IAE 2017
RegisterExhibit
 

Expo Location
Orange County Convention Center (OCCC)
North and South Buildings
9899 International Drive
Orlando, FL, US

2017 Dates
Conference: Nov. 13 - 17
Trade Show: Nov. 14 - 17

2017 Trade Show Floor Hours
Tuesday, Nov. 14: 10am - 6pm
Wednesday, Nov. 15: 10am - 6pm
Thursday, Nov. 16: 10am - 6pm
Friday, Nov. 17: 10am - 4pm

Spanish Interpretation

Los siguientes programas y eventos tendrán traducción simultánea al español:

Domingo 17 de noviembre de 2013

Recorrido por las instalaciones de Fun Spot USA*
Miembros de centros de entretenimiento familiar: Haga un recorrido exclusivo en Fun Spot USA, uno de los principales centros de entretenimiento familiar de la Florida Central. Fun Spot USA, que se precia de contar con el SkyCoaster más alto del mundo (91 metros), una pista de Go-Karts de cuatro niveles con el viraje más inclinado del mundo (32 grados), 3 pistas de Go-Karts, 22 juegos mecánicos extremos y para toda la familia, así como una sala de juegos, un salón de fiestas, áreas de servicio de comida, áreas de picnic y estacionamiento, es un centro de entretenimiento familiar vanguardista en uno de los mercados más competitivos que pueda imaginar. Realice una visita guiada en las instalaciones del parque donde los miembros del equipo de Fun Spot USA responderán a sus preguntas sobre excelencia operativa, marketing, ventas y enfoque de servicio al cliente. Terminará la velada con un poco de tiempo libre para convivir con sus compañeros asistentes, establecer contacto con colegas, además de disfrutar y reír en las atracciones de Fun Spot USA. Se requiere la compra de boletos anticipada y registro a la Feria. Espacio limitado.

Cuota: miembros de IAAPA $79 USD; no miembros $109 USD.

 

Lunes 18 de noviembre de 2013

Conectando los puntos de la motivación del personal:
Sí, ¡funcionará para usted!
Lunes 18 de noviembre de 2013, 9:00 a.m. - 10:15 a.m.
La motivación del personal es algo con lo que todas las compañías deben lidiar. Podría parecer que las compañías más grandes tienen ventaja debido a su tamaño y sus recursos. Sin embargo, hay varias tácticas que se pueden aplicar en negocios de cualquier tamaño, siempre y cuando se tenga claro cómo ajustar la escala. Esta sesión le ayudará a conectar los puntos en términos de adoptar una idea de otra persona y aplicarla en su negocio. Saldrá con un plan de acción para la motivación del personal que se adapte a su instalación y presupuesto.
Ponente: Matt Heller, Fundador, Performance Optimist Consulting

 
Redención del siglo XXI
Lunes 18 de noviembre de 2013, 10:30 a.m. - 11:45 a.m.
Las operaciones exitosas y las mejores prácticas para la sala de juegos del siglo XXI inauguran la sesión con la forma en que la selección de juegos, los precios y los embalajes se integran con otras atracciones y ventas para garantizar el éxito. Descubra cómo la selección de mercancía se traduce para los clientes en una ecuación de valor de su experiencia y averigüe cuáles son las tendencias en el mercado de hoy. Esta sesión se enfocará también en las técnicas de comercialización, incluidas las mejores prácticas de exhibición y las diversas opciones de tamaño y configuración en las salas y los mostradores de redención. Concluiremos con sugerencias en marketing interno, precios y costos de ventas para que pueda llevar su negocio al siguiente nivel.
Ponentes: Lisa Price, Directora de servicios de comercialización y compras, FEG& CCME
Bryn Netz, Gerente de ventas regional, Sureshot Redemption. 

 

12:00 - 2:00 p.m. Almuerzo y aprendizaje

TEMA CENTRAL: Almuerzo y aprendizaje con George A. Kalogridis, Presidente, Walt Disney World Resort

Lunes 18 de noviembre de 2013, 12:00 - 2:00 p.m.
"Evolución de la experiencia del cliente: cómo Walt Disney World permanece en la primera fila del negocio de las atracciones"

Disfrute de un almuerzo y después escuche el testimonio de George A. Kalogridis, presidente de Walt Disney World Resort, sobre cómo la compañía mantiene su posición en la primera fila del negocio de las atracciones forzando continuamente los límites de la creatividad e innovación para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Tras la presentación habrá una sesión de preguntas y respuestas.

Precio del boleto: miembros de IAAPA $45 USD; no miembros $65 USD
Incluye almuerzo y bebida.
Se requiere la compra de boletos anticipada y registro a la Feria. Los boletos son limitados y pueden agotarse.

Ponente: George A. Kalogridis, Presidente, Walt Disney World Resort

 

Cómo las auditorías de comportamiento de Disney pueden garantizar el éxito de su personal y de su negocio
Lunes 18 de noviembre de 2013, 2:00 p.m. - 3:15 p.m.
Esta sesión proporcionará a los profesionales de alimentos y bebidas las herramientas para operar un negocio exitoso. La herramienta de comportamiento puede cambiar la forma en que los empleados se desempeñan y ofrecer el resultado deseado para aumentar los ingresos y la productividad en un negocio. Observe cómo implementar una sencilla estructura de auditoría para cambiar el comportamiento de sus empleados. Aprenda a través de escenarios de juegos de rol cómo llevarse esta herramienta de auditoría a su negocio y utilizarla con éxito en sus operaciones de alimentos y bebidas. Descubra cómo su negocio puede aumentar ingresos, disminuir quejas y hacer un entorno más seguro a través de la implementación de esta herramienta de auditoría denominada OEO (Observación de Excelencia Operacional).
Ponente: Bret Pfost, Disneyland

 

Servicio al cliente: Por qué los clientes se quejan y qué hacer al respecto
Lunes 18 de noviembre de 2013, 3:30 p.m. - 4:45 p.m.
Explore las circunstancias que motivan las quejas de los clientes y aprenda las habilidades necesarias para resolver con eficacia los problemas en el momento. Esta sesión también tratará algunos métodos para preparar equipos de liderazgo a fin de manejar situaciones difíciles. Asimismo se compartirá una herramienta simple que le ayudará a desarrollar empatía con sus clientes de modo que puedan resolver los problemas juntos.
Ponente: Matt Heller, Fundador, Performance Optimist Consulting

Patrocinio: pensar fuera del cajón del bateador. Lecciones de las Ligas Menores de Béisbol
Lunes 18 de noviembre de 2013, 5:00 p.m. - 6:15 p.m.
En materia de patrocinios, tal vez una exploración de lo que hacen los profesionales pueda ayudar a dar ideas sobre cómo encontrar patrocinadores para un negocio. Descubra cómo los Blue Wahoos de Pensacola usaron sus recursos para obtener patrocinios de forma exitosa. Aprenda a marcar un jonrón aplicando estos métodos ganadores en su propio negocio.
Ponentes: Jonathan Griffith, Vicepresidente ejecutivo, Pensacola Blue Wahoos
Richard Sanfilippo, Sam’s Fun City

 

 

Martes 19 de noviembre de 2013

Casos de éxito de mercadeo en América Latina.

Martes 19 de noviembre de 2013, de 12:00 a 2:00 pm.

Comparta y aprenda de quienes hicieron del mercadeo una herramienta importante para el éxito de sus parques.  Descubra cómo lograron incrementar ventas en temporada baja o tener un récord de visitas con las acciones de mercadeo que se hicieron en diferentes tipos de atracciones como  el centro de entretenimiento familiar  Happyland en Chile, los parques de diversiones Mundo Petapa del IRTRA y Salitre Mágico en Guatemala y Colombia, el bioparque Temaikén en Argentina y el parque acuático Magic City en Brasil.

Ponentes: Néstor Bermúdez, Gerente general, Salitre Mágico

Jorge Mario Chajón, Gerente de mercadeo, IRTRA

Paulo Kenzo, Director de negocios y mercadeo, Magic City

Sergio Rebagliati, Gerente de operaciones, Temaikén

Bernardo Stanke, Gerente general, Happyland 

Moderado por: Daniel Catzman, presidente subcomité de educación de América Latina.

Presentado en español y en portugués.

Para asistir, es necesaria la compra anticipada de tickets y estar registrados para la Expo. Cupo Limitado. Los participantes deben tener 18 año o más.

Costo: Miembros de IAAPA $15 USD; no miembros $25 USD. Incluye un box lunch y bebidas

 

Casos de sucesso de marketing na América Latina

Compartilhe e aprenda com aqueles que fizeram do marketing uma ferramenta importante para o sucesso de seus parques. Veja os casos de sucesso na América Latina e descubra as ações de marketing que foram aplicadas em diferentes tipos de atrações como Centros de Entretenimento Familiar, Parques de Diversões e Aquáticos ou mesmo Zoológicos e Aquários. Apresentado por líderes da América Latina, em espanhol e português.

 

Análisis de la venta al por menor, Disney y usted
Martes 19 de noviembre de 2013, 3:30 p.m. - 4:45 p.m.
A principios de 2013, Walt Disney Parks and Resorts estaba buscando una solución rentable, rápida y fácil para comunicar sus resultados cuantitativos clave y reducir los costos de movimiento de inventario a través de un sistema operativo de previsión. Descubra cómo la implementación de rápida salida de un registro de mercancías que Disney llevó a cabo mediante software como Microsoft SharePoint y SAS JMP ayudó a mejorar el margen y la productividad de inventarios en un periodo de 20 semanas. Únase a un equipo de profesionales en ventas al por menor y mercancías mientras presentan esta herramienta útil y funcional, así como sus aplicaciones para operaciones de cualquier tipo.
Ponente: Kenneth Funk, Vicepresidente de planeación de mercancía, sistemas, ideas y análisis, Walt Disney Parks and Resorts
Joseph Leung, Director ejecutivo, Ingresos, Ocean Park Hong Kong
Chad Stroup, Gerente de perspectiva de negocios, Walt Disney Parks and Resorts

Causar una buena primera impresión: selección e integración de personal innovadoras
Martes 19 de noviembre de 5 a 6 p.m.
Los nuevos miembros del personal se forman opiniones y expectativas desde el día de la entrevista y continúan durante sus primeros seis meses de empleo. En este seminario, vamos a discutir las impresiones que resultan del típico proceso de selección e integración. También vamos a compartir métodos alternativos para examinar candidatos a fin de obtener una mejor perspectiva de sus habilidades. Los participantes también aprenderán a adoctrinar al personal para crear una imagen de marca a la vez que les ofrecen las habilidades y conocimientos esenciales para sobresalir en sus empleos. Averigüe cómo la creación adecuada de expectativas y el establecimiento de una comunicación saludable y un proceso de coaching desde el principio ayudan a mantener actitudes positivas y mejoran la retención de empleados.
Ponentes: Jim Covel, Sr. Director, Experiencia del cliente, Monterey Bay Aquarium
Heather Barnes, Director de experiencias del cliente, Museo de Ciencia e Industria


5 p.m. – 10 p.m.

Recorrido por las instalaciones de Disneys Hollywood Studios*

Recorrido y cena en Disney's Hollyood Studio. Se requiere la compra de boletos anticipada y registro a la Feria. Espacio limitado. Incluye cena.

 

Cuota: miembros de IAAPA $109 USD; no miembros $139 USD.

 

 

Miércoles 20 de noviembre de 2013

Desayuno para gerentes generales y propietarios.

Miércoles 20 de noviembre, 8:30 a.m. - 9:45 a.m.
Ubicación: IAAPA Theater
Matt Ouimet, presidente y director ejecutivo de Cedar Fair, compartirá sus ideas sobre cómo ser innovador en el sector de las atracciones mediante el desarrollo de la próxima generación de líderes para el sector. Descubra cómo invertir en su equipo para crear un ambiente de inclusión, lo que resulta en un éxito para el sector. No querrá perderse ni un minuto de esta perspectiva interna sobre la evolución de un líder de la industria.
Cuota: miembros de IAAPA $90 USD; no miembros $125 USD.
Alimentos y bebidas: desayuno caliente y bebida.
Se requiere la compra de boletos anticipada y registro a la Feria. Espacio limitado.
La edad mínima para participar es 18 años.
Patrocinador de platino: Lo-Q plc/accesso
Patrocinador de oro: CNL Lifestyle Properties, MACK Rides GmbH & Co KG
Patrocinador de platino IAAPA Theater: Dalian Wanda Group Corporation Ltd.

 

Almuerzo para Parques y Atracciones: Will y  Jack Morey: El poder del Yin y el Yang
Miércoles 20 de noviembre de 2013, 12:00  - 2:00 PM
Aprenda como Will y  Jack Morey, la segunda generación de dueños del parque Morey’s Piers, Wildwood New Jersey, trabajan juntos para continuar con el legado a la orilla del mar iniciado por su padre y su hermano en 1969.  Sus personalidades opuestas invitan a una tensión creativa que no solo han llegado a aceptar, sino que también se ha convertido en parte de la cultura de la compañía y una de las claves para la supervivencia del negocio.

Precio del boleto: US$15 Miembros de IAAPA; US$25 no miembros.
Incluye box lunch y bebidas.
Se requiere la compra de boletos anticipada y registro a la Feria.
Los boletos son limitados y se pueden agotar.
Patrocinador Platino: Active Network

Ponentes: Will Morey, Presidente / CEO, Morey`s Piers
Jack Morey, Vicepresidente ejecutivo, Morey`s Piers

 

Leyendas y sus herencias; los autores hablan
Miércoles 20 de noviembre de 2013, 3:30 p.m. - 4:45 p.m.
Vamos a celebrar la tan esperada publicación del libro de Marty Sklar «Dream It! Do It! My Half-Century Creating Disney Magic Kingdoms» explorando la sabiduría y los métodos de los grandes triunfadores del sector en el pasado, de un modo que ayude a los líderes de mañana a moldear el futuro. Entre los panelistas destacan cuatro leyendas: el Sr. Sklar, Tim O’Brien (el biógrafo más respetado de nuestro sector), Jack Lindquist, una leyenda de Disney, y Lee Cockerell, ex vicepresidente ejecutivo de operaciones en Walt Disney World (hoy retirado).
Después de la sesión, los autores se quedarán en la sala para firmar libros.

Ponentes: Bob Rogers, Presidente y director general, BRC Imagination Arts (moderador)
Lee Cockerell, Retirado, Walt Disney World Resort
Tim O'Brien, Vicepresidente de comunicaciones en Ripley Entertainment
Jack Lindquist, Retirado, Walt Disney Company
Marty Sklar, Retirado, Walt Disney Imagineering

 

Jueves 21 de noviembre de 2013

Recorrido por las instalaciones de Disney’s Blizzard Beach
Jueves 21 de noviembre de 2013, 08:30 a.m. - 11:30 a.m.
Haga un emocionante recorrido detrás de escena  por las instalaciones del parque acuático Disney's Blizzard Beach, "¡el más derretido, resbaloso, y emocionante parque acuático!“ Escale el nevado  Mt. Gushmore, hogar de atracciones como Slush Gusher, Downhill Double Dipper y Summit Plummet,  uno de los toboganes de caída libre más altos, y más rápidos del mundo. Diseñado específicamente para operadores de parques acuáticos, el recorrido incluirá  las instalaciones, servicio al visitante y un enfoque a la seguridad; un entendimiento de la imaginería del parque y una mirada exclusiva a lo que se necesita para operar uno de los parques acuáticos más visitados en el mundo.  

Detalles:
Se requiere la compra de boletos anticipada y registro a la Feria.
Espacio Limitado.
Alimentos: Incluye un desayuno ligero.
Experimentación de juegos: n/a
Precio del Boleto: Mientras de IAAPA US$109;no miembros US$139
Los participantes deben tener 18 año o más.
Salida de autobuses del OCCC a las 8:30 a.m.
Regreso de autobuses del Parque Acuático Disney's Blizzard Beach a las 11:30 a.m.


Gestión de riesgos:
el poder de las auditorías de seguridad internas
Jueves 21 de noviembre de 2013, 9:00 a.m. - 10:15 a.m.
Esta sesión está diseñada para ayudar a los operadores a entender de qué manera es útil la auditoría interna en la litigación y en la mejora de operaciones. También se hablará sobre cómo la implementación de procedimientos básicos de auditoría puede ayudar a proteger las compañías. Los ponentes ofrecerán perspectivas operativas y legales en la ejecución y el uso de los resultados de auditoría. En esta sesión se discutirá sobre las políticas de retención de registros y los aspectos básicos de las razones legales para administrarlas; los costos de no realizar auditorías frente a los costos de sí realizarlas; así como una serie de tácticas, incluidas rondas de seguridad para captar detalles que podrían no sobresalir durante las operaciones en horas punta. Los enfoques de auditoría que trataremos incluyen: video, consultores/proveedores (como EcoSure), comentarios entre departamentos y software libre para la autoauditoría y el registro, como iAuditor de Apple. Los ponentes ofrecerán ejemplos básicos de escenarios en los que una forma de auditoría puede ser más apropiada que otra, discutirán los pros y contras de los videos y otras técnicas, además de ofrecer consideraciones para tener en cuenta al decidir cómo administrar auditorías de seguridad y la documentación en una instalación.
Ponentes: Richard Keating, Socio, Swanson, Martin & Bell, LLP
Keith Brown, Gerente senior de operaciones e infraestructura, Ontario Place Corporation

 

Almuerzo para centros de entretenimiento familiar: mesa redonda del jueves
Jueves 21 de noviembre de 2013, 12:00 - 2:00 p.m.
Conozca al Consejo de Centros de Entretenimiento Familiares y discuta sobre los temas candentes que este sector está enfrentando.  Venga preparado para hablar abiertamente sobre las estrategias que están funcionando en su negocio y descubrir tácticas probadas que le ayudarán a hacer más dinero.
Se requiere la compra de boletos por separado y registro a la Feria. La edad mínima para participar es 18 años.
Precio del boleto: miembros de IAAPA $15 USD; no miembros $25 USD. Los boletos están limitados a los primeros 150 en registrarse y pueden agotarse.
Incluye un almuerzo empacado y bebida.

 

Los pormenores de la venta de grupos, parte 1
Jueves 21 de noviembre de 2013, 3:30 p.m. - 4:45 p.m.
Cuando se establecen las conexiones adecuadas, la venta de grupos puede aumentar los resultados netos. Esta sesión ampliada lo guiará por los pormenores de la venta de grupos y la forma en que se pueden establecer dichas conexiones. Al inicio empezaremos con las formas de contratar a la persona indicada para que se haga el trabajo. Más adelante, le presentaremos un estudio de caso real de cómo un centro reorganizó su departamento con cambios que produjeron resultados positivos. Los operadores compartirán los programas y métodos exitosos más recientes que pueden formar parte de sus ofertas de ventas de grupos.
Ponentes: John Arie, Jr., Presidente/Dueño, Fun Spot Action Park
Mikel McGrath, Dueño, Funtrackers
Beth Standlee, Presidente, Trainertainment

Los pormenores de la venta de grupos, parte 2
Jueves 21 de noviembre de 2013, 5:00 p.m. - 6:15 p.m.
Continuación de la sesión de ventas de grupos.
Ponente: Dorothy Lewis, Presidente, Fun Station Entertainment Group; Mikel McGrath, Owner, Funtrackers

 


Interpretado Resumen Calendario

Los siguientes programas y eventos tendrán traducción simultánea al español:
17/11/2013
06:00 p.m. - 09:00 p.m. Tour tras bambalinas a Fun Spot USA. *

18/11/2013

09:00 a.m. - 10:15 a.m. Ligando los puntos de la motivación de empleados: ¡SÍ, si funcionará para usted!
10:30 a.m. - 11:45 a.m. Redención del Siglo 21.
12:00 p.m. - 02:00 p.m. Almuerce y aprenda con George Kalogridis, presidente, Walt Disney World. **
02:00 p.m. - 03:15 p.m. Cómo las auditorias de conducta de Disney harán a sus empleados y a su negocio más exitosos.
03:30 p.m. - 04:45 p.m. Servicio al cliente:  ¿Por qué se quejan sus visitantes y qué hacer al respecto?
05:00 p.m. - 06:15 p.m. Piense en patrocionios fuera de la base del bateador:  Lecciones de la Liga menor del béisbol

19/11/2013
12:00 p.m. - 02:00 p.m.Conferencia y almuerzo de América Latina: Casos de éxito de marketing en América Latina. / Casos de sucesso de marketing na América Latina. **
03:30 p.m. - 04:45 p.m. Análisis de ventas, Disney y usted.
05:00 p.m. - 10:00 p.m. Tour tras bambalinas a to Disneys Hollywood Studios **
05:00 p.m. - 06:15 p.m. Cree una buena primera impresión: Innovadora selección e integración de empleados.

20/11/2013

08:30 a.m. - 09:45 a.m. Desayuno de GM y Dueños. **
12:00 p.m. - 02:00 p.m.Almuerzo para Parques y Atracciones: Will y  Jack Morey: El poder del Yin y el Yang **
03:30 p.m. - 04:45 p.m. Leyendas y sus legados; la voz de los autores.

21/11/2013
08:30 a.m. - 11:30 a.m. Recorrido por las instalaciones de Disney’s Blizzard Beach**
09:00 a.m. - 10:15 a.m. Manejo de riesgo: El poder de las auditorías de seguridad internas.
12:00 p.m.- 02:00 p.m. Almuerzo para Centros de Entretenimiento Familiar: Mesa redonda del jueves. **
03:30 p.m. - 04:45 p.m. Los pros y contras de las ventas de grupo parte 1
05:00 p.m. - 06:15 p.m. Los pros y contras de las ventas de grupo parte 2

** Requiere boleto individual y estar previante registrado para la Expo.
Vea los detalles de cada sesión para obtener las información y requerimientos completos para cada una. La edad minima para participar es de 18 años.
IAAPA offers numerous educational programs throughout the week of IAAPA Attractions Expo.

View detailed program listings by day*:

View special programs and events:


Sessions with content tailored to the specifics of operating particular facility types will be offered for the following constituencies:

  • Family Entertainment Centers
  • Museums & Science Centers
  • Parks & Attractions
  • Water Parks
  • Zoos & Aquariums

Additional education seminars addressing a variety of operational areas are being developed by IAAPA's Program Planning committees. These committees have put together a slate of sessions to specifically address topics faced by our industry in the following areas:
Photo of a recent IAAPA Attractions Expo seminar

  • Communications & Public Relations
  • Entertainment
  • Facility Operations and Emergency Preparedness
  • Finance & Information Technology
  • Food & Beverage
  • Games
  • Human Resources
  • Marketing
  • Retail Merchandising
  • Safety & Advocacy

The majority of these education seminars are 'General Interest Sessions.' IAAPA members who register and attend IAAPA Attractions Expo 2013 may attend General Interest Sessions at no additional cost. Nonmembers may purchase the Education Program to gain access to those sessions.

Special programs such as luncheons, receptions, full-day and multi-day IAAPA Institutes, Zoo & Aquarium Day, and Museum & Science Center Day, and tours require a separate ticket. Advance registration is required for all ticketed events. Tickets may be purchased through the registration portion of this website once Expo registration opens in mid-2013.


2013 Education Program Silver Sponsors: FORREC; Pricetag BV


*All events will occur rain or shine. Programs, seminars, venues, ride/attraction availability, times, and
speakers are subject to change.