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Curso-taller de IAAPA para Operadores

28 de marzo de 2017

Lima, Perú

Este curso-taller de un (1) día está diseñado especialmente con base en las necesidades de capacitación del mercado latinoamericano. Combina fundamentos teóricos con actividades prácticas ofreciendo el ambiente idóneo para vincular la conceptualización con la implementación mediante la resolución de casos reales que permitirá a los participantes poner en práctica inmediatamente lo aprendido en su parque o atracción.

Los colaboradores de primera línea, además del deber de cumplir con sus funciones y procesos específicos, cargan la enorme responsabilidad de trasmitir la esencia y los valores del parque o atracción a cada visitante al ser el punto de contacto entre su negocio y su cliente. Y ante el reto de ofrecer un excelente servicio al cliente y experiencias seguras e inolvidables, la comprensión y apego a algunos puntos clave es crucial para el éxito.

Invierta en sus colaboradores que han mostrado liderazgo, compromiso, potencial y ganas de hacer una línea de carrera en su parque o atracción y al final de este curso tendrán un entendimiento consistente sobre:

  • El valor de la seguridad en todos los ámbitos
  • La importancia de los procedimientos operativos
  • La importancia de la capacitación y cómo capacitar a su equipo
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • El valor de la comunicación asertiva con colegas, superiores y visitantes
  • La importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente
  • Buenas prácticas en el trato a visitantes con discapacidad

 

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¿Cuándo?

28 de marzo de 2017

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¿Dónde?

Crowne Plaza Lima
Av. Alfredo Benavides, 300
Miraflores, Lima, Perú

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Inversión

Miembros de IAAPA USD $110

 Otros participantes USD $159



Impartido por Néstor Bermudez

Director General del Salitre Mágico, Cici Aquapark y Soluciones y Estrategia Logística (Colombia).
Nestor B Salitre Magico

Néstor tiene amplia experiencia directiva en prestación de servicios en entretenimiento y hospitalidad. Con visión estratégica, y más de 16 años de experiencia, Néstor ha dirigido la operación general de parques de diversiones y acuáticos, ha elaborado manuales de procedimientos, ha diseñado y puesto en marcha programas de seguridad, ha sido responsable de la selección y capacitación del personal operativo y ha estado al frente de iniciativas que optimizan la logística de eventos masivos.

Néstor ha participado como conferencista en IAAPA Attractions Expo, en Orlando, Fl. y en el Instituto IAAPA para Administradores de Atracciones en Colombia. Ha sido miembro del Comité Asesor de América Latina de IAAPA de 2013 a 2015 y actualmente participa como miembro del Subcomité Latinoamericano de Seguridad de IAAPA.

 

 

Check  Este evento es dirigido a: operadores de primera línea en ascensión y supervisores. 

Check  Su registro incluye: Un día de capacitación, actividades prácticas, certificado y créditos para su certificación profesional con IAAPA, refrigerios y almuerzo.

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