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Próximos seminarios en español y portugués

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Preguntas frecuentes


Dicas e estratégias para melhorar os resultados em alimentos e bebidas

Dec. 12, 14:00 São Paulo Time / 11:00 Eastern US Time (EST)
Quer melhorar sua receita de alimentos e bebidas? Se a resposta for sim, Este webinar exclusivo para membros foi criado para você. Aprenda como entender as demandas únicas de seus visitantes. Explore as categorias de alimentos e bebidas e descubra como fazer a sintonia fina no seu mix de produtos, fazendo com que seu menu fique mais atrativo para seus visitantes e mais rentável para sua empresa. Desvende as estratégias secretas e dicas que experientes gerentes de alimentos e bebidas usam para levar seus negócios a um alto nível de eficiência e rentabilidade.
Palestrante: Rafael José Penna de Almeida, Food and Beverage Manager, Wet’n Wild São Paulo



Archivo de grabaciones de seminarios presentados en español y en portugués.
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Submit A Proposal to Present a Future Webinar

Submit a proposal to present a 60 minute Webinar (or online PowerPoint presentation). Topics should be relevant and timely for our industry and the educational needs of IAAPA's constituents. Simply complete and return the Webinar Form (also available in PDF format here). Proposal forms must be submitted in English or Spanish. Contact Linda Gerson for details or if you have any questions.

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Past Webinar Topics Presented in Spanish or Portuguese

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Recrutamento, Treinamento e Retenção de Pessoal: Estudo de caso Monterey Bay Aquarium
Agosto 28, 1 p.m. EDT – Presentado en Español

Recruitment, Training, Employee Retention: Monterey Bay Aquarium Case Study
August 28, 1 p.m. EDT - Presented entirely in Spanish

Las adminsitradoras de Recursos Humanos de Monterey Bay Aquarium describirán técnicas probadas  para hacer que los candidatos coincidan con los ideales del departamento de Servicio al Visitante, con el fin de mejorar de manera efectiva la satisfacción del visitante y la retención de empleados. Desde la contratación hasta la capacitación, hablarán de ese exitoso proceso, que garantiza la obtención de una correlación directa con el incremento de puntajes.
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Ponentes:  Simone Jones, Coordinadora de Divulgación de Seafood Watch, Monterey Bay Aquarium y miembro del grupo de trabajo de Profesionales jóvenes de; Natalia Hurley, Coordinadora de Itinerarios de Servicio al Visitante, Monterey Bay Aquarium

Recrutamento, Treinamento e Retenção de Pessoal: Estudo de caso Monterey Bay Aquarium

El programa se presentará completamente  en portugués. (O programa será apresentado inteiramente em Português.)
Recruitment, Training, Employee Retention: Monterey Bay Aquarium Case Study - presented in Portuguese on June 19, 2 p.m. EDT. (This program will be offered in Spanish on August 28, 1 p.m. EDT.)
Gerentes de RH do Monterey Bay Aquarium irão mostrar técnicas para selecionar melhor os funcionários de forma a melhorar a satisfação dos visitantes. Do Recrutamento ao Treinamento. Durante o webinar les irão explicar como aplicar programas que irão aumentar significativamente seus resultados.
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Palestrantes: Simone Jones, Supervisora de Atendimento ao Visitante, Monterey Bay Aquarium e membro do comitê de Jovens Profissionais da IAAPA; Natalia Hurley, Coordenadora de Programação, Monterey Bay Aquarium.
El programa se presentará completamente en español:
August 28, 1 p.m. EDT



Seguridad en Parques Acuáticos
Title: Water Park Safety (Presented in Spanish)

El agua ofrece todas las formas de entretenimiento para sus huéspedes o visitantes, sin embargo, las instalaciones deben tomar pasos proactivos para asegurarles una experiencia segura.  Desde una buena selección de empleados, hasta el buen manejo de piscinas y toboganes, aprenda sobre las mejores prácticas  de seguridad para parques acuáticos.   Este seminario es gratuito y abierto exclusivamente para los miembros de IAAPA, pero, se requiere registro previo.

Presentador: Francisco Duncan, Director General, Duncan Consultores


Las Mejores Prácticas en Gestión de Operaciones
Title: Best Practices in Operations (presented in Spanish)

Este seminario en línea se enfoca en la evaluación y el mejoramiento de los procesos internos operativos  de una instalación de diversión. Aprenda estrategias y técnicas para  la excelencia operativa probadas por nuestro presentador a lo largo de sus 16 años experiencia en el sector. Llévese ideas que podrá adaptar y aplicar para mejorar sus procesos operativos.  El perfeccionamiento de su operación lo llevará a ser más eficiente, a ofrecer mejor servicio y a reaccionar mejor frente a una crisis.

Presentada por: Jorge Correa Franco, Director de Proyectos y Operaciones, Parque de Agua Kariña, Bracelona, Venezuela


Normas técnicas para Parques no Brasil - Elaboração e Implantação
Title: Brazilian Safety Standards For Amusement Rides: How to Implement Them (presented in Portuguese) 
Abordaremos temas para ter uma melhor compreensão da importância da aplicação das normas técnicas, desde a concepção de um projeto até fundamentos operacionais.
A norma especifica os requisitos mínimos necessários para assegurar a segurança de um projeto, cálculos, manufatura, instalação, manutenção, operação, exames e ensaios de equipamentos e estruturas móveis, temporárias ou permanentemente instaladas.
Operação, uso dos equipamentos e estruturas também estão inseridas. Oferece orientação e regras para operação, manutenção e manuseio, e estão dirigidas de forma a facilitar o entendimento de operadores, funcionários e grupos de inspeção.

Planee el futuro organizacional de su empresa: Estrategias para elaborar su plan de sucesión
Title: Planning the Organizational Future for Your Business: Strategies for Succession Planning (Presented in Spanish) 
Cuando una persona clave en nuestra organización renuncia inesperadamente, o es promovida a otro puesto o se incapacita por periodos largos, lo primero que pensamos es, ¿quién va a ocupar su lugar? ¿Se han preguntado si están preparados para cubrir puestos clave en su organización?
En este seminario conocerá las estrategias para elaborar planes de sucesión para su empresa y para preparar mejor a su equipo para minimizar los retos que esto representa para la estructura y desempeño de su organización cuando queda vacante un puesto clave.
Seminario exclusivo y gratuito para los miembros de IAAPA. Para participar es necesario que se registren previamente.

Nuevos retos en el manejo de crisis en medios de comunicación
Title: The New Challenges of Crisis Management (Presented in Spanish) 
¿Su parque o instalación está preparada hoy día para enfrentar una crisis mediática surgida por algún incidente?, ¿tiene un plan que le diga cómo reaccionar para minimizar un impacto negativo en medios de comunicación? 
La comunicación continúa en evolución y su plan de manejo de crisis debería estar actualizado considerando a los medios tradicionales y nuevos medios como las redes sociales que pueden impactar en tiempo real a su negocio. Verifique si está al día y aprenda nuevas herramientas que pudieran ayudarle a preservar una buena imagen y reputación aún durante una crisis.

Edutainment: Melhorando a experiência dos visitantes unindo educação e diversão
Title: Edutainment: Improving the Guest Experience by making Education Entertaining(presented in Portuguese) 
O palestrante Valther Maestro falará sobre como os Parques podem educar seus visitantes enquanto se divertem, e também irá falar sobre como se comunicar com estudantes e os jovens adultos do mundo atual.

Retención de personal en instalaciones de entretenimiento
Title: Employee Retention in the Attractions Industry (Presented in Spanish)
Hoy en día, un sin número de factores disminuyen la permanencia de los empleados en organizaciones que se dedican al entretenimiento y no es raro escuchar que empresas como las nuestras sufren de alta rotación de personal. Aprenda con este seminario recomendaciones y consejos para enfrentar este gran reto y para mantener a sus empleados motivados.

Preparando seus novos colaboradores para a alta temporada – Como integrá-los, treiná-los e motivá-los
Title: Motivation Techniques: How to host new employees and motivate, integrate, and train them before the high season (Presented in Portuguese)
Aprenda como preparar sua equipe de colaboradores para a alta temporada. Nesta sessão você tem dicas e informações sobre como treinar e adaptar os novos funcionários ao novo ambiente de trabalho, com técnicas simples e de baixo custo, você fará com que sua equipe realize um ótimo trabalho e encante seus visitantes.

¡La Seguridad es Primero! Introducción a la ASTM Internacional
Title: Safety is First!An Introduction to ASTM International (Presented in Spanish)
Desarrollar y alcanzar normas y estándares internacionales basados en las mejores prácticas sirve para garantizar la seguridad y un record positivo de la industria. Francisco Duncan, experto en seguridad presenta este seminario para ayudar a los profesionales de los parques de diversiones y atracciones a entender la importancia de la ASTM para cualquier tipo de instalación de entretenimiento. 

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What is a Webinar?
During a live "Webinar," or online live educational session, participants view the speaker's computer screen from their own computers. Note: Long distance or international toll charges may apply if you opt to listen to the audio prortion of a Webinar via a telephone. There is no charge to participate using the audio system of your computer. Currently, IAAPA uses GoToWebinar. Most programs are recorded and IAAPA members may access and play the recordings at their convenience.

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