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Chinese
“ 绿色” 展馆 Madison Children’s Museum 的 Brenda Baker 和 John Robinson 为儿童设计一个更加健康的世界
（作者： Jeremy Schoolfield ）
这是一个看起来非常简单的想法：为什么专为儿童设计的展览馆实际上却会配备对他们的健康有害的展品呢？
1997 年，当 Brenda Baker 和 John Robinson 在位于维斯康星洲的 Madison Children’s Museum 建立面向儿童的新展馆时，他们反复思考这一问题。已为人父母的两人决定不再用当时业界普遍采用的主题十分明确的玻璃纤维和塑料环境。经过几个月的研究，他们开始认识到一些人造材料对小观众非常有害，而这些材料却在全球范围内的儿童博物馆普遍使用。
这家博物馆展品开发和社团关系部门经理 Robinson 表示：“ 我清楚地记得，当我们意识到本行业人员为儿童建立美丽且具教育意义的探索空间而辛苦工作时是如此信念坚定且满怀热情，而我们使用的材料却有毒时，我们所感受到的讽刺意味是如此强烈。这是一次深刻认识。”
这一发现导致这两个展馆设计者去开发 “First Feats: Celebrating the Early Years” ，该项目于1998 年开放，并一直是 Madison Children’s Museum 最具有吸引力的项目。专门为5 岁及以下的儿童专门设计的“First Feats” 是美国首个“ 绿色” 展馆，几乎完全采用天然材料，不损害儿童和地球。该展馆的成功为其赢得了来自 Association of Children’s Museums 的两项大奖。与此同时，为了提高该展馆的流行度和社会意识，Baker 和 Robinson 专门为效仿他们的设计人士建立了一个网站。网址为 www.GreenExhibits.com 的该网站已于4 月推出，其唯一目标是发扬光大这个展馆提供超越时代的展览的传统。
决策，决策
作为 Madison Children’s Museum 展览总监的艺术家，Baker 在大学和研究生院就开始使用油漆、涂料稀释剂和众多其他有毒化学物质而开展工作。直到1995 年她在家里铺新毛毯的时候，才开始思考材料选择。由于在铺地毯的短短几天内大量接触化学物质（与有毒物质的长达数年的接触可能是诱因），Baker 为了康复不得不接受医学治疗。作为艺术家和 children’s museum 展览的开发和设计者，这激励她去质疑材料的选择：如果地毯和涂料真的能够伤害我的话，他们对免疫系统没有发育完全的儿童的伤害岂不更大？
数年以后， Baker 和 Robinson 决定改变 Madison Children’s Museum 的早期儿童展馆。Baker 和 Robinson 很随意地开展此项变革。他们不喜欢传统的设计：攀爬的设施、在下滑动的设施、球洞和其他常规的设施。在为建造新展馆而进行研究时，他们前往其他儿童展览馆了解自己的同仁是如何让展馆照顾到年龄最小的观众。然而，他们也并不拘泥于他们的参观发现。
Robinson 回忆说：“ 通常我们看到很多空间对于儿童的反应能力来说过于复杂…… 它们的表面或多或少是红、黄、蓝三原色的光滑发光表面，这些表面极易清洗。我们知道儿童对于空间有着令人不可思议的审美能力。我们想说：你们不需要把小孩子们托付给带有红、黄、蓝色的地面的空间。”
同时，由于她自己的健康问题， Baker 还研究了室内空气污染及其对儿童和成人的影响；她的努力引起了一些备受争议的发现。她发现儿童90% 的时间都花在室内，坐在所有产生有害的合成材料（如玻璃纤维、胶合板、地毯、乳胶涂料和塑料）上，它们释放有害气体。Baker 说，儿童处于这些环境中的时候，他们将会面临长期的健康问题，尤其是呼吸道疾病，如哮喘。
因此， Baker 和 Robinson 作出决定：他们新的展品将朝着抽象派的方向发展，它将帮助儿童重新与自然世界联系起来。儿童的空间主题将不再十分明确，而是开放型的，这能够给予儿童探索空间秘密的机会。这验证了那句古老的谚语：儿童宁愿与玩具盒而不是玩具本身玩耍。而在 Madison Children 展览馆，孩子们在其中玩耍的那个大“玩具盒”将会很安全。
为了满足这些目标，设计师作出另外一个决定：该是 “ 走向‘绿色’” 的时候了。走向 “ 绿色”
在设计 “First Feats” 时，Baker 和 Robinson 不得不脱离创造展览馆空间的传统思维。如果玻璃纤维和地毯会对儿童成长带来伤害，那么他们必须寻找对儿童健康成长无害的建筑材料。通过与 Madison 的专家合作，尤其是与一些医学博士以及一名从事绿色空间开发时间长达三十年的建筑师合作，他们发现保证展览馆游客健康的唯一途径是使用纯天然材料，这些纯天然材料不会像合成材料那样产生有害气体或易挥发的有机化合物。
或许 “First Feats” 设计思路中最值得注意的改变是采用冷杉木地板。Robinso 称，要让该展览馆董事会相信硬地板其实比地毯对幼儿更安全，这是需要克服的主要障碍。但是这只是很多空间创新中的一种。它是整个展览馆唯一的多级展览，屋内有两个相隔六英尺的悬空的平台；这两个平台由滑轮装置连接，儿童可以使用该滑轮装置如在晾衣绳上一般让一块块建筑材料穿梭于这两个平台。
其中一个平台的下面是成人阅览室，他们可以在此照看他们的孩子并给他们读书，或者察看关于 First Feats 设计动机的相关著作。附近是一个覆盖有棉花的大型装置，四面八方都有管道伸出来；它不是章鱼（设计者当然不希望那么具体化），但是在孩子的眼里，它被看成是一条章鱼倒也不足为奇。它的“ 触须” 实际上是隐藏着它们自己的秘密（比如声音和光）的管道。没有迹象使孩子们意识到这些秘密的存在，当然，这一切留待孩子们自己来发现。
另外一个平台下面有两个房间。一个模仿家庭环境，孩子们可在此模仿成人、做饭或者照顾小宝宝（洋娃娃）。另外一个毗邻的房间是一个用于即兴演奏的音乐厅，摆放着供孩子们弹奏的木琴和鼓。附近的墙边挂钩上挂着围巾。这些一片一片简单的织物完美地体现了 First Feats 想要提供的东西：它们可以被用作超级英雄披风甚至魔毯—— 或者孩子们可能想到的任何不合常理的东西。
First Feats 还包括专门为幼儿和学步孩童设计的区域，沿着地板方向的各种图像随处可见。这里有些棉垫子内装有沙子，因此刚开始学步或爬行的孩子可以通过他们不稳的手脚进行体验。一个大型彩色的可以动物体悬于头顶，所以如果孩子们仰面朝天躺着，他们也有东西可以观看。Robinson 表示，这样做的目的在于不断刺激孩子的意识和感知，不管他们在这个展览馆中身处何处，正在干什么。其整体都保留了清新、朴素的氛围，木头的颜色也是天然的。尽管空间有限，他们仍尝试着使用最多的自然光，以帮助参观者进一步强化与外界的联系；平台给人的感觉就像树屋，但不是麦当劳游乐场的丛林体育馆。
Robinson 表示：“ 你可以目睹家长们走进那里后变得多么轻松。他们在那里的感觉很好，他们更愿意与子女共同学习。”
Baker 肯定地说：“ 这是博物馆中最受人欢迎的地方。这就是它应该给人的感觉、应该具有的外观和应该具有的味道。”
可持续性
从某种意义上来说， First Feats 成了两位设计师“ 掉进兔子洞的旅行” 。这段旅程始于为孩子们创建安全环境的简单目标，这一目标引领设计师们研究整套全新的建筑用料。这些材料继而促成了 Madison Children’s Museum 全新理念的推出：可持续性。
可持续性拥有多种定义和解释，但 Baker says 表示，其总体原则是“ 确保现有资源在未来仍然具有可用性。” 这要求社会、经济和环境问题相协调，最大限度地为这个星球及其居住者服务。理论听起来很有建设性，但在付诸实践并自始至终地贯彻过程中，可持续性形就成了一种独特的挑战。
Robinson 说：“ 你越设法去做，你就会越多地认识到这个问题有多么深刻。” 他举了这样一个例子：使用可持续发展的木质地板对孩子和环境来说都是有益的。但是，如果这种材料必须从加利福尼亚运到威斯康星，那么从可持续发展的角度看，长途路程中所消耗的汽油以及所造成的污染将会抹掉该博物馆所倡导的“ 走进绿色” 的好处。或者，如果这种木材取自没法再生的来源，这样同样会影响到购买的整体环保好处。（Baker 说一个好的经验法则是将供应商限制在半径为500 英里的范围内。）同样地，在社会意识范畴里， 可持续性指示人们不能从第三世界国家购买原材料，在那里工人们为了极低的工资被迫工作很长的时间。
因此在他们准备 First Feats 时，Baker 和 Robinson 必须提前设想好几步，考虑 Masison 对环境直接造成的影响。寻找材料是有难度的，但是通过本地专家的帮助以及简单、坚定的决心，他们最终发现他们所想要的材料。例如，木地板材料来自芝加哥一个被拆卸掉了的老仓库；同时，其中一个平台装置所用的木板来自属于本地一名艺术家的自然死亡的樱桃树。
Baker 表示， 可持续性对某些人来说可能是个令人畏惧的词语，尤其是让那些听说投入资金骤增、财政预算猛增的董事会董事畏惧。但是她表示，这仅仅是从合成材料转向环保材料所面临的另一个障碍。天然材料的另一个缺陷在于它比人工材料的费用贵，这就导致了 可持续性障碍的另一个方面：经济稳定性。设计师们认为，这仅仅是一个看法问题。
Robinson 说：“ 它实际上取决于能否与你的董事会和团体合作使人们重新设定他们计算成本的方式。”再用地板举例，他表示其最初成本高于仅仅铺设一些地毯，但是木头更耐用，并且随着岁月的流逝，外观较地毯美观，而不是比地毯差。但是，First Feats 每平方英尺花费116 美元，比较符合博物馆的平均成本（高端部分的成本约为每平方英尺160 美元）。
但是那并不表示成本不应作为一个设施决定 “ 走向绿色” 的考虑因素。正如 Baker 所指出的，它从经济角度而言可能不可行，尤其是考虑到建筑成本时（可维护建筑材料比传统材料昂贵得多）；最好的方法是建造一个部分采用“ 绿色” 材料的设施，而不是根本不建造“绿色”的设施。
Robinson 表示：“ 问题是是否有能将‘绿色’作为理想或目标而努力，并且意识到你无法在一夜之间改变一切的机构。我认为，目的才是关键，还有很多工作要做，而我们正在朝这个方向努力。”
但是实现这一承诺绝非易事。 Baker 表示，直到 First Feats 真正完成，她才能感觉到展览获得董事会的全面支持。她说：“ 你只是坚定不移的去做这件事，因为你知道这是对的。” 当博物馆的领导看到展览时，所有的问题都消失了。
Baker 说：“ 这必须从上到下统一认识，以便被让每一个人都接受，而我认为现在我们已经做到了这一点。”
拓展理念
改变人们的思想正是 Baker 和Robinson 今年春天推出 GreenExhibits.com 的原因之一。这个网站专门面向希望使其设计的设施在任何一个级别都更具可持续性的展览设计师们。凭借近10 年的工作经验，Baker 和 Robinson 希望推广 “ 走向绿色” 的观点并提供有价值的资源，使在相同领域内的其他人的工作一开始就能进展顺利。
Baker 和 Robinso 说，他们于1997 年开始他们的研究时，与现在可持续性已经在福特、耐克及星巴克等大公司已经深入人心的情况不同的是，当时这方面可用的信息并不多。但是，现在大部分研究也只是针对建筑业而不是博物馆业的工作人员。GreenExhibits.com 将介绍那些材料中的一部分，并作为一个推出平台为其他想获得自己的信息和合伙关系的机构提供服务。
Baker 表示：“ 最终目标就是让人们在其所有的经营领域采用可延续性战略。”建筑物、清洁用品、再循环以及其中的一切都将如此。
• 当该网站全面运营时，它将包括以下内容：
• 展览使用的“绿色”材料图片
• 全球成功的“绿色”展览和博物馆项目的图片和个案研究
• 项目的基本原理，该原理概述了幼儿服务界、教育界和博物馆对“绿色”理念的需求
• 各州与可持续性有关的工作、计划和人员的链接，以期促成更多的当地计划
• 有关“绿色”展览设计的主要出版物的参考书目
• 由网站用户所提供的有关全国“绿色”展览设计工作室的通知和介绍
• 对促成“绿色”理念在博物馆各方面运作形成一项制度有用的信息
• 由“绿色”设计专家主持的聊天室
设计师们均赞同对此类资源的需求绝对存在。自首次推出以来， “First Feats” 已经流传甚广，并且每年都有近20 名其他博物馆的代表前来参观 Madison ，寻求在其设施场所实现类似目标的建议。
Madison Children’s Museum 的执行董事 Ruth Shelly 表示：“ 很多博物馆在开始其少儿展览时就向 John 和 Brenda 寻求建议，希望紧跟我们领先的脚步，而这些博物馆的数量之多给我留下深刻的印象。这太让人高兴了。”
Association of Children’s Museums 执行董事 Janet Rice Elman 说：“‘ 走向绿色’ 的现象只是一种潮流的开始。我认为我们正处于潮流的尖端。这是一种重要投资，无论是就资金、时间还是人力资源而言。打造一个环保型空间花费极为昂贵，但是长期而言，博物馆将受益于能源节约。尽管对未来情况看得这样远可能很困难，但是你以后需要再次筹措资金时肯定会看到这一点。”
全球各地现有 300 多个儿童博物馆，因此对于位于麦迪逊 (Madison) 的小规模设施场所而言，存在一个可以触及的巨大受众群。但是 Baker 知道有一些机构要么已经将绿色设计融入其建筑或展览中了，要么正在规划今后更具可持续性。这些机构遍及美国各地，如波士顿、科罗拉多州的 Durango 、新墨西哥州的圣达菲、纽约的布鲁克林、佛罗里达州的那不勒斯以及匹兹堡等城市。11 月份，Children’s Museum of Pittsburgh 在美国开办了首个“ 绿色” 儿童博物馆。随着该博物馆从20,000 平方英尺拓展至80,000 平方英尺（包括一个新的大型侧厅），该博物馆重新翻新了其原有建筑以便使其符合可延续性标准，并且兴建了符合可延续性标准的新建筑。这个由高度可再生的材料构成的设施现在完全采用可再生的能源（太阳能和风能）运营，并且具有免灌溉的景观。该博物馆的市场总监 Bill Schlageter 表示：“ 对于我们而言，拓展我们的博物馆并建造所有这些环保型的新空间极为重要。”
Elman 表示，“ 致力于核心价值” 旨在影响博物馆的改变，很大程度上就是 Madison Children’s Museum 的品质。她说：“ 就对绿色展览和建筑设计领域的教育而言，Madison Children’s Museum 正发挥着领导作用。这是他们机构和文化的一部分，密不可分。Madison 在致力于这种设计方面的领导力已经确实为这一领域设立了一个高标准。”
未来建筑
主要依赖于其两位展览设计师的 Madison Children’s Museum 已经因为2004 年的“ 可持续性使命声明” 而声名远播，该声明承诺：
• 将可持续性原则整合进所有重大商业决策
• 寻求战略合作
• 在设计和开发我们的产品、服务和材料时，牢记确保我们的儿童和团体的长期健康
Baker 表示“ 这全是顺序的问题。我们无法以对世界最有益的方式做每一件事，因为我们没有足够的资源。但是我们正逐步向那个方向努力。”
该博物馆计划在未来 3 年实现一次巨大的向前飞跃，因为它将要迁入的另一栋建筑将使其总平房面积扩大一倍多，并提供创造一个更“ 绿” 的设施的大好时机。翻新现有博物馆是一项困难重重且代价高昂的任务，它必须关闭陈列区；新建筑将以白色基调为主，这样可以尽可能多地让博物馆更加接近自然。
Baker 表示：“ 我认为，步入成年期的孩子们所面临的头等大事是适应我们依赖资源生活的方式所产生的影响，并设法提出创造性的解决方案，使之更加完善。”
Robinson 补充道：“ 这不是将责任或后果推托给他人。这是为了你自己的所作所为担负责任。像 First Feats 这样的空间设施有望为我们带来一些启示。”
Ripley 的畅销书
梦想家预见有 87 年历史的公司将继续成长
（作者： Tim O’ Brien ）
编者注： Funworld 新闻编辑 Tim O’ Brien 认识 Bob Masterson 已 15 年之 久 ，现在是 Ripley Entertainment 出版和通信部门的副总裁，直接向 Masterson 汇报工作。
三十多年前，当 Bob Masterson 发现了 Ripley 的奥妙，他就再没从事过其他工作。 1973 年， Masterson 从越战中回来后定居在旧金山，在那里他立即当上了《圣弗朗西斯科纪事报》 (San Francisco Chronicle) 报社的前门门卫。同时，他还与一家就业职业介绍所签约，因为他想从生活中获得更多的东西。
他接到了该职介所的一个电话，问他是否有兴趣管理博物馆。此时，他想起了毕加索 (Picasso) 、怀斯 (Wyeth) 以及达芬奇 (da Vinci) 。 Masterson 回忆说：“我来到这个地址，发现是 Ripley 的信不信由你博物馆 (Believe It or Not) 。我向大厅张望，看见一个桶和一个似乎悬浮在空中的大龙头，水在它们之间流淌着。我被吸引住了。于是我就接收了这份工作。”
在 Ripley 的第一年， Masterson 就找到了他渴求的事业，既是领导也是梦想家。在旧金山工作一年后，他被调往位于佛罗里达州圣奥古斯丁 (St. Augustine) 的一个更大的博物馆，在那里作为总经理的他继续学习。之后，他换到了田纳西州盖特林堡 (Gatlinburg) 的博物馆，接着又前往南卡罗来纳默特尔比奇 (Myrtle Beach) 的博物馆。 1980 年，他被任命为副总裁，负责所有 Ripley 博物馆经营活动。经过几次提升和头衔改变后，他于 1989 年成为总裁，并担任至今。
现在， Ripley Entertainment 在十个国家中拥有并经营着 50 个游乐园，同时还有一个积极的授权计划、一个不断扩大的出版部门以及一个联合电视秀。 Robert Ripley 于 1918 年开办的《信不信由你》卡通连环画现在仍见于 42 个国家的近 200 家报纸。
Masterson 告诉 Funworld ，该公司业务发展状况良好，其经营在 2004 年创下纪录。营收增长 24% ，盈余则增长 18% 。该公司游乐园的客流量突破 1 , 200 万人次，其最新的《信不信由你》精装图文集 (Coffee Table Book) 售出近 75 万册，并荣登《纽约时报》畅销书排行榜的第五名。总部位于加拿大的 Ripley Entertainment 母公司 Jim Pattison Group （吉姆 - 帕蒂森集团）在 2004 年也有几项空前的纪录。
Masterson 表示：“去年我们发展很快有两个主要原因。首先，我们一直明白地理位置的重要性，最佳的位置在低迷时期所受的影响最小。其次是 Ripley 品牌的优势，尽管我们的品牌在市场上已经有近 90 年的历史，但它依然如以前一样强大或是比以前更加强大。”
他还指出 Ripley 的“信不信由你”电视秀也对这一成功作出了贡献。他说：“我们在 20 个国家的 120 个不同的市场中进行企业联合。在有些市场中，我们的电视秀一周会播放十次之多。 Ripley 品牌实力雄厚且名声卓著，这对我们来说有全方面的帮助。”
拓展业务范围
2004 年， Ripley Entertainment 在娱乐新领域中迈出了大胆的一步，调拨超过 2 亿加元（约 1.61 亿美元）的费用用于该计划。该公司在加拿大境内 Great Whirlpool 的尼亚加拉河峡谷 (Niagara River Gorge) 购买了 25 英亩的土地，并重新购买曾经售出的首个 Great Wolf Lodge 的特许经营权。 Ripley 的 Great Wolf Lodge 将是至今已建立的同类旅馆中最大的，拥有 406 间全套式客房以及 94,000 平方英尺的室内水上乐园、温泉水疗池以及娱乐区。 该 Ripley 旗下旅馆定于 2006 年中期开放。
Masterson 表示：“我们已经关注水上乐园市场好几年了，因为我们相信我们在这一方面能够做的很好。尼亚加拉瀑布城是个不错的市场， Ripley 自 20 世纪 50 年代就已经在该市场进行经营活动。目前，我们在此经营的有 Ripley 信不信由你博物馆和基于运动的 Moving Theater 游乐园。同时，我们正准备在市开张新的杜莎夫人蜡像馆 (Louis Tussaud ’ s Wax Works) 。”
邻近这个旅馆的将是该公司的第三个世界级的水族馆—— Ripley 加拿大水族馆 (Aquarium of Canada) 。该馆是一个 115,000 平方英尺的旅游景点，由 Ripley Entertainment 投资、建造并经营。水族馆计划将于 2007 年开放，从而巩固 Ripley 作为世界上大型水族馆的最大经营者的地位。 Masterson 表示，他正在加拿大积极寻找建立新 Great Wolf Lodge 旅馆的位置。同时，他也计划建立“在美国的独立经营的水上乐园”。
该公司拓展的另一个领域是基于微型高尔夫 (Miniature-Golf) 的家庭娱乐中心。该公司刚刚开放了第二个这样的中心， 54 洞的 Ripley “麦老先生的农场” (Old MacDonald’s Farm) 迷你高尔夫球场。该球场位于田纳西州 Sevierville ，拥有 4,000 平方英尺的超级娱乐区 (Super Fun Zone) ，与该公司在盖特林堡附近的 6 个游乐园仅隔数里。另外一个带有超级娱乐区的“麦老先生的农场”迷你高尔夫球场位于佛罗里达州基西米 (Kissimmee) ，目前正在建设当中，到华特迪士尼世界度假区 (Walt Disney World Resort) 的入口仅需几分钟。
通过收购以及创造自己的新产品，在过去的两年里，该公司的营收和盈余均增长一倍，并且 Masterson 预计这两项数字在未来的 24 个月中将再翻一番。
为什么 Masterson 及其才华横溢的 Ripley Entertainment 管理团队几乎能将一切化为神奇呢？形容自己为“优等动物” (Alpha Animal) 和实力型领导的 Masterson 认为该问题的答案很简单：“我不害怕作决定，这为我们敢于在新领域里冒险提供了帮助。有些人在重大问题上不敢做决定，这最终扼杀了他们公司的成功。”
Masterson 说他的决定并不是都成功。“噢，不是这样的。” 他笑道：“我也曾犯过错误，但要知道，我也在不断地取得进展。” Amusement Leisure Worldwide 首席执行官 Bruce Dalen 认为， Masterson 之所以能如此成功是因为他有一眼望到利益的能力和素质，而这在我们的行业中往往是做不到的。
作为一个富有创造力的人， Masterson 的艺术魅力不同于画家、音乐家或雕刻家。他的公认的能力在于他是一个梦想家，他能够看到一些东西并预见它的潜力。这种能力加上作出正确决定的才能，造就了一位能够取得成功的有创造性的人。他说：“人们认为我的很多想法都是疯狂的，但若是我拿准了某事，在没有实现它之前我是不会放弃努力的。” 有时候，让别人因他的观点而激动并不是一件容易的事。他回忆说：“我与董事会进行了四次讨论才获得批准建设我们的第一个水族馆；为了得到批准建设 Great Wolf Lodge ，我又与他们讨论了四次。一旦我的主意得到了批准，董事会就会 100% 地支持我。”
拥有两项 Ripley 信不信由你特许经营权并曾经担任国际游艺机游乐园协会 (IAAPA) 董事长的 Bill Sims 从事游乐园行业已经 30 多年。他说：“在我的职业生涯中，我认识了很多人，但 Bob 是我那时所合作过的能真正把握该行业方方面面的极少数人之一。他是一个梦想家，一个确实懂得我们行业的人。”
价值观
Masterson 称他的公司过去在能够做什么和如何才能扩张方面很受限制，直至他有所领悟。他说：“有一天我意识到 Ripley Entertainment 到底做了什么。多年来，我们以为我们的事业就是拥有和经营 Ripley 的信不信由你博物馆，而事实上我们所做的是向家庭出售大量的愉悦时光。一旦我们领悟到这一点，所有的新机会都涌现出来了。这个领悟是我们发展的催化剂。我们非常清楚如何让人们娱乐以及如何卖门票。”
当意识到他出售的是愉悦时光而不是某个具体的产品之后， Masterson 便致力于发现和 / 或创造新产品。他的第一个主要品牌扩张是在 Myrtle Beach 建造 Ripley 的水族馆，接着是 Ripley 的 Haunted Adventures 、 Ripley 的 Moving Theaters 、 Ripley 独特版本的互动迷你高尔夫、圣奥古斯丁的观光列车、杜莎夫人蜡像馆品牌复兴，以及正在开发的旅馆。
那些高度互动且生气勃勃的迷你高尔夫球场非常特别， Masterson 解释说：“它们与长期占行业主导地位的冒险高尔夫球迷你高尔夫球场完全不同。我们的每个球洞都是以家庭为主题的交互式娱乐。”
作为 Jim Pattison Group 的一个部门，加拿大第三大私人公司 Ripley Entertainment 在为新项目筹款方面并没有问题。然而，所有扩张的资金均是自给自足的，显然对这个充满奇想的娱乐公司是有利的。这家公司是以一位认为事实比虚构更陌生、更古怪、更有趣的人的名字命名的。
除了创造自已的产品， Ripley Entertainment 还有一个强大的第三方特许计划。 Masterson 指出“我们拥有一个大容量的版权资料库，内容可一直追溯到 1918 年 Robert Ripley 首次画‘信不信由你’卡通。最近我们特许了 Ripley 的信不信由你弹球游戏机、老虎机、书、游戏和日历，并与派拉蒙 ( Paramount) 达成一笔有关一部动画电影的交易。”
Dalen 认为 Masterson 之所以能够如此成功地实现 Ripley Entertainment 的多元化，是因为“ Bob 的思维突破局限。他有冒险精神，并且他总是从全局看问题。”
年少时便有商业头脑
Masterson 出生于芝加哥城外的一个贫穷的爱尔兰家庭，在牲畜围栏之后，早年出于生活的需要他就已展示出了商业头脑。还是一个 8 、 9 岁的孩子时，他会去破旧的爱尔兰酒馆和附近的酒吧做工而且还帮人擦鞋。此间，他也在一个肉店里工作。他说：“我在肉店一周可挣 7 美元，但有时一天擦鞋就可挣 30 美元。事实上，那时候我挣的钱比爸爸多。我把钱带回家交给妈妈，而爸爸从不知道到那是我挣的。他不会让我去那些地方干我那时正在干的工作。”
少年时期的他在一家 Nabisco 饼干厂工作，然后去了一家钢铁抛光厂，最后，在 15 岁念完 9 年级时他辍学了，搭便车到佛罗里达后在一只捕虾船上工作。他 17 岁返回芝加哥，当时并不确定自己将做什么。就在这时他的生活永远改变了。
芝加哥警察局主管少年犯罪的警官 Chester Jeskola 看出 Masterson 的潜力，于是向 Masterson 提了个计划。“他说服我这个从艰苦的爱尔兰环境中成长起来的坚强的爱尔兰小伙子参军，离开芝加哥，进入一种新的生活方式，而这个生活方式拯救了我。”
18 岁参军后他便立即意识到此举给他生活带来的巨大变化。在 1965 年第一次去越南，并在第 25 步兵师提升为上士，他一直在第 25 步兵师呆到 1968 年中期。在越南期间，通过了美国高中同等学历考试，一回到美国他便去了飞行学校并成为一名军官。
此后，他作为眼镜蛇直升飞机的飞行员回到越南，并在那儿度过了三年（ 1969-1971 ）；作为平民， 1972 年他以一家公司的雇员身份重返越南，该公司与大使馆武官办事处签有协议。 1973 年中期，已厌烦战争的他回了家，并为 Ripley 工作。 1975 年，他从该公司请了两个月的假去了越南，直到西贡最终落入战领军的手中，他才撤离越南。战后他回国重返 Ripley ，那份工作还在等他。
现在， Masterson 定期回越南看望他越南妻子 Phai 一家，其中一些人过去是北越高官。 Masterson 说： “我们是好朋友，互相尊重。我们了解对方所经历的苦难。”
致力于国际游艺机游乐园协会
Masterson 目前是国际游艺机游乐园协会第三副董事长，他是该协会 2007 年的候选董事长。他将成为第一位来自该行业游乐园领域的董事长。
作为分布于 10 个国家的大小型游乐园的经营者， Masterson 为该协会带来才能与经验的理想组合——既涵盖大型、小型也涵盖国内、国际。 Masterson 表示：“我觉得这是一个莫大的荣誉，因为国际游艺机游乐园协会的最重要部门之一终于在管理层有了一个代表。国际游艺机游乐园协会的游乐园、小公园以及亲子娱乐中心 (FEC) 会员是我们会员关系中重要的、占很大比例的一部分。”
作为国际游艺机游乐园协会高级官员， Masterson 希望作出“认真努力”使过去可能被忽视的人员加入各委员会。他表示：“在过去，来自大型公园的杰出人才在各委员会处于主要地位。然而我认为，来自小型公园和游乐园的杰出人才对该协会同样具有价值。”
他也愿意在委员会和董事会看到更多来自亚洲的代表。他补充说：“随着亚洲地区市场的增长，我们需要集中精力在该地区获得更多高质量的参与。我们协会的亚洲展会（即国际游艺机游乐园协会亚洲展会）将使我们受益。”
不论是在国际游艺机游乐园协会董事会和委员会、在 Ripley 组织内，或者在外包服务方面， Masterson 务求最高质量。而且与许多人不同的是，他不惜花钱以求尽善尽美。他说：“我从没有在我能获得赞许的针对我们设施的最大、最棒的项目上， 或者在一个好的顾问上，投入太多的钱。 然而，我却为不称职的顾问而付出太多。”
Sims 表示，除了所有这些之外 Bob Masterson 还是一个可以相处的“称职、正直、非常有趣的人”。 Dalen 补充说：“人们喜欢他。也许有人不喜欢他或者不尊敬他，但是我从来没碰到过这些人。与他一起工作真的很有趣。他一定会让你保持活力。”
伟大的旅程
对于黄金城及其金矿传奇， Jenny Briscoe 无所不晓
（作者： Preston Merchant ）
南非的约翰内斯堡地下蜿蜒着数千公里的金矿地道，这些地道延伸直至温度高达 50 摄氏度的地下深处。3000 米深处的岩石温度极高，令人无法碰触。自19 世纪80 年代末以来，人们已在这种环境下劳作，起初用镐，后来改用风钻，为他们的雇主创造了巨额财富，从而形成了该国的经济和社会史。南非矿藏的黄金开采量占据所有黄金开采量的40% 以上。
如果你在约翰内斯堡问及有关金矿开采的问题，人们大都会建议你去拜访 Jenny Briscoe 。她是 Gold Reef Guides 项目的主管，该项目旨在向专事金矿开采业和约翰内斯堡城的导游提供职业培训。她会挽起你的手臂前往黄金城 (Gold Reef City) ，这是一个汇聚了主题公园、娱乐场、博物馆、酒店以及建于金矿之上的古老村庄的综合性娱乐场所。
兼职导游
现年 58 岁的 Briscoe 看上去更像一位讨人喜欢的阿姨—— 眼睛明亮、满怀热情、充满活力，而且知识广博。在她女儿出生之前，她从事国际专利和财务工作。当时她正在寻找一些兼职工作来养家糊口。作为一名自由撰稿人，她开发了一门获得公认的导游课程，该课程后来被发展成一个完善的培训项目。她凭借该项目获益良多。她说：“与人相处是这个工作最吸引我的因素。”
黄金城获得了其独有的地位，成为约翰内斯堡迷人且充满困惑的历史的象征。其前身是 1980 年建成的 Gold Reef Museum ，这个主题公园坐落在一处停止开采的金矿旧址之上。自1916 至1976 年间进行开采的 Crown Mines 14 号井筒 (Shaft Number 14) 曾是全球最丰富的矿藏，因为黑人劳工从地表以下数百米的矿物中共开采出了140 万公斤的黄金。南非的金矿处于含金岩石的深层，即矿脉。矿工们在用炸药炸开的狭窄地道中挖掘这些矿脉。他们用手推车装载岩石，通过轨道运至地面，之后进行碾压和黄金提取。
由于约翰内斯堡的历史与开采金矿的历史密切相关， Gold Mine Museum 是以19 世纪晚期的矿村为模型而兴建的。Gold Mine Museum 提供古迹游览、其中包括游览矿区，但这项服务却一直未能获得公众的青睐。1986 年，黄金城主题公园开放，它结合了古老村庄并提供令人振奋的骑乘设备和家庭娱乐设施，旨在实现传统业务的商业效益。
Briscoe 说：“这是历史古迹与震撼体验的结合，成效显著。”这是她最爱说也最常提到的一句话，意思是说即便再惊人的古迹，如果没有一丝噱头，都无法存活于当今严苛且复杂的旅游市场上。
Briscoe 开发 Gold Reef Guide 项目的目的是培训导游，并为到访游客和支持其服务的团体提供游览安排。获取这项认证的过程十分不易，因为未来的导游必须掌握 Briscoe 与历史学家、地质学家、建筑师、经济学家、矿井经营商以及其他专家共同开发的多学科交叉课程。除了必须掌握历史和史实以外，导游们还必须了解旅游业并善于自我表达。他们接受麦克风技巧、与旅游经营者交流以及服务合同的细微差别等方面的专门培训。Briscoe 招收会说中文、法文、德文、日文以及其他语言的受训者，所以任何游览南非的旅游团都能找到合适的导游。她手下拥有250 名至300 名兼职待命导游。她招收的导游遍及各行各业，从教师、图书管理员到工程师和医生，从家庭主妇到专职工作人员。该项目获得了南非各省乃至国家职能部门的认可，同时提供继续培训和技能发展服务。
Briscoe 是所有想深入了解约翰内斯堡的人们的指定求助对象。如果你正在美国一所大学攻读有关南非历史的博士学位，而且计划花一个月在当地展开调查的话，Briscoe 能够帮你联系相关专家。Gold Reef Guide Training Institute 还保存着历史文件和相关材料的档案。
矿井之旅
在这个主题公园里，黄金城的导游无疑将确保每天的游客都能享受无穷乐趣，尤其是在他们准备前往地下 220 米处的14 号井筒的首层进行游览时。尽管电梯厢系在缓缓从大型绞盘中绕出来的钢缆上，但整个乘坐过程却寂静无声。连周围的空气也变得凉爽。一连串电报般的电铃声通知矿井中的工作人员迎接游客的光临。
井筒本身并不见得有趣，但是一名优秀的导游能够通过具体的描述将历史重现在游客面前。墙壁上装有很多木盒，用于贮存小型炸药棒。这些木盒都配有斜顶，箱顶不平而是以一定角度的倾斜，这样矿工就无法在箱顶放上蜡烛。矿井中的标志是用 Fanakolo 语（这是衍生自祖鲁语、英语、科萨语和南非荷兰语的混合语言）写的，便于来自不同部落的工人进行交流。在后段旅程中，蹲在矿层高处的矿工会开动风钻向游客展示，风钻的噪音震耳欲聋（建议游客们堵上耳朵）。想象一下50 台风钻同时在这个狭窄的地道里运作会是怎样的情景。
矿井之旅对游览黄金城主题公园来说是必不可少的节目。矿井口位于该主题公园的中心，需要另外收费。如此安排的设想是虽然可以实现震撼体验和历史古迹的结合，但是有的游客可能只希望体验其中的一种，有的两种都想体验，这由他们的需要和兴趣决定。分开提供服务的安排还会吸引回头客。
该主题公园的总经理 Steve Cook 表示：“我们正设法将黄金运回黄金城。我们是约翰内斯堡唯一一家提供矿井之旅的公园，而这些古老的设施有助于我们拓展市场。”
更多的善举
得益于黄金城成功的导游项目， Briscoe 以索韦托 (Soweto) 城为核心开发了一个单独项目。这个城市曾是纳尔逊- 曼德拉 (Nelson Mandela) 和德斯蒙德- 图图主教 (Archbishop Desmond Tutu) 的故乡，1976 年该城因爆发起义而遭到政府的残酷镇压，从此开始了引发全球关注并促成南非种族隔离制的暴力和镇压时代。
城镇之旅为游客提供了一次体验特定团体历史的机会，这些团体尽管经济条件低下，但却充满着企业家精神和丰富的文化内涵。 Briscoe 将索韦托的居民培训为导游，并与当地的商店业主和餐厅老板共同合作投身这个项目。结果，通过发展旅游业，当地的就业率得到稳步提高，经济也逐渐繁荣。她说：“帮助不幸的人们学得一技之长非常有益。这次培训会为他们提供就业机会，甚至提供在他们完成导游工作之后的岗位。”
Briscoe 的模式曾被多次效仿（目前有许多公司提供这种旅游服务），而索韦托依然是约翰内斯堡最著名的旅游胜地之一，与此同时，经她培训的黄金城导游也已遍及南非日益发展的旅游业。她还说：“历史古迹自身不能在经济上独立。设法保持历史资源并将它完好地展现出来极其重要。”因为震撼体验与历史古迹的任何形式的结合，都只有在良好的沟通、尊重和信任的基础上，才能产生效果。黄金城和 Jenny Briscoe 一直都努力使两方面的合作伙伴愉快而满意。
铭记种族隔离制
Briscoe 麾下的许多导游继续参与着黄金城的另一个项目，这个项目冒险进入了社会史范畴，揭示了南非残酷的种族隔离制度。借助一个投资者联盟，黄金城于2001 年开办了全球首个种族隔离博物馆 (Apartheid Museum) 。该博物馆作为独立的非盈利实体运作，设有一个独立的理事会，它的场地位于主题公园的公路对面，而它与公园娱乐服务的收费并不挂钩。
“这段历史离现在太近了，” Cook 说，“参观种族隔离博物馆真的是一项特别的旅程。游客们从我们的其他设施中也可以体会到这一点。”
这是一个世界级的博物馆，不妨将它与其他反映残酷历史的博物馆进行对比，比如说田纳西州孟菲斯的 American Civil Rights Museum （美国民权博物馆）以及波兰比尔克瑙 (Birkenau) 的奥斯威辛集中营国家博物馆 (Auschwitz Memorial and Museum) 。不同之处在于，后面那两个博物馆都是在所纪念的事件过去几十年后才建立的，而种族隔离博物馆却是在那种压迫制度瓦解之后仅仅七年就对外开放了。种族隔离博物馆展品不无争议，有相关的陈列品、照片、视频以及一辆黄色的“卡斯皮”(Casspir) ── 用于平定城镇动乱的装甲车。不过这座博物馆不只是展示了那暴力与镇压的时代，还体现了释放纳尔逊- 曼德拉、民主的到来以及真理与和解委员会 (Truth and Reconciliation Commission) 的著作。
“难道我们想让历史重现？” Briscoe 问道。“当然不是，我们已走出了那段历史，但是，对于南非年轻人了解他们国家的历史和缅怀先烈们的英勇牺牲却十分重要。”
