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Entrevista con Mauricio Bernal

OD5A0893Mauricio Bernal Beetar es Director General de Corparques - Parque Mundo Aventura y pertenece al Comité Asesor Latinoamericano de IAAPA desde 2016 y al subcomité latinoamericano de Relaciones con los Gobiernos de IAAPA. El señor Bernal es Administrador de Empresas Hoteleras, con estudios de posgrado en Administración financiera y especialización en Dirección y Gestión de Proyectos. Cuenta con más de veinte años de experiencia en el sector de Entretenimiento y servicios, ocupando importantes cargos directivos en empresas nacionales y multinacionales

El parque temático Mundo Aventura fue inaugurado en 1998 por Corparques una filial de la Cámara de Comercio de Bogotá, con el propósito de generar bienestar social a la ciudad y la región. Iniciaron con 18 atracciones mecánicas y desde entonces el parque se ha ido renovando, ya que hoy en día cuenta con 27 atracciones mecánicas y 8 no mecánicas. Desde hace 4 se encuentra en el top 10 de los parques más visitados en América Latina. En los últimos 3 años ha recibido en promedio 1.3 millones de visitantes alcanzando el 5º puesto en el ranking de visitantes de la región y el número 1 en Colombia, según el reporte anual TEA.

  1. ¿Cuáles son sus temporadas altas y bajas, y qué estrategias usan para atraer al público en temporadas difíciles? 

    Nuestra temporada alta es en enero, Semana Santa, vacaciones de junio – julio, la semana de receso escolar en octubre, y la temporada de vacaciones en noviembre y diciembre.  Los meses bajos son febrero, mayo y septiembre.  

    Dentro de las estrategias utilizadas para atraer al público en temporadas difíciles creamos alianzas de mercadeo cruzado con grandes superficies y programas de fidelización que generen nuevos tráficos.  

    Igualmente se crean paquetes de productos con precios reducidos, entrega de valores agregados, atracciones adicionales, entre otros, e incentivamos la visita de entidades educativas entre semana.

  2. ¿Qué atracciones nuevas han pensado colocar y en qué se basan para decidir qué atracción nueva llevar al parque?  ¿Cada cuánto agregan novedades?

    En 2017 tendremos 2 nuevas atracciones: Magic Bikes dirigida a familias y Jump Around dirigida a niños.

    Realizamos estudios de mercado que nos dan los insigths (para decidir qué atracciones nuevas traer) de lo que nuestro público espera encontrar en el parque, adicionalmente asistimos a las ferias más importantes de IAAPA donde nos actualizamos en las últimas tendencias mundiales de la industria y establecemos contacto con los más reconocidos expositores de atracciones del mundo y de todo lo relacionado con la industria.   En los últimos 5 años el Parque Mundo Aventura ha innovado por lo menos una atracción cada año.

  3.  ¿Qué consejo le darías a alguien que está pensando en colocar una nueva atracción sobre todo en contextos donde no tenemos presupuestos millonarios como en otras regiones?

    El parque Mundo Aventura no es ajeno a la realidad de limitación de recursos por los elevados costos de las atracciones de mayor impacto, no solo por su valor intrínseco sino por los altos costos de importación y nacionalización. 

    Sin embargo, considero que uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es elegir fabricantes que cuenten con trayectoria y reconocimiento en la industria, así como certificaciones internacionales de seguridad y calidad en sus procesos.

    Mi consejo es que con los presupuestos que se tengan en cada caso, se deberá pensar en adquirir atracciones dirigidas al segmento (familiar, infantil, extremo, etc.) que se quiere cautivar, teniendo presente una buena capacidad de movilización de pasajeros por ciclo.

  4. ¿Tienen o manejan productos diferenciados en su parque?

    Sí, tenemos como estrategia diferenciadora incluir dentro de nuestro portafolio, una oferta innovadora de productos para públicos que no necesariamente son usuarios de atracciones, pero que disfrutan visitar en familia nuestro parque, para este grupo hemos creado la única Granja Interactiva dentro de la ciudad, un gran acuario de agua dulce y Arazá, un restaurante temático que incluye animales animatrónicos de la selva amazónica colombiana.

  5. ¿Cómo manejan la rotación del personal?

    Extendemos a todo nivel los beneficios de Talento Humano con el fin de mantener estable y con tendencia a disminuir los índices de rotación.  Realizamos entrevistas de retiro para identificar los principales factores que generan la rotación, con el fin de establecer planes de acción en cada caso.  Creamos semilleros: anticipando procesos de reclutamiento de los perfiles con mayor nivel de rotación, para poder dar rápida respuesta a las vacantes futuras de la operación.

  6.  ¿Qué métodos de inducción de personal usan?

    Inducción corporativa en la cual se incluye una visita del colaborador con sus familiares para tener una experiencia vivencial en el parque. Complementado con un entrenamiento de acuerdo al perfil de cargo, lectura de manuales, evaluación de conocimientos y para el caso del personal operativo: certificación en la operación de atracciones.

  7. ¿Qué retos has encontrado a lo largo de tu carrera en la industria del entretenimiento?

    Uno de los más importantes retos es generar una oferta de valor para los visitantes, que se renueve constantemente, mantenga vigente la marca a través de los años, y genere un vínculo emocional con ellos.

  8. En tu opinión, ¿cuáles son los retos y tendencias del sector en América Latina y específicamente en Colombia?

    Considero que uno de los principales retos de nuestra industria es volver la tecnología un aliado importante para atraer las nuevas generaciones, retomando los espacios de diversión fuera de casa, que hoy en día se han perdido con los videojuegos y smartphones que cautivan por horas a niños y jóvenes, desplazando el tiempo de esparcimiento con sus familias.

  9. ¿Por qué se afiliaron a IAAPA y cuáles han sido los mayores beneficios de la afiliación?

    Desde el primer año de operación del parque hemos sido miembros de IAAPA, conscientes de la importancia de pertenecer a la Asociación Internacional que promueve la seguridad como máxima prioridad de nuestro negocio.

    Desde nuestra afiliación hemos participado activamente en las más importantes ferias donde se reúnen relevantes expositores de la industria, encuentros académicos, Networking Latinoamericano, formación a través de webinars, actualización mediante el IAAPA News Flash y la revista Funworld con temáticas relevantes y actualizadas de la industria.

    Otro de los mayores beneficios es el acceso a información, buenas prácticas e indicadores de la industria gracias a los reportes y artículos de investigación publicados por IAAPA que aportan elementos de juicio y pautas comparativas para medición y evaluación de los principales KIPs de nuestro negocio.

  10. ¿Cuéntanos sobre tu experiencia como voluntario en los comités de IAAPA?

    Considero un honor y una gran responsabilidad ser miembro del comité, ya que allí exponemos las problemáticas e intereses comunes de nuestra región, realizando gestiones necesarias ante entidades gubernamentales y regulatorias entre otras, con el objetivo de articular soluciones, programas y servicios, que promuevan el crecimiento y el éxito de nuestra industria.

  11. ¿Qué le dirías a los miembros de IAAPA sobre el voluntariado en la asociación?

    Los invitaría a participar, les reiteraría que el tiempo y esfuerzo dedicado valen totalmente la pena y que como líderes de la industria es nuestra responsabilidad contribuir a través de nuestra participación activa.

  12. ¿Qué consejo le darías a los nuevos miembros de IAAPA para que aprovechen al máximo su afiliación?

Explorar cada una de los beneficios: ferias, encuentros académicos, webinars, y programarse para atender a la mayor cantidad de espacios posibles ofrecidos por IAAPA, ya que estos nos aportan herramientas para hacer crecer exitosamente nuestros negocios.

¿Algo más que agregar?

Sí, quiero compartirles que la participación activa de mi equipo de trabajo y la mía propia como miembros de IAAPA han enriquecido nuestra experiencia, adquiriendo una visión internacional del sector, fortaleciendo el relacionamiento con colegas y proveedores, mejorando la gestión administrativa, operativa y sobre todo de seguridad en nuestro negocio.

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¡Ya se encuentra abierto el registro para IAAPA Attractions Expo! 

attractionsexpoReúnase con sus colegas de la industria del 13 al 17 de noviembre en IAAPA Attractions Expo 2017 en Orlando, Florida.

Inscríbase con anticipación y ahorre.

Para más detalles y registro de clic aquí

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Resumen del Encuentro Latinoamericano IAAPA 2017

PCOSTAAAPA021Los líderes de la industria del entretenimiento tuvieron la oportunidad de reunirse, intercambiar ideas y lograr establecer conexiones poderosas dentro del marco del Encuentro Latinoamericano de IAAPA 2017 en Buenos Aires, Argentina, para de esta manera continuar cumpliendo con la misión de IAAPA, para promover operaciones seguras, desarrollo global, crecimiento profesional y éxito comercial para la industria de parques de diversiones y atracciones.

Los asistentes al evento escucharon a distinguidas personalidades del sector en Argentina, entre los cuales estuvieron Juan Kurhelec, fundador de la cadena internacional de centros de entretenimiento familiar Playland, Luciana Periales, CEO de Neverland, Sergio Rebagliati, Director de Operaciones del Bioparque Temaikèn, Wálter Álvarez, CEO de Parque de la Costa, y María Antonia Fierro, Directora Institucional del Parque Temático Tierra Santa.

Además de escuchar a los expertos antes mencionados, también conocieron de primera mano el funcionamiento óptimo de las instalaciones visitadas, y gracias a ello poder resolver de manera inmediata toda duda que pudiera surgir.

Durante el encuentro también hubo oportunidad de experimentar la cultura argentina y hacer conexiones de alto impacto con más de 120 participantes de toda la región, en su mayoría altos ejecutivos, durante los eventos sociales programados, como la cena y el show de tango en el Viejo Almacén o el almuerzo en Clo-Clo. 

Además, los presentes pudieron ampliar su experiencia conociendo más prácticasHG132 exitosas y profundizando las relaciones que se logaron en el Encuentro, durante el post tour en Mar de la Plata y en San Clemente Tuyú. Ahí conocieron y recorrieron instalaciones únicas como las del parque acuático Aquópolis, Acuario Mar de Plata y Mundo Marino, además de escuchar de primera mano la historia e interesantes prácticas operativas de los parques como la presentación de Valeria Cañón y a Carlos Pilaftsidis, de Aquópolis y la Heriberto Cabrera del Grupo Mundo Marino.

“Este encuentro en Buenos Aires ha sido muy constructivo sobre todo porque uno habla con las otras personas de los parques y se adquieren muchos conocimientos y es casi que una capacitación práctica de todo lo que está sucediendo en los parques a nivel mundial” opinó Camilo Liévano de Mundo Aventura, Colombia.

“Este encuentro me ha parecido sumamente importante al poder compartir experiencias que nos ayuden a hacer crecer y mejorar en todos los aspectos en lo que son los museos y también todo lo que tenga que ver con entretenimiento en Latinoamérica” Dijo Ronny Jiménez del Museo de los Niños de Costa Rica.

Agradecemos a todos los que nos pudieron acompañar en tan exitoso evento, porque es gracias a ustedes que podemos superar nuestras expectativas. Esperamos volverlos a ver en el próximo Encuentro Latinoamericano de IAAPA 2018, en Costa Rica, del 17 al 18 de abril. 

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Reunión de ASTM en Buenos Aires  

El comité F-24 de ASTM para parques y atracciones con apoyo de IAAPA Latinoamérica organizó una reunión en el marco del Encuentro Latinoamericano de IAAPA en Buenos Aires, donde los participantes pudieron escuchar muy buenos testimonios de los representantes de Perú y Colombia, quienes han adoptado o hacen referencia a ASTM, sobre cómo aplicar los estándares en la región.  IAAPA trabaja intensamente en la promoción de adopción de estándares internacionales y específicamente en América Latina promueve la adopción de ASTM F-24.

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Resumen del Curso de Operadores y Supervisores de IAAPA en Lima

Operadores y supervisores de la industria tuvieron la oportunidad de seguir con su desarrollo profesional gracias al curso especializado para ellos, realizado el pasado 28 marzo, por parte del Director General del Salitre Mágico, Cici Aquapark y Soluciones y Estrategia Logística, Néstor Bermúdez.

Néstor demostró su amplia experiencia dentro de la industria logrando transmitir a los asistentes al evento la esencia y valores de ser el punto de contacto del negocio con el cliente, por medio del entendimiento de temas como seguridad, liderazgo, comunicación asertiva, trato al cliente, procedimientos operativos y la importancia de la capacitación constante.

Agradecemos a Néstor Bermúdez por su tiempo, ya que además de amablemente ser parte de este curso, también es miembro del Subcomité Latinoamericano de Seguridad de IAAPA. Al igual un amplio agradecimiento a todos los asistentes. 

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Subcomité Latinoamericano de Relaciones con los Gobiernos de IAAPA se reúne en Lima 

5311EFCF-A346-416D-B36A-87FD2F26E1F3Una de las prioridades del plan estratégico de IAAPA 2016-2018 es el apoyo y la defensa del sector global de parques y atracciones y con base en nuestra misión y creencias centrales entre las cuales están: la seguridad como la base de nuestra profesión y la máxima prioridad.  Contar la historia de la industria al público, a los gobiernos, y a los medios de manera objetiva y sincera, y proteger el negocio de las atracciones, por lo que en 2016 se creó el Subcomité latinoamericano de relaciones con los gobiernos.  

Este subcomité se reunió en marzo para dar seguimiento a la implementación del plan de trabajo diseñado en 2016 y hacer una revisión de las prioridades y necesidades de la región.  Entre los objetivos de este año está la creación de un documento con la problemática general del sector para presentar ante oficiales de Gobierno en América Latina el cual se espera que esté listo a más tardar en agosto.  Este subcomité trabaja con el Comité Asesor de América Latina y el Comité Global de Relaciones con los Gobiernos. 

En el marco de este evento, el subcomité se reunió con representantes del INACAL y ASTM Latinoamérica para hablar sobre el proceso de adopción de las normas internacionales ASTM F-24 en Perú y con representantes de la Cámara de Comercio de Perú para hablar sobre el sector. 

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Abren las convocatorias para los Premios de IAAPA 2017

BRASSBEACHIAAPA año con año busca premiar a los líderes de la industria, reconociendo su excelencia e importancia, y siempre acentuando las áreas donde se han desempeñado de mejor manera.

Los Premios de IAAPA del presente año han abierto sus convocatorias.  Si usted está listo para dar el siguiente paso, y hacer que su empresa sea reconocida dentro de los mejores de industria, ésta es su oportunidad para hacerlo.

Existen 4 tipos de premiaciones, divididos de la siguiente manera:

IAAPA Brass Ring Awards

Brass Ring Awards-clrLos Brass Ring Awards se presentan para parques de diversiones, acuarios, zoológicos, museos, centros de entretenimiento familiar y proveedores, para premiarlos en la excelencia a su trabajo dentro de las categorías de mercadotecnia, recursos humanos, alimentos y bebidas, juegos de destreza y mercadeo, nuevas exhibiciones, nuevos productos y entretenimiento en vivo y el Mejor FEC del mundo.

Los Brass Ring Awards son sinónimo de excelencia, prestigio y marcar logros dentro de la industria a nivel mundial.

Para más información de clic aquí.

IAAPA Hall of Fame Award

El Hall of Fame Award o premio al Salón de la Fama fue establecido en 1990, y honra a aquella persona que gracias a su talento, innovación, liderazgo e imaginación ha logrado hacer un cambio o contribución de alto impacto a la historia de la industria.

En este premio no se entrega solo por el trabajo del distinguido ganador, sino también porque su contribución ha sido verdaderamente impactante para el crecimiento de IAAPA y de la industria.

Vea las bases para la nominación dando clic aquí.

IAAPA Service Awards

serviceawardsLos IAAPA Service Awards o Premios al Servicio honran a los miembros que gracias a su labor extraordinaria dentro de la organización y de la industria, la han mantenido en un estado de bienestar. Sin estos miembros, IAAPA, no estaría donde está ahora, y queremos premiar su arduo trabajo.

Existen 3 tipos de categorías:

Lifetime Service Award (Premio al Servicio de Toda una Vida)

Outstanding Service Award (Premio al Servicio Sobresaliente)

Meritorious Service Award (Premio al Servicio al Mérito)

Para más información de clic aquí.

Young Professional of the Year Award

El premio al Profesional Joven del Año honra a los miembros de IAAPA que han demostrado dedicación a la industria del entretenimiento a través de un alto nivel de liderazgo, trabajo en equipo e integridad, mientras continúa con su desarrollo y aprendizaje, algo totalmente necesario en esta industria que está en constante evolución.  El joven profesional debe de estar apegado a la misión de IAAPA, de apoyar, hacer crecer y nutrir la industria del entretenimiento.

Para revisar las bases de clic aquí.

Todos los premios antes mencionados tienen como fecha límite para llenar las solicitudes de nominación el 1º de agosto.

¡Mucho éxito a todos! 

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Calendario de seguridad de IAAPA

La misión de IAAPA es servir a sus miembros promoviendo operaciones seguras, el desarrollo global, crecimiento profesional y el éxito comercial para la industria.  La seguridad es la base de nuestra profesión y la máxima prioridad, es por eso que trabajamos constantemente desarrollando programas y productos de capacitación en seguridad.   Esté al tanto de cuándo y en dónde es la siguiente capacitación en seguridad y no se pierda ni un curso más, ya sea presencial o virtual

¡El próximo 11 de septiembre en la Ciudad de México tendremos el Instituto de Seguridad
 
seguridadEl instituto está dirigido a todos aquellos que tienen que ver con la seguridad y operación de instalaciones de diversión. 

Será impartido por el experimentado Michael Mehlhorn, Gerente General de Servicios Técnicos y desarrollo internacional de Universal Parks & Resorts.

Más información de clic aquí


28 de junio, webinar: Checklists y formatos de inspección y mantenimiento
Presentado en español por Jorge Mario Rodas, Gerente de Operaciones de Mundo Petapa, IRTRA, Guatemala

12 de julio, webinar: Security Issues in the Attractions Industry, presentado en inglés.  Regístrese aquí

30 de Agosto, webinar: Implantação de Manutenção Preventiva Necessária e Suficiente, Conceito e Metodologia.
Apresentado em português por Francisco Donatiello, Diretor da Repro Engenharia, Brasil.
Registre-se.

Instituto IAAPA de seguridad, Berlín, Alemania, 25 de septiembre de 2017

27 de Septiembre, webinar: Entrenamiento y supervisión.  

Presentado en español por Andres Vanegas, Director Operativo de Carruseles, Colombia.

Instituto IAAPA de Seguridad, Seul, Korea, Septiembre de 2017

Instituto IAAPA de Seguridad, San Antonio, Tx. Octubre 2017

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Envíe una solicitud para ser profesor de los Institutos de Seguridad de IAAPA

IAAPA está en busca de expertos motivantes e inspiradores que nos apoyen a educar a la siguiente generación de profesionales de la industria del entretenimiento. Comparta con nosotros lo que ha aprendido y promueva las mejores prácticas como profesor del Instituto de Seguridad de IAAPA.

¡Envíe su solicitud hoy mismo!

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Programa de Patrocionios durante IAAPA Attractions Expo 2017

atepEl programa de patrocinios de IAAPA Attractions Expo es una forma poderosa y efectiva de llevar su marca de manera dirigida a los líderes de la industria en los diversos eventos ofrecidos durante la Expo. 

Si está interesado en extender su marca al mercado latinoamericano, maximice su inversión patrocinando la Recepción Latinoamericana, donde conocerá a los líderes de nuestra región, y donde ellos tendrán la oportunidad de tener una mayor exposición a su marca.

Para más información respecto al Programa de Patrocinios y de cómo contribuir al éxito de IAAPA Attractions Expo 2017, en especial de la Recepción Latinoamericana, de clic aquí

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Nuevos miembros de IAAPA de América Latina

Damos la bienvenida a nuestros nuevos miembros:

Parques de atracciones

- Xi Consultores, México

Proveedores y fabricantes

Grupo Airtec, Colombia
- Metrolime INC., Puerto Rico

Miembros Individuales 

Miguel Ángel Lemus Mateos, México

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