利亚 ， Russell 是 我能想到的一位代表我们公司或者整个行业的最佳形象大使。 ”
比邻强劲对手
Murphy 负责的设施与该国最大的设施 - Dreamworld 、 SeaWorld 、 Wet ’n Wild 和 Warner Bros. Movie World 有着同样的目标市场。 “ 尽管它们的规模都很大 ， 但是它们之间存在着竞争。这是一个旅游城市 ， 游客要在这里逗留几天时间 ，因此 我们同样有机会吸引他们 ”， 他说。博物馆还面临着 其它 竞争。由于博物馆 位于 地势较低的一条步行街 ， 200 码之外 ， 就是备受游客欢迎的 “ 冲浪者天堂海滩 ”，这 使博物馆不能很好地引起行人的注意。
“ 我们必须想办法引人瞩目和名声大噪 ”， Murphy 说。 “ 我们非常幸运地获得了免费媒体广告 ， 很多媒体对我们的报道都产生了全国性的效应。 ” 他轻松愉快的个性及其营销和公关技巧帮助他与媒体建立了联系。在过去几年里 ， 他与媒体进行过多次接触 ， 接受了多家全国性电视节目的专访 ， 这些节目包括 “ Burke’s Backyard ”、“ Time Out for Serious Fun ”以及越洋播出的“ Today Show ” 。“‘ Today Show ’对我们来说太有帮助了。一天早上 6 点到 9 点 ， 所有天气预报的插播广告都是从我们的博物馆实况播出。 ”
Murphy 的法则
Murphy 给人的第一印象是演艺人士，是一位 P.T. Barnum 。他声音洪亮、自信、十分幽默和诙谐。但是 ， 在做派十足的外表背后 ， Murphy 是一个思想颇有深度的知识型男人 ， 他总是能说出发人深省的格言。“我真的能够非常恰当地控制我的谦卑。”他说。
过去 12 年来 ， Murphy 一直随身携带记事本 ， 只要听到自己喜欢的警句格言 ， 他就会记下来 ； 只要产生关于人生的独特想法 ， 他都会记下来 ； 只要出现创造性的思路 ， 他也会记下来。记事本里充满了振奋人心的格言和关于日常生活、上帝和经营理念的独特思考。
1990 年 ， 他还写过一首广为流传的自传体抒情诗 - “冲浪岁月”，纪念 他在海滩渡过的时光。 Murphy 用这样的诗句来描绘他过去的生活 ：“ 时光流逝 ， 星移斗转 ； 冲浪人生 ， 感受依 然”、“ 工作 重 压 ， 一肩 承担；回首昔日， 似已久远 ” 和 “ 回忆永志 ，往事永鲜； 冲浪 于我， 此生 相 伴。”
他上班需要 10 分钟车程 ， 每天早上都会路过几个冲浪海滩 ， 16 年前他就把这些海滩摸透了。“我承认，过去的时光偶尔会闪现在我的脑海”，他哀叹道。“早上，当景色异常优美时，我会停下来，下车感受大海的气息。那是令人陶醉的气息。”他最后一次冲浪是 1999 年 12 月 31 日，地点在新南威尔士的 Moonee 海滩。
Murphy 在各种比赛运动中一试身手并且获胜。 1984 年 ， 他第一次参加的冲浪比赛对他来说是一场 “ 完美的比赛 ”， 他赢得了一次周末游巴厘岛的机会。 1996 年，他在“ The Sale of the Century ”上以一个小问题失利， 2002 年，他在“ Weakest Link ”上引起了极大的轰动。
但是， Murphy 的冲浪时代已经结束了。“我的生活是由选择来左右的，而不是机会”，他说。“总之，我厌倦了回味过去。”
流连忘返
Funworld Magazine 将带您深入人们经常谈论的、世界上最大的水族馆
Jeremy Schoolfield 著
深入水族馆
Home Depot 创始人之一 Bernie Marcus 投资兴建“乔治亚水族馆”，借以表达他对亚特兰大的衷心“感谢”
首先阅读一些有关鲸鲨的知识，了解它们可以长多大
（ 40 英尺！）或它们在水中游动有多灵活。
让这样一个庞然大物从 6,000,000 加仑、漆黑一片的深水箱中悄然浮起，和让它无声滑过头顶，似乎伸手可及，两者截然不同。
位于亚特兰大市新落成的“乔治亚水族馆”就不仅有一只而是有两只这样的鲸鲨；这里不仅仅是周末午后闲逛的好去处，还是让漫长暑假中快要发疯的孩子们放松心情的地方，同时也是一个了解地球深水动物的场所。
当游客进入漆黑一片、洞穴般的建筑物（外观是船形）时，很容易有完全沉浸其中的体验；他们眼花缭乱、全神贯注，每一个角落的景观都令他们激动异常、叹为观止。
亚特兰大市新落成的水生生物天堂几乎难以言述，它占地 550,000 平方英尺，由 Home Depot 创始人之一 Bernie Marcus 斥资 2.50 亿美元建造。“乔治亚水族馆”（一眼看到，就会认出）有多个景点，这些宏伟壮观的景象令参观的游客目不暇接。
1979 年 6 月 22 日， Marcus 与 Arthur Blank 在亚特兰大市共同创办了他的第一家 Home Depot 五金店。几乎三十年后， Home Depot 发展成世界最大的家居装饰零售商。这些年来，乔治亚人对他和他的公司给予大力支持， Marcus 对他们满怀忠诚。
“能够为如此支持我的这座城市做一些事情，这是我回报的机会”，他说。“我所拥有的一切都是乔治亚给我的。”
Marcus 说他之所以选择水族馆是因为它跨越了所有种族人群，谁不喜欢鱼呢？但他不希望走以前的老路；他将“乔治亚水族馆”设想为亚特兰大的标志性建筑，有助于这座城市从商业中心转型为成熟的旅游胜地。
“它将带动美国整个东南部地区的经济发展”，亚特兰大市市长 Shirley Franklin 说。
自 2005 年 11 月 23 日开馆以来，“乔治亚水族馆”目前是世界上最大的水族馆，其设计宗旨是使每一位潜在的游客都能乐在其中。我们在这里要说的不是普通的方型水箱，实际上它是摈弃传统模式的特例。馆内设有五个主体展区，提供不同的“展示”空间，使角落附近或黑暗长廊中的游客可以欣赏到独特的景观，处处充满着新的惊喜。
“我们希望鱼儿们就像在真正的海底一样”，水族馆首席设计公司 Gary Goddard Entertainment 的创办人 Gary Goddard 说。“我们为这些明星设立了巨大的展示窗口”。
如果游客居然无法看清楚这些明星，那么在设计上花的所有功夫也就白费了。“乔治亚水族馆”的多数水箱均采用丙烯酸树脂而不是普通的玻璃，这种材料不会影响观赏者的水中视觉效果。丙烯酸树脂材料是如此透明清澈（潜水志愿者用清洁布在水池里擦除池窗的污垢），以至于观赏者像是步入水中一样。
“将海洋带到亚特兰大不是微不足道的成就”，乔治亚州政府官员 Sonny Perdue 说。“这对我们来说意味着巨大的胜利。”
当然，您听说了吧，该水族馆受到公众意想不到的欢迎，在前两个月就已接待大约 600,000 名游客。 2006 年的年票在一月中旬已全部售罄，该水族馆的游客数量预计将会达到三百五十万，超过了最初两百万的目标。
在下面的文章中， Funworld 将开始“乔治亚水族馆”之旅，亲临这座真正为娱乐观光行业添光增彩的伟大建筑。就像 Marcus 所言，“真是梦想成真”。
人人接受环保教育
在“乔治亚水族馆”，处处传递着环保讯息
Bernie Marcus 最初有在亚特兰大建造水族馆的想法时，他希望能够通过寓教于乐而有所创新。当然，遍布馆内姿态万千、令人惊叹不已的展示景象证明他的确使游客兴趣盎然。
但这一切不仅仅是为了娱乐，而是具有多重目的，其中一个主要目的就是更好地传递水族馆的环保讯息。“乔治亚水族馆”一直致力在水生生物保护和研究方面处于世界领先地位，它拥有最先进的占地 5,800 平方英尺的动物养护基地，该基地同时也是全综合性兽医教学医院。该水族馆所做的每一件事都是为了帮助人们了解全球海底生物的珍贵性及采取哪些措施帮助保护它们。
但该水族馆并不是通过在每一展示中张贴写有大量资料的多个标牌，连珠炮似地向游客灌输信息；反之，设计者希望动物们表达出自己的心声。除了为指定的水箱标示栖息生物之外，向公众提供的信息很少；水族馆更愿意引起游客的好奇心，促使希望深入了解的游客回家去学习更多相关知识，而不是不停地灌输，超出其接受能力。对于那些对所见抱有疑问的游客，在整个长廊中会有许多现场讲解员为其一一解答；这种做法的好处是：与阅读标牌上的文字相比，游客从生动的讲解中可以更好地记住知识。
在“乔治亚水族馆”，参观的儿童
受到
特殊的关照。实际上，他们自己可以参观
整个二层
区域。
水族馆专门开辟了“科普知识走廊”，该走廊只对学生及其教师开放，通过专门入口进入参观路线。两小时的节目为四个不同年龄组设立，水族馆的“走廊”将带领学生们在五个长廊的后上方参观，其中包括独特的展示、教学实验室和幕后景观（不对普通大众开放）。（儿童票的价格是 9.50 美元。）
在“热带潜水者”中可以领略到壮观的珊瑚礁展示，例如：尽管游客惊讶于栩栩如生的再造太平洋水下栖息地，但学生们可以站在水箱上方的小桥上俯瞰长廊下方的景色；当然，还可以嗅到扑面而来的热带气息，近距离领略到该水族馆是如何创造出逼真的海洋波浪的。他们还可以脱掉鞋子，在人工沙滩上转悠，同时不停地找寻是如何在馆内营造这一环境的答案。
在“河川侦察”长廊（游客们在人工河川“下”方行走），学生们可以看到河川上方的展示。通过像乡村小屋这样的主题，借助于多个互动教育展示，向孩子们讲授淡水动物和污染对生态系统的影响等方面的知识。
“我们尽力地创造一个能够专心学习的环境”，水族馆的教育主管 Brian Davis 说。“这不是普通的课堂。”
Deepo ，您好！
也许再没有像“ Deepo 海底三维奇观”（在该水族馆自己的四维影院中放映的原声电影）这样的节目更能体现“乔治亚水族馆”寓教于乐的宗旨了。
Deepo ，这种可爱的金黄色 Garibaldi 小雀鲷是该水族馆的官方吉祥物（白鲸和鲸鲨可能被视为“非官方”吉祥物），也是这个水上童话片的主角。该片由 Gary Goddard Entertainment 创作和拍摄。
在四维影院里，可以体验到比坐在座位上看电影更多的乐趣。 Goddard 尤其擅长制作这些特效，他是佛罗里达州奥兰多市环球冒险岛的“蜘蛛侠冒险记”和环球影城的“终结者 2 立体版”的首席设计师。他首先通过一名真人演员向观众致辞问候拉开了放映的序幕，但该演员随后“变成”了一条鱼，和他的水下伙伴 Deepo 一起奇迹般地被吸入影片屏幕里。
该水族馆的环保讯息通过明快的音乐巧妙而清楚地传达出来；观众的座椅一直会随着屏幕上放映的动作上下左右摇晃，仿佛置身于风的吹拂、水的涌动之中。
该节目的成人票是 5.50 美元，儿童票（ 3 至 12 岁）是 4 美元。
壮观的长廊
“乔治亚水族馆”有五个不同的巨大展厅，在那里，游客们心旷神怡，流连忘返
“乔治亚水族馆”由五个主要展区组成，每个展区都重点展示位于特定区域的地球水生物。这五个展区从豪华的中央前厅延伸到馆内，游客在从中美洲堡礁深处、环太平洋的珊瑚礁、北极水域到北美淡水湖的游览过程中得到各种不同的体验。下面我们将一一浏览这些壮观的长廊。
航海家：
与庞然大物同游
毫无疑问，“乔治亚水族馆”最具特色的景点莫过于其容积为 6,000,000 加仑的大型水族箱，它构成了“航海家：与庞然大物同游”长廊。该长廊旨在使游客感觉到仿佛置身中美洲堡礁畅游，展示区实质上是环绕世界最大水族箱（其观赏窗口的总面积达到 4,574 平方英尺）的游览路线。
当游客离开水族馆的前厅，渐渐走入“航海家”不见阳光的深水区时，光线会变得越来越暗。从一开始看上几眼该水族箱，就不禁会发出啧啧惊叹声。当游客拐入弯道时，发现自己置身 100 英尺长的隧道中（完全采用丙烯酸树脂材料），可以真正行走在这巨大水箱中千姿百态的鱼儿之间，仿佛在海底漫步。隧道将整个水箱几乎划分为两半，因此从这一角度来看，水好像源源不断地在四方八方流动，这正是长廊设计者想要的效果。在这里不难看到有的游客呆呆地站立、一动不动的情景，他们好像被四周游动的小鱼群催眠了一样，这些小鱼群通常尾随在水族箱公认的国王 - 鲸鲨 Ralph 和 Norton 的后面。
鲸鲨是世界上最大的鱼类，在美国只有“乔治亚水族馆”有两只鲸鲨。目前，这两只水下庞然大物的长度大约为 25 英尺。不过，它们可以长到 40 、 50 甚至 60 英尺，试想一下，假如几年后站在这条隧道中，一只鲸鲨就会横跨一半视野。
当然，除了鲸鲨之外，该分馆还有其它值得一看的景观。巨型锤头鲨（可长到 20 英尺长）、大齿锯鳐、犁头鳐等许许多多的鱼类也会使您流连忘返。与此同时，该水族箱中还有成千上万的小物种，在观赏黄立鲳等色彩斑斓的热带鱼成群结队地在隧道中穿梭时，就像在洞悉海底万花筒。
“航海家”是体现“乔治亚水族馆”设计师总体设计理念的完美范例。“我们希望一切浑然天成，”水族馆首席设计公司 Gary Goddard Entertainment 的创办人 Gary Goddard 说。“就像置身于移动的影院一样。”
没有什么比该长廊的最后一项“展示” - 世界第二大观赏窗口，高 28 英尺、宽 63 英尺 - 更能恰如其分地体现这一理念了。这个安静的空间处处风景，实际上是配音的“影院”。里面没有座位，只有阶梯，供游客在欣赏景色期间小憩啜饮。与该长廊的其它地方十分类似，这里几乎没有任何灯光，所有的光亮都来自于两英尺厚丙烯酸树脂窗口另一侧的蓝色水域。室内角落中的两个录像屏幕放映着有关游客所见所闻的无声花絮，但极不显眼 - 有需要的游客当然可以从中了解更多知识，而只希望独自欣赏美景的游客也几乎不会受到干扰。
在浏览贯穿水族馆内的多个观赏区时，水族箱实际上位于长廊层的下面，这增加了游客进入这一水下世界的幻觉。再加上丙烯酸树脂透明逼真的特性，游客感觉仿佛真的置身海底。
寒水探寻：
莫名的寒冷
在“乔治亚水族馆”，可供观赏游玩的项目应有尽有，但有些项目是绝对不容错过的。其中首推的是：白鲸。
“寒水探寻：莫名的寒冷”长廊有一个容积为 800,000 加仑的水族箱，其中放养了五头白鲸，它们来自北极区的北极和亚北极水域。这种鲸鱼属于高度群居的哺乳动物，它们成群结队地栖息、捕食和回游，人们称其为“海生哺乳动物”。它们强壮有力的身体可长达 10 到 15 英尺，优雅的游姿好像在配合弥漫在长廊空间中的新世纪音乐翩翩起舞。这种景象是如此引人入胜，水族馆专门设立三个不同的视点供游客观赏 - 两层展示区以及海洋舞场入口处。
除白鲸之外，“寒水探寻”长廊还有许许多多有趣的景象，但哪一个是该水族馆最与众不同和主题最鲜明的长廊。
来到这一区域的游客会立即碰到在整个水族箱中一眼就可以认出的小鱼 - 来自加利福尼亚海藻森林的 Garibaldia 小雀鲷，这种鱼也是水族馆的吉祥物 Deepo 。水池箱必须采用丙烯酸树脂，在这里，这一点再次给游客留下深刻的印象。游客和鱼群之间几乎没有反射，有时好像这些鱼儿正要跳到膝盖上。
在从头至尾游览长廊的过程中，游客为之沉醉的体验不断加深；例如， Garibaldi 小雀鲷水族箱的旁边就是一个遍布水族馆各处的开放式水族箱，清澈的冷水溢到水族箱边缘，其中放养了海星、海胆和其它各种深色斑纹的海洋生物。在开放式水族箱附近隐约出现的是水族馆的恐怖动物展区：日本蜘蛛蟹。这些色彩鲜艳的深水动物通常栖身于水深 1,000 英尺以下的地方，其腿长可达 20 英尺。为了重现原居住地的黑暗环境，“乔治亚水族馆”将这些蜘蛛蟹放养在一个几乎呈沥青黑色的水族箱中，使其中的所有栖息生物都令人毛骨悚然。
在该光束的对面和长廊上可以观赏到非洲企鹅，它们的栖息地是水族馆最有创意的展区之一。游客可以在水族箱下方的隧道中徐徐行进，头可以直接伸到其栖息地的中间 - 当然是在透明隔离区的后面。
河川侦察：
神秘的淡水湖
“乔治亚水族馆”从不遵循“始终就这么做”这一俗语。在巨大建筑体中的每一个部分，设计师都会竭尽全力以令人眼花缭乱、全神贯注的独特方式展示栖息生物。
范例：“河川侦察：神秘的淡水湖”长廊中人工仿造的北美河在游客头顶流动，蜿蜒流过该长廊一半的行程。它是水族馆
重大主题展示的重要环节，旨在使游客感到仿佛沿着真正的河床漫步。
当游客经过大瀑布进入长廊时，就开始确定了该主题。在那里，游客会感觉自然而然地从大瀑布落到河水中。头顶的水族箱又变得完全透明，小嘴鲈鱼、濒临灭绝边缘的短吻鲟鱼及其它浅水湖动物清晰可见。来自上方瀑布的光线尽情地挥洒在水面上，使整个展区四周闪闪生辉，游客仿佛真的在水中畅游；这种理念只是通过主题化得以增强，游客从苍天大树（人造的）和河流蜿蜒处的巨型岩石脚下经过，然后就转回到展区出口。
此外，“乔治亚水族馆”从世界各地收集各种淡水动物，将它们带到亚特兰大。从非洲野生水域收集了非洲皇冠三间（发音为“ sick-lid ”）和通过产生弱电流捕食猎物的象鼻鱼。该水族馆也是世界上最大的淡水鱼水族馆，其中放养了来自南美亚马逊河的巨滑舌鱼以及大钢牙鱼和属于同一类种的食人鱼，食人鱼位于“河川侦察”出口处的显眼位置。红色食人鱼水族箱不适于胆小者前往，但游客可以放心“进入”其领域，近距离地亲身观赏其又大又锋利的尖牙。
乔治亚探险家：
发现我们的海岸
您不是每天都可以跑到水族箱旁去逗玩黄貂鱼，也不是每天都可以参观“乔治亚水族馆”。
亚特兰大刚开放的这一旅游景点是所有年龄层必去的理想场所，该馆的几个展区是专门为儿童设立的，特别是“乔治亚探险家：发现我们的海岸”。
该展区的主要目的之一就是使当地儿童意识到乔治亚州实际上是一个沿海州，尽管海岸线很短。在展区入口处，该水族馆最大水族箱旁边耸立着一个缩型灯塔，吸引游客来到“发现我们的海岸”。在该展区，游客们可以卷起袖子，将手伸入不太深的水中，水中放养着南方黄貂鱼和牛鼻鲅鱼。
该长廊的主题是模仿海岸港口，并伴有通常会在码头上听到的汽笛声。该展区的主体是一个可行走的轮船，在轮船内放置了另一个开放式水族箱，其中放养着褐虾（在一些固定时间可供游客喂养）。在另一侧，是一排开放式水箱，其中放养了各种蟹类和海星，而长廊后面是南露脊鲸剧场，在这里放映露脊鲸在乔治亚海岸过冬（游客可能会意想不到）的资料录像片。该长廊的其它栖息生物有灵龟和亚特兰大白鲟等当地的动物。
在一天漫长的参见过程中，儿童可能需要放松放松。“乔治亚探险者”正好可以满足他们的需要。在长廊的第二层 - 俯瞰“轮船” - 沿开放式水族箱上面伸出的隧道行进，观赏头顶的各种蟹类。这里还有一个很奇特的创意，就是灯塔一转，灯就会亮起来。孩子们从隧道穿出后，无需下楼梯，他们可以滑下去。的确，“乔治亚水族馆”安放了独特的滑梯，外形是巨型脊美鲸形状，将坐滑梯的人从嘴中吐出到该长廊的入口 / 出口处，以便他们可以去发现些什么。
热带潜水员：
珊瑚王国
“乔治亚水族馆”旨在为游客带来立体的直观体验。但有一个展区如此与之不同，因此水族馆附上以下特别建议：请最后拜访“热带潜水员：珊瑚王国”。
该展区在设计上像是一个艺术长廊，处处都体现出了设计师的独具匠心。与其它长廊不同的是，几乎所有的水族箱旁都配有长椅，以便游客可以坐下来慢慢欣赏，渐渐迷失在珊瑚礁的美景中。在这里，他们可以在头顶水族箱中观赏到园鳗以及成千上万种小鱼；旁边的礁湖五颜六色、闪闪发光，引人入胜。
设计者的剧院情节体现在“热带潜水员”的全景上。该长廊的每一部分都至少由一个过道中的长椅隔开；洒下一道美丽的光线之后，这一美丽景象瞬间被几乎漆黑空旷的墙面打破，只留下角落里传出的“嘀达”表声。
当然，最好的范例是“乔治亚水族馆”人工仿造的太平洋珊瑚礁。该展区有一个容积为 160,000 加仑的水族箱（美国最大的此类水族箱），其中收藏有各种颜色的海底彩虹，并放养了火焰神仙鱼、巨蚌、长嘴蝴蝶鱼、变色刺尾鱼、塔状蝴蝶鱼、黄刺尾鱼和各种珊瑚虫。其中的多数鱼类来自其它水族馆和对乔治亚公共设施的捐赠，这意味着亚特兰大水族馆不必从野外捕捞水生动物来建造这一激动人心的展区。此外，游客可以通过展区后面设置的触摸式屏幕计算机，了解在礁中栖息的每种生物的有关详细信息。
按照水族馆的标准，该展区的开始部分低于地面水平，只有这时，在回头向展区入口方向看时，头顶上的丙烯酸树脂窗口才直正地呈现圆环形。利用这一独特的设计，游客可以看到珊瑚礁的另一个奇景 - 人工波浪。每隔几分钟，在头顶上方就会激起层层波浪，使游客瞬间有置身太平洋海岸的幻觉。
珊瑚礁展区是体现“乔治亚水族馆”主要宗旨的完美范例：该宗旨就是通过使游客首先对水族馆正尽力保护的生物发生兴趣，培养他们的环保意识。
“除非每位游客都对其所见所闻感到振奋鼓舞，否则就起不到 [ 教育 ] 的目的”，水族馆教育、保护和展区部副总裁 Bruce Carlson 说。
一个新纪元
作为 IAAPA 的总裁兼首席执行官， Charlie Bray 已做好迎接挑战的准备
Jeremy Schoolfield 著
2004 年春天的一个早上， J. Clark Robinson 与 Charlie Bray 在位于弗吉尼亚州 Alexandria 的 IAAPA 总部附近一家餐馆共进早餐。
他们正在讨论一个紧迫的问题 ： 选定一名继任者 ， 在 Robinson 决定退休时 ， 接掌他留下的世界最大的娱乐行业协会的总裁兼首席执行官职位。 当时， Bray 正 代表税务与业务咨询公司 RSM McGladrey 帮助 IAAPA 制定接替 Robinson 的合适候选人名单。其想法很简单 ： IAAPA 打算雇用一名首席财务官 ， 此人应能帮助该 协会提高 财务能力 ， 此外还将接受 IAAAPA 的长期考查 ， 方可担任领导职务。
在提供咨询服务的过程中 ， Bray 不仅约见了 Robinson ， 而且约见了该协会中几位活跃的资深人士和领导。 “ 在做这项工作时 ， 我对协会的领导层产生了钦佩之情。作为一个团体 ， 他们真实地反映了该行业从业人员的精神面貌 ”， Bray 说。“他们真的在为该协会的将来着想，试图将该协会发展成居于领导地位的知名实体，并在 Robinson 退休时实现权力交接的平稳过渡。”
当 Bray 将他确定的候选人名单递给 Robinson 时 ， 两人 都 认为有趣的事情发生了 ：“ 当我们坐在一起讨论这些候选人时 ， 我和他都同时意识到他本人最适合这个职位 ”， Robinson 回忆道。“只是由谁首先提出的问题。”
“ 我们望着对方 - 甚至不知道是谁先想到的 - 最后 ， 我们意识到合适的人选可能就坐在餐桌对面 ”， Bray 断定道。
Robinson 说：“当时，我说‘ Charlie ，我认为这个职位应该由你来担任。我想有你加入就太好了 ’ 。 ”
IAAPA 执行委员会同意这一决定 ， Bray 从 2004 年 6 月 30 日起担任该协会的第一位首席财务官 ，开始了 Bray 所谓 “ 人生最漫长的考验 ” 。很明显 ， 一切顺利。他于 2 月 1 日接替 Robinson 留下的 IAAPA 总裁兼首席执行官职位，并且获得协会董事会的全体支持。
“ 我认为这是我梦寐以求的工作 ”， Bray 说。 “在我的 整个职业生涯中 ， 我一直在为获得这份工作做准备。我知道我会在 25 、 35 或 45 岁时成为 IAAPA 的总裁吗 ？ 不知道！但是我知道，在我生命的某个时刻，我希望有机会领导一个像该协会一样有规模的组织。那就是我事业的顶峰。”
‘他的资历不错’
56 岁时， Bray 也许还是娱乐业的新手，但是他对协会的标准绝不陌生。他是两家非营利组织 - Electronic Retailing Association 和 International Association of Food Industry Suppliers 的前主席 ， 他在 Food Marketing Institute 拥有 17 年的工作经历 ， 担任副主席兼首席财务官。他组织和管理了多次商业展览（有些展览的规模比 IAAPA 主办的 Attractions Expo 还大），有几次还是国际性展览。而且 Bray 接受过良好的财务教育，他是一名注册会计师，最初效力于 Arthur Andersen 。正是综合了这些得天独厚的才能使 Bray 成为一位理想的候选人 ， 他的竞争对手也这么认为。
“ 我们需要的人不能仅仅是一个资深财务人员 ”， 现任 IAAPA 全球事务执行董事的 Robinson 说。 “ 我们需要的人选应具备领导技巧 ，并 且有能力管理好整个协会。这些他已经在以前的工作中证实了。他的资历不错。”
“ Charlie 在调和企业与非营利文化之间的平衡方面有极强的能力 ”， 他以前在 McGladrey 的同事 Alan Luba （ 现担任总部位于弗吉尼亚州 Tysons Corner 的 Goodman & Co. 人力资源咨询总监 ） 说。“他能够同时洞察两种世界。作为商人 ， 他将能够驾驭成员的需求和组织发展的需求 ， 包括你如何预算 、 赚钱和开发服务。”
1971 年， Bray 从 Virginia Tech University 毕业后即开始了财务工作，但是他从未真正从事过注册会计师的工作，仅仅在财务领域呆了几年。他说，那份工作太乏味了，他始终是一个“善于交际的人”。
“ 这是我感到最舒适的工作场合 ”， 他说。 “ 我确实对协会的工作充满信心 ， 我认为它们为行业和行业内的每位成员创造了价值。”
Bray 对于协会的热情已表露无遗 - 只要有人愿意听 ， 谈起他们的工作他可以滔滔不绝。他说 ， 最重要的是他们如何在成员之间建立了一个社区。协会的联谊机会 ， 尤其是商业展览提供的机会 “ 越来越多 ， 并且鼓舞着行业内一些持怀疑态度的人 ”，他们 有时可能 自问‘ 我在此是独自一人吗 ？’” Bray 说。他将 IAAPA 等组织看作推动工具 ， 目的是满足建立联系和分享经验的基本人类需求。
他还乐于 “ 毫不掩饰地向行业宣传我们的协会 ”， 并且专心于 “ 整天讲述我们行业所作的工作对于改善社区生活的贡献 ” 。
“ 各公司都集中精力宣传自己的销售讯息 ， 但是我们能够使之成为有凝聚力的宏亮声音。”他说。
‘现在这是个大企业了’
尽管在加盟 IAAPA 之前，他没有娱乐行业的工作经历，但 Bray 表示，“孩童时，我是我们行业的大客户。做了父亲后，我的家庭就成为这个行业的大客户。”
Bray 在娱乐行业的经验相对缺乏，但这在 IAAPA 的新任总裁或他的同事看来并不是个问题。他们说 ， Bray 在财务上的才干 、 人际交往技巧和广泛的人脉是最重要的因素 - 行业经验将逐渐积累起来。
Bray 说 ， 在他结束在杂货企业协会近二十年的事业之时 ， 他已经能够充分驾驭该行业了。他正在 IAAPA 经历同样的故事。
“ 我不再需要 17 年的时间来对着镜子审视自己说 ，‘ 我是个无所事事的人 ’ 或 ‘ 我是个有职业的人 ’ 或 ‘ 我是个供应商 ’”， 他这样说道。“我将需要一些时间和做一些工作来熟悉我的岗位，但是作为总裁，我的工作的一部分就是到世界各地旅行，考察各种公园，并向有关人士了解他们的机会和挑战在哪里。当我困惑不已的时候，我的好朋友 Clark 总是会出现。”
“现在，这是个大企业了，你同样需要好好地经营它”， 2006 届 IAAPA 主席 Rob Norris 说。“ Charlie 带来了大量管理技能，他也有组织商业展览的经验，他将好好打理这个行业。”
有一次 ， Bray 去参加 IAAPA 会议 ， 他乘坐的飞机在中途抵达新加坡 ， 在那里他会见了几位业内精英。事实上，当时 Bray 任职只有 10 天。两个月后，他出席了在德国 Black Forest 举行的 IAAPA 夏季会议，当时还安排参观了 Europa-Park 。“真是让我大开眼界”，他回忆起参观德国最大的主题公园时说。“你在公园行走时可以学到知识，你在乘坐游览车时可以学到知识，你人共进晚餐时也能学到知识。”当然，他还出席了 IAAPA 在过去两年举办的商业展览，并抽空参观了世界各地的各种公园。通过所有这些旅行活动， Bray 发现了娱乐行业存在的共同点并积累了他的早期经验。“我了解到这个行业的利润空间微薄，我也认识到资本投资的复杂性”，他说。“我已梳理出该行业的初步轮廓，但是这个行业和我以前从事的任何行业都不同。所以我的工作就是每天学习有关本行业的知识。它可能只是冰山一脚，但是我十分清楚地知道这座冰山到底有多大。
“ 从 2004 年 6 月到 2005 年 11 月 ， 我经历了人生最漫长的考验 ”， 他开玩笑说。“那真是个充满乐趣的时期，我学到足够的行业相关知识并了解该行业的从业人员，在这个环境中，我感到非常自如，准备充分，能够帮助这个组织保持以往在行业中的领导地位。”
“一个非常轻松的过渡”
IAAPA 的领导层希望 Robinson 和他的继任者实现平稳的过渡。举例来说 ， Bray 不仅将 Robinson 视为导师 ， 而且把他当作朋友。（甚至在 Bray 加盟 IAAPA 之前，他们二人还约定每月共进午餐一次，只是为了分享意见和讨论当天的问题。）
“ Clark 是我选择来 IAAPA 工作的一个巨大动因。我十分钦佩和尊敬他”， Bray 说。“首次见面时，我们很快就心有灵犀了。
“ 你找不到另外两个有不同背景的人能够和我们一样 ， 但是我们分享着同样的核心价值 ”， 他继续说道。他说，他们都拥有同样的生活热情，“通过相同的透镜”观察世界，都是“积极、乐观的一类人”，都怀着“信任他人的处事态度”。
“ Clark 完成了这个艰难而伟大的使命 ， 但是我们真的对 Charlie 肩负这一使命充满了信心” ， Norris 说。“他已接受了一年半的考验。当他进入协会时，我们知道他很可能胜任这一职位，后来他用自己的能力证明了自己能够胜任。这对我们来说是一个非常轻松的过渡，因为我们已对他相当了解。”
“事情进展得很顺利”， Robinson 说。“为了顺利实现过渡， Charlie 投入大量的时间对行业进行考察和参观这些展览。他对本行业以及机会和挑战是什么已经有了一个清醒的认识。我想 ， 他已做好了准备 ， 不仅着眼于继任 ， 而且要发挥得出色。 ”
作为 IAAPA 的总裁 ， Bray 将他的职责定位于帮助董事会为协会未来的成功设计一幅蓝图 ， 然后领导团队和志愿者踏上实现它们目标的征途。他对致力于实现清晰界定的目标的团队实力充满信心。
“协会的发展方向的确由成员来决定”， IAAPA 的出纳 Tom Wages 说。“作为协会的专业人员， Charlie 将在十分重要的岗位上为董事会做出这些决策提供工具。”
“永远都不可低估团队的力量”， Bray 说。 “ 我非常关心员工和协会有关成员 ， 对于这种行业来说 ， 这应该是我们的首要考量。”
但是，这些员工不仅仅局限于在 IAAPA 的 弗吉尼亚州 总部工作的员工。对于 Bray 来说很重要的一件事就是走出总部，拜访世界各地的所有成员。
“ 我认为 ， 一个协会执行管理人员的职责就是为企业内外的所有人员认识和熟悉 ”， 他说。 “ 我十分注重尽可能多花时间了解我们的成员。这有助于我们的协会确定工作日程。 ”
“ 我看到许多创新 ”
2005 年，主题公园游客数量增加， Bray 认为该行业最终走出了发生在纽约和华盛顿的 9.11 恐怖袭击的阴霾。
“ 我们的世界 - 不仅仅是美国 - 在那一天永远地改变了 ”， 他说。“但是我认为，我们已走出了阴影。人们基本上已经从 9.11 恐怖袭击的阴影中走了出来。大多数人说，‘好了，我们打算继续正常的生活，不要让它抑制我们前进的步伐’”。
但是，接踵而来的麻烦不断，并且影响着我们的行业，尤其是签证的签发和边境安全问题。尽管如此， Brary 认为，这些问题不久就会解决，世界将最终适应 9.11 后安全意识增强的环境，从而使休闲旅行更具吸引力并对娱乐行业做出贡献。
至于 IAAPA 及其成员即将经历的其它事情：“很难预测将会发生什么。如果我可以，我可能不会从事这项工作了。” Bray 巧妙地说。“但是看看我们的行业在过去发生了什么变化，我相信，我们仍将坚持不懈地创新。我们的行业将继续寻找途径来刺激人的大脑，震撼人的心灵，提供适合各种年龄人群的娱乐形式。我想，从经济层面来说，我们的行业正在飞速发展。我看到许多创新成果的出现。 ”
Bray 认为 IAAPA 必须继续提供机会 ， 以促进和宣扬 “ 创新精神 ” - 方法 就是举办商业展览。“在 IAAPA ，我们将继续推动行业的发展”，他说。
谈到他个人的未来， Bray 认为他已经建立了自己永久的家庭，不打算去任何地方。
“假设我到了退休的年龄，我也不会以年龄作为退休的籍口。我想我还可以工作很长一段时间”，他说。“但是，我无法想象我能够在人生的这一刻幸运地获得这份工作。如果它是我的最后一份工作，我不会让自己失望。”
